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文：王智遠(yuǎn)| ID:Z201440

做決策時，我們常常面臨選擇。

有時做了決策后，會后悔，有時在沒有選擇時，會后悔。我曾經(jīng)聽到一些朋友分享了他們的經(jīng)歷：

夏天來了，在購物中心看中了A/B兩件衣服，價格相同，覺得A款比B款更好看，由于預(yù)算有限只能選擇購買一件，最后選擇了A款。然而，回到家后，一直覺得B款更好，后悔沒有選擇B款。

在公司被邀請參加一個重要工作項目，擔(dān)心自己能否勝任和項目的風(fēng)險，最終選擇了放棄?？墒牵舯谀俏荒芰€不如自己的小王，接手并取得巨大成功和認(rèn)可，總感覺自己錯過一個機(jī)會。

和朋友發(fā)生爭吵，由于情緒激動，我說出一些傷害對方的話。事后冷靜下來，意識到?jīng)_動言辭可能傷害到對方，內(nèi)心非常愧疚。自那以后，在人際交往中更加謹(jǐn)慎對待。

后悔似乎是人類普遍面臨的情緒，它存在兩種對立面。既可以激勵人們避免類似錯誤的發(fā)生，也有可能令人長期陷入消極的狀態(tài)中。如果你常伴有后悔帶來的糾結(jié)感，不妨采用以下三種后悔藥。

談?wù)摲椒ㄕ撉埃斜匾匦聦徱曄潞蠡冢≧egret）。

大家眼中的后悔是，回顧過去，覺得自己可以做的更好，而沒有做好，或?qū)σ呀?jīng)發(fā)生的事情、做出的選擇感到懊悔、遺憾惋惜。

此類人群內(nèi)心隱藏著兩種想法：

我不滿意已經(jīng)做出的行為帶來的結(jié)果，要么是，如果我當(dāng)時改變做法（想法），就能獲得比現(xiàn)在更好另一種結(jié)果。

從心理學(xué)角度看，這是一種“反現(xiàn)實思維”（counter－factual thinking）。簡單講，我們會在腦中構(gòu)建一個假設(shè)的結(jié)果后，對發(fā)生的事情進(jìn)行否定，然后拿兩者進(jìn)行比較。如果假設(shè)結(jié)果比現(xiàn)實好，就會感覺現(xiàn)實更差；如果假設(shè)結(jié)果比現(xiàn)實差，我們會感覺現(xiàn)實更好。

但是，這種標(biāo)準(zhǔn)并不公平。

人們喜歡把事情幻想的過于美好，以導(dǎo)致無法客觀地分析另一種可能的風(fēng)險和困難，所以，才造成這種結(jié)果發(fā)生，從而陷入后悔的負(fù)面情緒中。

那么，后悔過程什么樣呢？

最開始由負(fù)面情緒或消極事件觸發(fā)，當(dāng)某件事情“差點”（near miss）或“幾乎”要發(fā)生，我們可能會引發(fā)對潛在替代結(jié)果的猜測。

例如，與誤機(jī)兩個小時相比，誤機(jī)兩分鐘可能讓我們更加痛苦。

其次，當(dāng)消極結(jié)果超出個人預(yù)期，“要是...就好了”這種措辭就會出現(xiàn)，畢竟預(yù)期結(jié)果與實際結(jié)果不符，會引起我們的注意和反思。為什么負(fù)面情緒、差點、和意向不到的結(jié)果會引發(fā)反事實思維呢？

因為這種情況下，反事實更有利于指導(dǎo)未來的行為。

當(dāng)我們感覺不好，通常代表對這種情況給予關(guān)注，假設(shè)反思有助于解決某個問題，就可能對未來做出更好的應(yīng)對準(zhǔn)備。然而，不知道你有沒有注意，在反事實中存在兩種思維方式。

其一，上行反事實思維。

這類人更喜歡基于過去，已經(jīng)發(fā)生的事件進(jìn)行反思，探討如果過去的情況或事件發(fā)展得更好、更順利，可能會發(fā)生什么不同的結(jié)果；喜歡用“如果....會怎么樣”或“如果……不發(fā)生會怎樣？”設(shè)想事情。

如果早一點踩剎車，就不會被扣分。面對兩份offer，如果我不去小公司，肯定比現(xiàn)在過得要好。要是把握住當(dāng)年自媒體紅利機(jī)會，現(xiàn)在肯定發(fā)展的不錯。

其二，下行反事實思維。

這類人，更喜歡探討如果過去的情況或事件發(fā)展得更糟、更不順利，可能會發(fā)生什么不同的結(jié)果。喜歡用“如果...可能怎么樣”想事情。

如果我沒有去那個地方，事故就不會發(fā)生了嗎？如果我選擇了不同的行程，事故會有不同的結(jié)果嗎？如果我買了那只股票，現(xiàn)在我可能已經(jīng)賺了很多錢。

兩者并非孤立存在，特征上是循環(huán)漸進(jìn)的過程，下行反事實的思維并不能改變已經(jīng)發(fā)生的事情，并且過于關(guān)注過去的問題，會讓你持續(xù)后悔、自責(zé)。

你本次考試得80分，個人原本可以得”90分“的想法會讓80分看起來更糟糕（上行反事思維）；另一面，想著本可能會得70分，而不是80分的人（下行反事思維），會覺得80分很滿意。

任何事情，都存在兩面。

下行反事實思維（審視以前發(fā)生的事），可能成為改善現(xiàn)狀的動力，當(dāng)相信可以通過掌握某些因素，改變結(jié)果，反而會讓你更加認(rèn)真對待，并增加事情控制感。

上行反事實思維比較重（過度關(guān)注未來）常常造成行動障礙。用心理學(xué)中的損失厭惡現(xiàn)象（Loss Aversion）來形容，更為貼切。

不少實驗分析過此類情況：

如果結(jié)果讓人不滿，當(dāng)可以選擇做或不做，短期內(nèi)，做比不做產(chǎn)生的后悔更強(qiáng)烈。后來，美國康奈爾大學(xué)心理學(xué)家，對1000人進(jìn)行電話調(diào)查，讓大家回憶人生最后悔的事，結(jié)果，75%的人在人生中，最大的后悔是“不做的后悔”。

也就是，如果時間拉長，你會為“沒有做什么”而后悔，這被總結(jié)為“做-不做定律”與時間后悔模型（Regret Theory）。

兩種當(dāng)中會發(fā)現(xiàn)，過于下行反事實思維的人（審視以前發(fā)生的事）和前者有明顯相似之處，優(yōu)柔寡斷，會思考值不值得做，行動還是不行動。上行反事實思維的人（過度關(guān)注未來）決策后，為沒有選擇最優(yōu)而遺憾。

你是哪種情況？

與我而言，經(jīng)常因為計劃過于周密浪費掉大部分“行動時間”，一些朋友常因吃過已經(jīng)發(fā)生事情的虧，不敢嘗試。怎么有效避免呢？

其一，后悔認(rèn)知重建。

世界上一切事物都沒有任何固定含義。所謂事情的意義，取決于自己的看法，只有親自賦予其認(rèn)知框架的內(nèi)容，才有意義，不幸的是，人們總處在某些固定思考框架中看問題。

你說車輛故障是件壞事，對汽車修理老板而言，是種好事，他們可以做更多生意，賺取維修費用，給員工謀取更多福利。

重建也叫重新構(gòu)思問題（Reframe the Problem），從不同角度看待當(dāng)前情況，基本理念是，當(dāng)打破固定框架的思考方式后，意義、思維、行動也就隨之變化。

很多人把它理解到“換位思考”當(dāng)中，并不是這樣，應(yīng)該稱作“多鏡頭思考”。后悔范圍內(nèi)，重構(gòu)有套完善模型，我把它分成三步：

首先，覺察情緒。

確認(rèn)后悔的事情，用備忘錄把它寫出來，包括感受或懊惱；識別為什么這些場景，會引發(fā)情緒或反事實思維出現(xiàn)，它屬于“上行”，還是“下行”；給這件事做個初步診斷，為什么會讓你思慮過重，關(guān)鍵在哪里，會帶來哪些損失。

比如：

我身邊一位大廠的朋友說，最近晚上經(jīng)常失眠，現(xiàn)在35歲的年齡，工作半上不下，不是管理者，做著營銷崗沒有競爭壁壘，每天KPI很重又擔(dān)心被淘汰掉，淘汰后還不知道下一步做什么。

這是典型“上行反事實”后悔模型。

另一種與之相對，他們認(rèn)為離職太可怕，自己找不到機(jī)會，會變得很糟糕，這就是典型的下行反事實，他們站在別人的困境上看自己；但是，你都沒有嘗試改變過，有何嘗知道自己不行呢？能覺知到什么造成后悔出現(xiàn)、就是很好的開端。

其次，情景評價。

什么意思呢？再度評價是一次全新重組，是敞開心扉接受新想法的過程，這一階段要求你中立、或找一個比較積極的立場。

需要通過重新評估和審視當(dāng)前情景，以找出可能存在的認(rèn)知偏差或錯誤，并采取更客觀和現(xiàn)實的態(tài)度，重新解釋情景，以擺正看法和情緒反應(yīng)。

我收到很多是關(guān)于「選擇」和「遺憾」的私信，比如，喜歡的女神/男神想表白，又害怕被拒絕，人們因為這種被動選擇帶來的遺憾，后悔太常見。

這背后源于，我們面臨的生活是由各種復(fù)雜的、不一致的、不熟悉的情況所組成，是一種模糊情景（ambiguous situation），不是計算題，沒有公式可以計算得失。

你覺得工作沒有壁壘，是個人偏見還是客觀事實？它和KPI能否完成是否有直接關(guān)系？這些想法，公司有同事面臨同樣問題被淘汰過？還是被市場環(huán)境所影響？到底基于哪些信息考慮的？

模糊情景下，所有選擇都是「薛定諤的改變」，事情發(fā)生變化前，永遠(yuǎn)不知道變化是好事壞，而我們能做的，讓自己從事情中「抽絲剝繭」，能在后悔情景中找出有價值的問題，和改進(jìn)地方。

同樣要切記住，哪些是你能控制的，哪些是你控制不了必須接受的。

再者，接納替代。

能控制的代表安全感范圍，不能控制則需要接納，這種接納的想法構(gòu)成，實則對下行反事實思維（以前發(fā)生的事）的一種審視，是需要付出具體行動支撐。

起初會感覺很弱，但隨著練習(xí)，一種舒適感，安全感也會產(chǎn)生。

你在工作中因疏忽大意犯下一個嚴(yán)重錯誤，導(dǎo)致項目失敗，失去信心，可能會感到極度自責(zé)。要接納的是，錯誤是我犯的，這是事實，不否認(rèn)、不逃避職責(zé)，不要狡辯。

替代什么呢？

接納基礎(chǔ)上，采用積極健康的方式，替代負(fù)面思維和行為。畢竟，任何問題都由兩個問題組成，其一情緒，其二則是實際問題，要解決問題，首先要處理情緒。

覺察情緒、情景評價、接納替代，三步是“后悔本身”思想分析的必要條件，我經(jīng)常使用，試試看。不過，有了它們不能解決你對過去的事情，或未發(fā)生的事情持續(xù)關(guān)注的情況，怎么辦呢？

其二，調(diào)整預(yù)期值

標(biāo)準(zhǔn)理論（Norm theory）認(rèn)為，把當(dāng)前情況和某一標(biāo)準(zhǔn)比較，這一標(biāo)準(zhǔn)可以是先確定的，也可以是事后重建的；而上行反事實思維，則是事后構(gòu)建“未發(fā)生、未采取行動的”的范式。

你想想看：

紅綠燈面前，我本來要踩剎車的，結(jié)果踩晚了一分鐘，所以扣了分；要是我在五一假期里，每天運(yùn)動半小時，也不至于每逢佳節(jié)胖十斤。這兩種假設(shè)命題里，前提“我要是踩剎車，每天運(yùn)動”，它們并沒有發(fā)生，是事后加上去的。

面對它們，首先要用減法式思考。之所以要減，是因為我們每天都在用當(dāng)下行為來評估，不可能改變過去，并活在對未來的預(yù)測中。

你想想看：

決定要吃什么飯？跟誰一起？上班打車還是坐地鐵？PPT下午做還是明天做？明天做的后果是什么？做地鐵會不會遲到？打車堵車嗎？

這種結(jié)果的反復(fù)思考不斷強(qiáng)化，本質(zhì)上是對行為達(dá)不到預(yù)期的提前認(rèn)識。所以，它是一種糾錯機(jī)制，但我們使用泛化了，變成我還沒做，做成什么樣都不知道，就開始幻想，才導(dǎo)致一遍痛苦，一遍繼續(xù)埋下痛苦的種子。

其次，降低期望。在后悔中，上行反事實思維往往代表著更好結(jié)果的期待，這種情況導(dǎo)致對現(xiàn)實的過度理想化、和對可能性過于樂觀的估計。

如同：

一名學(xué)生，正在申請高級大學(xué)，但他的GPA和標(biāo)準(zhǔn)考試并不理想，高期望的期待會面臨非常失望和沮喪，如果從低期望角度看，自己可能不符合實際情況，但降低維度，興許有更好的選擇。

我在工作中，也經(jīng)常遇到。

很多TOB銷售為實現(xiàn)業(yè)績，拿到客戶需求后，會把各種SaaS產(chǎn)品短期沒有的功能寫標(biāo)住上去。最后客戶買單后發(fā)現(xiàn)，很多功能沒有，導(dǎo)致產(chǎn)品使用率低，雖然這種情況你并不會感到后悔，但卻讓公司信譽(yù)受到影響。

另外，實習(xí)生面前也是。

他們拿到領(lǐng)導(dǎo)的一份任務(wù)后，迫于剛進(jìn)入職場，或想做好的決心，把細(xì)節(jié)和各方面都想的很到位，可結(jié)果呢？交差后發(fā)現(xiàn)多半工作屬于「無用功」，因為，在一開始可能對領(lǐng)導(dǎo)的意圖，就理解錯了，后面整個細(xì)節(jié)再好也沒用。

誠然，面對上行反事實帶來的后悔，最佳辦法是，行動。

要小步迭代的行動，而不是顱內(nèi)反復(fù)演練，在細(xì)節(jié)上雕花。這種辦法，也能讓那個自己避開短期最優(yōu)選擇，和長期沒做某事而后悔的尷尬境遇。

其三，自我語言的實現(xiàn)

與加法不同，減法式反事實思維，常常讓人因為某些事情而感到內(nèi)疚，導(dǎo)致難以從過去的情景中走出。

我曾經(jīng)帶過一名實習(xí)生，他非常聽話，工作也很賣力，態(tài)度很好，但稍微有點馬虎。他的問題在過于關(guān)注自己做事馬虎這一點，總是認(rèn)為自己可以更加細(xì)心，這其實是一種很好的態(tài)度。然而，正因為過于關(guān)注細(xì)節(jié)，他有時會過度沉浸在細(xì)節(jié)中，忽略整體的部分。

還有一類人群，當(dāng)犯錯接受懲罰后，下次再安排相同的事情，他們連開始的勇氣都沒有了。

記得小時候上學(xué)，老師為鍛煉學(xué)生的演講能力，會安排大家拿著資料上臺領(lǐng)讀或分享。不過，有些學(xué)生因表現(xiàn)不好而被同學(xué)嘲笑，導(dǎo)致他們再也不敢上臺，甚至在工作后也會遇到同樣的問題。

有心理學(xué)研究者認(rèn)為，將事情真實結(jié)果，和以及發(fā)生的結(jié)果，進(jìn)行假設(shè)對比，再基于未來考慮，往往比上行反事實更痛苦。畢竟他們怕再次出錯，或因錯誤帶來的責(zé)任無法彌補(bǔ)，不敢邁出。

這種思維的人，該怎么辦呢？

最底層是要改變「我不行」的那種思維，從自我語言實現(xiàn)入手。此概念是美國社會心理學(xué)家羅伯特·羅森塔爾（Robert Rosenthal）于1965年在著作《期望的心理學(xué)》中首次提出。

簡單講，當(dāng)人們對某些事形成期望，或錨定，這些期望會一直影響影響人的行為和表現(xiàn)，從而促進(jìn)你按照期望的方向行動，以實現(xiàn)預(yù)言。值得注意在于，這種期望感不能調(diào)太高。

比如：

一名內(nèi)容創(chuàng)作者，社交媒體看到很多百萬級短視頻UP主，獲得的贊賞和榮譽(yù)，自己也想擁有。當(dāng)投入大量時間、精力沒有獲得自己想要的結(jié)果，挫敗感就會很強(qiáng)。

關(guān)鍵就在，很多時候我們只看到冰山上面一小部分，而無法意識到冰山下面隱藏的巨大付出和困難，往往這部分，會讓你變得更搞糟。

唯一迭代的辦法是，除了解真實情況、設(shè)計合理目標(biāo)外，更重要在于不要過度比較，關(guān)注過程而非結(jié)果，并且不斷以積極的自我語言激勵，告訴自己慢慢來，比較快，以促進(jìn)心態(tài)的養(yǎng)成。

從心理學(xué)角度來看，自我語言實現(xiàn)可以解決三個問題。

首先，內(nèi)部沖突；一個人由于過去的事情，會在期待的結(jié)果和現(xiàn)實之間產(chǎn)生沖突情緒，導(dǎo)致自我語言無法正向循環(huán)。

其次，自我確認(rèn)問題；我們可以通過解決情緒和行為的反應(yīng)，讓語言產(chǎn)生積極循環(huán)，從而理解情感、做事態(tài)度、期望和結(jié)果之間的關(guān)系，產(chǎn)生正確的信念。

最后，統(tǒng)一內(nèi)外認(rèn)知；當(dāng)你面臨挑戰(zhàn)或困難時，內(nèi)心能夠說出"我可以做到"或"我很有信心"，這種更深層次的自我調(diào)節(jié)，更容易激發(fā)潛能。

總結(jié)而言：

后悔，有很多種類。

把時間軸拉長之后，在做和不做之間，不做必定后悔。行動之前，需要關(guān)注的是如何不糾結(jié)于已經(jīng)發(fā)生的事情，并避免制定那些無法達(dá)到的目標(biāo)。

同樣，過去無法改變，未來可以塑造，現(xiàn)在才是掌握機(jī)會最佳時刻，不要后悔，大膽去做。