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榮耀V40打響了復出第一戰(zhàn)，開售短短3分46秒全網(wǎng)售罄。從產(chǎn)品力層面實現(xiàn)了繼承與提升，邁向全球頂尖科技品牌。
CEO趙明也直言不諱，說出了榮耀產(chǎn)品的核心：榮耀做的是產(chǎn)品設計和產(chǎn)品使用體驗，不是簡單的硬件和功能堆砌，消費者體驗永遠是最主要的。
如果說產(chǎn)品是榮耀的硬實力，服務則是軟實力。在服務上，榮耀也能像產(chǎn)品一樣深入人心嗎？
就在這個春節(jié)來臨之際，榮耀官方發(fā)布服務長圖，重點是兩方面：一個是承諾與踐行，另一個是對于巨人往日的繼承。
從服務長圖的發(fā)布我們可以看到，獨立后的榮耀既是全新的品牌，又留住了往日的神采，榮耀面對的，將是一個創(chuàng)新與進取共同塑造的未來。
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承諾與踐行
2月5日，榮耀服務日正式上線，標志著榮耀全面繼承了華為一流的服務能力和服務體系，可以為消費者提供一如既往的貼心溫暖服務。
2021年2月，榮耀正式推出“榮耀服務日”活動——每月第一個星期五、星期六、星期日，榮耀授權服務中心都將開展相關活動，如果遇到周末跨月則會下第二周順延。
榮耀服務日既是一個用戶與品牌之間的服務連接活動，更是榮耀服務的重要陣地。
持活動機型的榮耀用戶參與榮耀服務日活動，可享免費清潔保養(yǎng)、維修免人工費、免費寄回以及維修贈禮等多項福利。福利覆蓋了清潔、維修、寄送三大方面，為用戶實打實地節(jié)約手機維護成本，優(yōu)化日常服務流程，全面提升用戶體驗。用戶可前往榮耀官網(wǎng)查詢榮耀授權服務中心地址，如果用戶不方便，可通過我的榮耀App或撥打熱線電話，榮耀將為用戶安排寄修服務，方便用戶維修設備。
“篤行致遠”作為新榮耀品牌Slogan的內涵也由此呈現(xiàn)：一是專注于產(chǎn)品核心能力的打磨建設，二是一步步提升對消費者服務的能力。從硬實力與軟實力兩方面持續(xù)進取，向全球標志性科技品牌的目標進發(fā)。
有承諾，必有行動。
在服務踐行方面，除了榮耀服務日這樣的一線現(xiàn)場，榮耀的新服務體系更是全面升級：全球視野下的優(yōu)質合作網(wǎng)絡、中國內循環(huán)市場7*24在線客服、熱線客服、1800家線下榮耀授權服務中心。
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繼承與新高度
在巨人的肩膀上，榮耀繼承了華為優(yōu)秀的品質和能力，包括團隊、流程、服務體系和標準，這讓獨立后的榮耀站上更高的高度，看到更遠的遠方。
榮耀CEO趙明在此前介紹過這種繼承：“榮耀整體8000人的隊伍有50%，超過4000人是研發(fā)團隊，涵蓋了研發(fā)、銷售、營銷、供應鏈、財經(jīng)等完整的體系?！?/p>
此次新榮耀剝離的研發(fā)資產(chǎn)包含了深圳、北京和西安的研發(fā)團隊，這是一個實力非常強的團隊，而且很多原有的華為體系開發(fā)是一個平臺性的技術轉移，比如最先進的攝像頭技術、最先進的工藝，包括架構設計，以及大家耳熟能詳?shù)腉PU Turbo、Link Turbo等技術都全部遷移到新榮耀。
由此也得以夯實：創(chuàng)新、品質和服務是榮耀成立至今的三大戰(zhàn)略控制點，新的榮耀將繼續(xù)穩(wěn)固戰(zhàn)略定力，以更大的視野走向更廣闊的市場。
在這三大戰(zhàn)略控制點中，創(chuàng)新與品質是更顯而易見的繼承，而這兩大戰(zhàn)略串聯(lián)服務這第三大戰(zhàn)略，則體現(xiàn)了新榮耀更進一步的發(fā)力點，也打開了全新的想象空間。
過去，榮耀作為主打性價比的品牌，是年輕人心中最正點的品牌。而現(xiàn)在，擁有線上線下360度服務能力的榮耀將會成為更多用戶心中最頂尖的品牌。
從“正點”到“頂尖”，本質上是服務能力驅動榮耀進化，帶給用戶萬象更新的體驗。這種驅動力、服務力或許會體現(xiàn)在這樣兩個方面：全球服務視野與全場景服務布局。
首先，全球服務視野。新榮耀全球優(yōu)質合作伙伴陣營已完成集結，擁有3000余家服務中心、43個熱線站點，支持28種語言，持續(xù)提供快捷、高效的服務方案。一方面為新產(chǎn)品全面升級奠定了基礎，另一方面對于服務也提出了更高要求。中國用戶將體驗到更高一級別的創(chuàng)新服務，服務不只是一種手段，更成為品牌與用戶連接的一種文化。
其次，全場景服務布局。除了7*24小時服務熱線、1800余家線下客戶服務中心這兩大新服務體系的基礎設施，更令人期待的全場景產(chǎn)品服務正在布局，將很快推出。
全場景服務體驗的第一要義是當用戶拿到所購的榮耀產(chǎn)品時，榮耀服務就已開啟了隨行之旅。以榮耀碎屏服務和榮耀延長服務為例，線上可通過榮耀商城、榮耀親選商城、榮耀京東自營旗艦店；線下可前往榮耀授權體驗店辦理。第二層含義則是隨著新榮耀服務布局的進一步完成，服務場景將被徹底打通，線上+線下，虛擬+現(xiàn)實，隨時隨地的服務體驗將成為頂尖品牌的標配。
最終，榮耀的新服務體系將助力品牌與用戶構筑一個美好的智慧生活體驗，這是榮耀站在用戶側的終極目標，榮耀的產(chǎn)品將與服務一起通過創(chuàng)新進取，立足今天，創(chuàng)造未來。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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