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近期在思考產品方向，所以無法繞過O2O這個東西，于是花了整天翻閱O2O相關的資料和項目，總結了一套分析方法。
首先有一個標尺，現(xiàn)存的三種O2O模型：
1、人→店→服務（大眾點評模式，為店導流）
2、店→服務→人（外賣模式，店將服務送到人處）
3、服務→人（無店，***，C2C）
記住了哈，再看下面這把標尺，需要推演一下。
O2O本質是，用互聯(lián)網(wǎng)改善消費者和服務提供者的連接。
先看服務提供者這一端，有一個極其重要的要素：手藝人／非手藝人
我認為這個要素是O2O商業(yè)世界里的奇點，為咩？
這項服務是否是手藝，就決定了服務提供物的特征序列。舉個栗子，理發(fā)師的工作是一門手藝，兩個理發(fā)師同有5年的工作經(jīng)驗，但給你做完造型，你可能有“你開心就好”和“TM就是這個Feel”兩種不同的體驗，所以理發(fā)服務是一門手藝，這種手藝早期通過培訓能很快達到及格線，但及格后經(jīng)過多年的沉淀，理發(fā)師之間的風格、水平、擅長類型是完全不同。這就是手藝的特征。同理，美甲、按摩、修理等工作都是手藝活。手藝活服務過程通常耗時久，需要精細耕作，因為每個消費者的需求不同，服務需要差異化。而每享受完一次服務的間隔時間較長，頻率低，但毛利高，所以手藝型服務特征是非標品，低頻高毛利，服務有差異化，服務于細分人群。
得出
公式A：手藝／非標品／低頻高毛利／服務差異化／細分人群
公式A必然邏輯自洽。
反過來，非手藝活是什么呢？舉個栗子，一個5年駕齡和一個10年駕齡的司機提供服務有差別嗎？差別不大，出行目的就是從A點到B點，只要司機水平達到及格線，我不在乎他的服務有多差異化。另外，傳統(tǒng)的家政服務也同樣是非手藝活，屋里打掃干凈，衣服洗干凈，提供標準化的服務即可（當然，有一種現(xiàn)象是非手藝轉手藝，阿姨幫就是這種模式，后面講）。由于非手藝活是標品，所以基本上是服務大眾人群的，大眾人群的需求不具差異化。同時需求愈是大眾化，頻次也就愈高，但毛利低。所以非手藝型服務特征通常是標品，高頻低毛利，服務不具有差異化，服務于大眾人群。
得出
公式B：非手藝／標品／高頻低毛利／服務一般化／大眾人群
公式B必然邏輯自洽。
以上公式是O2O商業(yè)模型中最重要的標尺。
哈哈，有了這兩個標尺，那就來丈量一下O2O中必做的決策：你是做平臺還是品牌呢？
結合上面兩個標尺，用栗子來說話。
看看打車行業(yè)。
滴滴打車：出租車服務為非手藝活，標品，服務及格就行，不具有差異化，服務大眾人群，高頻低毛利，符合公式B。該模型下，服務提供者和消費者的服務流已經(jīng)閉環(huán)，所以最佳選擇是做平臺，在服務環(huán)節(jié)中提升兩端連接效率，不需要做其他環(huán)節(jié)的事情。
滴滴專車：專職司機專車服務，全程標準化禮儀接送，將開車這門非手藝活變?yōu)槭炙嚮睿课凰緳C的服務水平完全不同，是非標品，服務需要差異化，面向中高端商務人群，低頻高毛利，符合公式B。該模型下，最佳選擇是推出獨立品牌，建設具有品牌特色的服務體系，以期實現(xiàn)商業(yè)化。
再看家政行業(yè)。
阿姨幫：認為消費者的家政服務需求是非標品（而不是傳統(tǒng)家政的標品），個性化需求多，服務需要差異化。分析消費則的差異化要求，不是需要多干凈，而是需要保潔的品類多種多樣。品類多就意味著兼具高頻率低毛利和低頻率高毛利兩種類型，那么上門家政服務屬于公式A＋公式B。另外，傳統(tǒng)的家政行業(yè)都是有門店的，如果去掉門店這個中介，節(jié)省的利潤就可以分配給消費者和阿姨，于是選擇搭建自有品牌，建設自己的服務體系，從高頻切入，打到低頻。
云家政：認為現(xiàn)有市場存量很大，現(xiàn)有家政行業(yè)結構（非手藝，標品）不會很快改變，屬于公式B，于是選擇做平臺。
（一個很重要的區(qū)分是，服務標準化通常指的是流程標準化，手藝卻不是標準化的。比如，Tom say Hi——Tom洗頭——Tom美發(fā)——Tom推銷會員卡——Tom say Bye，該服務流程是標準化的，但是美發(fā)質量就得看手藝了，所以服務標準化并不意味著手藝標準化。）
誒！看，我們就發(fā)現(xiàn)了一些共同點：
1、手藝活／非標品通常選擇品牌模式，該邏輯下必然通過追求差異化來實現(xiàn)品牌溢價，強調服務質量、用戶體驗和口碑。資金主要是投入在服務體系建設，前期起量慢。
2、非手藝活／標品通常選擇平臺模式，該邏輯需要通過提高單量和成本控制，來實現(xiàn)規(guī)模效應從而獲取利潤。資金主要是投入在營銷推廣上，前期起量快。
于是，我們就有了更完善的公式——
公式A：手藝／非標品／低頻高毛利／服務差異化／細分人群／品牌模式／強調產品
公式B：非手藝／標品／高頻低毛利／服務一般化／大眾人群／平臺模式／強調營銷
公式A和公式B各自內部一定邏輯自洽。
如果胡亂搭配會出現(xiàn)內功相沖的情況，這是兩個完全不同的邏輯，高質量和低成本不可能同時實現(xiàn)，高質量和高單量不可能同時實現(xiàn)，差異化和高頻低毛利不可能同時實現(xiàn)，等等等——因為你無法抓著自己的頭發(fā)離開地球。
這就是我總結的O2O產品商業(yè)邏輯公式，大家可以用來分析案例。
另外，要談一下A和B哪一個才是未來最有潛質的發(fā)展趨勢呢？
PC時代，平臺比垂直品牌的價值大，對比阿里和京東的市值就能看出這一點。但這適用于O2O嗎？我認為不適用。
O2O和PC時代的電商邏輯一對比，會發(fā)現(xiàn)阿里模式和京東模式?jīng)]有地理割據(jù)性這個維度，而O2O本質上是服務行業(yè)，中國的服務行業(yè)發(fā)展滯后，服務水平參差不齊，看看每個地方的吃喝玩樂門店，就會發(fā)現(xiàn)每個地區(qū)的強勢品牌都不一樣，這就說明服務行業(yè)是有地理位置割據(jù)性的，那么O2O也先天帶有這個維度。
對比平臺型O2O和品牌型O2O就會發(fā)現(xiàn)，后者比前者多了一個地理割據(jù)的維度，而O2O本質上是服務行業(yè)，如果兩者打起來，品牌型O2O會對平臺型O2O形成升維攻擊（哈哈， 不是降維攻擊！是升維！三體里人類破壞外星飛行器水滴的方法就是升維攻擊）。升維的這個維度就是地理割據(jù)性。品牌型O2O一旦建立起強大的地區(qū)優(yōu)勢，任何外來者都很難打入，這跟地區(qū)性餐廳、KTV、酒吧的地理割據(jù)邏輯大體類似。而且，互聯(lián)網(wǎng)對于服務行業(yè)改造最徹底的終局，也一定是去中心化的C2C，該邏輯下最佳選擇也是建設品牌。
可是你就會說咯，之所以有一些吃喝玩樂品牌能成為當?shù)貜妱萜放?，是因為簽約了萬達這樣強勢的商業(yè)地產平臺，借助其影響力形成割據(jù)，而不是因為自身品牌強勢。不要忘了，我們的第一把尺子的第三條（服務→人），是不需要門店的，所以品牌型O2O一旦競爭起來，是沒有任何大平臺為其影響力背書的，比拼就是品牌自身的服務和營銷能力。那么一旦形成地理割據(jù)，是因為品牌本身具有實力。
大概分析框架如上，如今O2O項目很多，個人把家政、洗衣、打車、美容、美甲用同樣邏輯分析了一遍，框架很適用，接下來我的產品加入O2O也有了一個清晰的指導。如果時間允許再用同樣的公式一一拆解各家案例。
via“： 劉傳先森 的簡書
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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