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旅途驛站03：職場技能-1號總結(jié)能力館
前天看到同事從領(lǐng)導(dǎo)辦公室出來，看神色不對問了句：怎么啦？哎，還不是最近的項目進(jìn)度匯報，領(lǐng)導(dǎo)也太挑剔了吧，真心累！細(xì)問了下，原來是會議紀(jì)要出了些問題，挨來一頓罵：做了這么久的產(chǎn)品，為什么你連一篇會議紀(jì)要都寫不好！
你是否收到過這樣的郵件，標(biāo)題：20190216，點(diǎn)開看竟然是X項目的紀(jì)要，密密麻麻的一堆文字。這時候，你的第一反應(yīng)是什么？頭痛，關(guān)掉！然后郵件就沉了。要是發(fā)出紀(jì)要的是你，這結(jié)果是你想要的嗎？答案是否定的。關(guān)于如何寫會議紀(jì)要，身邊的人基本的回答是：我知道，先寫什么、然后、最后，balabala。為什么這樣寫？嗯............，沒想過。
知其然不知其所以然，就好比玩狼人殺，知道自己死了，卻不知道為什么，冤～啊～這，當(dāng)然不是一個產(chǎn)品人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。因此，對于這個問題，我先來拋個磚，期待大家的好玉。為節(jié)省大家的時間，先給出整體的思路，本篇重點(diǎn)在理論篇。
一、概念：信息場、信息勢、信息合力
寫會議紀(jì)要，是我們?nèi)粘９ぷ髦?，再平常不過的一項工作了。如果說，寫會議紀(jì)要寫得最多的人，那當(dāng)然是老板的秘書了，老板開會越多，紀(jì)要越多。秘書（secretary），受雇為上級處理通訊及日常事務(wù)和雜務(wù)的人--百度百科。為啥要拿這個秘書的定義來說，其實(shí)我想讓大家關(guān)注一個關(guān)鍵詞：處理通訊。作為團(tuán)隊的管理者，每天需要各種會議將信息傳達(dá)、探討，形成共識。為了深入理解開會這個行為，我在這里提出兩個概念：信息場和信息合力。
1、信息場
信息場，是信息單元的聚合場，有高密度、流通快的特點(diǎn)。社會是一個巨大的信息場，人與人之間時時刻刻都在發(fā)生連接，而產(chǎn)生連接的介質(zhì)在抽象化層面就是信息單元。從微觀上看，每個信息單體在場中看著像是在做無規(guī)則的布朗運(yùn)動。從宏觀來看，這個社會其實(shí)是由一個又一個大小的信息場聚合而成的，每個人在場中交換特定的信息單元。
2、信息勢
信息之所以能夠流動，當(dāng)然有一個力量在推動，而這個力量就是信息勢，即為：合力之間的信息力差。舉個通俗的例子：在公司這個信息場中，公司為了掙錢（信息合力1），老板為了完成追求更好的生活（信息合力2），新員工為了學(xué)到更多的技能（信息合力3）。三個合力之間，其實(shí)就會有信息力差，所以會在公司這個信息場中，頻繁地交換信息單元。
3、信息合力
信息合力，無序信息單元聚合在一起的結(jié)果。通俗理解即為我們的共同目標(biāo)。我為什么寫文章，我的信息合力是通過輸出想法、收集想法，完成閉環(huán)，以變成更好、更完整的自己。你呢？
可以說人類的一些聚合形態(tài)，其目的是為了創(chuàng)建一個信息場，讓每個團(tuán)隊的成員根據(jù)自己的合力，輸出信息單元，最終達(dá)成大的合力。
二、開會的本質(zhì)
理解了信息場的概念之后，我們再來看看開會這種具象化的聚合形態(tài)。作為一個會議記錄者，是否清楚地知道，到底什么樣的會才是一個好的會議？可能很多人都會先問出一個問題：為什么要開會？不開行不行，比如說打電話、發(fā)郵件等。當(dāng)然，這個得根據(jù)具體問題具體分析了，如果說形成合力的過程，通過非會議的形式的時間效率更高，那開會不是一個最佳的方式，所以開會的本質(zhì)，我理解有如下兩點(diǎn)：
1、提升信息單元流通的效率。
產(chǎn)品工作當(dāng)中，有跟業(yè)務(wù)、老板、設(shè)計師、開發(fā)、測試等多種角色溝通，如果信息流是：A--產(chǎn)品，產(chǎn)品--B&C&D。有這種并集等關(guān)系等話，還是考慮用開會的形式，提升流通效率。
2、達(dá)成信息的合力。
筆者認(rèn)為，沒有達(dá)成信息合力的會議，都不是一個好的會議。所以你可以看看，開會前是否會議都會有一個信息合力的目標(biāo)預(yù)期，如果沒有，可以建議會議發(fā)起者進(jìn)行明確。
三、會議的類型
做會議紀(jì)要者，經(jīng)常會為兩個事情發(fā)愁：第一，會上信息太多，不知道記錄什么？第二、編寫紀(jì)要，記錄了很多卻往往想不起領(lǐng)導(dǎo)說的那個關(guān)鍵信息。這時候，搞清楚會議的類型就比較重要的，筆者稱之為場景化的前置思考。從信息場的概念上來看，可以分為三大類：1、傳遞已經(jīng)形成的信息合力；2、通過探討，形成新的信息合力。3、前兩者兼有。為通俗理解，下面舉下具體的案例。
序號 | 類型 | 示例 |
1 | 通知類 | 1、2019年，新五年規(guī)劃宣導(dǎo)會 2、新員工入職培訓(xùn)會 3、2019年1月1日實(shí)施的電商法解讀會 |
2 | 討論類 | 1、如何寫好一篇會議紀(jì)要討論會？ 2、如何提升產(chǎn)品月活頭腦風(fēng)暴 |
3 | 1&2 | 1、需求澄清會議 |
四、紀(jì)要者的道
明確了開會的本質(zhì)和會議類型之后，你可能要問了，到底該怎么做，才能寫好一篇紀(jì)要??？來，這里就講講一個寫紀(jì)要者的內(nèi)功心法：
1、明白自身使命
能清晰傳達(dá)信息合力。正如前面所講，會議就是一個信息場，目標(biāo)就是為了更好地達(dá)成信息合力。所以對于紀(jì)要者自身，是要把合力內(nèi)容簡單、清晰地表述出來。合力是什么？分力由誰出？
2、懂紀(jì)要面向人群
紀(jì)要最終的呈現(xiàn)狀態(tài)為：郵件、文檔，以將流動的信息單元完成固化。作為紀(jì)要者，需要清楚地知道，紀(jì)要是給誰看的？給整個團(tuán)隊、給領(lǐng)導(dǎo)，還是給執(zhí)行者看，寫法是有側(cè)重點(diǎn)的。對于給未參會者來說，也是有差異的。具體在第五部分講到。
五、紀(jì)要者的術(shù)
術(shù)即為執(zhí)行落的辦法了，區(qū)分兩個場景：記會議內(nèi)容和寫出來。
1、記錄會議內(nèi)容
1.1 清楚會議目的
好的會議都是有會議預(yù)期的，建議大家提前搞清楚。
1.2 記錄的側(cè)重點(diǎn)
通知類和討論類的記錄側(cè)重點(diǎn)不一樣。通知側(cè)重于記錄合力的重點(diǎn)，是否需要與會者出力，時間計劃有要求么？還是僅僅在了解層面。討論類需要多一部分是在記錄有價值的信息單元。所以在開會的過程中，有意識地去找這些信息。
1.3 記錄的工具
記錄的框架清晰后，還需要高效的工具，這樣可以節(jié)省每一次記錄的時間和不錯過下一次有價值的信息單元。
建議：提前準(zhǔn)備好記錄框架，包括合力部分和記錄信息單元部分。工具最好能夠支持快速結(jié)構(gòu)化內(nèi)容和具備良好的修改能力，比如增刪
比如可以用Xmind記錄
2、寫紀(jì)要
優(yōu)質(zhì)的紀(jì)要對于讀者來說就是：單位時間內(nèi)能夠獲得更多所需要的信息單元?？梢苑譃閮刹糠趾饬浚嚎勺x性好和內(nèi)容框架好?？勺x性好是側(cè)重在：排版、信息傳遞高效，這就不展開了。下面說下內(nèi)容框架是怎么回事：
內(nèi)容框架，分為信息合力部分和個人出力部分，即可。另外的方面是：區(qū)分閱讀人群。通俗解釋是：見人說人話，見鬼說鬼話。對人來說，要是你鬼話連篇，人就不愛聽拉，下面稍微列下：
2.1 給整個團(tuán)隊
達(dá)成的信息合力是什么，不同人需要出力的點(diǎn)是
2.2 給領(lǐng)導(dǎo)的
達(dá)成的合力是什么？形成的過程是啥？有需要領(lǐng)導(dǎo)給出意見或支持嗎？
2.3 給執(zhí)行者
達(dá)成的信息合力是什么？你需要出力的點(diǎn)及時間計劃
對大部分人來說，寫會議紀(jì)要僅僅是工作當(dāng)中很小的一部分，但其中能夠看出一個人的職業(yè)化水平。筆者結(jié)合自身所見所想，從信息場的概念切入，逐步分析開會的本質(zhì)、紀(jì)要者應(yīng)該具備的思考模型和執(zhí)行方法。希望對你有一些小幫助、小啟發(fā)。
以上，就是我拋出來的磚，等你的玉哈
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1)反對憲法所確定的基本原則；
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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