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2）從策略上來看，強(qiáng)化“購物車”功能，讓用戶統(tǒng)一結(jié)算，統(tǒng)一配送，這樣也可以減少京東物流的成本，所以訂單合并對于京東來說是可以優(yōu)化節(jié)約快遞費(fèi)的，而在APP端，我們能看到加入購物車按鈕的背景是紅色，立即購買是黃色，也可以看到京東的購物車優(yōu)先級是高于立即購買的。
購物車，一個耳熟能詳?shù)脑~，也是電商中一個重要的功能，這個模塊是一個一個獨(dú)立性高，復(fù)雜度高，由多個頁面頁面構(gòu)成的功能，其中包括物流、拆單、價格、庫存等多種因素?，F(xiàn)在大部分目前主流電商平臺都有購物車，但不同平臺對購物車重視程度并不相同，本文針對購物車模塊做了一個競品分析，一起來看看。
根據(jù)外媒Sale Cycle的最新數(shù)據(jù)，2019年上半年電商平臺的購物車的放棄率為84.24％。這意味著大量的訂單和產(chǎn)品在轉(zhuǎn)化的最后一步被喊停。
此外數(shù)據(jù)還顯示，不同品類的購物車放棄率不盡相同，例如珠寶和家庭用品的放棄率分別為88.6％和88.36％，均高于平均水平。
在現(xiàn)實(shí)生活中，購物車是在超市、商店購物時存放商品的地方，而在網(wǎng)絡(luò)購物中，是對現(xiàn)實(shí)的購物車而喻，買家可以像在超市里購物一樣，隨意添加、刪除商品，選購?fù)戤吅?，統(tǒng)一下單，在電子商務(wù)興起之初，甚至?xí)徫镘囘@個功能加以注釋，借用真實(shí)場景中購物車，讓用戶在網(wǎng)站購物過程中預(yù)測加入購物車的下一步就是結(jié)算，完成交易。
個人認(rèn)為電商平臺需要購物車，其他場景有：暫存（比如雙十一前等活動開始）；收藏（沒決定買，但是很喜歡）；對比（把同類商品放一起比較）。
1. 從版本上迭代數(shù)據(jù)來看，兩款的初期產(chǎn)品功能較為相似，都在以小步快跑的方式不斷優(yōu)化主流程，這也是早期移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，再看看具體的迭代歷史，發(fā)現(xiàn)在版本之初兩款產(chǎn)品都加入了購物車功能，也可以看出這個功能的重要性。
2. 從產(chǎn)品定位上來看，淘寶面向的是不同消費(fèi)者的不同需求，旨在能滿足大多數(shù)的需求，所以商品也一直已大而全著稱；而京東主打的是品牌購物，是中國最大的電腦、數(shù)碼、通訊、家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上購物商城，雖然定位不太一致，但核心產(chǎn)品功能是一致的，所以在產(chǎn)品發(fā)展初期，也一致以功能優(yōu)化作為主線。
從版本迭代上來看，兩款產(chǎn)品不同的是淘寶在第九個版本之前，一直注重功能和BUG的優(yōu)化，看現(xiàn)在的淘寶，一直都以商品多，功能全面著稱，同時平臺內(nèi)還有直播，社交，金融，出行等等；
但淘寶為什么要把購物車優(yōu)化放在已經(jīng)成立半年左右的版本，個人感覺這跟淘寶的當(dāng)初的定位有關(guān)。
反觀京東，是放在了產(chǎn)品的第四版就已經(jīng)決定優(yōu)化購物車，比淘寶早了半年左右，這其實(shí)跟產(chǎn)品的場景相關(guān)，下一點(diǎn)分析會說到這個。
1）從產(chǎn)品定位上來看，百度百科的定位是：“該網(wǎng)站主要功能是為用戶提供在線零售購物買賣服務(wù)以及包括C2C、團(tuán)購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的電商平臺服務(wù)”。
也就是說淘寶的定位是C2C為主其他模式為輔的商業(yè)模式，同時淘寶品類多，用戶可以用較低的價格找到相對滿意的替代品，所以有時逛淘寶就像逛街一樣，可以慢慢挑選自己喜歡的商品，也可以找到自己喜歡的商品點(diǎn)擊立即購買；說到這里，我們可以看到“立即購買”是紅色的，頁面優(yōu)先級比購物車高，且在右側(cè)，更易于用戶操作。
2）從用戶人群上來看，淘寶面向的人群更多更雜，購物的場景也豐富多樣，由此可以推測出，在淘寶上購物更符合線下的購物場景，而且從商品詳情圖上來分析的話，淘寶的詳情里相比較京東來說更更為豐富，這里也可以看出淘寶對于場景上的重視，也可以推測出“立即購買”按鈕的優(yōu)先級為什么要比加入購物車的優(yōu)先級更高。
1）從產(chǎn)品定位上來看，京東是B2C模式，有多種商家的平臺，更像是一個大商場，且京東以單價偏高的家電為主，決策成本較高，用戶很難做到即買即走，所以“立即購買”的場景相對較少，到現(xiàn)在來看，PC端的京東還是沒有做立即購買按鈕，我們知道京東的7天無理由也是很受大家歡迎，沒有立即購買，也能在一定程度上減少因用戶沖動消費(fèi)后退換貨所帶來的物流及人力成本。
2）從策略上來看，強(qiáng)化“購物車”功能，讓用戶統(tǒng)一結(jié)算，統(tǒng)一配送，這樣也可以減少京東物流的成本，所以訂單合并對于京東來說是可以優(yōu)化節(jié)約快遞費(fèi)的，而在APP端，我們能看到加入購物車按鈕的背景是紅色，立即購買是黃色，也可以看到京東的購物車優(yōu)先級是高于立即購買的。
隨意加了幾個商品，從上圖我們可以簡單看出，兩款A(yù)PP都是以白色為主色調(diào)，編輯功能處于頁面右上角，結(jié)算功能處于頁面右下角；
不同的是，京東APP在上方加了一條功能，為“全部、降價、常買、以及分類”，而且在頁面下方是沒有主功能區(qū)的，也反應(yīng)了我們上一條的分析，京東更希望用戶能在購物車?yán)镒龀鐾昝赖臎Q策，沒有功能區(qū)，也防止了用戶從購物車模塊點(diǎn)出去的可能性。
從頁面來看，京東的購物車邏輯是遠(yuǎn)比淘寶復(fù)雜的，同樣是選擇規(guī)格的功能，京東會存在多種促銷方式并存的情況，用戶可以自己去選擇，以選擇最合適的促銷方式。
從上圖可以發(fā)現(xiàn)：淘寶和京東的用戶群里極為相似，同時可以看出女性相比較男性而言，在購物中的占比更高。且用戶的年齡分布主要集中在19-45歲之間，尤其以26-35歲為最多，這個年齡段的用戶幾乎占了主流電商群體的一半之多。
由此可以推測出，不是由于用戶差異所以導(dǎo)致購物車的策略不一樣，是兩款A(yù)PP對購物場景的要求不相同，淘寶注重時效性，京東注重給用戶提供更好的方案。
購物車這個功能好多時候已經(jīng)成為了電商平臺1.0的標(biāo)配，其實(shí)不管是什么功能我們在設(shè)計(jì)之初就要想好幾個問題，為什么要做這個功能？做了這個功能能給用戶帶來什么價值？我的目的是什么？是否有其他的需求可以替代這個功能？是否有場景可以滿足這個功能？等等，這些問題有的需要付出時間，有的需要付出精力，但這些也比”拍腦門“要強(qiáng)。
購物車雖然只有一個頁面，但我覺得該頁面承載的其實(shí)很多，它既不像導(dǎo)購頁必須承載大量信息，也不像便利蜂那種自助購物。
最后，不管購物車的策略如何改變，既然用戶已選擇好了產(chǎn)品并放入到購物車中，這時我們的任務(wù)就是保證用戶購買支付的流程可以盡量流暢，使得盡量多的用戶可以到達(dá)訂單達(dá)成的頁面。
作者：胡子邯；公眾號：產(chǎn)品經(jīng)理的日常思考。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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