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近場電商導(dǎo)讀:作為近幾年最火熱國貨護(hù)膚品牌,HFP以其對于護(hù)膚成分的極致挖掘,以及優(yōu)秀的站外營銷手段,迅速成為年銷售額10億級以上國產(chǎn)護(hù)膚品牌黑馬。那HFP在站外營銷中有哪些可圈可點的操作值得學(xué)習(xí)?今天我們就為大家完整復(fù)盤HFP如何通過不同階段的營銷投放,將一款名為乳糖酸原液的產(chǎn)品,反復(fù)打造成月銷千萬的超級爆款。
所有天貓個護(hù)品類的老板,電商運(yùn)營或許永遠(yuǎn)都在思考兩個問題:
1.如何將一個產(chǎn)品快速打造成月銷數(shù)百萬的爆款?
2.當(dāng)一個爆款產(chǎn)品歷經(jīng)較長的生命期之后,到底該如何運(yùn)營和維護(hù)它?
關(guān)于這兩個問題,國產(chǎn)護(hù)膚品牌HFP給到了非常完美的解決方案,并成功應(yīng)用在旗下產(chǎn)品系列的推廣中。
比如說HFP的經(jīng)典產(chǎn)品-乳糖酸原液
該產(chǎn)品以收縮毛孔為主打賣點,自2018年7月上線后,利用小紅書多篇爆款文章的種草,一炮而紅,迅速在當(dāng)年11月銷售額突破月銷700萬,成為HFP的一款超級爆品。
而這款乳糖酸原液歷經(jīng)近一年的銷售之后,
在2019年11月,HFP又將它包裝成另一個SKU(我們簡稱為乳糖酸B款)上線。
HFP將上線過的乳糖酸原液又包裝成另一個SKU
乳糖酸原液B款上線后,通過在抖音平臺的強(qiáng)力推廣,同樣拉出一條迅猛的增長曲線,從月銷180萬,快速沖到了月銷3500萬。
乳糖酸原液B款上線后,銷量一路沖高(數(shù)據(jù)來自近場電商)
同樣的乳糖酸原液,同樣的包裝,同樣的賣點,甚至該爆款已經(jīng)銷售了一整年。
銷售數(shù)據(jù)來自近場電商預(yù)估
HFP卻通過不同渠道的營銷投放,將它反復(fù)賣成爆款,堪稱教科書級的市場推廣案例。
那在這場“爆款復(fù)制”的案例中,
HFP具體都做了哪些操作?
有哪些細(xì)節(jié)手段值得我們?nèi)ソ梃b,去復(fù)用?
接下來,我將通過近5000條數(shù)據(jù)的深度挖掘,為你完整揭秘HFP的“爆款復(fù)制戰(zhàn)術(shù)”。
天貓個護(hù)類新品的引爆
在小紅書種草要做到“兩大拉升”
我們首先來看HFP是如何將乳糖酸原液第一次打造成爆款的。
在2018年7月,乳糖酸原液A款首先上線,
對于護(hù)膚,個人護(hù)理品類的新品上線推廣,HFP已經(jīng)有了一整套專業(yè)化打法:
即通過在小紅書平臺的投放拉升,迅速的轟開單品銷量。
這種拉升分為兩個維度,
一個維度是投放數(shù)量的拉升。
在乳糖酸原液A款上線后,HFP迅速在小紅書進(jìn)行了兩個月的內(nèi)容鋪墊。
兩個月后,HFP便進(jìn)行了一**規(guī)模投放。
如上圖所示,7月份上線后,HFP逐月增加小紅書投放數(shù)量,直到10月份迅速拉升,意圖將產(chǎn)品引爆。
第二個維度是投放層級的拉升。
在乳糖酸原液A款上線后,HFP針對該產(chǎn)品先集中鋪了一堆素人(1-1萬粉)和達(dá)人(1萬-10萬粉)筆記,建立產(chǎn)品的基本口碑。
在基礎(chǔ)的口碑內(nèi)容鋪設(shè)好后,HFP在10月份,迅速通過多名幾十萬粉的小V,對產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)推。引爆產(chǎn)品。
品牌在小紅書平臺種草,應(yīng)先鋪口碑內(nèi)容,再做大規(guī)模投放
講到這,不得不提一下,
現(xiàn)階段,有越來越多的個護(hù)品牌開始重視在小紅書,抖音等平臺做營銷投放。
我們也經(jīng)常會收到各品牌的老板們前來咨詢:
品牌在小紅書平臺該怎么去投放?
投放的節(jié)奏是什么?
為什么我的投放沒有任何效果?
更有一些品牌,在整個小紅書,抖音的內(nèi)容投放喜歡毛毛雨投,亂投,散投,今天鋪一點,明天鋪一點,
沒有節(jié)奏,沒有先鋪口碑,沒有層級的拉升,
那這種投放當(dāng)然不會有任何效果了。
所以HFP的“兩大拉升”是品牌在小紅書投放時一定要學(xué)習(xí)的基本操作。
數(shù)量的拉升,營造產(chǎn)品開始不斷發(fā)酵,火熱,再到最后引爆的氣氛,并且對于之前的目標(biāo)用戶進(jìn)行反復(fù)觸達(dá);
層級的拉升,不僅擴(kuò)大用戶的覆蓋面,也是從下到上,逐漸向目標(biāo)用戶傳遞出,從大V到素人都慢慢開始用這個產(chǎn)品,絕對靠譜。
而有些品牌一上來就喜歡在小紅書猛砸大V,一上來就找大博主進(jìn)行強(qiáng)推,這其實是非常錯誤的策略。
大家可以試想下,
沒有任何鋪墊,作為消費(fèi)者的你突然看到眾多大V都在推薦一個新產(chǎn)品,
那你大概率會認(rèn)為這是廣告,而不會喚醒你搜索,了解,甚至是下單的意愿。
但當(dāng)你首先看到眾多的普通人,小達(dá)人,都在曬這款產(chǎn)品,逐漸對它有了初步印象后,這時候你又看到眾多大V對這款產(chǎn)品進(jìn)行了強(qiáng)力推薦,
那這時候的你大概率會覺得,這款產(chǎn)品真的很不錯,可以去搜索,了解看看,甚至是最終下單,
這才是用戶順其自然,循序漸進(jìn)的消費(fèi)心理決策,
而這種消費(fèi)心理決策,需要靠小紅書的“兩大拉升”來做到。
打造出爆款小紅書筆記
需要軟性植入+最優(yōu)秀的解決方案
通過在小紅書投放的兩大拉升之后,HFP乳糖酸原液在平臺內(nèi)的搜索流量開始飆升,并且在11月沖到了月銷售額700余萬,也是側(cè)面印證了投放的有效性。
投放后平臺內(nèi)的搜索流量是否飆升一般驗證著投放的有效性(本數(shù)據(jù)來自近場電商)
這時一定會有人問:
為什么我也按照HFP同樣的量級,同樣的層級去投放小紅書筆記,卻不能引爆搜索,引爆產(chǎn)品?
因為你投放的小紅書筆記沒有爆文的產(chǎn)生。
HFP除了投放的節(jié)奏保持的較為緊湊之外,最重要的是在投放過程中,每一輪投放都有爆文的產(chǎn)生。
比如在2018年8月份,HFP僅僅投了5篇小紅書內(nèi)容,就有一篇爆文誕生。
而在2018年9月份,HFP投了8篇內(nèi)容,又有一篇內(nèi)容徹**爆。
正是源源不斷的爆款筆記,讓HFP用較少的投放預(yù)算,做到了ROI翻幾倍的效果。
而且更加值得注意的是,HFP多篇爆文的產(chǎn)生,并不是來自有幾十萬,甚至是上百萬粉絲的大小V。
根據(jù)HFP的投放數(shù)據(jù)追蹤顯示。只要注意撰寫筆記的方法與技巧,粉絲在十幾萬,甚至是幾萬幾千的KOL,都有可能寫出爆款筆記。
品牌在小紅書投放時不要盲目追求大V,更應(yīng)該注意內(nèi)容質(zhì)量
那讓我們來看看,HFP在爆款筆記的打造上都有哪些值得學(xué)習(xí)的點,讓其每一輪投放,都能屢出爆款。
值得學(xué)習(xí)的第一點:
一定要寫的足夠軟,不要對于自己的品牌有過多刻意的露出。
比如我們看下面這篇關(guān)于乳糖酸原液的爆款筆記。
該筆記由小紅書KOL-蘑菇大大C發(fā)表于2018年8月,蘑菇大大C是一名只有35000名的粉絲,但這篇爆款筆記點贊量高達(dá)1萬2
首先標(biāo)題沒有直接展露出HFP的品牌名。
在筆記的圖片的展現(xiàn)層面,HFP乳糖酸原液也就出現(xiàn)了一次。
筆記一共五張圖,乳糖酸原液只出現(xiàn)了一次,HFP在投放中的克制足夠令人驚嘆。
在筆記的文字層面,HFP的乳糖酸原液做了軟植入,產(chǎn)品名字只出現(xiàn)了一次。
比起那些恨不得筆記,標(biāo)題,圖片全是自家產(chǎn)品的品牌們,HFP在內(nèi)容投放中對于品牌露出的克制足夠讓人驚嘆。
HFP為什么要這樣做?
因為品牌在向用戶進(jìn)行種草的時候,除了要注意種草的密度之外,更要注意向目標(biāo)客戶種草的自然度。
向用戶做營銷,足夠自然非常重要!
當(dāng)你在筆記中能夠更加軟性的去植入產(chǎn)品,就不會讓用戶產(chǎn)生這是硬廣的抵觸心理,從而更加容易接受筆記中的產(chǎn)品推薦。
值得學(xué)習(xí)的第二點,也是最重要的一點:
優(yōu)秀的種草筆記,要給到用戶最優(yōu)秀的解決方案。
我們在這里展示出多篇HFP乳糖酸原液的爆款筆記,可以看到這些爆款筆記都是一篇篇優(yōu)質(zhì)的護(hù)膚教程干貨類內(nèi)容。
從左至右:
《收縮毛孔怎么做,大牌護(hù)膚用膩了》
《自己研究出來的0成本去黑頭小妙招》
《快速消滅閉口不復(fù)發(fā),怎么才能去閉口》
這些優(yōu)秀的護(hù)膚教程類內(nèi)容,都針對用戶在護(hù)膚方面某一個痛點,例如去黑頭,去閉口,收縮毛孔等等,進(jìn)行有針對性的講解和闡述。
然后巧妙的將HFP乳糖酸原液植入其中,作為解決方案的一部分。
我們前面說過,能不能讓用戶對于品牌有印象,不反感,在于種草的時候,內(nèi)容是否足夠的軟性。
而想讓用戶產(chǎn)生真正的購買決策,
就需要給予用戶最優(yōu)秀的解決方案。
當(dāng)用戶認(rèn)可這種解決方案,他自然會去點贊,收藏,評論,筆記變成爆款的內(nèi)容
當(dāng)用戶認(rèn)可這種解決方案,他甚至?xí)凑战鉀Q方案里的操作步驟,去購買相應(yīng)產(chǎn)品,去試用,從而達(dá)到通過小紅書種草筆記完成轉(zhuǎn)化的目的。
所以希望各位品牌,尤其是個護(hù)品牌在天貓平臺外做產(chǎn)品營銷時,
不要過于強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品,
而是盡可能圍繞自己的產(chǎn)品,去給用戶提供一套優(yōu)秀,完整的解決方案,
只有這樣,你的營銷才會真正的打動用戶,才會真正的達(dá)成高轉(zhuǎn)化率。
推爆產(chǎn)品后也要繼續(xù)保持投放
針對用戶的消費(fèi)意識,進(jìn)行梯次營銷
在第一輪投放拉升之后,HFP并沒有停止乳糖酸原液的投放,而是在2019年全年,繼續(xù)在小紅書保持每個月的筆記投放,不斷積累品牌勢能。
以下為2019年全年,HFP在小紅書針對乳糖酸原液的投放數(shù)據(jù)。
通過上圖可以看到,乳糖酸原液平均每個月都會保持10-30篇的內(nèi)容投放。
而每月的投放組合,HFP也是有一定的配置與技巧。
HFP每個月的投放組合一般為:
1~3位粉絲在幾十萬的小V,
帶著七八位以上粉絲幾萬的達(dá)人,
外加十幾位粉絲在千粉的KOC,素人
高低搭配,持續(xù)輸出。
而在各層級KOL投放內(nèi)容的布置上,HFP也有一定的技巧
比如粉絲在10萬以上的大V,重在通過護(hù)膚攻略,進(jìn)行產(chǎn)品的軟植入。
從左至右:
ROUWAN肉丸,390000
鵝鵝鵝,144000
歐大漫兒,152000
重在通過攻略進(jìn)行品牌的軟植入
而對于10萬級以下的達(dá)人,內(nèi)容重在對產(chǎn)品進(jìn)行直接的安利,強(qiáng)推。
從左至右:
烏迪爾,68000
壽培培,54000
小天真。,37000
內(nèi)容重在對產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)推
而眾多的百粉,千粉素人,內(nèi)容則是以試用體驗為主。
從左至右
奶昔漏漏,4158
內(nèi)蒙古博主,142
小蝸牛爬世界,156
內(nèi)容重在曬單和真實使用體驗
這種組合式的投放技巧,很好的做到了梯次互補(bǔ),給到用戶一個完整的產(chǎn)品種草路徑。
用戶通過大V的護(hù)膚攻略有了解到HFP乳糖酸原液的作用,但只是有了初步的印象,
緊接著用戶又發(fā)現(xiàn)一些小達(dá)人在強(qiáng)推這款產(chǎn)品,從而產(chǎn)生了興趣,
再緊接著,用戶通過一些素人的曬單和真實使用體驗,了解到這款產(chǎn)品的優(yōu)秀和靠譜,徹底對其放心,
接下來,用戶就會去天貓平臺搜索,瀏覽,再到最后下單。
先讓你對產(chǎn)品有初步的印象,再喚起你的興趣,最后打消你的顧慮,
投放思路有套路,有邏輯,有章法,一氣呵成。
這才是真正的小紅書投放,這才是真正的內(nèi)容營銷,這才是真正有科學(xué)有條理的去執(zhí)行營銷計劃。
由于站外的營銷極為出色,HFP的乳糖酸原液A款在2019年也保持著較好的銷售額,平均每個月都能為HFP貢獻(xiàn)近千萬銷售額。
得益于優(yōu)秀的站外營銷,HFP乳糖酸原液的生命期非常頑強(qiáng),連續(xù)24個月,每月都能保持?jǐn)?shù)百萬銷售額(數(shù)據(jù)來自近場電商預(yù)估)
復(fù)制單品,轉(zhuǎn)換投放渠道,
定向推廣,開辟銷售額的二次增長
如果本篇文章寫到這,那就是一篇講解:
如何通過站外大規(guī)模,有科學(xué)的種草內(nèi)容,逐漸將一個護(hù)膚單品推爆的普通故事。
這樣的故事在世面上已經(jīng)屢見不鮮,沒有什么新意,沒有什么花頭,
推廣只做到這,也不太符合HFP的水平。
所以在2019年10月,HFP針對乳糖酸原液又做了一波極限操作:
它們將乳糖酸原液包裝成了一個B款鏈接,通過猛砸抖音短視頻渠道,再次將產(chǎn)品打爆,B款鏈接月銷售額一下沖到近3500萬元。(數(shù)據(jù)來自近場電商預(yù)估)。
同樣的產(chǎn)品,包裝沒有變,價格沒有變,歷經(jīng)一年之后再賣一次,仍然又能賣火,讓我們來看看HFP都做了哪些操作步驟。
首先,HFP新建了同樣的乳糖酸原液鏈接,我們稱之為乳糖酸原液B款。
接下來,HFP選擇了抖音平臺,作為乳糖酸原液B款重點推廣渠道,平均每月在抖音播10-30多條短視頻。
2019年10月B款上線后,HFP每月在抖音的短視頻投放數(shù)量不斷飆升。
通過抖音紅人的短視頻,引導(dǎo)用戶通過產(chǎn)品鏈接跳轉(zhuǎn)下單。
應(yīng)該說HFP在抖音的投放相對小紅書來說,沒有太多花頭,基本屬于“重炮轟城”。
整個抖音多名知名的護(hù)膚品,美妝大V都對乳糖酸原液B款進(jìn)行了推薦。
抖音“重炮轟城”之后效果顯著。
HFP乳糖酸原液B款的銷售數(shù)據(jù)快速上升,用了4個月時間,就沖到了月銷售額3500萬。成功變成了另一款“爆品”。
請大家一定要注意,在B款銷量飛升的同時,A款依然在每月穩(wěn)定的出量。
產(chǎn)品積累的勢能一旦被點燃,銷量就會快速爬升。以下為乳糖酸原液B款銷售數(shù)據(jù)。(本數(shù)據(jù)來自近場電商預(yù)估)
當(dāng)大多數(shù)天貓護(hù)膚品牌都在為打造爆品而感到頭疼時,
HFP利用極致的投放執(zhí)行,以及不同渠道的投放策略(覆蓋小紅書和抖音),將一款單品,成功賣爆了兩次,月銷售額做到1200萬+3500萬。
整個推廣過程雖漫長,但卻非常精彩。
HFP為什么要選擇這樣的“爆品復(fù)制戰(zhàn)術(shù)”?
那講到這,一定有人會問第一個問題:
為什么HFP要將乳糖酸原液分成兩個鏈接去推廣?
而不是將流量集中化,集中到一個產(chǎn)品鏈接去推廣?
從電商運(yùn)營的角度,我們分析主要有以下幾個原因:
首先,乳糖酸原液A款經(jīng)過近一年時間的推廣,整個產(chǎn)品鏈接在天貓平臺已經(jīng)有了穩(wěn)定的流量,權(quán)重,以及人群標(biāo)簽,每月的銷量基本穩(wěn)定在大幾百萬。
對于這樣的產(chǎn)品鏈接,繼續(xù)保持當(dāng)前的推廣節(jié)奏和策略,是較為安全和穩(wěn)妥的。
如果將該產(chǎn)品鏈接又掛到抖音推廣,有可能會造成該鏈接的流量產(chǎn)生較大波動,從而造成轉(zhuǎn)化率的不穩(wěn)定,影響之前積累的權(quán)重,造成1+1小于2的結(jié)果。
其次,另開一個乳糖酸B款原液在抖音渠道推,可以靈活的去設(shè)置引流鉤子的優(yōu)惠力度。
因為通過抖音渠道引流至天貓平臺,需要不斷的去調(diào)整引流的優(yōu)惠券,贈品力度,來不斷優(yōu)化和提升投放的轉(zhuǎn)化率,
這種靈活的調(diào)整如果用原鏈接去做,必然會造成轉(zhuǎn)化率的不穩(wěn)定,甚至?xí)嵘脩舻牟钤u率,所以新開一個鏈接,進(jìn)行不斷的靈活操作,較為穩(wěn)妥。
那相信各位一定又會提出另一個問題:
為什么HFP一開始不摁著小紅書和抖音同時打,而是在產(chǎn)品上線一年以后,才在抖音上進(jìn)行猛砸猛轟?
我個人認(rèn)為這恰好是HFP的高明之處,充分明確各階段的推廣節(jié)奏和目標(biāo),達(dá)到投放效果的最大化。
為什么這么說?
對于一款以創(chuàng)新性成分概念為主打的產(chǎn)品。在最開始的推廣,應(yīng)該重點去鋪小紅書筆記,利用文字圖片傳達(dá)詳細(xì),用戶可慢慢接收等優(yōu)勢,
反復(fù)教育用戶關(guān)于產(chǎn)品的成分概念,作用和使用方法,從而較扎實的植入進(jìn)用戶的心智。
而在單品賣了近5000萬,已經(jīng)有了較大勢能和口碑,在目標(biāo)客戶群體中,也不再那么鮮為人知后,
這時候再通過抖音大V的短視頻推廣,便能激發(fā)用戶的沖動型消費(fèi),從而完成對于用戶的全部收割。
總之就是:
新成分,新產(chǎn)品,先用慢內(nèi)容教育市場,培養(yǎng)口碑;
口碑,品牌,用戶使用量積攢到一定量級后,迅速利用短視頻的沖動型內(nèi)容,收割用戶。
很多老板剛做一個產(chǎn)品,剛做一個品牌,在市場認(rèn)知不明晰的情況下,就貿(mào)然的直接去用抖音,直播這種快節(jié)奏,調(diào)動用戶沖動情緒的推廣方式去推產(chǎn)品,效果往往不佳,轉(zhuǎn)化率特別差。
這肯定相當(dāng)差了,你都沒有教育市場,培育市場,沒有先在用戶當(dāng)中積累一波心智,認(rèn)知,口碑,使用量,
就直接去用沖動型打法去打,怎么能有高轉(zhuǎn)化率,高銷售額呢?
HFP為了推一個爆款,至少要花多少錢
HFP為了打造這個近2億銷售額的超級爆品,自2018年7月上線以來至今,共計24個月,
共投放數(shù)百位小紅書,抖音博主,其中不乏頭部,頂流大V。
那HFP在站外的整個投放費(fèi)用,一共花了多少錢呢?
經(jīng)過我們詳細(xì)測算,
HFP在站外各大平臺的投放費(fèi)用總額,至少在540萬元左右。
平均每個月站外至少要保持22萬元的投放預(yù)算。
當(dāng)然這22萬的投放預(yù)算并不是按月平均分配,而是一個由低到高的過程,隨著銷售額的增長。站外的投放費(fèi)用也在逐漸遞增。
比如HFP乳糖酸原液近幾個月的站外投放費(fèi)用,基本達(dá)到每月上百萬。
這還僅僅還是站外的投放費(fèi)用。
如果以站內(nèi)效果來估算的話,包括直通車,鉆展,超級推薦等等,我們猜測HFP乳糖酸原液站內(nèi)的投放費(fèi)用至少在4000萬左右。
近5000萬的市場費(fèi)用支撐起一個單品近2個億的銷售額,相當(dāng)值得。
總結(jié)
縱觀HFP針對乳糖酸單品的推廣操作,可以說是教科書般,非常精彩。
最開始利用小紅書種草,有針對性的出爆款文章,用較少的投放預(yù)算,快速拉升起銷量。
而HFP能不斷出爆款文章的核心,在于能夠克制的做到品牌軟性植入,讓用戶不反感;以及在文章中不斷給到用戶優(yōu)質(zhì)的解決方案,增加了爆文的收藏率,點贊率。
而當(dāng)銷量拉起來后,HFP依然堅決,堅定,堅持的每月在小紅書上耗費(fèi)十幾萬元,持續(xù)種草,保持乳糖酸原液的熱度,從而使銷量始終不掉。
這種每月的常規(guī)投放,對于投放組合的內(nèi)容配置要求極高,HFP在每個投放組合都做到了有策略有針對性的內(nèi)容布置。大V做攻略,中腰部KOL做強(qiáng)推,底部素人做曬單,每個層級串起來,一同打穿用戶的消費(fèi)心理。
而更加令人佩服的是,歷經(jīng)近1年的克制,在利用小紅書對用戶進(jìn)行反復(fù)教育,以及有了一定用戶基數(shù)后,HFP果斷將產(chǎn)品重新上新一個電商鏈接,然后推向抖音短視頻渠道,
利用短視頻的沖動性消費(fèi),收割未被轉(zhuǎn)化的用戶,最終再次將乳糖酸原液推成了月銷3000萬的爆款。
這就是市場營銷戰(zhàn)略,策略,與執(zhí)行。
這也是所有新消費(fèi)品牌最應(yīng)該學(xué)習(xí)的增長之道。
那本篇文章寫到這,就已經(jīng)全部結(jié)束了,
在文章的最后,我突然很想問一下各位天貓護(hù)膚品牌的老板們:
你們真的會打造爆款嗎?
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2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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