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“只有時(shí)代的營銷，沒有永恒的營銷”。
任何一種營銷模式都是具備強(qiáng)烈時(shí)代標(biāo)簽的。如果環(huán)境發(fā)生了重大變化，甚至是顛覆性的變化，營銷需要做出新的徹底變革。
01當(dāng)前影響營銷變革主要有兩大因素：
總的看這兩大變化因素產(chǎn)生了顛覆性的變化，改變了以往營銷體系的前提假設(shè)。
一是互聯(lián)**別是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對傳統(tǒng)營銷體系帶來了三個方面的重大影響：
互聯(lián)**別是移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了更有效率的營銷工具。移動互聯(lián)網(wǎng)搭建的在線化鏈接體系，為包括營銷在內(nèi)的社會運(yùn)行創(chuàng)造了更有效率的新工具。
這種新的效率主要表現(xiàn)在兩個方面：工具效率、模式效率。實(shí)時(shí)在線的工具將會使?fàn)I銷發(fā)生革命性的效率改變。特別重要的是這種在線化的鏈接將會創(chuàng)造新的模式效率，在營銷方面將會使?fàn)I銷的鏈路更短，并且可以創(chuàng)新更多在線化的新營銷方式。
這兩種效率改變了傳統(tǒng)營銷模式的工具體系。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的市場空間。不論是講線下線上兩維空間的變化，還是施煒老師進(jìn)一步細(xì)分的線下、線上、社群三個空間的劃分，都說明在新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了重大的結(jié)構(gòu)性變化。
所以當(dāng)前非常迫切的需要重構(gòu)基于新的多維空間市場結(jié)構(gòu)的營銷體系，特別是需要重構(gòu)實(shí)現(xiàn)兩個空間、三個空間融合的新營銷模式。
互聯(lián)**別是移動互聯(lián)網(wǎng)的鏈接，帶來了企業(yè)、品牌與用戶之間的關(guān)系發(fā)生了變化?；ヂ?lián)網(wǎng)簡單講就是一個鏈接工具。但是當(dāng)建立了相關(guān)在線化鏈接后，特別是企業(yè)與用戶建立實(shí)時(shí)在線的鏈接后，品牌與用戶之間的關(guān)系將會發(fā)生一系列的化學(xué)反應(yīng)。
企業(yè)與用戶之間的關(guān)系，將會由失聯(lián)關(guān)系走向鏈接關(guān)系。
由失聯(lián)走向鏈接對傳統(tǒng)營銷帶來的是顛覆性改變。
傳統(tǒng)營銷是一種失聯(lián)環(huán)境下的營銷，在新的鏈接環(huán)境下需要重構(gòu)基于鏈接環(huán)境下的新營銷模式。
二是消費(fèi)市場發(fā)生的結(jié)構(gòu)性變化。主要是消費(fèi)升級和中產(chǎn)階層的崛起，使中國的消費(fèi)市場發(fā)生了重大的結(jié)構(gòu)性變化。
消費(fèi)升級代表著整體的中國消費(fèi)市場逐步由中低消費(fèi)為主體轉(zhuǎn)向以中高消費(fèi)為主力的一種變化趨勢。
中產(chǎn)階層的崛起，則意味著中國的消費(fèi)市場在發(fā)生更顯著的結(jié)構(gòu)性變化。這個變化就是人數(shù)不多，但是具備更高消費(fèi)能力的中產(chǎn)群體在成為促進(jìn)中國消費(fèi)增長的主要力量。
國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示：2019年按全國居民五等份收入分組，低收入組人均可支配收入僅為7380元，中間偏下收入組人均可支配收入15777元，中間收入組人均可支配收入25035元，中間偏上收入組人均可支配收入39230元，高收入組人均可支配收入達(dá)到了76401元。僅最高收入群組其占居民收入總和的比率達(dá)到了61.3%。并且數(shù)據(jù)顯示，這幾年中高收入群組的收入增長速度明顯快于中低群組。
這一組數(shù)據(jù)充分說明：當(dāng)前支撐中國消費(fèi)增長的主要力量是中高消費(fèi)群體。
這樣的市場結(jié)構(gòu)變化，使整體的消費(fèi)市場呈現(xiàn)了新的市場特征：支撐消費(fèi)增長的、消費(fèi)能力更高的群體，人數(shù)不多，消費(fèi)能力較強(qiáng)，成為主要力量。
這一變化，打破了傳統(tǒng)營銷的環(huán)境假設(shè)。傳統(tǒng)營銷的設(shè)計(jì)體系是以大眾消費(fèi)占主體的市場結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則。
02準(zhǔn)確把握新營銷要從以下三個方面：
--新營銷是以用戶營銷為中心的營銷：
傳統(tǒng)營銷是以品牌營銷、商品營銷、渠道營銷為主體的營銷。傳統(tǒng)營銷里面沒有用戶營銷、用戶價(jià)值、用戶貢獻(xiàn)度這一概念。
這里講的用戶營銷不是傳統(tǒng)的品牌對用戶產(chǎn)生影響這種松散的營銷關(guān)系，而是需要建立一個系統(tǒng)的營銷用戶的體系。
由于沒有用戶營銷的概念在里面，在傳統(tǒng)營銷體系里，用戶價(jià)值是很低的，用戶是非常容易產(chǎn)生流失的。
實(shí)現(xiàn)由品牌營銷、商品營銷、渠道營銷為主體的營銷轉(zhuǎn)型以用戶營銷為中心的新營銷，主要基于三個方面：
回歸營銷的本質(zhì)：營銷的本質(zhì)是用戶創(chuàng)造價(jià)值，不是商品創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)的利潤是用戶創(chuàng)造的，不是商品創(chuàng)造的；從根本上來講，也不是渠道創(chuàng)造的，是用戶創(chuàng)造的價(jià)值。
適應(yīng)新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，在商品、品牌、渠道之上找到一個新的能夠更有效影響用戶的方式。因?yàn)樵谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的鏈接環(huán)境下，企業(yè)、品牌與用戶之間不再是傳統(tǒng)較單一的商品、品牌、渠道、終端鏈接方式，還可以形成基于在線化更多的技術(shù)鏈接、內(nèi)容鏈接、社群鏈接等新的鏈接方式。這些新的在線化鏈接方式，較失聯(lián)環(huán)境下的商品鏈接、品牌鏈接、渠道鏈接會產(chǎn)生更大的效率。
適應(yīng)消費(fèi)市場發(fā)生的結(jié)構(gòu)性變化，從打造用戶價(jià)值一端尋求新的營銷突破。在中高消費(fèi)群體、中產(chǎn)階層成為推動中國消費(fèi)發(fā)展主要力量的今天，只有抓住了這一部分消費(fèi)群體才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場發(fā)展。
要想抓住這一部分消費(fèi)群體，傳統(tǒng)營銷體系是做不了的，甚至是做反了的。必須要重構(gòu)以用戶營銷為主體的新營銷體系。
轉(zhuǎn)型以用戶營銷為主體的新營銷，是整個營銷轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，也是營銷轉(zhuǎn)型的主線。
實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型，需要搭建一個新的營銷體系。這一體系是圍繞新增用戶，留存轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化。
在這個新體系中，產(chǎn)品、品牌成為了營銷用戶的主要手段之一，但不再是營銷的主體。渠道變成了一種用戶觸點(diǎn)和交付關(guān)系，重點(diǎn)是結(jié)合用戶營銷這一中心，借助各個渠道觸點(diǎn)，解決好獲客、顧客影響、用戶體驗(yàn)。
--新營銷是全渠道營銷：
由于互聯(lián)網(wǎng)帶來新的市場空間，不論是兩個空間，還是三個空間，都代表市場結(jié)構(gòu)的重大變化。
面對市場結(jié)構(gòu)的變化，新營銷需要重構(gòu)新市場結(jié)構(gòu)環(huán)境下的全渠道模式。
全渠道已經(jīng)成為中國市場的顯著特征。今年上半年線上銷售占比已經(jīng)達(dá)到了24%，將近四分之一，這還是在很多線下企業(yè)沒有真正開始全渠道動作的基礎(chǔ)上形成了的一種市場格局。
未來的中國市場一定是一種更加全渠道的市場結(jié)構(gòu)。
對全渠道要有一個清晰正確的認(rèn)識：給做全渠道的平臺、企業(yè)供貨不代表你是全渠道；傳統(tǒng)渠道與線上渠道相互分離，各干各的也不是一種準(zhǔn)確的全渠道的理解。
企業(yè)只有形成了一個融**系的全渠道才是一種正確的全渠道模式。也就是各個渠道有機(jī)融合到了一起，形成了一體化的營銷關(guān)系，帶來了一種新的營銷合力。
在新的數(shù)字化環(huán)境下，未來企業(yè)的全渠道營銷體系將是一種在線化的營銷模式。所有的業(yè)務(wù)都將在線上實(shí)現(xiàn)。特別要實(shí)現(xiàn)五大營銷要素的在線化：用戶在線、商品在線、交易在線、營銷在線、團(tuán)隊(duì)在線。
企業(yè)的全渠道營銷轉(zhuǎn)型可以有多個選擇：可以是以線下體系為主體的全渠道，可以是以線上渠道為主體的全渠道。
但是，即便是以線下渠道為主體的全渠道，你的整個營銷也必須要實(shí)現(xiàn)在線化的，你的五大營銷要素也需要實(shí)現(xiàn)在線化。
新營銷的全渠道轉(zhuǎn)型，是適應(yīng)當(dāng)前營銷環(huán)境變化的迫切需要。當(dāng)前的中國市場已經(jīng)發(fā)生了多渠道的變化。營銷必須要盡快適應(yīng)這一重大變化。
實(shí)現(xiàn)全渠道轉(zhuǎn)型，并不是拋棄現(xiàn)有的渠道體系、經(jīng)銷商模式。而是結(jié)合企業(yè)實(shí)際，做出選擇。可以實(shí)現(xiàn)整體的全渠道轉(zhuǎn)型。對大多企業(yè)來講，把現(xiàn)有的渠道體系實(shí)現(xiàn)整體的全渠道轉(zhuǎn)型是主要選項(xiàng)。
--新營銷必須要搭建一套數(shù)字化的營銷體系：
基于在線化思維的新營銷，需要有一套新的基礎(chǔ)工具--數(shù)字化運(yùn)營體系。沒有這套基礎(chǔ)體系的支持就談不上新營銷轉(zhuǎn)型。包括要想實(shí)現(xiàn)用戶營銷、全渠道營銷轉(zhuǎn)型必須要依靠這套數(shù)字化體系的支撐。
這套體系和目前大多企業(yè)還處于的信息化時(shí)代的ERP有點(diǎn)相似，但是又有本質(zhì)的區(qū)別。
簡單理解數(shù)字化體系有兩大特征：手機(jī)化（移動終端化）、云化。也就是要把企業(yè)的營銷運(yùn)行逐步遷移到手機(jī)一端，企業(yè)的服務(wù)器上云。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、在線。
這套體系和目前一些企業(yè)推行的業(yè)務(wù)員手持終端有本質(zhì)不同：手持終端大多是作為一個業(yè)務(wù)員的管理工具，數(shù)字化是要實(shí)現(xiàn)由用戶自主下單使用的工具，就像現(xiàn)在的電商。
搭建數(shù)字化工具體系目前典型的解決方案是“三臺”模式--前臺、中臺、后臺。
前臺模式可以理解為對接多渠道賣貨方式。也就是搭建前臺，支持企業(yè)的多渠道、全渠道賣貨。
中臺體系主要是指企業(yè)的用戶管理體系、訂單體系、交付體系等。也就是企業(yè)雖然是多渠道、全渠道賣貨，但是所有的交易都要?dú)w集到一套用戶管理體系、訂單管理體系、交付管理體系當(dāng)中來。目的是要用一套用戶管理體系、商品管理體系、渠道管理體系、供應(yīng)鏈管理體系去支持。
后臺體系主要指企業(yè)的ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)。
這套數(shù)字化工具體系主要是為新營銷提供效率支持和模式支撐。
在這套新營銷數(shù)字化工具支持下，對企業(yè)來講還將發(fā)生一個重要的變革：由人驅(qū)動變成數(shù)據(jù)驅(qū)動。整體的業(yè)務(wù)動作，變成了在數(shù)據(jù)驅(qū)動下的業(yè)務(wù)決策，業(yè)務(wù)人員變成了在數(shù)據(jù)驅(qū)動下的一個執(zhí)行者。在這一方面，盒馬、便利蜂已經(jīng)做出了成功的探索。
營銷是一門十分綜合、十分復(fù)雜的學(xué)科。新營銷會成為未來營銷的主流。但不會是唯一。
（完）
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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