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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
瑞幸:故事講得好,韭菜少不了 | 品牌該如何講故事?
2020-04-07 14:18:49

瑞幸,一家瑞凹神奇的企業(yè)。


22億假賬一出,資本爆炸,門店爆單,強(qiáng)勢(shì)霸占微博熱搜。



這是瑞幸的不幸,是美國(guó)韭菜的不幸,但更是中國(guó)消費(fèi)者的不幸。


畢竟美國(guó)韭菜失去的只是錢,我們失去的可是3.8折和1.8折的券啊,用不完可能就要廢了。


正所謂,暴雷之后,沒有贏家。


瑞幸,這樣一個(gè)打破全球最快上市記錄的“奇跡公司”,據(jù)互聯(lián)網(wǎng)界權(quán)威消息來源“半佛仙人”的資料,其實(shí)并沒有找到真正的盈利方式,昨天在賠錢,今天在賠錢,明天還會(huì)加大賠錢,靠燒錢燒出來的規(guī)模,也并沒有帶來可持續(xù)的現(xiàn)金流。



這樣一家賠錢的公司,為什么這么受美國(guó)韭菜哦不華爾街資本的青睞?


沒別的,就是故事講的太好了,瑞凹,瑞凹 good~


其實(shí)聽故事和喝咖啡一樣,都是人類的剛需。



世界是殘酷的,所以人們都愛聽美好的故事,有好故事,你甚至連《中國(guó)好聲音》都上不去。


資本世界更是殘酷的,沒有好故事,沒有人會(huì)多看你一眼。


于是,一個(gè)關(guān)于東方咖啡的偉大故事,誕生了。


我們來看看瑞幸是怎么講故事的。


Long long ago……中國(guó)作為全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)之一,人均咖啡消費(fèi)量卻極低,即便有某巴克的存在,還是極低,所以這個(gè)市場(chǎng)是一片藍(lán)海。


而且咖啡是會(huì)上癮的,市場(chǎng)一旦被教育起來,粘性很強(qiáng);

咖啡毛利豐厚,制作工藝標(biāo)準(zhǔn)化,方便快速?gòu)?fù)制;

國(guó)內(nèi)O2O發(fā)達(dá),用戶習(xí)慣用APP下單,基礎(chǔ)設(shè)施完善;

星巴克多年耕耘,大家對(duì)咖啡連鎖見怪不怪,不存在認(rèn)知問題

※資料來源:半佛仙人


萬事俱備,只欠一家真正的互聯(lián)網(wǎng)咖啡巨頭,一統(tǒng)天下。


把咖啡當(dāng)水喝的美國(guó)人直接聽嗨了,good,good,money都是you的!



但故事講的再好,做的不好就可能成為事故。


瑞幸靠燒錢和1.8折券做出來的規(guī)模,并沒有帶來充足的現(xiàn)金流,于是為了融到更多的錢維持?jǐn)U張,只能不斷講新的故事,于是瑞幸的奶茶、新零售、無人售貨機(jī)都出來了,集齊了過去一年里創(chuàng)投界的賠錢天團(tuán),一場(chǎng)疫情過后,終于露出本來面目。


有一說一,瑞幸的造假不能學(xué),但瑞幸講故事的方式還是很值得學(xué)習(xí)的。


如何像瑞興一樣講出引人入勝的品牌故事?


   一、問問自己,能為這個(gè)世界帶來什么?


這一點(diǎn)可以稱之為“打敗怪獸”。


奧特曼存在的意義是打敗怪獸,喬布斯存在的意義是改變世界,而你存在的意義是什么?那就是你的故事。


世界會(huì)因?yàn)槟愕拇嬖谧兊酶篮脝??人們?huì)因?yàn)槟愕拇嬖谶^的更幸福嗎?你的使命是喂14億中國(guó)人喝咖啡,還是喂3億美國(guó)人喝豆?jié){?


瑞幸就是講了一個(gè)東方大國(guó)的咖啡夢(mèng),把咖啡打造成那里人人都愛的“小藍(lán)杯”。



  二、不斷講出新的故事


即便是經(jīng)典的《泰坦尼克號(hào)》,看多了也會(huì)膩。千篇一律的故事讓人乏味,人們需要新故事。


瑞幸從咖啡的故事、奶茶的故事一路講到新零售、自動(dòng)販賣的故事,劇情發(fā)展比《復(fù)聯(lián)3》還要引人入勝,不斷刺激投資人和消費(fèi)者的神經(jīng)。


這一點(diǎn),恐怕只有下周回國(guó)的賈躍亭老師能與之一戰(zhàn)。


賈躍亭構(gòu)想的樂視生態(tài):平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用,從門戶網(wǎng)站到硬件,形成一個(gè)閉環(huán)。比如用戶購(gòu)買樂視的手機(jī)、電視等終端產(chǎn)品,然后用樂視的應(yīng)用,看樂視的視頻,一條龍全包了。


賈老師就是基于以上幾點(diǎn),不停的做PPT,描繪他未來的商業(yè)帝國(guó),拿到了大量投資。在2015年,依靠他的生態(tài)概念,樂視股價(jià)如日中天,最高的時(shí)候翻了7倍多。



優(yōu)秀的品牌故事不僅限于以上兩點(diǎn),它不是刻板且標(biāo)準(zhǔn)的,而是有著不同的模樣。


  1、構(gòu)筑一個(gè)美好的愿景:


美好的愿景可以帶給人們真、善、美的感受,激發(fā)對(duì)美好生活的向往與追求,所以正能量總是能得到大家點(diǎn)贊。


摩拜單車的胡瑋煒說:“如果失敗了,就當(dāng)做公益了”,她講的是一個(gè)城市美好出行的公益故事。



多芬說“你本來就很美”,它講的是一個(gè)增強(qiáng)女性自我認(rèn)同的善意故事。


你的故事有哪些元素可以展現(xiàn)世界美好的一面?不妨就從這里開始你的故事。



  2、傳遞一種動(dòng)人的情感:


我們每個(gè)人的內(nèi)心都有一個(gè)情感世界,那是人們心底最柔軟的部分,一單觸動(dòng),可以輕易驅(qū)使人們做出行動(dòng)。


百達(dá)翡麗的“沒人能擁有百達(dá)翡麗,你只不過是為下一代保管而已”,講的是關(guān)于親情與傳承的故事。


而DOVE巧克力的“DO YOU LOVE ME”則是講了一個(gè)平民和公主的凄美愛情故事。


彼此深愛的王室?guī)蛷N萊昂和芭莎公主,因?yàn)樯矸莸膽沂獠⑽椿ハ啾砻鞅舜藧垡?,得知公主要遠(yuǎn)嫁,萊昂在冰淇淋巧克力上寫下“DOVE”(DO YOU LOVE ME的縮寫),希望公主聽到他的心聲,但最終巧克力融化,公主并未看到。沒有得到任何承諾的公主,最終向命運(yùn)妥協(xié),直到后來萊昂再次見到臨終前的公主,得知了一切的他心痛萬分,于是他決定制造一種固體巧克力,使其可以保存更久。經(jīng)過苦心研制,香醇獨(dú)特的德芙巧克力終于制成了,每一塊巧克力上都被牢牢的刻上“DOVE”,萊昂以此來紀(jì)念他和芭莎那錯(cuò)過的愛情,它苦澀而甜蜜,悲傷而動(dòng)人,如同德芙的味道。


雖然資料顯示固體巧克力早在1866年就已被發(fā)明,但是這不重要。


故事,是真是假真的不重要,能夠打動(dòng)人最重要。



   3、表達(dá)一種堅(jiān)定的態(tài)度:


有態(tài)度才有認(rèn)同,沒有態(tài)度的品牌不配擁有追隨者。所謂態(tài)度,就是你的價(jià)值觀是什么,你想要什么,為此你可以放棄什么。


張瑞敏講了一個(gè)砸冰箱的故事,放棄了76臺(tái)有質(zhì)量瑕疵的冰箱,卻贏得了人們對(duì)海爾品質(zhì)的認(rèn)同。


耐克的“Just do it”則是講了一個(gè)關(guān)于執(zhí)念夢(mèng)想、敢想敢做、永不言敗的故事。


耐克剛剛簽下喬丹時(shí),只是一家舉步維艱的小公司,那時(shí)的NBA聯(lián)盟規(guī)定球鞋顏色非黑即白,不能有別的配色,不然就要罰款。耐克為喬丹打造的球鞋Air Jordan 1卻是紅黑色,這就意味著喬丹每場(chǎng)比賽都要被罰款,但耐克卻表示所有罰款都由耐克承擔(dān)。



于是這樣一款具有叛逆精神的球鞋再加上喬丹的影響力,反倒讓AJ 1迎來前所未有的火爆。


如今的AJ已經(jīng)成為潮流界的標(biāo)志,而晚了50年起跑的耐克,最終也成為和阿迪分庭抗禮的頂級(jí)運(yùn)動(dòng)品牌。



  4、注入一段獨(dú)特的經(jīng)歷:


比如“黃太吉”就講了一個(gè)勵(lì)志的創(chuàng)業(yè)故事——百度高管放棄百萬年薪去街頭賣煎餅果子,最后大獲成功。


再比如“1號(hào)土豬”陸步軒的創(chuàng)業(yè)史——北大學(xué)子賣豬肉,這種極具反差的經(jīng)歷,是人人都愛的故事題材。



旺旺的創(chuàng)始人蔡衍明先生,創(chuàng)業(yè)初期曾賠掉一個(gè)億,生意的失敗,親人的指責(zé),讓他心灰意冷。在某天深夜,他夢(mèng)見一只小黑狗沖自己汪汪叫,怎么趕也趕不走,清醒之后的蔡衍明馬上去宜蘭供奉靈犬的八王宮廟祭拜。在這之后,蔡衍明重新振作,從日本引進(jìn)了米果制造技術(shù),生意起死回生后,蔡衍明想到夢(mèng)里小黑狗自信、敢拼和堅(jiān)韌,就把宜蘭食品廠改名為”旺旺“食品廠,時(shí)刻提醒自己不忘“小黑狗精神”。


蔡衍明先生有沒有做過這個(gè)夢(mèng)真的不重要,優(yōu)秀的品牌故事,往往事關(guān)人性,有執(zhí)著與追求,情節(jié)有曲折與翻轉(zhuǎn),但真的不一定要求真實(shí)。


說了這么多品牌故事的故事,但玩兒歸玩兒,鬧歸鬧,誰也不敢拿手里的錢開玩笑。


其實(shí)大多數(shù)投資人都精明的很,你以為他不知道故事是編的?只是看破不說破罷了,只要故事講的好,就不怕找不到下一個(gè)接盤的,如此而已。



而對(duì)于被瑞幸坑了的美利堅(jiān)韭菜們而言,這一切,只能是……就像是一場(chǎng)夢(mèng),醒了之后還是很感動(dòng),還是很想被你保護(hù)我心里的慘痛……


·END·
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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