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新零售無(wú)疑是今年最火的概念之一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)、新技術(shù)/新應(yīng)用的出現(xiàn)，帶來(lái)支付的便捷與供應(yīng)鏈革命，加之新生事物層出不窮國(guó)內(nèi)消費(fèi)觀念的短暫寬容，使得更多的零售新業(yè)態(tài)得以出現(xiàn)。無(wú)人便利店剛成為全社會(huì)熱門(mén)話題不久，無(wú)人貨架的熱度卻后來(lái)居上，大有去年年底共享單車的火熱勢(shì)頭。

幾月內(nèi)，在這個(gè)賽道上已出現(xiàn)領(lǐng)蛙、老虎快購(gòu)、零食e家、小e微店、果小美、猩便利等大批新興的辦公室無(wú)人貨架創(chuàng)業(yè)公司，據(jù)《IT時(shí)報(bào)》記者不完全統(tǒng)計(jì)，目前已披露融資的無(wú)人貨架項(xiàng)目已近30家，累計(jì)投資金額近30億人民幣。

其他巨頭也以不同的方式加入無(wú)人貨架的戰(zhàn)場(chǎng)，餓了么于近日宣布啟動(dòng)無(wú)人值守貨架項(xiàng)目“e點(diǎn)便利”，每日優(yōu)鮮則在內(nèi)部孵化便利購(gòu)，易果則通過(guò)與哈米科技合作的方式入局，阿里旗下的盒馬鮮生、京東到家也傳出布局無(wú)人貨架的消息。

雖然，同當(dāng)年共享單車概念火熱初期類似，無(wú)人貨架面臨著看衰與看漲十分兩極的評(píng)價(jià)，但無(wú)可否認(rèn)得是，僅考慮在資本市場(chǎng)的吸金能力，今年的無(wú)人貨架已是當(dāng)之無(wú)愧的黑馬。

創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都大有來(lái)頭：無(wú)人貨架的異軍突起

無(wú)人貨架的異軍突起，同去年共享單車突然爆紅十分相似，相比之下，入局無(wú)人貨架的新軍們創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都大有來(lái)頭。例如，成立于2017年6月的果小美，創(chuàng)始人是原阿里聚劃算總經(jīng)理閻利珉，猩便利創(chuàng)始人是原美團(tuán)點(diǎn)評(píng)到店綜合事業(yè)群總裁、原大眾點(diǎn)評(píng)首席運(yùn)營(yíng)官呂廣渝，成立于2016年10月份的哈米科技，團(tuán)隊(duì)成員由京東、新美大、窩窩團(tuán)及快消品企業(yè)等高管組成。

我們可以看出來(lái)，入局無(wú)人貨架的創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，或多或少都有電商、O2O、零售背景。同樣，無(wú)人貨架背后的投資方陣容也異常強(qiáng)大，吸引到如IDG、元璟資本、真格基金、經(jīng)緯創(chuàng)投、峰瑞資本等。雖然30億人民幣的投資規(guī)模，在國(guó)內(nèi)眾多新興創(chuàng)新項(xiàng)目中并不算突出。但從這兩方面信息可以看出，無(wú)人貨架備的興起并非一群菜鳥(niǎo)玩概念這么簡(jiǎn)單。

相比于早就出現(xiàn)的自動(dòng)售貨機(jī)和前幾月火爆異常的無(wú)人便利店，業(yè)界對(duì)無(wú)人貨架的歡迎程度更高，為何出現(xiàn)這種奇怪現(xiàn)象？我們將三者放在一起對(duì)比，來(lái)分析緣何無(wú)人貨架會(huì)逆襲而上。

同樣主打無(wú)人，為何無(wú)人貨架更受歡迎？

無(wú)人零售方面，出現(xiàn)最早聲勢(shì)最小的則是自動(dòng)售貨機(jī)。在移動(dòng)支付尚未普及前，貨幣識(shí)別類的自動(dòng)售貨機(jī)就已在人流較大的地鐵站等公共場(chǎng)所出現(xiàn)，而支付寶、微信支付火爆之后，自動(dòng)售貨機(jī)開(kāi)始增多，現(xiàn)在較為知名的如友寶。淘咖啡、繽果盒子為代表的無(wú)人便利店，則在今年下半年開(kāi)始火爆，憑借沒(méi)有收銀員、結(jié)賬無(wú)需排隊(duì)、全天候售貨這些特點(diǎn)，一經(jīng)現(xiàn)身北京、上海、浙江等地即成為了大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

因此，與自動(dòng)售貨機(jī)與無(wú)人便利店同宗同源的無(wú)人貨架算不上太新鮮的事物。然而，從入局創(chuàng)業(yè)公司的數(shù)量和獲得資本青睞的關(guān)注度來(lái)看，無(wú)人貨架更勝一籌。

今年7月，友寶在線一份數(shù)據(jù)顯示，相比日本580萬(wàn)臺(tái)，美國(guó)691萬(wàn)臺(tái)，中國(guó)自動(dòng)售貨機(jī)還不到20萬(wàn)臺(tái)。無(wú)人便利店方面，除了杭州首個(gè)亮相的淘咖啡，阿里似乎并沒(méi)有大規(guī)模的布局無(wú)人便利店，更多的是將淘咖啡作為一次新零售試驗(yàn)。而截止9月28日，繽果盒子全國(guó)落地158家店，進(jìn)駐22個(gè)城市。而發(fā)展不過(guò)幾個(gè)月時(shí)間，無(wú)人貨架已超過(guò)2萬(wàn)臺(tái)，隨著這波30億融資的助推，相信整體規(guī)模將很快超過(guò)發(fā)展多年的自動(dòng)售貨機(jī)的數(shù)量。

為何看起不如無(wú)人便利店酷，發(fā)展時(shí)間又沒(méi)有自動(dòng)售貨機(jī)長(zhǎng)的無(wú)人貨架更被青睞？我覺(jué)得主要得益于無(wú)人貨架存在的三個(gè)優(yōu)勢(shì)：

第一，無(wú)人貨架前期投資較小，門(mén)檻更低。無(wú)人便利店前期投入成本主要分為盒子價(jià)格和盒子內(nèi)部設(shè)備價(jià)格，即外部盒子成本、內(nèi)部冷柜、貨架、軟件設(shè)施、電子價(jià)簽、租金等。以繽果盒子為例，一個(gè)十余平方米的無(wú)人便利店前期投入超過(guò)10萬(wàn)元。而自動(dòng)售貨機(jī)的成本相對(duì)較低，每臺(tái)仍需要幾萬(wàn)元左右的投資。據(jù)果小美創(chuàng)始人閻利珉透露，鋪設(shè)一個(gè)無(wú)人貨架點(diǎn)位的初始成本在1000元左右。相比之下，無(wú)人貨架的低成本優(yōu)勢(shì)，在三者中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

第二，無(wú)人貨架布局的是辦公室空白市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)壓力小。無(wú)人便利店火爆之時(shí)，業(yè)界對(duì)其存在的意義就提出過(guò)拷問(wèn)，無(wú)人便利店其本質(zhì)仍是社區(qū)商業(yè)區(qū)中遍布的超市、便利店中的一種。而自動(dòng)售貨機(jī)辦公室雖然也是其布局的一個(gè)重要場(chǎng)景，但限于成本問(wèn)題，其分布密度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于無(wú)人貨架。辦公室作為零售尚未涉足的場(chǎng)景，無(wú)人貨架進(jìn)入這個(gè)空白市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力很小。

第三，搶占2億白領(lǐng)辦公室8小時(shí)，線下新流量入口想象空間大。粗略計(jì)算活躍在一線和二線城市，擁有高等教育的白領(lǐng)上班族大概2億左右，這個(gè)特殊人群工作日期間拋開(kāi)睡眠時(shí)間一半時(shí)間在辦公室度過(guò)。以中國(guó)第三方餐飲外賣市場(chǎng)為例，2016年高達(dá)1700億元的外賣市場(chǎng)中，白領(lǐng)市場(chǎng)占六成。作為盤(pán)活這一特殊場(chǎng)景零售需求的重要產(chǎn)物，無(wú)人貨架未來(lái)在餐飲、貨柜、廣告、促銷等方面也擁有巨大想象力。因?yàn)檗k公場(chǎng)景的特殊性，無(wú)人貨柜一旦入駐就成為唯一的對(duì)外點(diǎn)位。例如，自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)老大友寶的主要營(yíng)收之一就是廣告，無(wú)人貨柜卡位辦公場(chǎng)景，就等于扼住這一重要的流量入口，由此可產(chǎn)生的想象空間相比單純的零售更具吸引力。

擁有這三方面優(yōu)勢(shì)，使得無(wú)人貨架得以從三者中脫穎而出，不過(guò)優(yōu)勢(shì)往往也是短板，無(wú)人貨架未來(lái)發(fā)展，也并非全是好消息。

并不全是好消息：貨損、缺乏競(jìng)爭(zhēng)壁壘是大問(wèn)題

主打特殊場(chǎng)景、輕便、投入低，這些優(yōu)勢(shì)讓無(wú)人貨柜相較前輩更為資本所熱捧。然而正因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì)，也造成了無(wú)人貨柜未來(lái)發(fā)展中必須要解決的幾個(gè)短板。

首先是貨損率；仔細(xì)觀察我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些入局無(wú)人貨柜的企業(yè)，都將注意力放在辦公室這一特殊場(chǎng)景。造成這一特殊現(xiàn)象，是因?yàn)闊o(wú)人貨柜由于犧牲了在硬件上的投資，大大增加了貨損率的風(fēng)險(xiǎn)，直白來(lái)講就是將遇到“白吃不給錢(qián)”的困境。從許多已曝光的無(wú)人貨柜圖片上我們能夠看到，都是簡(jiǎn)單的一個(gè)貨架放置熱銷的包裝食品與飲料，然后一個(gè)付款的二維碼。雖然現(xiàn)在無(wú)人貨架各創(chuàng)始人都強(qiáng)調(diào)，無(wú)人貨架貨損率在商超業(yè)態(tài)可接受的10%之內(nèi)，但具體實(shí)情仍備受質(zhì)疑。

無(wú)人貨架在享受低成本布局的紅利，同時(shí)也要承擔(dān)可能存在的高貨損率（其實(shí)就是偷盜）風(fēng)險(xiǎn)，辦公場(chǎng)景對(duì)用戶的道德提升或防盜措施能否低成本打敗“愛(ài)占便宜”的人性，仍是無(wú)人貨架未來(lái)將面臨的巨大挑戰(zhàn)。否則大家也不會(huì)研究笨重但安全的自動(dòng)售貨機(jī)，能否將貨損率控制在可接受范圍內(nèi)，將是決定各家無(wú)人貨架能否最終活下來(lái)的關(guān)鍵之處。

其次SKU量少的問(wèn)題；其實(shí)無(wú)人貨架相比自動(dòng)售貨機(jī)不僅存在成本優(yōu)勢(shì)，其承載的SKU更多也是其一。開(kāi)放式的無(wú)人貨架雖然在SKU上比笨重的自動(dòng)售貨機(jī)要強(qiáng)，但仍舊非常有限。因此，許多無(wú)人貨架創(chuàng)始人頭提出過(guò)類似利用大數(shù)據(jù)畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)無(wú)人貨架“千架千面”。自動(dòng)售貨機(jī)之所以為成為國(guó)內(nèi)用戶消費(fèi)主流，就同其提供的商品選擇過(guò)少，用戶未形成固定消費(fèi)習(xí)慣有很大關(guān)系。

雖然無(wú)人貨架在SKU數(shù)量上和靈活性上（自動(dòng)售貨機(jī)由于付款機(jī)制很難快速更改上架的貨品）更勝一籌，但相比提供幾百上千SKU的便利店仍有不小差距，能不能在辦公場(chǎng)景內(nèi)把服務(wù)做到最好，將用戶在無(wú)人貨架消費(fèi)的習(xí)慣養(yǎng)成，也是無(wú)人貨架是曇花一現(xiàn)還是最終成功改變辦公場(chǎng)景用戶就近消費(fèi)的關(guān)鍵所在。

最后缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。從已有的無(wú)人貨架上來(lái)看，大多是簡(jiǎn)易的貨架與商品+支付二維碼模式，有的附帶冰柜。從無(wú)人貨架硬件配置上來(lái)看，似乎毫無(wú)壁壘可言，而軟件應(yīng)用層面就更沒(méi)有深挖的可能性。如今，由于無(wú)人貨架落地模式大多是地推人員與放置點(diǎn)的公司談好合作形式，以排他合作模式來(lái)作為壁壘。但這種壁壘的價(jià)值性非常受質(zhì)疑，巨頭一旦入場(chǎng)或者競(jìng)對(duì)燒錢(qián)入局，都會(huì)大大增加無(wú)人貨架的穩(wěn)定性。如何在更好服務(wù)用戶的硬件、軟件層面形成壁壘，將是無(wú)人貨架玩家未來(lái)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵核心。

無(wú)人貨架作為今年少有的熱門(mén)創(chuàng)新，在年底和明年勢(shì)必又將掀起一波新的O2O戰(zhàn)爭(zhēng)?？梢韵胂笤跓X(qián)換市場(chǎng)的思維下，白領(lǐng)們要在相當(dāng)一段時(shí)間里在辦公室門(mén)口就可吃到各種折扣甚至免費(fèi)的食品。但作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售重要的一個(gè)形態(tài)，無(wú)人貨架前路仍舊十分遙遠(yuǎn)，但辦公場(chǎng)景零售可以肯定是個(gè)待開(kāi)發(fā)蘊(yùn)藏巨大潛力的市場(chǎng)，未來(lái)鹿死誰(shuí)手，仍要看誰(shuí)能解決用戶的真正痛點(diǎn)。