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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
文| 易北辰
多重疊加的技術(shù)浪潮正在牽引這個時代野蠻生長，機構(gòu)和個人因變化皆處于焦慮之中。
如何破局呢？
兩點最簡單的思維頗有脾益：
1） 當火車出現(xiàn)的時候，你應(yīng)該當一個旅行家，而不是馬夫。
2） 接受變化，快速學(xué)習(xí)，自我進化。
互聯(lián)網(wǎng)先知凱文·凱利先生在其著作《必然》著作中提到一個有趣的觀點：“所有的東西，都將變成了他物。我們處在一個液態(tài)的世界，所有的東西都在不斷地流動，不斷升級，變得越來越好。例如汽車，這好像是我們能夠想象到的最有形的東西，但是你在睡覺時，特斯拉汽車也在不斷升級，它的確變得越來越好了，這就是我們將要進入的一個新世界?！?/span>
特斯拉從外觀上看，實際和傳統(tǒng)汽車無異。但是如果是硬件+軟件+云端+OTA服務(wù)呢？特斯拉儼然就是一只新物種。
如果我們同樣以此種維度，再去審視最近備受關(guān)注的OYO酒店。我們不禁要問，
“這真的僅僅是一家普通的經(jīng)濟型酒店么？”
“為什么OYO酒店能創(chuàng)造酒店業(yè)的增長奇跡？”
“OYO酒店快速裂變的密碼是什么？”
有人說，是他的商業(yè)模式，有人說是他的團隊，也有人說是強大的資本正在發(fā)揮能量。
而在北辰看來，真正的“核武器”是“精細化運營”！
好的商業(yè)模式是運營出來的！
如果你走近他的運營中心，一定會感嘆，這就是屬于這個移動互聯(lián)網(wǎng)時代的超級物種。
一起看幾組材料和數(shù)據(jù)：
1） 商業(yè)模式層面
OYO 用新思維和優(yōu)化的人才戰(zhàn)略來解決酒店行業(yè)中供給端和需求端的雙重痛點。
相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在中國有92萬單體酒店，可觸達市場高達萬億。由于硬件上不符合加盟要求，這些酒店一直游離在華住、如家等連鎖品牌之外，與這些連鎖品牌超過80%的入住率相比，單體酒店入住率只有50%，長年在盈虧平衡線上掙扎。
在供給側(cè),OYO酒店對國內(nèi)碎片化的單體酒店進行整合，解決了其品牌、成本、人才、渠道等資源受限的困境；
在需求側(cè)，OYO以一線、新一線城市為中心，輻射周邊二三線及以下城市，全面扎根下沉市場，為追求個性化、高品質(zhì)的消費者，提供品牌化的、優(yōu)質(zhì)的酒店住宿體驗，實現(xiàn)旅游住宿體驗的消費升級。
2） 資本層面
2018年9月25日， OYO中國獲得6億美元投資，為中國酒店業(yè)史上單次融資規(guī)模最大的私募融資。該筆資金將用于OYO酒店繼續(xù)擴大中國業(yè)務(wù)規(guī)模，并持續(xù)加大企業(yè)在科技和人才領(lǐng)域的投入。本輪融資由軟銀（SBIA）領(lǐng)投，光速資本（Lightspeed Venture Partners），紅杉資本（Sequoia）和Greenoaks Capital.等國際著名投資機構(gòu)參與投資。
3) 當前戰(zhàn)績
截至2019年5月，OYO酒店上線酒店過萬家，客房數(shù)50萬間，這一數(shù)字甚至超過了有15年歷史的華住集團。目前，OYO酒店已經(jīng)成為中國最大的單品牌酒店，中國第二大、全球第六大酒店管理集團。
4）團隊結(jié)構(gòu)
OYO酒店的高管團隊來自阿里、神州租車、滴滴、摩拜、麥肯錫、餓了么、UBS、強生等國內(nèi)外一流企業(yè)，員工現(xiàn)已超八千人。
5） 就業(yè)貢獻
目前，OYO酒店已在全國提供了近6萬個酒店業(yè)相關(guān)的就業(yè)崗位，并刺激了各地泛酒店行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的升級，為各級城市就業(yè)、消費、旅游配套服務(wù)等帶來結(jié)構(gòu)性貢獻，有效推動著入駐城市的高質(zhì)量發(fā)展。
毫無疑問，OYO酒店就是時代的產(chǎn)物。就像我們回溯經(jīng)濟型酒店的發(fā)展那樣：
20世紀30年代,隨著美國大眾消費的興起以及公路網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,汽車旅館開始出現(xiàn),為平民的出游提供廉價的住宿服務(wù)。例如,早在1939年美國佛羅里達幾家汽車旅館就自發(fā)形成了行業(yè)聯(lián)合組織品質(zhì)庭院(Quality Courts),并于第二年改名為品質(zhì)庭院聯(lián)合酒店(Quality Courts United),為單體汽車旅館業(yè)主提供行業(yè)服務(wù)。
二戰(zhàn)后,美國經(jīng)濟的繁榮帶動了大眾旅游發(fā)展,引發(fā)了對中低檔住宿設(shè)施的大量需求;城際高速公路網(wǎng)絡(luò)的建成則促進了汽車旅館的風行。1952年成立的假日汽車旅館在吸收了過去汽車旅館發(fā)展經(jīng)驗的基礎(chǔ)上改善了服務(wù)質(zhì)量,并且第一次嘗試采取標準化方式復(fù)制產(chǎn)品和服務(wù),在短短的十年時間里沿著美國的公路網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展。
北辰認為，大環(huán)境上亞洲文明、文化、旅游、商貿(mào)層面的交流日益頻繁，移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施（手機、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用）在亞洲的全面普及為OYO酒店的發(fā)展提供了良好的土壤。
小氣候上，隨著一二線城市市場的逐漸飽和，人口基數(shù)龐大的三線以下城市及村鎮(zhèn)的下沉市場正被投以更多的關(guān)注。酒店住宿作為商務(wù)出行、旅游休閑必不可少的環(huán)節(jié)，近年來的快速發(fā)展也從側(cè)面印證著下沉市場的巨大商業(yè)價值。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)OTA模式成為主流。也在不斷地沖擊著傳統(tǒng)酒店的線下渠道，旅客們習(xí)慣了“身未動，房已訂”，線上渠道經(jīng)營是大勢所趨，而低線城市酒店由于規(guī)模所限，在線上渠道運營長期處于弱勢地位。
OYO酒店正是瞄準這一市場商機，致力于單體經(jīng)濟型酒店的整合，簽約OYO的酒店可以獲得專業(yè)化的運營管理，包括精細化運營、品牌升華、人才培養(yǎng)等，使得單體酒店有效提升入住流程和效率，提升客戶服務(wù)體驗，OYO對此不收加盟費，只從酒店營收中收取一定比例的傭金。針對很多缺乏OTA運營渠道和經(jīng)驗的單體酒店，OYO酒店可以幫助商家代運營OTA渠道，包括代為洽談入駐OTA平臺、圖片拍攝、評論管理、關(guān)鍵詞排名等，幫助商家在OTA渠道上獲取更多客戶。
而正當輿論導(dǎo)向攻擊OYO與美團等OTA的不和之時。5月底，OYO牽手攜程、美團等OTA巨頭，達成戰(zhàn)略合作。給質(zhì)疑者一個強有力的回應(yīng)！加上此前與飛豬、同程和途牛等平臺的合作，目前OYO已經(jīng)接入所有主流OTA的流量。
相比之下，盡管華住董事長季琦曾經(jīng)說“中國不需要另一個OTA”，但華住卻在2015年和2018年兩次跟OTA“斷交”，保護自己的私域流量。新生力量OYO和傳統(tǒng)連鎖品牌對“酒店行業(yè)生態(tài)”，顯然有著不同的理解。
事實上，OYO與OTA的共存不是零和博弈，而是魚水之勢。
1）對于OYO酒店而言，OTA是不可缺少的合作伙伴。OYO酒店是品牌方和客房供應(yīng)者，OTA是銷售和營銷渠道；OYO酒店重運營，OTA重流量；OYO酒店賺酒店價值提升的收益，OTA賺流量變現(xiàn)的收益?；蛟S當OTA跨界經(jīng)營時，與OYO酒店的業(yè)務(wù)會產(chǎn)生重合，但是從本質(zhì)上來說，二者必然是合作共贏的關(guān)系。
2）OTA之間也存在著激烈的競爭，擁有10000多家酒店和50萬間客房的OYO酒店，在行業(yè)里顯然已經(jīng)成為了不容忽視的一股力量，這對OTA之間的競爭走向或許也會起到一定的影響。很多三四五線城市的單體酒店都缺乏OTA運營渠道和經(jīng)驗，OYO酒店在幫助單體酒店業(yè)主提升運營的過程中，一直把OTA渠道的上線和管理當作重要一環(huán)，這對OTA平臺的拓展有著很大的推動。
OYO酒店進入中國市場有幾大策略：第一，OYO關(guān)注的是被巨頭忽略的酒店，它們客房數(shù)量一般少于80；第二，依照“燈塔”模式策略性拓展足跡，用農(nóng)村包圍城市，OYO沒有在北京、上海開展業(yè)務(wù)，而是著重于提升二三四五線城市的居住品質(zhì)；第三，產(chǎn)品更好價格更低。
OYO更像是電商領(lǐng)域的拼多多，關(guān)注下沉市場未被滿足的長尾人群的需求。而下沉市場的問題并非傳統(tǒng)連鎖思維可以解決，所以O(shè)YO采用了更輕更快的解決方案。
與攜程美團合作，另一層意義在于，借力OTA的流量能力，去鍛造OYO自身的精細化運營能力。要知道：
“強流量”+“弱運營”=差體驗和差口碑。
“強流量”+“強運營”=好體驗和好口碑+成功和持續(xù)的商業(yè)模式。
還是互聯(lián)網(wǎng)圈那句老話：好模式是運營出來的！
根據(jù)OYO酒店公布的全國運營數(shù)據(jù)顯示，加入OYO 后，根據(jù)原有酒店的不同狀況，三個月后的平均入住率從25%提升到65%。在OTA的評分上，OYO酒店對超過500家合作酒店的評分監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，三個月內(nèi)的均分上漲到近4.5。
OYO勝子嶺客棧掌柜丁葉波今年3月加入了OYO“大家庭”，這個端午節(jié)，他經(jīng)營的12間房即便價格翻倍也依然火爆，“得感謝OYO店長出具了專業(yè)的運營提升方案。”丁葉波說。事實上，其所在的馬山古竹村內(nèi)，與OYO合作的民宿已達7家。社區(qū)工作人員虞濤說，村民經(jīng)營民宿缺乏系統(tǒng)管理理念，“有客人就做，沒客人就歇著”。與OYO “牽手”，不但提升開房量，為村民樹立現(xiàn)代化經(jīng)營思維，助力了鄉(xiāng)村旅游資源的開放與融合。
目前，華住等巨頭已經(jīng)相繼推出對標OYO的品牌，OYO當下呈現(xiàn)的價值不言自明。然而快速增長的背后，同樣需面臨組織力提升、高速之下保持動作不變形、技術(shù)架構(gòu)對大規(guī)模分發(fā)適配等考驗，其對單體酒店市場的升級改造依然任重道遠。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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