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所謂商品運(yùn)營體系結(jié)構(gòu)，指的就是圍繞門店的銷售保障，商品部門需要建立的一整套關(guān)于門店商品流轉(zhuǎn)的關(guān)鍵動(dòng)作、標(biāo)準(zhǔn)和制度。這里的銷售周具體是1周還是2周，可以按照供應(yīng)鏈周期以及門店實(shí)際情況合理設(shè)定。按照門店分類、產(chǎn)品分類和庫存標(biāo)準(zhǔn)，去設(shè)定好上圖中所有相關(guān)節(jié)點(diǎn)的規(guī)則，全部完成后，運(yùn)營的體系結(jié)構(gòu)就基本上完善了。
截止2月1日9:00，全球新冠累計(jì)確診人數(shù)超過1億人，累計(jì)死亡人數(shù)已達(dá)223萬。即使是國內(nèi)，近期河北、遼寧等地也出現(xiàn)了疫情的反復(fù)。最近關(guān)于是否能夠返鄉(xiāng)過年、返鄉(xiāng)過年的話各地政策是怎樣的，這類討論和分享充斥在互聯(lián)網(wǎng)上。在全球疫情愈演愈烈的情況下，新冠疫苗的接種也在全球范圍內(nèi)轟轟烈烈地展開了。“史上規(guī)模最大的疫苗接種運(yùn)動(dòng)已經(jīng)開始?！迸聿┥绶Q，截至1月31日上午6時(shí)許，全球62個(gè)國家已經(jīng)接種了超過9440萬劑新冠疫苗，平均每天接種447萬劑。目前全球已被批準(zhǔn)上市或獲得緊急授權(quán)的新冠疫苗共有8種。
新冠疫苗作為一種商品，即使是目前處于嚴(yán)重供不應(yīng)求狀態(tài)的特殊商品。經(jīng)營疫苗商品的企業(yè)或者國家，同樣需要在這個(gè)商品上展開計(jì)劃、運(yùn)營等一系列的工作，同樣離不開商品管理發(fā)揮的作用。
如果說商品計(jì)劃的核心是預(yù)測(cè)，那么商品運(yùn)營的核心是流轉(zhuǎn)。本文所談商品運(yùn)營，指的是商品完成入庫后，商品運(yùn)營要負(fù)責(zé)商品在線上、線下門店的流轉(zhuǎn)。所謂的三個(gè)正確要由商品運(yùn)營來執(zhí)行，即正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)和正確的數(shù)量。最終商品運(yùn)營起到的最大價(jià)值就是讓門店暢銷款不斷貨、滯銷款無庫存，當(dāng)然這是商品運(yùn)營部門追求的最高目標(biāo)。
商品計(jì)劃主要靠的是大量數(shù)據(jù)積累，帶來的預(yù)測(cè)和判斷。商品運(yùn)營則更加看重的是整體的體系、構(gòu)架和標(biāo)準(zhǔn)，有了這些能夠解決50%以上的問題，剩余的則是需要運(yùn)營去發(fā)揮對(duì)于產(chǎn)品的熟悉、對(duì)于門店的熟悉，從而將二者結(jié)合去跟高的做到3個(gè)正確。所謂商品運(yùn)營體系結(jié)構(gòu)，指的就是圍繞門店的銷售保障，商品部門需要建立的一整套關(guān)于門店商品流轉(zhuǎn)的關(guān)鍵動(dòng)作、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
話不多說，先看圖示
1、進(jìn)行門店分類和產(chǎn)品分類
門店分類和產(chǎn)品分類是商品運(yùn)營的基礎(chǔ)。在此不再討論要不要做分類，只說如何做。門店分類可以參考的因素：門店年銷售額、門店面積、門店渠道地位、門店商品周轉(zhuǎn)率等等。產(chǎn)品分類可以參考的因素：產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品下單數(shù)量、產(chǎn)品預(yù)測(cè)屬性、產(chǎn)品時(shí)尚度等等。一般而言，門店分類也好產(chǎn)品分類也罷，各自分類不宜超過3類，超過3類則對(duì)于相應(yīng)商品運(yùn)營模型的建立過于復(fù)雜。
2、建立門店庫存標(biāo)準(zhǔn)
門店庫存標(biāo)準(zhǔn)顧名思義，就是一家門店究竟放多少數(shù)量的商品叫做比較合理，究竟多少是少多少是多。這個(gè)問題是許多品牌銷售部門與商品部門之間始終在糾葛的問題，很多企業(yè)在具體的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量的設(shè)定上都會(huì)在不停地變換，雙方都希望按照自己希望的方法去設(shè)定。其中一種計(jì)算方法是：首先按照門店銷售指標(biāo)及門店平均成交價(jià)格計(jì)算出一個(gè)數(shù)字；然后按照門店的陳列桿（柜臺(tái)）數(shù)量和每桿（柜臺(tái)）的標(biāo)準(zhǔn)陳列量，計(jì)算出另一個(gè)數(shù)字。然后設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)陳列量加上1周或2周的銷售量，即可按此作為庫存上限和下限。這里的銷售周具體是1周還是2周，可以按照供應(yīng)鏈周期以及門店實(shí)際情況合理設(shè)定。案例如下表：
在這里：庫存下限=月銷售指標(biāo)/4/平均成交價(jià)格+每桿標(biāo)準(zhǔn)貨量*桿數(shù)
庫存上限=月銷售指標(biāo)/4/平均成交價(jià)格*2+每桿標(biāo)準(zhǔn)貨量*桿數(shù)
3、完善整體體系結(jié)構(gòu)
所謂體系結(jié)構(gòu)，就是在上圖中標(biāo)注的每一個(gè)點(diǎn)，都要有時(shí)間、地點(diǎn)和數(shù)量的規(guī)定，都要針對(duì)門店分類和產(chǎn)品分類做出相對(duì)應(yīng)的操作規(guī)范，也就是說要有制度、有流程、有標(biāo)準(zhǔn)。
以上是一個(gè)簡(jiǎn)單的示意圖，類似這里的規(guī)則，又可以根據(jù)暢銷款、形象款、平銷款分開設(shè)定，也可以進(jìn)一步細(xì)化為暢銷款上市30天內(nèi)、上市30-60天，上市60天后，同樣的銷售數(shù)據(jù)，設(shè)定不同的補(bǔ)貨調(diào)撥的規(guī)則。按照門店分類、產(chǎn)品分類和庫存標(biāo)準(zhǔn)，去設(shè)定好上圖中所有相關(guān)節(jié)點(diǎn)的規(guī)則，全部完成后，運(yùn)營的體系結(jié)構(gòu)就基本上完善了。
4、做好門店暢銷款保障
暢銷款是門店銷售最為敏感的產(chǎn)品，暢銷款的短缺與否門店能夠極其敏感的感受到，也是實(shí)際中商品與門店發(fā)生最多分歧的地方。要做好暢銷款保障，首先商品和銷售部門要對(duì)于什么是門店暢銷款達(dá)成一致，對(duì)于保障多少個(gè)暢銷款達(dá)成一致，進(jìn)而對(duì)于在什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)保障達(dá)成一致。之前筆者所在品牌，曾與銷售達(dá)成過一致的一個(gè)版本是：商品要保障上2周門店銷售數(shù)量排名前5的款，在本周五的下午16:00前，每款都是齊碼的。
1、運(yùn)營靠的是執(zhí)行力
運(yùn)營靠的是硬功夫，就是不斷地監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)-運(yùn)營商品-再監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)-再運(yùn)營商品，最終要做到銷售保障的“暢銷不斷貨、滯銷無庫存”的要求。在執(zhí)行的時(shí)候，就要嚴(yán)格按照運(yùn)營的各項(xiàng)規(guī)則要求，做好鋪補(bǔ)調(diào)退各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，保障門店庫存始終在合理的范圍內(nèi)。
2、運(yùn)營的最高境界是一店一策
每家門店的銷售情況和銷售特征都不同，究竟是銷一補(bǔ)一合理，還是銷一補(bǔ)二合理，都是很難說的。光聽門店銷售人員的說法也不準(zhǔn)確。當(dāng)然作為商品部門來說，能夠做到的最高境界，就是發(fā)現(xiàn)每家門店的銷售特征，給每家門店都能以最適合的商品策略，鋪貨、補(bǔ)貨調(diào)撥、退貨都符合門店的特點(diǎn)。這個(gè)對(duì)于每個(gè)商品人員來說幾乎無法做到，最高水平的商品人員可能在某幾家店可以做到，但是全國那么多門店一定是無法全部做到的。這種情況需要的就是按照門店分類后，將全國門店的商品運(yùn)營模型分成幾大類，按大類統(tǒng)一操作，也能夠確保80%以上的操作是有效合理的。
3、運(yùn)營要上管計(jì)劃，下管銷售
有些商品運(yùn)營人員認(rèn)為，商品計(jì)劃不是我做的，總量少了或者多了我管不了；銷售指標(biāo)是銷售定的，庫存標(biāo)準(zhǔn)高了或者低了也不是我能說了算的；于是就只顧著活在自己的世界里，按照規(guī)定的一二三四去操作。這種人員，只能說做得沒錯(cuò)，但是沒有在本崗位創(chuàng)造更高的價(jià)值。作為合格的運(yùn)營人員，要積極自上而下思考總盤：給我的總量是否充足？我最好賣的產(chǎn)品是否已經(jīng)補(bǔ)單？市場(chǎng)急需的商品何時(shí)能夠發(fā)去門店？這時(shí)候要代表銷售追蹤計(jì)劃和供應(yīng)鏈。有時(shí)也要積極地找到銷售去問：上月銷售指標(biāo)完成的如何？完成的差為何還定這么高？完成得好是不是考慮加碼？公司的暢銷款為何在店鋪銷售不佳？等等。商品運(yùn)營本來就是串聯(lián)上下游，打通全部信息，發(fā)揮好這個(gè)職能需要商品運(yùn)營人員更加積極主動(dòng)。
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7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
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1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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