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想必很多從事信息流行業(yè)的代理商小伙伴都遇到過這種情況：
當賬戶不起量時，領導問：為什么這么優(yōu)質的客戶卻跑不起來量？到底是誰的問題？
運營答：不是賬戶的問題，我們找客戶和媒體排查過了，都說賬戶沒問題，那肯定就是視頻有問題。
視頻答：我們做的視頻能有什么問題？你們運營端難道就沒問題嗎？
然后兩撥人就開始隔街對罵、水火不容，非常影響工作狀態(tài)和心情。
很多人因此而惱怒離職，可是換來換去卻發(fā)現，好像每家公司都存在這種爭端。那到底該如何解決這個問題呢？
根據我的經驗，在確?？蛻魶]問題后，如果仍然跑不起來量，那可能是因為下面這7種情況。接下來我們就來一一拆解和分析，并給出具體的解決方案，讓視頻和運營不再敵對。
01
素材有問題不跑量
首先我們來看看最容易讓運營和視頻吵架的2種情況。
情況 1：素材有很大的硬傷
比如：畫面偏暗，不清晰；視頻節(jié)奏過慢；聲音混亂等。
情況 2：素材沒有明顯硬傷，但是在影響跑量的細節(jié)上處理得不到位，和大盤跑量得有差距，競爭力不足。
比如：臺詞前10秒不夠吸引用戶、演員號召力不足、演員妝容不搭、bgm不能起到正向作用、視頻形式不夠創(chuàng)新等。
情況1大多是發(fā)生在入行不久的新人身上，他們對短視頻的基礎知識掌握得不夠好，或者壓根就不上心。
情況2大多是因為缺乏某個行業(yè)的經驗，對這個行業(yè)的跑量細節(jié)不了解或者考慮不全?？傊际侨狈σ粋€統(tǒng)一的、周全的、細致的參照標準。
針對這兩種情況，我們的解決辦法是：
方法1：統(tǒng)一視頻審核的維度和標準，越周全細致越好。
細致到什么程度呢？舉個例子：
以K12教育視頻為例：需要關注的維度至少要有：
維度1：前10秒臺詞
標準：前10秒臺詞需要打動用戶，句句戳中用戶痛點
維度2：畫面
標準：畫面高清，不可存在偏綠、偏暗、偏黃等問題
維度3：bgm
標準：bgm要能影響用戶心情起伏，并且不可以和說臺詞的音量相互干擾
維度4：演員
標準：演員的形象氣質妝容需要符合人物設定、演員眼神需要具有目標感、演員口播臺詞需要鏗鏘有力，具有煽動性
維度5：場景
標準：場景不能單一，不能雜亂
維度6：引導
標準：視頻需要有轉化引導
維度7：節(jié)奏
標準：視頻節(jié)奏必須符合抖音視頻節(jié)奏。不能有太多打亂節(jié)奏的空鏡頭和氣口。
維度8：劇情（口播架構）
標準：不能跟大盤歷史跑量的太過重合，需要有創(chuàng)新
如果在項目開始前就統(tǒng)一確定好應該關注的跑量維度和標準，那視頻部在制作時大概率就能避免一些基礎問題，減少修改的時間。哪怕有問題，也能快速溝通和優(yōu)化。
但是這里要注意，每個行業(yè)的跑量細節(jié)標準都是建立在對大量跑量與不跑量視頻的對比和歸納上，可能會隨著市場競爭變化，所以并不是所有行業(yè)標準都是統(tǒng)一不變的。
方法2：運營在給視頻反饋問題時，雙方做到以下2點
1、雙方都不能情緒化
2、指出問題需要明確、細致、有依據、有示例
說到這里，可能有的視頻小伙伴已經哭了，因為他們可能經常聽到運營吐槽說：“你們的視頻太爛了”，但是卻不清楚視頻到底哪里有問題。所以，只接收到負面情緒的他們也只能情緒化應對。
那運營要怎么說才能讓視頻小伙伴不產生敵對情緒，又能明確問題和快速解決呢？
舉個例子：
在某教育客戶上，遇到了不起量的問題。
第一次開項目會，運營指出視頻有問題，表達方式是：
目前的視頻bgm都是柔和的，不夠強節(jié)奏；演員太溫柔不夠有號召力；演員形象最好像老師。
會議結果：
視頻很生氣，什么叫強節(jié)奏？強節(jié)奏一定好么？什么樣叫有號召力？什么樣子叫像老師，我們覺得現在的演員就挺像老師的。
運營也很生氣，明明說的很清楚，為啥他就不明白？難道他們看跑量視頻看的少？但凡看的多的，一說就該明白了。
第二次開項目會，運營小伙伴們盡量不回應情緒，而是盡量從他們的反饋里找他們目前想要的東西，無非就是更清晰細致的說明、拿出數據依據和示例。
這次運營的表達方式是:
1、首先說清楚，為什么強節(jié)奏更容易跑量，并且放上幾個強節(jié)奏音樂的跑量視頻做示例；
2、把跑量的視頻和目前的視頻同時播放，對比演員的號召力，讓視頻部一起感受；
下面這個視頻是兩組跑量視頻和不跑量視頻的對比：先播放的是跑量視頻、后方的是不跑量視頻
跑量視頻VS不跑量視頻
3、把跑量口播視頻里的女演員截圖放在一起，讓視頻部感受想要的老師形象。
這么做了之后，我就發(fā)現，之前那種劍拔弩張的敵對情緒就沒有了，運營和視頻雙方快速進入討論環(huán)節(jié)，大家一起來解決問題。
02
素材、賬戶沒問題，不跑量
接下來，我們再來看看第3種情況，這種情況最難解決。
情況3：素材明明和大盤跑量素材無差異，但賬戶依舊不起量。
出現這種情況，大多是因為接入客戶時機較晚，或者同時進入，但其他代理已經先一步跑穩(wěn)，自己的賬戶質量度已不占優(yōu)勢。
或者此類素材雖沒問題，但是已經是其他代理跑過的類型。另外，還有可能是別家返點政策較高，可以出更高的價格。
針對這種情況，我們的解決辦法是：
運營+視頻+銷售齊上陣，分析局勢，用創(chuàng)新和商務政策破局。
當管理者知道視頻確實跟大盤沒差異之后，很容易以為跑不起來量都是運營的問題，而且往往還不知道是哪里有問題，只會想著換人。但這其實是非常典型的外行人做法。
做信息流的人都知道有“賬戶質量度”的概念，跑量的老賬戶就是比新賬戶容易跑量。哪怕同樣的素材，在新賬戶和跑量老賬戶表現都會不同。
所以，在簽客戶的時候，進入時機和第一批素材的產出上線時機非常重要，這個時候“人無我有”就能起量，素材優(yōu)質與否影響度反而排第二。越往后越要實打實拼素材，難度也會加大。而且初期客戶對成本把控也會相對松一些，越往后對成本和出價把控越嚴格。
一旦陷入情況3這種狀態(tài)，就要想辦法打破“賬戶質量度”的加持。視頻端只能從創(chuàng)新視頻出發(fā)，只要打造出下一個創(chuàng)新的跑量視頻形式，就能破局。但是創(chuàng)新這種事，只能仰賴靈光乍現。運營端只能從出價上進行破局（必須在客戶允許下的提價）。如果客戶不允許提價，就需要銷售側跟客戶談一些允許提價的商務政策。
03
賬戶有問題，不跑量
除了以上3種情況之外，還有另外4種常見情況會導致賬戶不起量。
情況4：賬戶端設置有明顯問題
比如：排除包用在了定向上，定向設置的太死，創(chuàng)意分類選擇的不匹配等。
情況5：賬戶端基礎建設不足
比如：大盤跑量賬戶每日新建計劃數很高，但是自己賬戶每日只1-2條。
情況6：賬戶設置和基礎建設都沒問題，但是素材都只粗略測試一次就放棄
影響跑量的因素很多，有很多是看不到摸不著的因素。因此很多素材需要反復測試，都不起量再放棄，以免浪費。
情況7：素材更新頻次太低，導致素材衰退很難接洽，賬戶質量度不穩(wěn)定
這4種情況相對來說比較好處理，所以一旦發(fā)現賬戶不起量，需要先做排查，看看是不是這4種情況。在排查時可以找客戶和媒體對比著跑量賬戶，一起來找問題。
大家要明白一點：視頻的優(yōu)化需要運營和視頻一起來完成，運營和視頻本就是一體。而且，兩者必須有一個統(tǒng)籌的管理者（具有運營和視頻的同時管理權），這個崗位的職責至關重要。
管理者不能一味的只問“到底誰有問題”，這樣只會導致大家互相推責。可以換一個說法：“現在賬戶不起量，我們看看分別可以從運營和視頻兩端想什么辦法來解決”，這樣就能引導大家養(yǎng)成找辦法的習慣，而不是繼續(xù)互相推諉。
另外，管理者還需要明辨是非，對雙方有清晰的定位，并加以正確的引導。在必要時還要清除一味情緒化，阻礙問題解決的人。
最后我想跟大家說的是：如果你正處于和運營/視頻battle的情景，不要花太多時間糾結到底是誰的問題，最關鍵的是把問題解決掉，把手上的項目和工作做好。
要知道，局外人絲毫不會關心到底是誰有問題，他們只會選擇能把結果做好的人。比如客戶、高層，還有你下一份工作的面試官。
所以說，與其爭一時對錯，不如抓緊時間想辦法提量，做出一份漂亮的業(yè)績，這樣無論是升職加薪還是跳槽，都更有把握和勝算。
第78篇原創(chuàng)文章
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
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3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
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