這是智遠的第0123篇成長筆記的分享。
我在工作中與運營或者市場部門開會時，常常會詢問他們一件事情什么時間給結(jié)果，他們的第一反應(yīng)便是“周三”，“周四”等，我習(xí)慣于在他們回答的時間之上，詢問縮減一天或者兩天可不可以。
事實上，他們多數(shù)會直接拒絕我說“兩天不大可能”，那我便說：“一天OK嗎”，盡管他們表情上表達出來的可能有些不愿意，但還是會欣然的接受，在最后交付目標結(jié)果的時候，也同樣會在時間范圍之內(nèi)完成。多數(shù)人習(xí)慣于做“任何事情”的時候，會給自己留后路，這里所謂的后路便是“不讓自己因為一件事情緊趕慢趕的完成”，而人的天性就是“懶惰”，能拖則拖。每個人天生都習(xí)慣維護自我的形象，維護自我的價值感，當(dāng)我們拒絕了別人的請求之后，在內(nèi)心會產(chǎn)生一種“內(nèi)疚感”，而為了彌補這種內(nèi)疚感呢？我們會選擇一種“較小成本”或者折中的行為來減少這種內(nèi)疚，最后達成”共識“。這一切也是常說的“門面效應(yīng)”，當(dāng)你提出一個很高的要求對方無法達到的時候，接著提一個低緯度的，對方拒絕你高要求的時候，面對自己再次提出的那個小要求，就會傾向的接受。門面效應(yīng)的本質(zhì)中在生活中應(yīng)用非常的廣泛，一方面可以提高工作的效率，實現(xiàn)組織或者個人的目標，但另一方面也可能會引發(fā)額外的情緒，比如要求值和現(xiàn)實值偏差過大的時候。
先大后小，還是“先小后大”。
“門面效應(yīng)”也叫做登門檻效應(yīng)，也稱之為得寸進尺，對門面效應(yīng)相對的是“拆屋理論”。當(dāng)一個人一旦拒絕別人微不足道的要求，為了避免認知心理上的不協(xié)調(diào)，或者想給別人前后一致的印象，就有可能接受另外的要求，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)有兩個維度，一是先大后小，二是先小后大。
我們按照時間維度，事情大小和思維方式大概梳理，登門檻更適用于“時間周期比較長”，目標或者某件事情比較大的場景的時候，這種人們更偏于理性，需要一步一步說服。在大學(xué)上學(xué)的時候我經(jīng)常遇到這種場景，比如已知今天要寫一篇文章，但是多數(shù)同學(xué)會習(xí)慣詢問老師有沒有字數(shù)要求，老師便說800字或者1000字。結(jié)果當(dāng)自己中途寫一半的時候，有時老師就會加碼目標的重量，讓大家寫1200字-1500字，并找到一個合適的理由說“為了鍛煉大家的能力”，年底期末考試卷子要求作文在1500左右。那么接到這個指令，多數(shù)人心理就會產(chǎn)生一種“寫都寫了，況且也都寫這么多了，在多寫200字也沒關(guān)系”，于是乎便會堅持下去。這種現(xiàn)象猶如自己登山一樣，要一步一個臺階的去登，這樣就顯得格外容易一些，更順利看到高處，如果一上來就說目標登500個臺階，不僅僅心理會有所壓力，同時還會被困難嚇倒。
老師就利用這種心理，先讓自己完成一個常規(guī)經(jīng)常能夠完成的“目標”，然后在目標上做加法，就會顯得格外的容易。在心理學(xué)中，人們多數(shù)不愿意直接接受一個非常困難或者復(fù)雜的要求，因為它不僅費力還不容易完成，相反，如果有一個小的請求，人們便不太會注意，從而會答應(yīng)。現(xiàn)實生活中小孩子在放學(xué)后會向父母索要“零花錢”，一次兩次可能索要的都是固定金額，三次四次后就會“加碼”，從10元到20元，從20元到50元等。這種情況不關(guān)乎金錢大小而是教育方面，很多家長不在意，其實是不可取的，當(dāng)有了不斷的加碼，這會致使小朋友衣來伸手飯來張口的懶惰心理，“索取欲望”逐漸加重，長大后便依賴這種路徑而懶得奮斗。就好比杜甫曾在他詩境中這樣的描述：“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲”，在不知不覺中，迷迷糊糊你的決定就會影響他的行為。
門面通常用于時間周期小，要么是目標不大，偏感性層面，利用的是“人的補償心理”來達到最終的目的。除了我上述列舉開會的案例，還有一種比較直觀的解釋方式，可以用來比喻說明：
比如先搬運70斤石頭，再搬運30斤石頭，兩者相比較就會覺得30斤沒有那么重。此效應(yīng)亦是：你向團隊某個成員提出了第一個較大的要求，他拒絕了你，但是又因為他是你的直屬上級，迫于內(nèi)心慚愧或者壓力，便會接受第二個小的要求，這本質(zhì)看得出更像是某種讓步，其實一種“心理補償機制”。
再比如你想讓別人幫自己辦一件事情，結(jié)果別人拒絕了你，他的心理會不好意思。當(dāng)遭到拒絕后，下次在找對方幫忙，這時候?qū)Ψ綍驗樯洗蔚木芙^而感到“內(nèi)心虧欠”，同時人又好面子，這時候也想證明自己不是一個不愿意幫助別人的人，就會答應(yīng)。不論是等門檻還是“門面”，都是一把雙刃劍，己所不欲勿施于人，善于利用溝通，談判可以讓事情事半功倍，生活中的多數(shù)人正是用這種效應(yīng)來影響他人。當(dāng)然，這兩種不同效應(yīng)的實施結(jié)果。如果作為管理者，也需要根據(jù)具體被實施人的情況和素質(zhì)，能力等多種因素去評估，再好的理論或者方法論如果沒有高素質(zhì)的人，也很難達到最終共贏的效果。
為什么會出現(xiàn)“心理補償機制”。
“心理補償“，簡單來說是一種平衡心理的保護機制，目的有兩個方面，其一是防止自己“痛死”，其二是保持心態(tài)的穩(wěn)定，不至于自己因為某些事情的經(jīng)歷抓狂。它就像一個“環(huán)境生態(tài)鏈”，必須保持平衡，不然都會不得安寧，心理補償也有正方面，積極的一面能讓人走向自我完善，取得滿意的成績，而相反的一面，就會讓人誤入歧途。
門面效應(yīng)的出現(xiàn)是基于“熟人”，上下級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系之間的，當(dāng)然也不排除兩者或者多者中間的情感鏈接。自然法則講究的是“人人平等”，你幫了我，我就要幫你，但是所有的事情不是固定的，也就有了“心理不平衡狀態(tài)”。當(dāng)有了心理不平衡，人們便會有保護機制，保護機制的兩個層面是對自己和對別人，有的人因為受到了某些打擊，就要運用別的方法去補償，比如“吃飯”“喝酒”或者跑步來減壓，這就是“調(diào)整平衡狀態(tài)”的常用手段。
其次，了解到了心理補償，就有利于我們挖掘其事物的B面效應(yīng)：情感維度，比如經(jīng)常聽到的”你給不了我感情，那你要給我金錢，你給不了我金錢，就要給我感情，兩者都沒有，我要你什么用”，這就是典型找平衡。工作維度，多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)就是基于“心理補償?shù)娜觞c”，利用人追求平等關(guān)系的自然條件，如果一個人無任何條件的去幫助別人，那么有一天就會出現(xiàn)“他想要在你這得到更多的情況”。生活維度，在購物消費的時候，我們也經(jīng)常遇到：比如當(dāng)自己逛商場的時候，導(dǎo)購給你拿了件大衣價值幾千塊，結(jié)果超越了自己的預(yù)期范圍，大腦就會下意識拒絕。此時如果導(dǎo)購在給你拿一件幾百塊錢的，告訴你今天這件打折，特別劃算，你可能在試了后覺得還不錯就會買回家。
因為商品“貴”，某種場景下和朋友一起會讓自己失去面子，所以就會尋求其他一面找平衡。朋友之間，這種情況也是有時效性的，并不是只要“有大的要求“被拒絕就一定“接受小的要求”。如果對方在幾天前拒絕了你的大要求，已經(jīng)通過某個支點進行了“心理補償”，達到了平衡，那么你再去提那個小要求，也就會失去作用。
補償?shù)谋举|(zhì)是找到“平衡點”，但是一旦補償過多，就失去了應(yīng)有的價值，換句話說，就成了“舔狗”狀態(tài)，或者沉迷狀態(tài)，這種周期過長，心理便會產(chǎn)生壓力過大。為什么會產(chǎn)生過度補償呢？答案就是“自卑”。心理學(xué)家認為：多數(shù)人從小生活在“以自我為中心”的狀態(tài)下，父母以我們?yōu)橹行模瑢ξ覀儺a(chǎn)生期待，覺得做好的就會被別人認可或者關(guān)注，相反犯錯就是不好等這種“環(huán)境下”。
所以，生活或者某些場景下，大腦的潛意識告訴自己“只要我表現(xiàn)的好，做的好，我在企業(yè)或者某些方面才有價值，我才能被別人“愛”或者被“尊敬”的觀點。
因此我們就會發(fā)現(xiàn)，“過度補償心理的一部分人”，在生活或者工作中會充當(dāng)“老好人”，對自己嚴格要求，哪個朋友或者朋友都不敢得罪，對自己行為包容度低，反而對別人包容度極高。另外還有一部分人是“傲慢”，當(dāng)自己無法克服內(nèi)在的自卑或者薄弱，就會用另一種“過度補償”來掩蓋內(nèi)心，所以就會出現(xiàn)“自我表現(xiàn)”情節(jié)。那么怎么克制這種“過度補償?shù)男睦沓霈F(xiàn)呢”？我認為有三個方面：我們要明白，所有事物都是有兩面性的，即使自己真的做錯的什么，一次或者兩次的心理或者物質(zhì)方面補償后，就不要在繼續(xù)了，因為在繼續(xù)下去，就成了“過度”。過度的付出價值就會降低，最后就變得“沒價值”，“不重要”，所以克服這一切的前提是“只有再一再二”，不做”再三再四“的投入。我遇到的多數(shù)人因為“自己外向的性格”“或者內(nèi)心的性格”而煩惱，他們覺得外向的性格就表現(xiàn)出自己“浮躁不穩(wěn)重”，感覺不是太成熟，就會被別人所利用。而內(nèi)心的性格就會造成“別人覺得你高冷，不想和自己相處”，其實這些都是不重要，從心理補償角度來說，我們不可能滿足所有人的眼光，那么就要找到自己的優(yōu)勢點。
假設(shè)你“不愛說話”，那表示沉穩(wěn)，假設(shè)你“愛交流開朗”，那表示你健談，只有發(fā)現(xiàn)了自身特質(zhì)，才會吸引到共鳴的人。典型的暈輪效應(yīng)認為：當(dāng)自己在別人眼中形成某種印象后，這種印象就會使別人對你有一個基本的特質(zhì)判斷，然后別人就會習(xí)慣用這種印象去評估你以后的行為和特點。意識到上述的兩部分，你可能也對自己有了基礎(chǔ)“認知”，對于過度補償?shù)男睦硇?yīng)，光有意識層面是不夠的，我們還需要行為的約束。
比如：因為某些事情的過失，領(lǐng)導(dǎo)諒解了你，你通過一次或者兩次的機會做了價值的付出，那么就不用在糾結(jié)了，往后的每一次做事都需要克制，不需要表現(xiàn)，因為會失去價值。再比如，你不想因為和對象之間吵架而讓他討厭你，那不如給自己做個計劃，每周定期發(fā)幾次信息，其余時間不打擾對方，讓自己投入其他事情，約束自己的同時，也看對方的反饋，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。凡事沒有絕對的公平，若想追求心理層面的不虧欠，遇事找到“合適的心理補償方式”很重要，不論對待什么，都不要去做“舔狗”。
門面效應(yīng)產(chǎn)生的“內(nèi)核原因”。
每個人都想給別人留下好印象，使別人認為自己是個“好人”，仗義的人，“爽快的人”，因此為了避免行為表現(xiàn)和內(nèi)在認知的不協(xié)調(diào)狀態(tài)，多數(shù)人便會找到某種形式刻意的展現(xiàn)出來。這種展現(xiàn)一方面可以得到別人的認可，其次就是讓自己”內(nèi)心平衡”，好印象和“尋求幫助”是催化劑，后者起到強化作用，這便是門面效應(yīng)，心理補償，登門檻三者的本質(zhì)。
不知道你有沒有這種意識，有的時候自我復(fù)盤或者反思的時候會發(fā)現(xiàn)“自我外在形象”，“個人所做行為”和“理想幻想中的自己”，三者表現(xiàn)的不一致，這就是典型的“認知失調(diào)并發(fā)狀態(tài)”。有的時候，自己可能會為了掩蓋“自我的外在表現(xiàn)形象”，會刻意的吹毛求疵一些東西，并且還認為“非常有價值”，并羅列出來一堆自以為有用的“證據(jù)”，從而產(chǎn)生妄想癥。
比如在某些行業(yè)大會結(jié)束后，我們總能在朋友圈看到大佬刷屏的經(jīng)典語句的瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。當(dāng)你懷著朝圣心理去試圖理解這些內(nèi)容的時候，請先思考下，“你覺得他講的內(nèi)容是否有價值，真的處于你對實際業(yè)務(wù)的理解還是盲目跟隨潮流你也去轉(zhuǎn)發(fā)或者學(xué)習(xí)。在任何公開場合所表達的內(nèi)容，通常都是不客觀和不完整的，因為某些是無法驗證和夾雜隱含條件的。尤其是在商業(yè)機構(gòu)的表述中，任何所講人的內(nèi)容本質(zhì)都是讓你去感知和理解的，在這過程中“你會被引導(dǎo)到它期望的方向”。試想下真正的商業(yè)機密核心數(shù)據(jù)，別人會講出來么，不可能的，別人所講有沒有價值，要基于你對自己業(yè)務(wù)的理解和認知，當(dāng)然我從來也不信有深刻理解的人需要從大佬的演講里面去獲取信息。
人家大佬發(fā)下演講內(nèi)容，是覺得有共鳴或者為了宣傳，可是部分人把這種內(nèi)容當(dāng)做學(xué)習(xí)，就有點蠢了，無論是商業(yè)，還是成長，還是做自己的東西，一定的前提是基于“思考”。
對于多數(shù)人來說，敢于承認大會上大佬講的話對自身價值不大，反而是一件好事，那么這種情況呢，學(xué)習(xí)多了就會造成“認知失調(diào)”。
工作久了，你就會看到，有些人一張嘴就是各種“宏觀”，哪個領(lǐng)域都懂，認識哪些大佬等，表現(xiàn)的外在形象也是“高高在上”，最后所說的東西實際行動都不一。一旦有人去詢問或者請教，還要表現(xiàn)的很仗義，別人如果說“你能不能幫我介紹下，或者推薦下的時候。如果基于有感情基礎(chǔ)之上，第一次假如幫不上忙，又不能讓自己失去了“外在的形象部分”，那么心理便會有“虧欠狀態(tài)”。為了恢復(fù)這種心理平衡，下次別人如果在找其他小事情幫忙，自己也只能勉強答應(yīng)，因為能減少心理緊張過度，不然就成了那個“心口不一”的人。而這種情況就像催化劑，完成了“別人覺得你厲害”，辦不成，自己就成了“心口不一的人”，其本質(zhì)為難的還是自身，這是很多人認知形象失調(diào)的情況。
一個人喜歡給別人留下好印象，但是事實中，我們還會力圖避免自己留下壞印象，也就是我們不喜歡別人給自己帶來的“**”。比如當(dāng)別人提出要求而拒絕的時候，這時大腦折射的心理層面會覺得自己給別人留下的“你看我有忙你都不幫，這個人怎么這樣的情況”。
于是乎就會尋找另一種“機會”，去彌補過錯或者拒絕別人的內(nèi)驅(qū)力，以改變不良的影響，維護自尊心，因此二次的要求正符合這種滿足的心意，就會答應(yīng)。其次當(dāng)?shù)谝淮尉芙^以后，我們的視線就會轉(zhuǎn)移，從原本的“幫不幫忙”轉(zhuǎn)移到“拒絕了他”，“虧欠”“自身形象”這些因素上，而這種轉(zhuǎn)移是在對方無意識的狀態(tài)下自覺發(fā)生的。
心理反差也會起到錯覺的作用，大要求和小要求會出現(xiàn)反差狀態(tài)，一般來說，要求之間的差距越大，反差也就越大。比如第一次你提出要扒開屋頂，結(jié)果大家都反對，第二次你提出不扒屋頂在墻上開個窗口，那么大家可能就會同意了，因為“開窗戶和扒屋頂相差甚遠”，所以大家就覺得撿到了便宜了。
你去那些“珠寶”“古董”商貿(mào)城，漫天要價，就地還價就是利用這種心理反差效應(yīng)。別人說800元，你二次還價600元，老板直接說成交，你會覺得血虧，當(dāng)磨合兩個回合，300元拿下的時候，你的心理就會平衡了，最后卻不知道老板成本才100元。
利用“登門檻”和“對立面”。
兩種效應(yīng)的B面對助力目標的實現(xiàn)起到了巨大的作用，以前帶團隊的時候，我喜歡在月初給團隊制定目標，因為工作年限，能力的不同，所派發(fā)的任務(wù)量也有所不同。有的伙伴能力有限，當(dāng)制定不合理的目標時，因為達不到而遭受巨大挫折，灰心喪氣，甚至?xí)霈F(xiàn)“覺得這個工作不適合我”這種情況。有的人能力強，如果目標定的低，就會出現(xiàn)“消極工作的情況”，所以我會因人而已的利用兩種效應(yīng)。
假設(shè)你要委派同事做一項比較困難的工作，切記一定不要上去直接布置給他，因為每個人的認知高度是有限的，他不可能比你理解的更深，如果深，他就是你領(lǐng)導(dǎo)了，其次“他也不可能直接找到本質(zhì)的方法論或者解決方案。這樣不僅僅會讓他沒有信心完成，可能還會花大量的時間投入可能還沒有結(jié)果上，最好的方式是利用“登門檻效應(yīng)”。先將大任務(wù)分解成為幾個小任務(wù)，再將其中的一個小任務(wù)去交給他做，等他做好的時候，在交付給另一個小任務(wù)，當(dāng)幾個小任務(wù)同時都啃掉的時候，在把整個任務(wù)交給他。這樣他不僅僅樂于接受，也很容易完成，更增加了自身的自信心，而且會越戰(zhàn)越勇，這是做為領(lǐng)導(dǎo)的基本準則。
我在帶團隊的時候曾經(jīng)遇到一個新媒體運營的同事，他給我反饋說自己經(jīng)常有再怎么努力也改變不了結(jié)果的情況，突然想放棄怎么辦？這其實就是一個原因，就是違背了”登門檻效應(yīng)“，一開始設(shè)定了不切實際的目標，在遭到挫折以后，又看到別人有了成功，收獲了喜悅的微笑，從而產(chǎn)生了怠慢消極想放棄的心理。我們都會犯“期望過高”的認知錯誤，不論是給自己還是別人制定目標，一定要穩(wěn)扎穩(wěn)打，腳踏實地，不可憑一時興致，或者直接拍腦門盲定目標，這樣最后飄得過高導(dǎo)致很慘。那么從個人角度，如果自己在工作中遇到棘手的問題，也要學(xué)會自己“建門檻”。請求別人幫自己個小忙，比如你先寫一個框架，找人主動問問有沒有好的想法或者構(gòu)思，哪里需要改成等。
最后詢問能不能幫自己一同完成這個任務(wù)，并表達出非常需要他人幫助的強烈渴望，對方為了“樂于幫助前后一致的形象，也會愿意付出行動”。2.學(xué)會運用“門面效應(yīng)”對立面。
舉一個簡單的例子，如果你喜歡一個女生，假設(shè)一上來你就直接表達出“我喜歡你”，可能就會遭到拒絕，反而還會讓對方覺得你“目的不純”，另有所圖的壓迫感。那么正確的形式是什么呢？自己要學(xué)會建立一個低門檻，讓對方很輕易很輕松的踏上去，然后在鋪一個臺階，這樣都能夠彼此舒服。常聽別人說，如果自己想和別人快速拉近距離，要讓對方反過來幫你幾個小忙，而不是你無事獻殷勤的去幫助對方，背后運用的就是這種“門面效應(yīng)的對立面”。
當(dāng)你讓對方幫你小忙的時候，作為答謝你可以提出請吃飯的請求，這樣對方就會覺得因為他幫了你一個忙，然后一起吃個飯屬于正常的“社交行為”，如果這時候拒絕就會顯得不太通情達理。如果吃飯后結(jié)束的時候還早，這時約一起看個電影，對方也會覺得吃完飯看電影也沒什么的。之后你們在參加一些社交活動，一起出去玩，再約著上下班，這樣也就順理成章了，別人同意和你在一起的機會才更大。
工作場景也是一樣，你要主動麻煩別人，請教別人，然后你們的關(guān)系就會越來越深，反之如果自己不主動交流，別人就會認為你清高而難相處。登門檻的對立面也是一步一步的循環(huán)漸進的過程。如果貿(mào)然拋棄當(dāng)中的某個環(huán)節(jié)，而想一步登天，就注定遭到失敗，這種效應(yīng)不僅僅可以用在工作，生活中，如果你能學(xué)會，受益無窮。
“攻人之惡勿太嚴，要思其堪受，教人之善勿太高，當(dāng)使人可從。”你是否有過這種情況，一個小忙的累積，最后發(fā)現(xiàn)，原來對方的目的根本不是開始那個小忙。又或者“你用登門檻效應(yīng)幫助過別人”，再或者運用“門面效應(yīng)”的心理補償達到共贏的目標。
本文系作者：
王智遠
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)