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(美團(tuán)APP“北京”打車入口頁面)
2018年元旦前夕,北京、上海、成都、杭州、溫州、福州、廈門等城市的用戶打開美團(tuán)APP,將發(fā)現(xiàn)傳聞中的打車入口已悄然上線。但點擊打車并不能直接享受的相關(guān)服務(wù),而是出現(xiàn)一個征集“20萬人”宣傳頁,點擊報名會跳轉(zhuǎn)到報名成功頁面,顯示尚差多少人報名的數(shù)據(jù),以及面對乘客與司機(jī)不同的獎勵入口,最顯眼的是針對司機(jī)入駐的“前5萬注冊0抽成”。
聯(lián)想到滴滴去年飽受司機(jī)吐槽的“高提成”,美團(tuán)0元抽成的誘惑必將引爆整個司機(jī)圈,多少司機(jī)面對誘惑會忍不住“跳槽”?答案顯而易見,一場出行領(lǐng)域的腥風(fēng)血雨即將在2018年多座城市上演。
滴滴外賣圍魏難救趙
同為騰訊系的滴滴、美團(tuán)并不是第一次交火,滴滴早在2015年11月就戰(zhàn)略入股“餓了么”,去年更傳聞還將繼續(xù)對其戰(zhàn)略投資。而且去年2月美團(tuán)在南京試運營出行業(yè)務(wù)時,就有媒體爆料滴滴已經(jīng)在公司內(nèi)部秘密試水外賣業(yè)務(wù),并“報復(fù)”性的首選試點也定在南京。隨著去年12月美團(tuán)成立出行事業(yè)部,將出行業(yè)務(wù)擴(kuò)大到南京之外的七城,滴滴外賣的進(jìn)程勢必也將加速。
從進(jìn)入對方領(lǐng)域時間上來算,滴滴外賣的傳聞被評價為“田忌賽馬”或“圍魏救趙”之舉。然就雙方異業(yè)競爭的外界態(tài)勢而言,美團(tuán)打車的戰(zhàn)略意義要甚于滴滴進(jìn)軍外賣,美團(tuán)打車或?qū)⒊蔀榈蔚巫羁膳碌膶κ?,但滴滴做外賣卻很難對美團(tuán)形成沖擊。得出此結(jié)論主要基于三方面因素:
首先,美團(tuán)進(jìn)軍出行是補(bǔ)足自身吃喝玩樂之外出行的全生態(tài),是提供一站式服務(wù)的必要動作。雖然打車平臺和外賣平臺均有基于位置服務(wù)(LBS)的基因,但滴滴做外賣,卻是原有出行業(yè)務(wù)之外的獨立生態(tài)。美團(tuán)此前核心的業(yè)務(wù)如美食、電影、酒店住宿、旅游、休閑娛樂、生活服務(wù)等門類,這些用戶需求多多少少都有打車需要。反觀滴滴一直在出行領(lǐng)域的下沉,服務(wù)特色決定同外賣服務(wù)重疊性較低。因此,雙方動作看似是互相滲透,但美團(tuán)對打車的布局優(yōu)勢遠(yuǎn)大于滴滴對外賣的圍剿。
很多業(yè)界觀察者拿出2016年Uber在美國推出Uber Eats進(jìn)軍外賣市場舉例,認(rèn)為滴滴外賣同樣大有可為。要知道,目前Uber Eats的流水占到Uber全球總流水的10%。可Uber與滴滴進(jìn)軍外賣市場有著截然不同的環(huán)境,Uber Eats在美國打入外賣市場時,并沒有面臨著強(qiáng)大的對手廝殺,而滴滴此時進(jìn)軍外賣要同時應(yīng)對餓了么百度外賣與美團(tuán)外賣雙線作戰(zhàn)。另外,中美人口密度的不同,Uber Eats可以發(fā)揮Uber專車優(yōu)勢,但滴滴要進(jìn)入外賣市場,平臺上的專車送外賣的可能性極低,需要另外打造“騎手”團(tuán)隊,難度完全不可同日而語。
其次,滴滴相比美團(tuán)在用戶規(guī)模上也有很大差異。根據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示,目前美團(tuán)APP月活躍用戶數(shù)在1.2億左右,大眾點評2700萬左右,加起來約1.5億;而滴滴App月活躍用戶為9200萬。另據(jù)美團(tuán)點評高級副總裁、出行事業(yè)部總裁王慧文自稱,美團(tuán)點評用戶高達(dá)2.5億,并且其中30%有出行需求。即使雙方跨界競爭外界環(huán)境相同,擁有更多用戶的美團(tuán)也占據(jù)巨大優(yōu)勢。
最后,美團(tuán)進(jìn)軍出行是為了維護(hù)自身高估值的“自救”,而滴滴做外賣更多的是形勢所迫,雙方跨界決心的不同,也使得美團(tuán)將更具進(jìn)攻性,而滴滴進(jìn)攻欲望將遠(yuǎn)不如前者。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2016年9月,美團(tuán)點評的估值因業(yè)務(wù)上升有限大幅度下跌,從1236億降到858億。去年10月美團(tuán)F輪融資傳聞曾與資方簽訂對賭協(xié)議,承諾兩年內(nèi)IPO,并且估值不得低于1350億人民幣。在美食、電影、酒店住宿、旅游、休閑娛樂、生活服務(wù)等原有業(yè)務(wù)中,美團(tuán)面臨著多個垂直巨頭近似于貼身**的廝殺,出行業(yè)務(wù)的推進(jìn),將承載著美團(tuán)二次提振估值的重要戰(zhàn)略意義。
反觀滴滴的未來戰(zhàn)略,外賣在業(yè)務(wù)中的定位就十分尷尬。在美團(tuán)打車宣布上線七城之后,滴滴創(chuàng)始人兼CEO程維曾接受《財經(jīng)》雜志的專訪,程維在如此敏感的時間拋頭露面,自是一種應(yīng)對美團(tuán)輿**勢的反擊之策。然而整個訪談下來,程維更多的是強(qiáng)調(diào)“滴滴要做更高緯度的事情,要去全球市場,去和Uber和Google競爭。”無論程維出于對美團(tuán)進(jìn)軍打車故意營造“穩(wěn)坐釣魚臺”的形象,還是源于滴滴對自身“大出行”戰(zhàn)略的堅持,皆從側(cè)面印證滴滴對外賣的投入,會更加穩(wěn)健和保守。
從以上三個層面來推測,無論是業(yè)務(wù)擴(kuò)張的難易程度,還是兩大平臺的用戶體量比拼,以及各自拓展新業(yè)務(wù)的決心上,滴滴都難以同美團(tuán)抗衡。而且,美團(tuán)自當(dāng)年千團(tuán)大戰(zhàn)中存活下來,近些年無論是對酒店、外賣等業(yè)務(wù)的擴(kuò)張,都是從強(qiáng)有力的競爭對手中撕下一個大口子,由0開始做到行業(yè)一二位置。
而滴滴則一直聚焦出行業(yè)務(wù),從最早的打車,逐漸擴(kuò)張到專車、快車、順風(fēng)車、代駕、大巴、短時租賃及新能源車等多項業(yè)務(wù)。去年年末《財經(jīng)》采訪中程維還透露,滴滴馬上會有巨大的全球戰(zhàn)役。將來會和車廠、再接下來會和Google、特斯拉在無人駕駛領(lǐng)域展開充分的競爭與合作,構(gòu)建未來的交通和汽車體系。雖然,去年世界互聯(lián)網(wǎng)大會上,程維接受新浪科技采訪有關(guān)“是否會進(jìn)軍餐飲業(yè)務(wù)”時,以“一切皆有可能”回復(fù),仍能感覺到滴滴一直以來對于外賣并沒有過多的興趣。
無論如何,滴滴的圍魏很難救趙,面對美團(tuán)的激烈的“挖墻腳”,滴滴想要阻擊美團(tuán)步伐,進(jìn)軍外賣之舉都是下下策,若想從容應(yīng)對美團(tuán)的攻勢,必須在外賣之外找到更好的辦法。
美團(tuán)進(jìn)軍打車有何影響?
正如滴滴程維所言,其本人與美團(tuán)的王興有很頻繁的私下交往。早在程維準(zhǔn)備做滴滴之前,雙方就已有相關(guān)接觸。傳聞程維在阿里工作時,就同王興有著很深的業(yè)務(wù)關(guān)系往來。程維當(dāng)初拿著車的原型去找王興,希望王興給自己的產(chǎn)品提提意見,誰知王興僅看了一眼就說了倆字:“垃圾”。如今,王興反而從當(dāng)初的不看好轉(zhuǎn)而大舉進(jìn)軍,回首往事讓人不免唏噓。
(數(shù)據(jù)來源:公開資料,智研咨詢整理)
那美團(tuán)此時進(jìn)軍打車,將會對出行行業(yè)產(chǎn)生何種影響?
作為騰訊羽翼下的兩大平臺,美團(tuán)與滴滴在年底分別完成40億美元的融資。首先,美團(tuán)對出行的加入,將再次燃起出行領(lǐng)域的戰(zhàn)火。要知道,經(jīng)過多年的拼殺和吞并,據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2017年中國專車行業(yè)市場規(guī)模數(shù)據(jù)分析》顯示,2017 年 H1, 滴滴出行以 92.5% 的市場占有率居專車市場訂單份額之首。美團(tuán)對出行的進(jìn)攻,幾乎等同于和滴滴直接宣戰(zhàn)。而且,美團(tuán)打車作為大業(yè)務(wù)的一個擴(kuò)展,滴滴慣用的合并戰(zhàn)略將無法實施,雙方各攜數(shù)十億美元融資,出行領(lǐng)域的新“燒錢”之戰(zhàn)已成必然。
第二,同樣基于位置服務(wù)(LBS)的兩大生態(tài)平臺,滴滴與美團(tuán)之間存在大量交叉用戶,上文已簡述美團(tuán)的幾大業(yè)務(wù)線用戶一定比例上有出行需要,而滴滴的外出用戶卻同坐家的外賣用戶重合度不高。因此美團(tuán)的強(qiáng)勢進(jìn)軍,至少將會把平臺上大量的交叉用戶截流。如美團(tuán)最近的打車入口在不同城市征集20萬用戶報名來講,七大城市一上線,就意味著將近140萬用戶與南京試運營的用戶截流到自身平臺上。
第三,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)用戶紅利的消失,早期獨角獸圈地之戰(zhàn)結(jié)束,擴(kuò)張業(yè)務(wù)為用戶提供綜合服務(wù)的超級APP化已成發(fā)展趨勢。無論從哪方面來看,美團(tuán)推出打車都是基于原有業(yè)務(wù)的生態(tài)補(bǔ)充之舉。對于美團(tuán)已有的美食、電影、酒店住宿、旅游、休閑娛樂、生活服務(wù)等用戶而言,在享受到店服務(wù)的同時,美團(tuán)上積累的紅包或折扣券同樣能使用在打車服務(wù)上,而且在美團(tuán)使用打車服務(wù)還能同樣積累積分,這些優(yōu)勢對于美團(tuán)和用戶來說,無疑都是雙贏。
第四,美團(tuán)進(jìn)軍打車競爭對手只有滴滴一家,而滴滴進(jìn)軍外賣,卻面臨著多線競爭。相比出行市場滴滴以九成占比一家獨大,外賣市場競爭格局卻十分復(fù)雜,自去年8月百度外賣與餓了么進(jìn)行合并,外賣市場中餓了么+百度外賣的市場交易份額占比達(dá)48.8%,位列市場第一,美團(tuán)外賣以43.1%的占比隨其后。也就說,美團(tuán)打車擴(kuò)張的市場份額一定是吃掉的滴滴原有蛋糕,而滴滴外賣的擴(kuò)張,即使吃掉下外賣市場的一部分,也是餓了么百度外賣受損最大。
美團(tuán)進(jìn)軍打車也不全是好消息
可以說,美團(tuán)進(jìn)軍打車對出行行業(yè)的影響,遠(yuǎn)大于滴滴外賣對外賣市場的影響。怎么算,滴滴靠外賣圍魏救趙都不是個好主意。不過,值得注意的是,美團(tuán)做打車也并非表面上看起來這么輕松愜意。
首先,美團(tuán)多線作戰(zhàn)是其商業(yè)模式最大的詬病,無論是生活服務(wù)里的百度糯米、阿里口碑,還是外賣的餓了么百度外賣,以及酒店住宿領(lǐng)域的攜程去哪兒、同程藝龍、阿里飛豬,美團(tuán)進(jìn)軍出行將進(jìn)一步擴(kuò)大多線交戰(zhàn)的范圍。雖然年底美團(tuán)完成了40億美元的新一輪融資,但分?jǐn)偟礁鱾€尚需燒錢的戰(zhàn)線上,美團(tuán)能拿出多少資源傾斜到出行也是問題。
其次,美團(tuán)南京試運營期間也爆發(fā)一些問題。在南京試運營期間,美團(tuán)對司機(jī)的抽成為8%。而且七城擴(kuò)展中,還為前5萬名司機(jī)提供三個月的“零抽成”福利,相比滴滴對司機(jī)高達(dá)20%左右抽傭的現(xiàn)行策略是釜底抽薪。然而,美團(tuán)打車南京試運營期間也存在諸多問題,真實情況也許并非表面上的如此樂觀。
在網(wǎng)約車服務(wù)中,雙方溝通基于平臺提供的聯(lián)系方式,一旦用戶注銷賬號,司機(jī)很難再聯(lián)系上用戶。這個規(guī)則漏洞,存在少量的乘客在享受完服務(wù)后拒付車款并直接注銷賬號的情況,導(dǎo)致司機(jī)拿不到應(yīng)得的打車費。滴滴為解決這一問題會給司機(jī)一定的補(bǔ)償,而這種情況同樣在美團(tuán)打車南京試運營期間出現(xiàn)。然而司機(jī)吐槽,遇到這種情況去聯(lián)系美團(tuán),客服卻說不會墊付車費,讓司機(jī)自己與乘客協(xié)商解決。
雖然這只是少數(shù)現(xiàn)象,但也體現(xiàn)了美團(tuán)打車作為新的業(yè)務(wù),在具體服務(wù)細(xì)節(jié)上仍同常年深耕該領(lǐng)域的滴滴有差距。另外,滴滴打車目前訂單量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美團(tuán)體量,雖然補(bǔ)貼非常誘人,但總體來說滴滴為司機(jī)帶來的收益仍遠(yuǎn)高于美團(tuán),假使滴滴使用懲罰策略,美團(tuán)打車對司機(jī)的吸引力能持續(xù)多久,仍是未知數(shù)。
最后,滴滴因為九成以上的市場占比,幾年積累下來幾乎掌控了司機(jī)資源。雖然美團(tuán)占有用戶優(yōu)勢,但其打車業(yè)務(wù)發(fā)展能達(dá)到什么程度,司機(jī)端的掌控仍是其要跨過的關(guān)鍵門檻。就像阿里口碑發(fā)展受到美團(tuán)、糯米掌控線下門店資源與用戶使用習(xí)慣被制衡一樣,美團(tuán)在打車領(lǐng)域同樣面臨著這些問題。
上文從眾多維度講述了美團(tuán)進(jìn)軍打車將為滴滴發(fā)展帶來諸多不利影響,作為同樣是從不斷廝殺對手成長為巨頭的出行獨角獸,滴滴勢必也不會坐以待斃美團(tuán)的入侵。結(jié)合雙方跨界的優(yōu)劣勢來分析,2018年滴滴或會結(jié)合自身優(yōu)勢,進(jìn)軍外賣只是權(quán)衡之策,對美團(tuán)真正的殺招將不僅限于此,目前來看,滴滴今年會選擇三種可能的應(yīng)對策略對美團(tuán)進(jìn)行打壓。
滴滴2018三種應(yīng)對可能
滴滴必不會坐視美團(tuán)打車的做大,畢竟對方任何的市場拓展,幾乎都是自身的損失。然而田忌賽馬的外賣策略,卻很難對早已習(xí)慣多線作戰(zhàn)的美團(tuán)形成實質(zhì)性的威脅。因此,要跳出互相搏擊對方命門的思維局限,滴滴真正制衡美團(tuán)的策略,將不在外賣之上,從目前來看,滴滴目前已進(jìn)行的三方向嘗試,才是明年應(yīng)對美團(tuán)主要的應(yīng)對方略。
(支付寶首頁、微信錢包加入“滴滴”入口)
第一,加速大聯(lián)盟戰(zhàn)略。滴滴雖然垂直在大出行領(lǐng)域,但一直在進(jìn)行大聯(lián)盟戰(zhàn)略。例如滴滴目前已和BAT分別有戰(zhàn)略合作,在支付寶首頁、微信錢包及百度地圖上都可以直接使用滴滴服務(wù)。而且,去年12月22日,攜程攜手滴滴、首汽、AA租車共同推出專車和租車業(yè)務(wù),似乎就是組團(tuán)應(yīng)對美團(tuán)之舉。
另外,自2015年11月戰(zhàn)略入股餓了么之后,2017年9月36氪曾爆料滴滴正在考慮再拿出20億美金投資餓了么。相比滴滴進(jìn)入不熟悉的外賣領(lǐng)域應(yīng)戰(zhàn)美團(tuán),其一直在執(zhí)行的大聯(lián)盟戰(zhàn)略更是阻擊美團(tuán)最有效的手段,受美團(tuán)打車影響,滴滴在2018年或會加速大聯(lián)盟戰(zhàn)略,在多個戰(zhàn)線上進(jìn)行結(jié)盟側(cè)面阻擊美團(tuán),畢竟“敵人的敵人就是朋友”。
第二,升級版二選一。這一推測并非空穴來風(fēng),去年媒體就曾爆料滴滴針對嘀嗒、美團(tuán)的“二選一”風(fēng)波。雖然事后滴滴極力否認(rèn),但在司機(jī)圈,這一鐵腕政策早已在不同的微信群里傳開。在美團(tuán)南京試運營期間,南京的某位司機(jī)就曾透露美團(tuán)打車上線第二天,多個滴滴司機(jī)群里就有滴滴方的運營人員發(fā)布通告,任何一名司機(jī)都不允許上線美團(tuán)打車,“一旦發(fā)現(xiàn),立即停止合作?!?/p>
要知道,在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,這種以當(dāng)下優(yōu)勢脅迫商戶、司機(jī)二選一的現(xiàn)象并不少見。至少目前,滴滴平臺上的訂單數(shù)量都遠(yuǎn)超于美團(tuán),即使美團(tuán)有十分誘人的補(bǔ)貼和低抽成,但只要滴滴升級“二選一”的懲罰力度,仍能在司機(jī)端對美團(tuán)形成強(qiáng)大的圍剿。正如天貓二選一大大延緩京東增長趨勢一樣,滴滴對美團(tuán)的“二選一”的影響程度要遠(yuǎn)大于前者,隨著美團(tuán)激進(jìn)的擴(kuò)張,滴滴“二選一”或會全面升級。
第三,發(fā)動區(qū)域燒錢大戰(zhàn)?,F(xiàn)在美團(tuán)打車進(jìn)軍之所以如此迅猛,除了享受“網(wǎng)約車新政”下出行行業(yè)進(jìn)入政策平穩(wěn)期的紅利。而美團(tuán)從0開始,發(fā)起燒錢戰(zhàn)前期投入會更小,滴滴由于用戶基礎(chǔ)龐大跟進(jìn)會面臨巨額的補(bǔ)貼投入。但考慮到滴滴還可以選擇只在美團(tuán)進(jìn)軍的城市進(jìn)行燒錢,這個投入仍舊在滴滴可承受的范圍之內(nèi)。在美團(tuán)試運營期間,滴滴的區(qū)域燒錢之戰(zhàn)就已經(jīng)開始,并為此還開發(fā)出對標(biāo)的業(yè)務(wù)線進(jìn)行競爭。
據(jù)媒體報道,美團(tuán)打車剛在南京上線,滴滴不到半個月時間就在南京推出了優(yōu)享計劃。這個優(yōu)享計劃不同于滴滴此前的專車和快車,“優(yōu)享”對標(biāo)的正是美團(tuán)打車的車型。據(jù)南京同時開通美團(tuán)打車和滴滴優(yōu)享的司機(jī)介紹,“如果能夠開滿全天,美團(tuán)司機(jī)可以拿到150元的獎勵,優(yōu)享則有200塊錢以上?!?/p>
南京滴滴發(fā)動的區(qū)域性對標(biāo)美團(tuán)打車的燒錢戰(zhàn)役,一旦證明其效果,滴滴今年必然會跟隨美團(tuán)打車的城市擴(kuò)張步伐而擴(kuò)大推進(jìn)。假如全面開啟燒錢大戰(zhàn),滴滴以近億用戶的規(guī)模應(yīng)對美團(tuán)起始的百萬用戶體量自然會大大吃虧,不過通過區(qū)域化及針對性PK,則會將燒錢規(guī)模降低到一定程度,并對美團(tuán)打車形成有效的打擊。
美團(tuán)做打車,無疑動了滴滴的奶酪。雖然在相關(guān)采訪中王興表態(tài)未有意針對滴滴,但滴滴作為出行行業(yè)的“壟斷”者,王興的低調(diào)并不能掩蓋對滴滴的“侵犯”。無論雙方大佬如何看待彼此的跨界競爭,2018年美團(tuán)與滴滴的出行大戰(zhàn)都將必然的席卷整個中國。
其實,美團(tuán)做打車、滴滴做外賣,并非雙方有意染指對方業(yè)務(wù)。在移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利結(jié)束后,受益移動互聯(lián)網(wǎng)而崛起的獨角獸都面臨著流量天花板困境,在原有業(yè)務(wù)紛紛觸碰到增長瓶頸時,橫向擴(kuò)張到異業(yè)領(lǐng)域,已成謀求新增長的必然選擇。因此,整個2018年,跨界競爭將不僅限于美團(tuán)和滴滴,在不同的領(lǐng)域,一場圍繞“跨界”的競爭將在這一年全面拉開。
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8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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