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同時(shí)隨著更多新媒體渠道的興起，比如說：知乎、頭條百家等等，企業(yè)就對(duì)「新媒體運(yùn)營」提出了更高的要求，不再滿足于通過新媒體渠道來服務(wù)現(xiàn)有用戶，而是通過新媒體渠道來獲取更多的潛在用戶，并且要對(duì)轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)。比如你負(fù)責(zé)一個(gè)月子中心的公眾號(hào)賬號(hào)，目標(biāo)用戶都是孕婦，他們希望看什么內(nèi)容，你就需要提前策劃對(duì)應(yīng)的選題，比如產(chǎn)后康復(fù)、嬰兒喂養(yǎng)等內(nèi)容。
為了更好的幫助大家理解什么是「新媒體運(yùn)營」，我將從「運(yùn)營」和「新媒體運(yùn)營」的定義，「新媒體」的拆分及特點(diǎn)，「新媒體運(yùn)營」和各平臺(tái)渠道的的關(guān)系，以及「新媒體」=「公眾號(hào)」？，「新媒體運(yùn)營」的工作內(nèi)容，這5個(gè)方面來詳細(xì)論述。
下面我就開始解釋啦
用人話來說「運(yùn)營」，「互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營」就是通過各種各樣的手段，幫助用戶在購買產(chǎn)品之后，更好地實(shí)現(xiàn)當(dāng)初購買產(chǎn)品的目標(biāo)，從而讓用戶推薦更多的用戶購買產(chǎn)品，或者自己購買更多的產(chǎn)品。
還是用人話來說「新媒體運(yùn)營」，也是從【新媒體運(yùn)營在企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值中的角色】這個(gè)方面解釋?！感旅襟w運(yùn)營」就是通過新媒體手段，幫助用戶在購買產(chǎn)品之后，更好地實(shí)現(xiàn)當(dāng)初購買產(chǎn)品的目標(biāo)，從而讓用戶推薦更多的用戶購買產(chǎn)品，或者自己購買更多的產(chǎn)品。
對(duì)比一下「運(yùn)營」和「新媒體運(yùn)營」，其實(shí)就是用【新媒體手段】代替了【各種個(gè)樣的手段】，變得更加具體了。解釋完定義，相信大家對(duì)這個(gè)問題也就有一知半解的感覺了。
「新媒體運(yùn)營」其實(shí)我們可以把它分成2部分，「新媒體」和「運(yùn)營」。
先來說一下「新媒體」，其實(shí)它也可以分成2部分，即「新」和「媒體」?！感隆蛊鋵?shí)是從技術(shù)性、社會(huì)性、時(shí)間性這三個(gè)維度來說的，舉個(gè)例子就是以前的廣播與后來的「電視」相比，就是更新的媒體。而「媒體」就是傳播信息的介質(zhì)，載體，比如：電視、報(bào)紙、傳單等等。
舉以下這些例子:
1）圖文：微博、微信、知乎、今日頭條......
2）音頻：喜馬拉雅、荔枝FM......
3）視頻：抖音、快手、B站、優(yōu)酷、愛奇藝......
.......
1）內(nèi)容形式多了：微博/公眾號(hào)/知乎/喜馬拉雅/抖音/B站......
2）覆蓋人群廣了：自己/朋友/爸媽/爺爺奶奶......
3）傳播速度快了：從內(nèi)容傳播直接到商品購買......
4）運(yùn)營模式更輕了：調(diào)整排版規(guī)范只需1-2天......
解釋完定義、特點(diǎn)和舉例，有些人可能會(huì)問，那新媒體和那么多的平臺(tái)渠道都有關(guān)系嗎？
新媒體的渠道/手段其實(shí)有非常多，短信、微博、公眾號(hào)、APP、知乎、網(wǎng)站、論壇、QQ群等等，這些都是新媒體渠道。因?yàn)槭侄尾挥?，我們才?huì)看到許多人不同的渠道對(duì)應(yīng)的運(yùn)營分成了好幾種類型。比如：
1）把以APP為主的手段，稱為產(chǎn)品運(yùn)營；
2）把以論壇為主的手段，稱為社區(qū)運(yùn)營；
3）把以網(wǎng)站為主的手段，稱為內(nèi)容運(yùn)營；
4）把以QQ群、微信群為主的手段，稱為社群運(yùn)營；
......
其實(shí)我們很多的人在聽到「新媒體」之后，馬上就會(huì)想到「公眾號(hào)」，那新媒體=公眾號(hào)嗎？
如果嚴(yán)謹(jǐn)一點(diǎn)來說的話，答案當(dāng)然是NO了。
雖然現(xiàn)在很多崗位招聘的「新媒體運(yùn)營」都在說公眾號(hào)，那為什么會(huì)這樣呢？
在騰訊做出公眾號(hào)這個(gè)產(chǎn)品之后呢，隨著這個(gè)產(chǎn)品/渠道的火熱，逐漸就超越了其他類似于微博、QQ、社群等其他渠道的重要性。而很多中小型企業(yè)，其實(shí)是沒有那么多渠道要做的，于是就把做公眾號(hào)的這個(gè)崗位簡稱為了「新媒體運(yùn)營」，其實(shí)更準(zhǔn)確來說，應(yīng)該叫做「公眾號(hào)運(yùn)營」。
簡單來說，「公眾號(hào)運(yùn)營」就是在公眾號(hào)里面發(fā)布一些內(nèi)容，舉行一些活動(dòng)，來跟更多用戶產(chǎn)生接觸，但是還僅僅局限在售后階段。也就是那個(gè)時(shí)候在公眾號(hào)運(yùn)營的狀態(tài)下面，它是不對(duì)銷售、不對(duì)轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)的，更多關(guān)注的是文章的閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊等等。
公眾號(hào)運(yùn)營其實(shí)一開始是「新媒體運(yùn)營」這個(gè)崗位的定位。但隨著流量入口被各大巨頭占據(jù)，營銷和獲取用戶成本越來越高，而公眾號(hào)的打開率卻大幅度的下降，甚至慢慢消失。最初以公眾號(hào)為主的這種「新媒體運(yùn)營」，已經(jīng)不能很好地滿足很多企業(yè)的需要了。
同時(shí)隨著更多新媒體渠道的興起，比如說：知乎、頭條百家等等，企業(yè)就對(duì)「新媒體運(yùn)營」提出了更高的要求，不再滿足于通過新媒體渠道來服務(wù)現(xiàn)有用戶，而是通過新媒體渠道來獲取更多的潛在用戶，并且要對(duì)轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)。
這就意味著「新媒體運(yùn)營」慈寧宮售后端開始擁有了前端的角色，也就是給「新媒體運(yùn)營」這個(gè)崗位賦予了，不僅要兼顧前端也要兼顧后端的工作職責(zé)。
說完公眾號(hào)和新媒體的歷史，想必大家應(yīng)該也能大致理解兩者之間的關(guān)系了吧。
如果是圖文，那么就是把選題變成一篇篇圖文文章；如果是短視頻，那么就是寫出腳本，并且制作出對(duì)應(yīng)的視頻。
比如你負(fù)責(zé)一個(gè)月子中心的公眾號(hào)賬號(hào)，目標(biāo)用戶都是孕婦，他們希望看什么內(nèi)容，你就需要提前策劃對(duì)應(yīng)的選題，比如產(chǎn)后康復(fù)、嬰兒喂養(yǎng)等內(nèi)容。
比如雙11到了，策劃銷售導(dǎo)向型促銷活動(dòng)；或者比如到了高考季，利用一些提分沖刺直播課做裂變活動(dòng)。
比如社群信息分享、問題答疑、組織社群活動(dòng)等等。
比如把內(nèi)容同步到多個(gè)渠道，參與平臺(tái)的活動(dòng)，回復(fù)平臺(tái)的私信，違規(guī)內(nèi)容外理，了解渠道運(yùn)營規(guī)則和算法等等。
比如跟其他賬號(hào)合作互推、尋找達(dá)人做廣告投放等。
比如設(shè)計(jì)一些誘餌引導(dǎo)用戶添加微信/注冊(cè)賬號(hào)，比如裝修類公眾號(hào)，在推文中植入「裝修小白指南」或者「裝修交流群」，引導(dǎo)用戶進(jìn)入加微信/如社群。
......
這里特別要提到的一點(diǎn)就是「數(shù)據(jù)分析」，因?yàn)椤笖?shù)據(jù)分析」是貫穿于以上所以提到的工作內(nèi)容的，因?yàn)樽龊昧藬?shù)據(jù)分析的工作，才能知道以上無論哪個(gè)模塊的工作內(nèi)容是否做得好，而且能根據(jù)數(shù)據(jù)分析出做的不好的原因。
以上就是我解釋【新媒體運(yùn)營到底是什么？】的簡單論述啦，希望能夠幫助到有同樣疑問的小伙伴啦，更多有點(diǎn)新媒體運(yùn)營的知識(shí)，以后我也會(huì)更多整理分享出來的～
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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