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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
熟悉百度ocpc的朋友都知道，ocpc最先是從醫(yī)療行業(yè)開始，然后逐步普及到其它行業(yè)。醫(yī)療作為ocpc的最早期試驗(yàn)田，其實(shí)有很多因素，這里不談醫(yī)療推廣的監(jiān)管問(wèn)題，筆者就單獨(dú)對(duì)醫(yī)療賬戶投放ocpc做一個(gè)分享。
先說(shuō)說(shuō)筆者投放的項(xiàng)目情況，所投放的科室為中醫(yī)科，看診積水積液類病種，醫(yī)院規(guī)模不算大，日預(yù)算在1000-1500，推廣地域除了邊疆地區(qū)外，其它地域都推廣。剛接手賬戶時(shí)，咨詢成本在50以上。目前成本穩(wěn)定在35內(nèi)（偶爾在25-30間）。咨詢成本降低30%僅用了一個(gè)月時(shí)間。或許在很多大?？磥?lái)，這個(gè)預(yù)算或者這個(gè)成本并不算很成功的案例，但因?yàn)橹骺陀^原因（預(yù)算、自己的醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)），實(shí)際上這個(gè)數(shù)據(jù)在公司當(dāng)前的“環(huán)境”中已經(jīng)算是一個(gè)較大的提升。
一：賬戶調(diào)整前
初接手賬戶，賬戶有4個(gè)ocpc投放包，一個(gè)ecpc，三個(gè)ocpc。咨詢轉(zhuǎn)化都設(shè)的是一句話。賬戶落地頁(yè)全部用一個(gè)，首頁(yè)咨詢頁(yè)。日預(yù)算在800-1000。每天對(duì)話15-20條。對(duì)話少，且質(zhì)量較差，成本較高，微信轉(zhuǎn)化率低。
初接手這個(gè)賬戶，僅用一天時(shí)間，我就找出了問(wèn)題：
1：全賬戶一個(gè)頁(yè)面，轉(zhuǎn)化必然不會(huì)好，尤其是醫(yī)療行業(yè)；
2：對(duì)話少，這個(gè)問(wèn)題有很大的提升空間，主要解決頁(yè)面和ocpc設(shè)置的問(wèn)題；
3：質(zhì)量差，需要在對(duì)話深度上找辦法；
4：投放包，雖然有4個(gè)投放包，但只有一個(gè)ecpc包進(jìn)二階，三個(gè)ocpc包都沒(méi)進(jìn)二階，問(wèn)題嚴(yán)重。
二：賬戶調(diào)整中
首先就是對(duì)頁(yè)面的調(diào)整，主要優(yōu)化領(lǐng)域是基木魚。我做的工作有：
1：整理出基木魚中所有的頁(yè)面，包括標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)和咨詢頁(yè)，在賬戶中，每個(gè)詞對(duì)應(yīng)相對(duì)應(yīng)的病種咨詢頁(yè)。這里補(bǔ)充一下，在醫(yī)療中，大家都知道，咨詢頁(yè)的轉(zhuǎn)化率要高于標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)，所以主要以咨詢頁(yè)為主；
2：添加內(nèi)容，生成新的頁(yè)面。基木魚中可以加活動(dòng)內(nèi)容、文章內(nèi)容、病種內(nèi)容，這些內(nèi)容添加后會(huì)生成新的頁(yè)面，然后再將這些頁(yè)面設(shè)置在賬戶中，這樣就能做到更豐富和更對(duì)應(yīng)；
3：ocpc投放包刪除和重建。之前說(shuō)過(guò)，有4個(gè)投放包，除了一個(gè)ecpc進(jìn)了二階，三個(gè)ocpc都沒(méi)進(jìn)。我將這三個(gè)ocpc包都刪了，然后重新建新包?；谫~戶每天對(duì)話在15-25條之間，而我的思路是綁定病種，而非直接綁定整個(gè)賬戶，所以新包用的是ocpc低門檻，一個(gè)投放包綁定2-3個(gè)計(jì)劃或者3-5個(gè)；
4：針對(duì)于質(zhì)量差，我將賬戶唯一一個(gè)ecpc投放包的一句話改成三句話。這里我想說(shuō)下我的思路，之所以改這個(gè)包，其一是因?yàn)檫@個(gè)包比較穩(wěn)定，其二是因?yàn)檫@個(gè)包是ecpc，可調(diào)整性大一些。如果新包直接設(shè)三句話，成本會(huì)非常高；
5：由于新的投放包我開的均衡擴(kuò)量，所以不可避免的每天有一些垃圾詞進(jìn)來(lái)，如果設(shè)為保守，則減少了量。針對(duì)這個(gè)辦法，我就是三五天否一次詞，因?yàn)橘~戶關(guān)鍵詞主要模式是短語(yǔ)，所以開了均衡，整體的匹配不算很亂，每天會(huì)有十多個(gè)詞亂一點(diǎn)。定期否詞，流量質(zhì)量就不會(huì)很差。
三：賬戶調(diào)整后的效果和再優(yōu)化
通過(guò)查找問(wèn)題后的調(diào)整，賬戶效果有立竿見(jiàn)影的提升。賬戶的調(diào)整是8月11號(hào)晚上，8月12號(hào)白天，效果就立竿見(jiàn)影了。然后效果也持續(xù)了很久。但是如果不再繼續(xù)優(yōu)化，效果很難有更大的提升。所以在調(diào)整之后，我做的再優(yōu)化包括：
這是8月11號(hào)當(dāng)天的，對(duì)話為15條。
這是8月12號(hào)的，對(duì)話直接上漲至35條。
1：保持穩(wěn)定。實(shí)際上ocpc是不那么穩(wěn)定的，所以當(dāng)有一定的效果之后，要做的是穩(wěn)定，如何保持穩(wěn)定？不頻繁調(diào)價(jià)，及時(shí)優(yōu)化擴(kuò)量模式。
具體來(lái)說(shuō)，消費(fèi)高轉(zhuǎn)化差，調(diào)整的方式包括降計(jì)劃預(yù)算、自動(dòng)擴(kuò)量收窄、暫停投放包計(jì)劃。轉(zhuǎn)化好的包，加計(jì)劃預(yù)算、放寬自動(dòng)擴(kuò)量。當(dāng)然如果要控制ocpc，可控制的地方還有賬戶層預(yù)算、降投放包出價(jià)、倒退一階、刪除重建，但這些方法過(guò)于急促，建議一般還是用保守的，降計(jì)劃預(yù)算、改自動(dòng)擴(kuò)量模式來(lái)調(diào)整。而關(guān)鍵詞出價(jià)和匹配在一階是有效的，二階用處不大。
2：關(guān)于綁定范圍。一般是從大到小，先賬戶后計(jì)劃。ocpc建包是先按“賬戶”還是先按計(jì)劃？比較好的是先綁定所有計(jì)劃，或者設(shè)一個(gè)包多綁幾個(gè)計(jì)劃。一開始直接綁定“賬戶”，會(huì)導(dǎo)致流量都在賬戶層，不在計(jì)劃層，沒(méi)法做細(xì)分。當(dāng)然，這里更多是針對(duì)非醫(yī)療行業(yè)，在醫(yī)療行業(yè)，基本都是投放包對(duì)應(yīng)病種，不可能全賬戶。
3：價(jià)格不要經(jīng)常調(diào)整，有時(shí)候低價(jià)不一定沒(méi)量，但也不是說(shuō)低價(jià)就能效果好，一般價(jià)格最低不要低于系統(tǒng)推薦的80%。如果設(shè)低價(jià)的話，可以低價(jià)+積極擴(kuò)量試試。
四：實(shí)圖說(shuō)明
這是7月整月的效果圖，成本較高。
這是8月的效果圖。除了下面的ecpc成本漲了一點(diǎn)，其余三個(gè)ocpc的投放包成本都下降了。尤其是中間的兩個(gè)包，成本下降非常明顯。
這是7月的總咨詢量，640條。
這是8月的總咨詢量，917條。預(yù)算一樣多，但對(duì)話提升明顯，咨詢成本整體降低30%左右。
這是8月11號(hào)晚上優(yōu)化調(diào)整，8月12日至8月31日的效果圖，僅12-31這期間的對(duì)話量就已超過(guò)7月整月。效果立竿見(jiàn)影，漲幅明顯。
五：總結(jié)
1：ocpc投放包，要注意的兩個(gè)點(diǎn)是，一個(gè)是要根據(jù)實(shí)際情況設(shè)出價(jià)方式，假如你量每天不到10條，非要設(shè)ocpc常規(guī)，那肯定是不會(huì)效果好的。量少就得低門檻或者ecpc、0門檻。不要違背平臺(tái)的算法。二是如果對(duì)話質(zhì)量不好，要在深度上想辦法，三句話或者留線索；
2：醫(yī)療提升對(duì)話的關(guān)鍵除ocpc外，非常重要的是基木魚。建議多做一些頁(yè)面，然后賬戶的詞和頁(yè)面做好對(duì)應(yīng)；
3：調(diào)整ocpc的時(shí)候不要?jiǎng)幼魈螅话阋L(zhǎng)周期看，如果成本高，可以平滑出價(jià)方式或者倒退到一階。如果試了這幾種還是不行，再考慮刪除。調(diào)價(jià)、否詞、刪詞、加詞、改頁(yè)面、改創(chuàng)意不要太頻繁，動(dòng)作小一點(diǎn)。
4：ocpc和ecpc各有各自的優(yōu)勢(shì)和弊端，學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，都可以嘗試，然后總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)然還有很多細(xì)節(jié)，不能一一寫到。總之，ocpc你說(shuō)它簡(jiǎn)單，它就簡(jiǎn)單。說(shuō)它難，它確實(shí)有時(shí)候很難。一方面是很多人并沒(méi)找到經(jīng)驗(yàn)，另外一方面，百度系統(tǒng)本身也是不斷在升級(jí)和調(diào)整。
感謝各位的閱讀，感謝平臺(tái)提供的發(fā)文機(jī)會(huì)。以上案例均是真實(shí)案例，案例也不算非常成功，但其中其實(shí)有很多可取之處，來(lái)自筆者真實(shí)的操作和總結(jié)，也歡迎大家一起交流。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
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4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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