導(dǎo)讀：我們雖然無(wú)法精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)誰(shuí)是下一個(gè)“爆款”，卻能夠提煉出這樣一個(gè)“引爆公式”。引爆=用戶收益×可娛樂(lè)性×熱點(diǎn)系數(shù)×用戶與企業(yè)間的信任/參與成本
在2014年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，“魔漫相機(jī)”是一款值得關(guān)注的產(chǎn)品。雖然沒(méi)有騰訊、百度或阿里巴巴等大資源的支持，但是這款應(yīng)用一上線就在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，日下載量超過(guò)80萬(wàn)次，最高一日達(dá)300萬(wàn)次。類似的成績(jī)?cè)诹硪豢钶p量級(jí)應(yīng)用“臉萌”身上再次上演：2014年4月產(chǎn)品上線;5月掀起了用戶下載的熱潮;6月的某一天，激活下載的用戶數(shù)達(dá)到500萬(wàn)，刷新了“魔漫相機(jī)”創(chuàng)下的紀(jì)錄。
以這兩款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為代表的“爆款”產(chǎn)品，從進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)的那一刻起就急速狂奔。這種勢(shì)頭還造成了一個(gè)獨(dú)特的現(xiàn)象。“魔漫相機(jī)”創(chuàng)始人黃光明提到，產(chǎn)品剛剛為人所知時(shí)，業(yè)內(nèi)大約出現(xiàn)了30多個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)復(fù)制它，但3個(gè)月后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都消失了，留下魔漫相機(jī)一枝獨(dú)秀。我們耳熟能詳?shù)摹岸朔▌t”仿佛在這里失效了。一款爆紅應(yīng)用往往是在數(shù)天至數(shù)周內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了巨大成功，在細(xì)分領(lǐng)域中占據(jù)至少90%的市場(chǎng)份額，沒(méi)有對(duì)手能夠抗衡。換句話說(shuō)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)在推動(dòng)著自己的“引爆點(diǎn)”快速到來(lái)。
一、每個(gè)產(chǎn)品都可能是“爆款”
無(wú)論是否擁有資源、經(jīng)驗(yàn)和資金，快速引爆是每款產(chǎn)品或服務(wù)都可以具有的能力，這是社交網(wǎng)絡(luò)所提供的紅利。
表面上看，能夠快速引爆的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品屈指可數(shù)，有許多人認(rèn)為這是平臺(tái)資源、研發(fā)技術(shù)、產(chǎn)品實(shí)力和外部條件的綜合結(jié)果。但在我們所熟知的“爆款”產(chǎn)品中，有的來(lái)自堅(jiān)持多年的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，也有的來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)或草根個(gè)體。這些案例表明，無(wú)論是否擁有資源、經(jīng)驗(yàn)和資金，快速引爆是每款產(chǎn)品或服務(wù)都可以具有的能力，這是社交網(wǎng)絡(luò)所提供的紅利。事實(shí)上，社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品以及開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的巨大影響可以分為以下幾個(gè)階段。
1、均勻分發(fā)
社交網(wǎng)絡(luò)首先改變了人們獲取信息的方式。被人們有意無(wú)意忽略掉的關(guān)系鏈在其中起到了巨大的作用：人們獲取的信息很大程度上來(lái)自好友或關(guān)注者的“分享”。這些信息頻繁而細(xì)微，如同粉塵一樣源源不絕。在這個(gè)階段中，構(gòu)建起一套分享體系是產(chǎn)品引爆的基礎(chǔ)。
2、快速崛起，觸達(dá)用戶
在這個(gè)階段，信息的供給已經(jīng)過(guò)于充沛，以至于會(huì)呈現(xiàn)海量的浪費(fèi)現(xiàn)象。人們對(duì)應(yīng)用、服務(wù)或信息已經(jīng)習(xí)慣性地“丟棄”，更吝嗇于投入自己的時(shí)間和注意力。在這種情況下，占用用戶最少時(shí)間、經(jīng)濟(jì)和動(dòng)作成本的“廉價(jià)娛樂(lè)”成為了最直接的收益領(lǐng)域。
3、改變應(yīng)用開(kāi)發(fā)模式
社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，用戶的耐心更少，容易喜新厭舊。移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品往往會(huì)面臨速生速死的生命周期——在3~5天之內(nèi)，一個(gè)“爆款”就完成了自己從爆發(fā)到消亡的全過(guò)程，這種情況并不少見(jiàn)。相應(yīng)地，應(yīng)用的開(kāi)發(fā)模式也在發(fā)生變化：數(shù)十個(gè)團(tuán)隊(duì)可以不約而同地開(kāi)發(fā)同一類應(yīng)用，在不同的人群中進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)在相互借鑒中各自快速迭代升級(jí)。
二、引爆往往是零成本的
“爆款”往往具有兩個(gè)共同點(diǎn)：用戶的使用成本低，分享動(dòng)力高。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，蘊(yùn)含分享力的產(chǎn)品會(huì)推動(dòng)信息在用戶的關(guān)系鏈中快速流傳。在“起點(diǎn)即引爆”的應(yīng)用與服務(wù)中，大多數(shù)用戶都扮演了重要角色，他們的每次分享都能帶來(lái)更多新的用戶?！氨睢钡霓D(zhuǎn)化用戶比例更高，這也意味著信息的流動(dòng)、分享和轉(zhuǎn)化損耗非常低。因此，新用戶的獲得對(duì)開(kāi)發(fā)者而言幾乎是零成本的。
1、成本越低，越愛(ài)使用
要達(dá)到“起點(diǎn)即引爆”的效果，開(kāi)發(fā)者的首要任務(wù)是降低用戶的理解成本，也就是降低用戶在參與一個(gè)應(yīng)用、活動(dòng)、服務(wù)時(shí)所花費(fèi)的時(shí)間與步驟。此外還需要考慮到用戶的消費(fèi)成本，即用戶在使用一款產(chǎn)品、參與一個(gè)活動(dòng)過(guò)程中是否流暢、簡(jiǎn)單。產(chǎn)品的易操作性通常是創(chuàng)業(yè)者和產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)注的要素之一。
黃光明在分享魔漫相機(jī)的做法時(shí)說(shuō)：“一切從簡(jiǎn)，易于上手?！边@與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者提出的“2秒定律”相符：如果一款應(yīng)用無(wú)法在2秒鐘內(nèi)讓用戶明白自己是什么，該如何操作，就會(huì)被拋棄。實(shí)際上，用戶在某一環(huán)節(jié)多花1秒鐘的時(shí)間，在該環(huán)節(jié)的用戶流失率就將提升8%~10%。
無(wú)論是理解成本還是消費(fèi)成本，都與社交環(huán)境息息相關(guān)。在PC時(shí)代，用戶黏著在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間可以長(zhǎng)達(dá)幾十分鐘、幾個(gè)小時(shí)，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們打開(kāi)和關(guān)閉一款應(yīng)用的時(shí)間可能短至幾分鐘。越是通俗易懂的應(yīng)用越是容易在泛濫的同類中脫穎而出，被快速引爆。對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該依照這個(gè)原則抓住產(chǎn)品與用戶的每一個(gè)接觸點(diǎn)，將使用過(guò)程設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)單易操作。
2、用戶收益驅(qū)使分享力
整個(gè)社交紅利的獲取，很大程度上都依賴于用戶的主動(dòng)分享。
用戶分享的動(dòng)力從何而來(lái)?當(dāng)人們將使用一款應(yīng)用、一項(xiàng)服務(wù)或參與一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，有意無(wú)意間都希望自己獲得某種收益：可以是為自己和他人帶來(lái)的價(jià)值，或幫助別人的精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。推動(dòng)分享的另一大動(dòng)力則是“娛樂(lè)性”，比如產(chǎn)品帶來(lái)的愉悅感，完成任務(wù)時(shí)的成就感和滿足感。
成本和收益是衡量互聯(lián)網(wǎng)上一款產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)尺。只要操作夠簡(jiǎn)單、夠輕松(成本)，用戶使用后愉悅感強(qiáng)、意猶未盡(收益)，一款產(chǎn)品就更有可能實(shí)現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)。
三、“引爆定律”
“爆款”往往都有著許多共同點(diǎn)，也向我們揭示了最為直接的引爆定律。
1、使用時(shí)間越短，越容易引爆
“爆款”產(chǎn)品往往不是團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的第一款應(yīng)用，而是團(tuán)隊(duì)在多次試探之后實(shí)現(xiàn)的爆發(fā)。相比于之前默默無(wú)聞的老產(chǎn)品，此類產(chǎn)品的玩法都更為簡(jiǎn)單，也與用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上的行為有著更為密切的關(guān)系。在“圍住神經(jīng)貓”的開(kāi)發(fā)者秦川看來(lái)，社交網(wǎng)絡(luò)一直缺乏能夠讓用戶快速收獲愉悅體驗(yàn)的輕量級(jí)產(chǎn)品。大部分移動(dòng)端的游戲產(chǎn)品都略顯“重度”，耗時(shí)較長(zhǎng)?！皣∩窠?jīng)貓”的爆紅將“用時(shí)短”的特征發(fā)揮到了極致。
2、玩法越新穎，引爆速度越快
引爆的直接結(jié)果就是迅速獲得大量用戶。與此同時(shí)，它也會(huì)令好友間的信息分享迅速同質(zhì)化、沙漠化。因此，完全復(fù)制“爆款”和其他成功產(chǎn)品已經(jīng)變得沒(méi)有價(jià)值，你需要拿出獨(dú)創(chuàng)性的新玩法。
3、用戶越投入，影響力越大
現(xiàn)在的用戶已經(jīng)習(xí)慣于大量的信息浪費(fèi)。在朋友圈中“刷屏”的信息或應(yīng)用很可能被輕易地忽略掉。然而用戶的自發(fā)投入?yún)s會(huì)改變這一狀態(tài)。通過(guò)自發(fā)組成社群，主動(dòng)提供信息、分享心得或幫助他人解決問(wèn)題等，信息傳播能夠從強(qiáng)關(guān)系輻射到更多弱關(guān)系和陌生人中去。
4、黏著性越低，衰減速度越快
對(duì)于黏著性不強(qiáng)的娛樂(lè)類應(yīng)用來(lái)說(shuō)，用戶拋棄的速度與他們愛(ài)上這款產(chǎn)品的速度同樣快。我們?cè)凇捌瘘c(diǎn)即引爆”的曲線中，都毫無(wú)例外地看到了陡峭的下行曲線。
四、引爆=用戶收益×可娛樂(lè)性×熱點(diǎn)系數(shù)×用戶與企業(yè)間的信任/參與成本
我們雖然無(wú)法精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)誰(shuí)是下一個(gè)“爆款”，卻能夠提煉出這樣一個(gè)“引爆公式”。
●用戶收益指用戶能夠從中獲得的服務(wù)質(zhì)量、信息、技能以及愉悅體驗(yàn)，也包括從中獲得的存在感和認(rèn)同感等。當(dāng)無(wú)意義的心靈雞湯、語(yǔ)錄黨泛濫時(shí)，羅振宇的羅輯思維能夠通過(guò)提供有價(jià)值的優(yōu)質(zhì)信息和思想，令用戶獲得更大的受益。
●娛樂(lè)性更多的是指“廉價(jià)娛樂(lè)”，也就是用最少的投入獲得最快的愉悅享受。從早期微博平臺(tái)上盛行的“猜猜我和哪個(gè)明星像”，到“打飛機(jī)”、“圍住神經(jīng)貓”，用戶在體驗(yàn)和炫耀過(guò)后，就會(huì)去尋找下一個(gè)帶來(lái)愉悅感的產(chǎn)品。
●熱點(diǎn)系數(shù)作為關(guān)鍵指數(shù)納入到該公式中，是因?yàn)闊狳c(diǎn)事件能為產(chǎn)品或現(xiàn)象的引爆加分不少。
●參與成本指的是用戶在某一服務(wù)、信息或應(yīng)用上的時(shí)間投入。一個(gè)無(wú)法提供快速直接響應(yīng)，需要多次步驟、反復(fù)操作的產(chǎn)品注定會(huì)被用戶拋棄——畢竟，阻礙用戶用最少的時(shí)間(最廉價(jià)的方式)獲得愉悅感，在這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不合時(shí)宜。
可見(jiàn)，一個(gè)產(chǎn)品走紅本身也能夠成為熱點(diǎn)事件，推動(dòng)下一波熱潮。如果團(tuán)隊(duì)能將用戶收益與熱點(diǎn)事件、產(chǎn)品的娛樂(lè)屬性相結(jié)合，在社交網(wǎng)絡(luò)中的引爆指數(shù)就會(huì)更為驚人——“冰桶挑戰(zhàn)”就是最好的例子。無(wú)論從哪個(gè)角度去觀察，社交紅利的本質(zhì)都在促進(jìn)產(chǎn)品的價(jià)值回歸，即產(chǎn)品和體驗(yàn)越好，用戶推薦和分享的動(dòng)力越大。在這個(gè)氛圍中，企業(yè)事實(shí)上是在經(jīng)營(yíng)自己的粉絲，不斷積聚用戶的信任，因此用戶與企業(yè)之間的信任程度也成為非常關(guān)鍵的一個(gè)指數(shù)。
via：gamelook
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)