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== 前言 ==

大家好，我是大Fei，九日論道的常駐筆者，又給論主獻(xiàn)花了。前兩次給大家分享了一些AB Test實(shí)戰(zhàn)方面的心得，收到不少的反饋，筆者會(huì)不斷吸收大家的建議并繼續(xù)改善，歡迎各位道友前來指教。 

在決定分享這個(gè)話題之前，筆者思考了很久，“數(shù)據(jù)思維”是筆者在團(tuán)隊(duì)不斷去努力建設(shè)的一個(gè)目標(biāo)，也是筆者不斷在學(xué)習(xí)和探索的一個(gè)思維模式，這對(duì)于團(tuán)隊(duì)的增長(zhǎng)文化，是個(gè)即基礎(chǔ)又核心的關(guān)鍵因素，因此抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)想要拋出來與大家一起探討。

同時(shí)，也希望借此機(jī)會(huì)，分享筆者對(duì)數(shù)據(jù)思維的理解，以及在這方面的經(jīng)歷和看法，希望能讓更多的人重視數(shù)據(jù)思維的培養(yǎng)，讓更多團(tuán)隊(duì)充分利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值，關(guān)注數(shù)據(jù)到商業(yè)的價(jià)值，這個(gè)是筆者所理解的數(shù)據(jù)思維的核心。

適合閱讀對(duì)象：思考數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)Leader，產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)人員

== 正文 ==

一、團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)可能存在什么問題？

可能我們都曾面臨過這類情況：

• 數(shù)據(jù)搭建好了，但業(yè)務(wù)方（產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)等）沒有充分利用，沒有看數(shù)據(jù)的習(xí)慣

• 數(shù)據(jù)利用起來了，但看不懂，不會(huì)分析

• 數(shù)據(jù)分析了，但不知如何驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，創(chuàng)造價(jià)值

• 等等..

在與很多朋友交流過程當(dāng)中，確實(shí)能夠感受到很多負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的朋友僅對(duì)業(yè)務(wù)/商業(yè)敏感，但對(duì)數(shù)據(jù)的敏感程度還不夠，而做數(shù)據(jù)的朋友大多數(shù)只對(duì)數(shù)據(jù)比較關(guān)注，缺少真正能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的能力。 

我們?cè)诠緢F(tuán)隊(duì)內(nèi)部給業(yè)務(wù)的同事做過一些分析/實(shí)戰(zhàn)方面的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的同事雖說掌握了一些分析能力和技巧，可以取數(shù)和觀察數(shù)據(jù)，但確實(shí)少了點(diǎn)什么，最直觀的感受就是沒有多少人是對(duì)數(shù)據(jù)敏感的，主要體現(xiàn)在無法就業(yè)務(wù)深入討論數(shù)據(jù)問題，進(jìn)而，就很難深入到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的層面，更對(duì)數(shù)據(jù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值無從入手。

而對(duì)于負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的同事，一個(gè)現(xiàn)實(shí)就是大部分人本身就是對(duì)數(shù)據(jù)不敏感，而想要對(duì)數(shù)據(jù)敏感，需首要解決的是讓個(gè)人具備相關(guān)的數(shù)據(jù)思維，這也是團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)所必須具備的團(tuán)隊(duì)基因。

筆者認(rèn)為數(shù)據(jù)思維應(yīng)當(dāng)包括：

• 關(guān)注自己業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)變化異常敏感

• 能夠利用數(shù)據(jù)思考和決策，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

• 能夠利用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題

• 經(jīng)常能基于數(shù)據(jù)做出假設(shè)和預(yù)測(cè)

• 能夠?qū)I(yè)務(wù)問題，定義成數(shù)據(jù)可分析問題

  
  

業(yè)務(wù)人員天生具備的優(yōu)勢(shì)就是熟悉業(yè)務(wù)問題，但將業(yè)務(wù)問題變成一個(gè)數(shù)據(jù)可分析問題，進(jìn)而用于指導(dǎo)自己或其他數(shù)據(jù)人員分析問題，是比較困難的，但如果具備了一定的數(shù)據(jù)思維，這個(gè)將不再是問題。

二、團(tuán)隊(duì)具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的基因嗎？

1、重新審視我們對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的認(rèn)知

無論你在團(tuán)隊(duì)擔(dān)任什么角色，我想建議大家分別用5~10秒鐘的時(shí)間回答下面每個(gè)問題 

你團(tuán)隊(duì)的核心產(chǎn)品/業(yè)務(wù)（如App/網(wǎng)站）：

• 日活（DAU） /月活（MAU）分別是多少？

• 激活（install）到注冊(cè)（sign up）轉(zhuǎn)化率是多少？

• 激活到付費(fèi)頁(yè)面的觸達(dá)率是多少？

• 付費(fèi)頁(yè)面付費(fèi)轉(zhuǎn)化率是多少？

• 激活的次日留存率是多少？

• 激活用戶的ARPU是多少？

• 激活用戶有%幾在激活當(dāng)天付費(fèi)？?

也許你看出來了，上面幾個(gè)問題基本都是AARRR 指標(biāo)體系里面的相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)于做增長(zhǎng)的每個(gè)人來說都不陌生，但在這些看似簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)問題，你是否能熟悉并回答出一個(gè)大概的數(shù)據(jù)范圍呢？

假如問題不符合你的場(chǎng)景，你可以舉一反三，例如你的部門僅負(fù)責(zé)某個(gè)功能或業(yè)務(wù)線，那么激活就等同于功能的首次訪問，次日留存就是首次訪問該業(yè)務(wù)或功能且次日留存的比例，每個(gè)細(xì)分的業(yè)務(wù)也會(huì)有自己的AARRR模型，相信大家都懂，不再重復(fù)贅述。 

大家可以自己評(píng)估一下，自己對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的熟悉程度到底如何，同時(shí)也可以放在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，去調(diào)查一下團(tuán)隊(duì)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)的熟悉程度。

你可以直接使用上面的幾個(gè)問題，也可以結(jié)合自己的業(yè)務(wù)設(shè)定不同的問題，主要目的在于了解自己團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀，如果答對(duì)的比例整體偏低，建議團(tuán)隊(duì)leader要好好反思，為何團(tuán)隊(duì)對(duì)自己負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)認(rèn)知會(huì)怎么差？ 

當(dāng)然，個(gè)人也應(yīng)該反思，假如連基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)你都無法準(zhǔn)確掌握，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，從何而來，給你再多的增長(zhǎng)技巧，你確定能正常運(yùn)轉(zhuǎn)嗎？

2、團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)思維如何體現(xiàn)

如果大家有印象就會(huì)留意到，我們招聘時(shí)經(jīng)常提到一個(gè)對(duì)數(shù)據(jù)敏感，雖然比較抽象，但這就已經(jīng)表明我們很清楚知道，對(duì)數(shù)據(jù)敏感的重要性，筆者認(rèn)為數(shù)據(jù)敏感度是數(shù)據(jù)思維的其中一種比較直觀體現(xiàn)。

關(guān)于數(shù)據(jù)敏感，筆者合作過程中接觸過很多數(shù)據(jù)敏感的大佬，我們公司的老大就是一個(gè)數(shù)據(jù)敏感的人，筆者發(fā)現(xiàn)這類人都有這些個(gè)特點(diǎn)：

- 能提出清晰的數(shù)據(jù)需求，且對(duì)自己每提到的數(shù)據(jù)指標(biāo)都有深入的理解

能明確知道自己需要觀察什么數(shù)據(jù)，且能夠結(jié)合業(yè)務(wù)尋找到非常關(guān)鍵的分析維度，用于觀察和解讀數(shù)據(jù)，筆者也經(jīng)常從這些人**掌握到很多關(guān)鍵的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)洞察信息，受益匪淺；

筆者雖說能具備一定的業(yè)務(wù)能力，但自認(rèn)無法與做業(yè)務(wù)的人相提并論，而對(duì)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)且對(duì)數(shù)據(jù)敏感的人，往往其對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的洞察要更深入，這點(diǎn)筆者深有體會(huì)；

- 沒有一天不認(rèn)真觀察數(shù)據(jù)

每天都認(rèn)真看數(shù)據(jù)，且總能提出報(bào)表的調(diào)整建議，因?yàn)閿?shù)據(jù)敏感的人總有自己觀察數(shù)據(jù)的方法和基于業(yè)務(wù)的解讀方式，且反過來會(huì)經(jīng)常指導(dǎo)報(bào)表的調(diào)整和輸出，以提高他們對(duì)數(shù)據(jù)觀察的效率；

- 經(jīng)常能夠發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常

數(shù)據(jù)敏感的人，在對(duì)自己業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)充分理解的情況下，更能夠及時(shí)察覺到數(shù)據(jù)的異常，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子就是，當(dāng)你們上線某個(gè)活動(dòng)時(shí)，這個(gè)時(shí)候，有數(shù)據(jù)思維的人就有形成對(duì)數(shù)據(jù)走勢(shì)的預(yù)判，但數(shù)據(jù)過高或過低都會(huì)引起他們的警惕，進(jìn)而分析和找到問題所在。

如果團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)據(jù)不敏感，往往會(huì)造成總讓數(shù)據(jù)部門的人滯后發(fā)現(xiàn)異常，因?yàn)閿?shù)據(jù)部門有時(shí)候相對(duì)于一線業(yè)務(wù)人員活動(dòng)信息是滯后的，收集信息和響應(yīng)就會(huì)更慢，而影響已經(jīng)造成了。

筆者建議大家對(duì)比自己，能否做到這樣？假如團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人（尤其是業(yè)務(wù)方），都能這樣來關(guān)注業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，你覺得團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)思維會(huì)差嗎？筆者覺得答案是肯定的，當(dāng)我們都具備這樣的數(shù)據(jù)思維和相關(guān)意識(shí)，實(shí)際上我們就掌握了對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，而恰恰是這種基礎(chǔ)的思維方式才是最重要的，比任何技巧都重要。

3、個(gè)人數(shù)據(jù)思維到團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)思維仍然艱難

即使我們團(tuán)隊(duì)有了數(shù)據(jù)敏感的人，有數(shù)據(jù)人員做支撐，或者數(shù)據(jù)平臺(tái)、培訓(xùn)、報(bào)表都有了；但在筆者看來，想要達(dá)到一個(gè)合格的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，還需從個(gè)人到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，一步一步去轉(zhuǎn)變，突顯數(shù)據(jù)的作用，并影響到團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人，這需要不斷的去宣傳數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化，訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)據(jù)思維；

但筆者相信，當(dāng)更多數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的成功案例出現(xiàn)，這一步并非那么遙遠(yuǎn)，數(shù)據(jù)思維，也將成為每個(gè)從業(yè)者必備的思維能力。

三、我們的協(xié)作流程能夠支持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)嗎？

這里列了兩個(gè)流程對(duì)比，大家可以看一下自己的團(tuán)隊(duì)更符合那種協(xié)作流程

流程1：產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)需求協(xié)作流程

流程2：產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)+數(shù)據(jù)需求協(xié)作流程

筆者的團(tuán)隊(duì)更多的是【流程2】所示的協(xié)作流程，我們經(jīng)常在內(nèi)部強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)方的需求要加上數(shù)據(jù)需求，但實(shí)際上，我們?nèi)匀粫?huì)出現(xiàn)【流程1】的情況，還是會(huì)存在運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品在出需求或上線的時(shí)候，沒有充分考慮過數(shù)據(jù)需求。

例如，已經(jīng)上線了某個(gè)活動(dòng)，最后跑來問數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，有沒有數(shù)據(jù)評(píng)估一下效果，這個(gè)就是問題所在，但大家還真不能把這個(gè)當(dāng)做個(gè)例來看，這反而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)可能面臨的問題，一個(gè)缺少數(shù)據(jù)思維的體現(xiàn)。

另外還有一個(gè)親身經(jīng)歷，且讓筆者印象深刻的就是，有個(gè)朋友改動(dòng)了他們產(chǎn)品的付費(fèi)頁(yè)面，詢問了筆者一些數(shù)據(jù)上的建議，當(dāng)時(shí)建議要上AB Test，但最后對(duì)方并沒有采納AB Test 的建議，而是堅(jiān)信了自己的新方案會(huì)比舊方案好，之后事實(shí)證明了，數(shù)據(jù)并非一直增長(zhǎng)下去，且導(dǎo)致數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的因素非常的多、也時(shí)間的波動(dòng)性等等，當(dāng)數(shù)據(jù)不是長(zhǎng)期保持提升的時(shí)候，就會(huì)容易受到他人對(duì)方案的質(zhì)疑，甚至，你連方案是好是壞都區(qū)分不了，提升多少也不知道。

所以當(dāng)我們的流程存在問題的時(shí)候，即沒有充分考慮數(shù)據(jù)在整個(gè)過程的角色定位時(shí)，數(shù)據(jù)運(yùn)用起來就會(huì)非常的不順暢，容易會(huì)出現(xiàn)遺漏，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)缺失或項(xiàng)目效果無法評(píng)估的狀況。

四、打造團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)思維

1、業(yè)務(wù)方基本數(shù)據(jù)素養(yǎng)

1.1 學(xué)會(huì)提數(shù)據(jù)需求

很多基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)基本由開發(fā)或數(shù)據(jù)人員提前收集到了，但這個(gè)過程還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到應(yīng)用層面，就如前面第一節(jié)提到的，大部分?jǐn)?shù)據(jù)采集上來后，基本沒有用到，這個(gè)實(shí)際上也在浪費(fèi)企業(yè)資源；

從筆者接觸到的幾個(gè)項(xiàng)目來看，確認(rèn)這類問題頻頻出現(xiàn)，有了數(shù)據(jù)但不知道如何使用起來，所以這也是筆者本次希望探討這個(gè)問題的主要原因。

作為業(yè)務(wù)方，就應(yīng)當(dāng)清晰定義你所需要的數(shù)據(jù)，從寫需求的角度來說，不要單純提一個(gè)數(shù)據(jù)，而建議把目前和用途寫清楚，這樣有助于數(shù)據(jù)人員理解你的需求和商業(yè)價(jià)值，而對(duì)于沒有的數(shù)據(jù)，交由開發(fā)埋點(diǎn)即可。

并且，業(yè)務(wù)方更需要掌握如何運(yùn)用數(shù)據(jù)，不要過于期望數(shù)據(jù)人員告訴你怎么使用數(shù)據(jù)，而是通過學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的用法，例如如何做精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、如何分析用戶畫像、用戶標(biāo)簽運(yùn)用等等，這些只有當(dāng)業(yè)務(wù)方找到運(yùn)用場(chǎng)景，數(shù)據(jù)人員才能更好的發(fā)揮其專業(yè)的作用，否則讓數(shù)據(jù)人員幫你找應(yīng)用場(chǎng)景，這個(gè)本身就不是他們特別擅長(zhǎng)的事，有可能直接搞錯(cuò)了方向，例如用戶標(biāo)簽就極有可能給你整出一大堆用不上的標(biāo)簽。

在出產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)需求的時(shí)候，有意識(shí)的加上數(shù)據(jù)分析需求，讓數(shù)據(jù)人員評(píng)估當(dāng)前的埋點(diǎn)是否符合最終的分析需求，若不則需要重新設(shè)計(jì)埋點(diǎn)。

1.2 數(shù)據(jù)自助分析工具投入

數(shù)據(jù)分析工具是必要的投入，當(dāng)分析需求越來越多（隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，這個(gè)需求量只會(huì)增不會(huì)減），你不能等分析人員老半天才出一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)果，甚至在初期沒有數(shù)據(jù)人員時(shí)，你就得依賴開發(fā)資源，自助分析工具可以讓業(yè)務(wù)人員快速上手，自行獲取關(guān)鍵數(shù)據(jù)和展開基礎(chǔ)分析，有利于整體效率的提高；

對(duì)于期初團(tuán)隊(duì)人員少，項(xiàng)目用戶規(guī)模不大的情況下建議考慮免費(fèi)的分析工具，如Firebase + BigQuery，這樣可以減少初期的投入，同時(shí)能保證一些數(shù)據(jù)的采集和分析工作，BigQuery建議開啟付費(fèi)，不貴，避免早期數(shù)據(jù)丟失（保留60天的數(shù)據(jù)）。

而對(duì)于稍微有一點(diǎn)用戶規(guī)模和收入的團(tuán)隊(duì)，則比較建議付費(fèi)的數(shù)據(jù)分析工具，分析的效率較高，功能則要豐富很多，例如神策這類工具，國(guó)內(nèi)可以多家對(duì)比；

重要提示：無論接入了啥分析工具，作為業(yè)務(wù)方，都要熟讀一下官方的操作教學(xué)文檔或視頻，了解每個(gè)工具和指標(biāo)的具體含義和用途，這是非常的關(guān)鍵，決定著你是否能正確使用這些分析工具和正確解讀數(shù)據(jù)；筆者見過很多接入工具但沒有充分利用的案例，白白浪費(fèi)有效資源。

1.3 每日觀察數(shù)據(jù)

建議團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，尤其是作為業(yè)務(wù)方，需要天天盯住自己業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，無論是團(tuán)隊(duì)的日?qǐng)?bào)，還是在分析工具中，每日看數(shù)據(jù)的習(xí)慣是培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維的重要過程；

每個(gè)你所關(guān)心的業(yè)務(wù)指標(biāo)，都可以反應(yīng)出一個(gè)真實(shí)的用戶使用場(chǎng)景，同樣的場(chǎng)景下，這個(gè)指標(biāo)的表現(xiàn)如何，相比業(yè)界做的更好嗎？哪些維度不夠好，你需要在每天都思考這樣的問題。

神策有個(gè)功能，可以觀察每個(gè)后臺(tái)賬號(hào)的活躍天數(shù)，通過每個(gè)賬號(hào)的活躍程度，就可以看出每個(gè)人對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用深度，這個(gè)是一個(gè)比較有效衡量團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)用表現(xiàn)的方式；當(dāng)然，筆者不建議這個(gè)指標(biāo)用于評(píng)估個(gè)人表現(xiàn)，而是作為對(duì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人數(shù)據(jù)意識(shí)和數(shù)據(jù)應(yīng)用層面的觀察和把握，從而思考應(yīng)該如何提升團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的數(shù)據(jù)思維，結(jié)合每個(gè)人實(shí)際工作情況，做進(jìn)一步調(diào)研和溝通，解決問題。

1.4 數(shù)據(jù)素養(yǎng)和技能培訓(xùn)

為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)人員提供相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力的培訓(xùn)，也是進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)整體數(shù)據(jù)思維和重要措施。

2、數(shù)據(jù)增長(zhǎng)文化的植入

2.1 有一次顯著成功的實(shí)驗(yàn)

熟悉增長(zhǎng)黑客的朋友會(huì)知道，增長(zhǎng)的文化是需要對(duì)內(nèi)部宣講的，但更為重要的就是實(shí)打?qū)嵧瓿梢粓?chǎng)數(shù)據(jù)有明顯增長(zhǎng)的實(shí)驗(yàn)，用數(shù)據(jù)的勝利結(jié)果對(duì)內(nèi)部做宣講。

具體如何開展，這個(gè)部分其實(shí)沒有太多可以說的，方法論網(wǎng)上有很多內(nèi)容可以直接參考，但筆者比較建議尋求同領(lǐng)域內(nèi)有增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的專家?guī)兔?，或者找到增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人，如果沒有把握的情況下，多認(rèn)真研究數(shù)據(jù)，尋找增長(zhǎng)突破點(diǎn)，再做相關(guān)實(shí)驗(yàn)，筆者最早接觸增長(zhǎng)黑客時(shí)，我們的增長(zhǎng)小組有幾次失敗的實(shí)驗(yàn)，就是因?yàn)榍捌诟鞣矫婢鶝]有經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)很少有成功的，從而打擊了團(tuán)隊(duì)士氣，第一次啟航失敗。

設(shè)計(jì)和評(píng)估方法也可以參考筆者前兩篇文章：

【硬核】從設(shè)計(jì)到歸因 - AB Test 實(shí)戰(zhàn)心得

【硬核2】從思路到工具 - 增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)歸因分析

2.2、無處不在的 AB Test

這是筆者很喜歡的一個(gè)概念，當(dāng)我們要開展任何工作時(shí)，多用AB Test 的思維方式來思考，例如發(fā)送一條消息、營(yíng)銷頁(yè)面時(shí)，多準(zhǔn)備幾個(gè)備選文案，發(fā)送時(shí)用AB Test分發(fā)；可以測(cè)試發(fā)與不發(fā)的區(qū)別，測(cè)試發(fā)什么內(nèi)容的區(qū)別，你可以一次性做到幾種驗(yàn)證，高效而便捷；運(yùn)營(yíng)工具可以選擇支持AB Test的，如Firebase的 in app message功能； 

另外就是當(dāng)大家在有些方案意見出現(xiàn)分歧時(shí)，那就可以直接分兩個(gè)方案上去測(cè)試，用數(shù)據(jù)結(jié)果說話；若沒有分歧，筆者仍然建議在資源允許的情況下，多測(cè)試一些小改動(dòng)，如文案、UI配色等，這樣可能提高實(shí)驗(yàn)效率，高效獲取更多經(jīng)驗(yàn)，沉淀下來。

3 讓數(shù)據(jù)參與到各個(gè)協(xié)作的環(huán)節(jié)中

3.1 邀請(qǐng)數(shù)據(jù)人員參加需求評(píng)審

數(shù)據(jù)人員被邀請(qǐng)參與到所有的需求評(píng)審過程，已經(jīng)成為筆者團(tuán)隊(duì)里面的常規(guī)工作了，這個(gè)是數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)深入溝通和參與的過程，整個(gè)評(píng)審的過程中，可以有助于讓數(shù)據(jù)人員深入理解業(yè)務(wù)目標(biāo)，從而更好的支撐項(xiàng)目的需要；

試想一下，有的團(tuán)隊(duì)可能還沒有接入增長(zhǎng)的文化，甚至都還存在部門壁壘，這樣時(shí)候，一個(gè)需求溝通不到位的可能性非常大，因此，把所有可能的干系人拉在一塊，是比較高效的做法；

同時(shí)筆者想說，這些收獲都是我們團(tuán)隊(duì)實(shí)際在踐行【流程2】過程中能夠感受的改變。 

3.2 任何需求用數(shù)據(jù)說話

無論是產(chǎn)品還是運(yùn)營(yíng)的需求，筆者始終堅(jiān)持，無論你要做任何事，只要有數(shù)據(jù)的，就得先拿出來，而不是干講需求，并且要對(duì)方案的預(yù)期數(shù)據(jù)提升有一個(gè)預(yù)測(cè)，最后驗(yàn)證這個(gè)預(yù)測(cè)。

這個(gè)時(shí)候，你的需求靠譜程度會(huì)提升，大家也能基于數(shù)據(jù)討論方案和給出針對(duì)性優(yōu)化建議，假如你的方案牽扯到很多開發(fā)資源，但功能的受眾非常有限，且明顯感知到數(shù)據(jù)提升有限，這樣的方案，往往也能在評(píng)審中及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，從而減少?zèng)]有必要的資源浪費(fèi)，即使團(tuán)隊(duì)沒有數(shù)據(jù)人員也建議這么做，參會(huì)人員可以基于數(shù)據(jù)審視整個(gè)方案。（這個(gè)方法筆者只能說，屢試不爽，經(jīng)?？梢杂善渌蓡T提出更多建設(shè)性建議）

3.3 數(shù)據(jù)復(fù)盤

無論方案的最終結(jié)果如何，你都要有一個(gè)明確的結(jié)論告訴參與項(xiàng)目的人，這個(gè)方案是成功還是失敗，成功是提升了多少，項(xiàng)目質(zhì)量如何；這些數(shù)據(jù)都是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員一段時(shí)間的努力的反饋；

在我們團(tuán)隊(duì)，有幾個(gè)地方筆者覺得是有利用了數(shù)據(jù)來復(fù)盤：

?  我們每個(gè)版本都會(huì)有單獨(dú)的數(shù)據(jù)儀表盤追蹤版本的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都可以看到

?  例如版本開發(fā)中，我們會(huì)記錄需求量和bug量，beta版本包個(gè)數(shù)等

?  每個(gè)版本都會(huì)及時(shí)追蹤質(zhì)量指標(biāo)，如崩潰率，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，ANR等

?  相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)總結(jié)數(shù)據(jù)和同步所有人，結(jié)果衡量方案的效果 

3.4 讓數(shù)據(jù)人員為業(yè)務(wù)方案設(shè)計(jì)提供數(shù)據(jù)支持

經(jīng)常在方案思考時(shí)，多與數(shù)據(jù)人員探討實(shí)際業(yè)務(wù)問題，從而獲得數(shù)據(jù)人員在數(shù)據(jù)角度提出優(yōu)化建議，這是讓數(shù)據(jù)人員深度參與業(yè)務(wù)的好處，筆者經(jīng)過多次這類團(tuán)隊(duì)合作，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)得到業(yè)務(wù)部門的充分信任，因此導(dǎo)致后來不少業(yè)務(wù)方直接想筆者詢問方案的建議，當(dāng)然，協(xié)作過程中，筆者或團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)人員一般會(huì)基于該業(yè)務(wù)所涉及到的每個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，給到相關(guān)建議。

3.5 多定義數(shù)據(jù)可分析問題

筆者最開始經(jīng)常接到一些取數(shù)需求，如想要一個(gè)注冊(cè)轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，但筆者經(jīng)常會(huì)要求寫清楚目的和用途，理由就是避免需求溝通偏差，并且能夠基于需求的目的給到合適的數(shù)據(jù)和建議，從而主動(dòng)參與到業(yè)務(wù)中去，假如業(yè)務(wù)方的目的是希望提高注冊(cè)轉(zhuǎn)化率而做一些產(chǎn)品改動(dòng)，這個(gè)時(shí)候你還能主動(dòng)發(fā)掘每個(gè)步驟的流失，分析流失原因，主動(dòng)提供建議。

而這個(gè)例子反過來對(duì)于業(yè)務(wù)方的意義呢？還記得我們前面提到的將業(yè)務(wù)問題定義為數(shù)據(jù)可分析問題嗎？你同樣可以在要求獲取數(shù)據(jù)的時(shí)候，提出分析需求，如希望分析每個(gè)注冊(cè)步驟的流失原因，并提供你的假設(shè)，如哪些原因可能造成流失，讓數(shù)據(jù)人員用數(shù)據(jù)來分析和驗(yàn)證。

數(shù)據(jù)可分析問題定義公式：Y 希望分析的數(shù)據(jù)結(jié)果 + X 多個(gè)可能的影響因素

例如：

業(yè)務(wù)問題描述：

1、希望分析用戶注冊(cè)失敗的原因

2、看到注冊(cè)失敗的用戶注冊(cè)過程遇到網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤、遇到某個(gè)操作無法執(zhí)行、遇到無法注冊(cè)、遇到賬號(hào)已注冊(cè)等多個(gè)情況，需幫忙驗(yàn)證這些因素是否有影響

數(shù)據(jù)可分析問題：分析和預(yù)測(cè)X對(duì)Y的影響

【 希望分析的數(shù)據(jù)結(jié)果 Y 】：用戶是否注冊(cè)失敗

【 多個(gè)可能的影響因素 X 】：注冊(cè)過程遇到網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤次數(shù) / 遇到某個(gè)操作無法執(zhí)行的次數(shù) / 遇到無法注冊(cè)次數(shù) / 提示賬號(hào)已注冊(cè) / … 

當(dāng)我們把問題定義清楚，剩下就是交給專業(yè)的數(shù)據(jù)人員分析即可，分析人員即可基于業(yè)務(wù)人員的假設(shè)而分析出每個(gè)因素對(duì)最終結(jié)果是否有影響。

當(dāng)你掌握不了如何定義數(shù)據(jù)可分析問題時(shí)，建議把業(yè)務(wù)問題和假設(shè)描述清楚，與數(shù)據(jù)人員充分溝通。

最后，再次重點(diǎn)推薦業(yè)務(wù)人員或數(shù)據(jù)人員多基于業(yè)務(wù)嘗試做數(shù)據(jù)假設(shè)，并仔細(xì)用數(shù)據(jù)做驗(yàn)證，這個(gè)是培養(yǎng)業(yè)務(wù)洞察和數(shù)據(jù)思維的有效手段。