很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
舉個例子：手機(jī)號短信驗證碼已經(jīng)變成趨勢，無論是流程還是用戶體驗都做到了極致，操作咻咻咻。1）預(yù)期管理在風(fēng)控實際布放之前，往往會與業(yè)務(wù)有相應(yīng)的方案溝通會，在該會上，風(fēng)控會具體闡述黑產(chǎn)的定義和水位的數(shù)據(jù)，此時就需要與業(yè)務(wù)進(jìn)行拉齊，水位要降到多少、什么樣的用戶應(yīng)該被放過、C端的體驗應(yīng)該如何設(shè)計從而不流失等等，達(dá)成一致后再啟動。
編輯導(dǎo)語：風(fēng)控產(chǎn)品經(jīng)理究竟需要負(fù)責(zé)什么內(nèi)容？在不同的成長階段上，風(fēng)控產(chǎn)品經(jīng)理需要承擔(dān)不一樣的職責(zé)，掌握或深或淺的能力。本篇文章里，作者結(jié)合實際經(jīng)驗，總結(jié)了一個風(fēng)控產(chǎn)品的能力模型和成長階段，一起來看一下。
前段時間，在組內(nèi)分享，風(fēng)控產(chǎn)品經(jīng)理到底是什么，以及主要負(fù)責(zé)哪些內(nèi)容和需要掌握的技能。
其實無論是哪個細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理，其底層的軟性能力是相同的，例如：好奇心、邏輯力、洞察力、市場眼光等，而基于底層往上，則更多是行業(yè)的經(jīng)驗，例如：業(yè)務(wù)下的商業(yè)模式、供需端的產(chǎn)品設(shè)計、風(fēng)控下的風(fēng)險事件還原能力等。
此處的能力，要從三個維度來分拆：業(yè)務(wù)能力、策略能力、平臺能力。
通常業(yè)務(wù)方來尋找風(fēng)控進(jìn)行合作，往往是把風(fēng)控當(dāng)做了兜底的手段，因為他們并不清楚風(fēng)險在哪里。而風(fēng)控產(chǎn)品的職責(zé)，則是基于業(yè)務(wù)流程，去思考黑產(chǎn)在該流程中的攻擊方式和手段。
舉個例子：手機(jī)號+短信驗證碼已經(jīng)變成趨勢，無論是流程還是用戶體驗都做到了極致，操作咻咻咻。but 有風(fēng)險嗎，以及風(fēng)險在哪里？
風(fēng)險的挖掘，往往是在業(yè)務(wù)流程中，去思考每個節(jié)點的“排他性”，即若操作人不是本人、手機(jī)不是常用手機(jī)、號碼不是本人號碼的情況，并思考黑產(chǎn)的攻擊方式。
因此風(fēng)控產(chǎn)品除了要能快速地理解業(yè)務(wù)的流程，還需要具備業(yè)務(wù)的逆向思維，類似上述這種情況，業(yè)務(wù)幾乎是不考慮的。
有了黑產(chǎn)的攻擊方式，接下來就是如何與黑產(chǎn)進(jìn)行對抗了。
此處可能有同學(xué)會說，這部分應(yīng)該是由專業(yè)的策略和算法同學(xué)進(jìn)行設(shè)計，不是產(chǎn)品的職責(zé)。這種邊界劃分方式，建議盡早修改掉，對于風(fēng)控產(chǎn)品的未來發(fā)展不力，這里講兩點。
1）產(chǎn)品的基本面
是對業(yè)務(wù)和自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，因此設(shè)計什么樣的風(fēng)控策略（是教育為主，還是攔截為主，如果教育效果不明顯，或者攔截漏過了，又該怎么辦），基于該策略在最小的用戶體驗傷害和最大的業(yè)務(wù)資損間做平衡。
2）產(chǎn)品的影響力
通常產(chǎn)品給出去的方案或者交流，除了業(yè)務(wù)接入方案之外，還需要向合作的業(yè)務(wù)方講述風(fēng)控的識別手段和攻防方式，一方面是讓業(yè)務(wù)方能夠畫面感和體感，另外一方面，彰顯風(fēng)控產(chǎn)品的專業(yè)度（長面子的時刻）。
策略的設(shè)定，往往是在當(dāng)下風(fēng)控可以獲取到的數(shù)據(jù)，進(jìn)行設(shè)計，還是以登錄場景為例。
用戶通過APP進(jìn)行登錄，風(fēng)控可以獲取到的數(shù)據(jù)有如下：
基于上面的數(shù)據(jù)，進(jìn)行風(fēng)險分析，劃定一個黑產(chǎn)水位，對該水位內(nèi)的用戶進(jìn)行重點治理。
知道了黑產(chǎn)從哪里來、到哪里去，風(fēng)控的攻防手段，接下來就是落地為風(fēng)控平臺產(chǎn)品服務(wù)，對外提供服務(wù)了。
風(fēng)控平臺的建設(shè)是圍繞著風(fēng)險的生命周期進(jìn)行設(shè)計，從感知 → 識別 → 治理幾個方向構(gòu)建相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)。
（平臺的內(nèi)容太多，這里簡短描述下，后續(xù)會發(fā)詳細(xì)的內(nèi)容）
上面講的，更多屬于入門條件，但是職業(yè)的更高發(fā)展，還需要更多的軟性條件。
任何的企業(yè)，活下去一定是第一位；只有活下去，才能去做其他的事情；而活下去，有三個維度來理解。
1）企業(yè)的業(yè)務(wù)持續(xù)增長
業(yè)務(wù)的持續(xù)增長，一方面是積累的用戶足夠健康，可以在平臺內(nèi)進(jìn)行復(fù)購，為平臺帶來收入，另一方面是企業(yè)的聲譽(yù)維持正面、健康。而風(fēng)控的目標(biāo)，其實就是要將那些對平臺有傷害（貢獻(xiàn)是負(fù)的、損害平臺聲譽(yù)）的用戶給治理掉（這里說的治理，不是清理，治理針對的是長期有這種傷害行為的用戶）。
2）用戶對平臺有較強(qiáng)的信任感
交易的持續(xù)發(fā)生，是因為用戶信任平臺能夠保護(hù)用戶的資金安全和信息安全，例如擔(dān)保交易。
比如在出行場景，風(fēng)控會構(gòu)建相應(yīng)的安全產(chǎn)品，例如：車主信息卡、110報警、緊急聯(lián)系人、行中錄音監(jiān)控、行程安全提醒、行后交易評價等，通過這些產(chǎn)品收集到的數(shù)據(jù)，對用戶的行程、乘坐體驗進(jìn)行多維度的保護(hù)，讓用戶信任他此次出行是安全的。
3）企業(yè)的ROI更合理（錢效更合理）
這里更多是在營銷場景，投出去1000W，拉回10W個用戶，算下來單戶成本100，結(jié)果活躍的只有1000，成本突然變成1W，虧了。日積月累這樣的case，對企業(yè)的增長來說就是一個定時炸彈。
而風(fēng)控就是要在營銷場景里面，構(gòu)建相應(yīng)的風(fēng)險識別產(chǎn)品，識別出來虛假用戶并攔截，從而保證企業(yè)的每筆營銷資金能夠換回滿足預(yù)期的活躍用戶。
往往風(fēng)控最直觀的數(shù)據(jù)提現(xiàn)，是攔截率和攔截用戶數(shù)，還有風(fēng)險水位的下降。但是給到業(yè)務(wù)的感受，就是風(fēng)控阻礙了業(yè)務(wù)的增長，因為不攔，數(shù)字可能會更高。
因此，在業(yè)務(wù)增長前提下，我們需要尋找風(fēng)控與業(yè)務(wù)增長之間的平衡點。
1）預(yù)期管理
在風(fēng)控實際布放之前，往往會與業(yè)務(wù)有相應(yīng)的方案溝通會，在該會上，風(fēng)控會具體闡述黑產(chǎn)的定義和水位的數(shù)據(jù)，此時就需要與業(yè)務(wù)進(jìn)行拉齊，水位要降到多少、什么樣的用戶應(yīng)該被放過、C端的體驗應(yīng)該如何設(shè)計從而不流失等等，達(dá)成一致后再啟動。
2）用戶價值
風(fēng)控結(jié)果，最終落地到GMV上面，GMV取決于用戶給到平臺帶來的價值，因此需要重點考慮用戶價值的分布，對于高價值用戶應(yīng)盡量采用放過的方式，降低打擾率；而中低風(fēng)險用戶，則使用不同強(qiáng)度的手段進(jìn)行風(fēng)險的干預(yù)和管理。
3）發(fā)展階段
如果按照產(chǎn)品的生命周期來進(jìn)行劃分，可分為：
這里簡單寫了下，每個階段的風(fēng)控產(chǎn)品，需要的能力和承擔(dān)的要求。
1）風(fēng)控產(chǎn)品經(jīng)理
2）資深風(fēng)控產(chǎn)品經(jīng)理
3）風(fēng)控產(chǎn)品總監(jiān)
一個風(fēng)控產(chǎn)品經(jīng)理，既有短期快速積累財富的黑產(chǎn)能力，也有維持社會健康發(fā)展的正義使命，而兩者之間的選擇則是風(fēng)控產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)心中的天平。如果可以保持心中的正義，并能夠給到社會一些更多的風(fēng)控能力支持，這才是一個真正好的風(fēng)控產(chǎn)品經(jīng)理。
本文由 @話多的熊仔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協(xié)議
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
上一篇
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)