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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
案例拆解:2600字拆解小步早教公眾號增長體系
2020-04-16 09:00:00


這是<野生運營社區(qū)>公眾號的新欄目:案例拆解,每天通過一個教育案例拆解和分析,讓你獲得在線教育的引流、促活、轉化、留存、轉介紹的運營增長玩法。


今天的案例來自第2期案例拆解的優(yōu)秀選手珊珊Sandy,帶來的案例拆解是,小步早教公眾號增長策略,enjoy~


一、案例簡介

小步早教是專注于家庭親子早教啟蒙的一個平臺。產品定位是為0~6歲的兒童家長(家長包括父母、老人、保姆等角色)提供家庭早教的全面指導,包括兒童能力發(fā)展訓練,親子互動內容,父母成長計劃等。產品形態(tài)是APP+公眾號+小程序+其他短視頻平臺。

本案例主要拆解公眾號用戶運營體系的拉新裂變運營活動。

二、案例拆解

在朋友圈看到寶媽身份發(fā)出領取早教課的邀請海報,掃碼點擊了解到需要參加小步早教的訓練營活動。進而關注公眾號,發(fā)現整個運營體系很完整。


圖 | 思維導圖


小步早教是主要公眾號,其中在家早教試聽卡(訓練營形式)是主要活動。其他矩陣號都給予顯眼位置。不同活動承載的目的不同,也導流到不同功能的公眾號。其中最主要的活動【邀請有禮】和【免費得玩具】,目的是拉新和二次傳播,其中【邀請有禮】為早教訓練營活動拉新。

1. 邀請有禮活動
(1)活動目的:邀請好友報名免費學習營試聽課(課程為:早教試聽課)。
(2)活動時間:11月6日-12月10日。
(3)活動梯級:分別是邀請1人、3人、5人,8人設置不同酬賞。
(4)用戶路徑:

圖 | 用戶路徑


(5)產品亮點:
a.老用戶邀請好友(新用戶)成功報名早教營的步驟簡單不繁瑣。步驟為:掃碼---搶課頁面---掃碼進群。進群后,班主任都會強提醒+引導加個人微信號;
b.活動門檻設置合理,4個等級匹配不同獎品作為刺激。最低1人,門檻不高,活動參與人數可控;
c.裂變分享海報3張可選,海報文案抓住不同用戶痛點(免費、焦慮、利益驅動)。更值得一提的是,給用戶分享出去的文案也是多個可選。整個過程用戶完全無需動一個腦細胞,跟著操作就行了;
d.會溫馨提醒家長分享幾個群能提高成功率。

(6)可優(yōu)化:
a. 邀請有禮的主活動頁面,【進度通知】的懸浮按鈕不夠明顯,大小和顏色可以再亮一些。更簡單點,其實可以去掉人偶設計,直接大寫粗設計就可以;
b.一樣比較難預防刷單的。新用戶掃碼進群,并沒有成功報名試聽課,也能顯示是成功已邀請人數。需要后期人工審核,比較辛苦一點。

圖 | 活動頁面


圖 | 活動海報多種可選


2. 免費得玩具
(1)活動目的:公眾號漲粉,再次沉淀用戶池(也為早教試聽課囤量);
(2)活動方式:邀請好友助力(8名),拿到玩具大禮包(兩個禮包);
(3)活動營銷:限額限量,每天限額88名;
(4)用戶路徑:
圖 | 用戶路徑


(5)產品亮點
a.限額88名,讓用戶產生稀缺感,快速付出行動;
b.邀請好友成功后,會有兩條通知。第1條是成功提醒,第2條是已經成為老用戶。為避免刷單,同時提醒任務進度。

圖 | 活動亮點


圖 | 活動海報


(6)可優(yōu)化
a.活動任務門檻較高,需要邀請8位好友。玩具禮包是兩個,是搭配型的(就像牙膏和牙刷)。個人覺得,可以設置等級類型的,讓家長更有意愿參加(不過可能我非目標用戶,認知不足,這樣的獎品設置真的很戳用戶痛點);
b.活動頁面、海報均可簡化,文字和信息過多。

3. 試聽卡訓練營
(1)活動目的:訓練營是主要活動,目的很明確,將新用戶引導到微信群進行課程體驗,為其他正式課轉化二次用戶池儲備。
(2)用戶路徑:此活動目標用戶都是新用戶,不存在老用戶這個角度。

圖 | 用戶路徑


(3)產品亮點
a. 引流部分:
·招生裂變設計:通過前面兩個子活動,加上APP自有流量,可能還有其他公域部分。但基于微信的裂變,流量獲取部分的問題不大。
·學習裂變設計:完成測評領取試聽卡成功之后,就會提醒掃碼進群。但擁有試聽卡只是入門券,需要加班主任微信才能得到課程。
·領取試聽卡之后公眾號會有提醒,督促進群領課(小程序)。進群后班主任二次強調,反饋很及時。課程采取日解鎖課的形式,保證完課率。

圖 | 訓練營裂變設計


b.社群學習營設計:
·人設:班主任本身是寶媽身份,能引起共鳴,快速打開信任和身份認同。
·儀式感:開營儀式(目的、班主任介紹與分享、認識小步在家早教、課程介紹、家長交流會)
備注:由于剛開始體驗,后續(xù)的轉化環(huán)節(jié)會再做補充。小步早教做訓練營也比較早,社群設計經驗充足,可優(yōu)化空間應該不大。

(4)可優(yōu)化
社群里面班主任除了不斷強提醒用戶加個人微信領課之外。建議可以再適當曝光【邀請有禮】活動,讓剛剛領課的“新用戶”快速傳播。(雖然公眾號也會有提醒)

三、個人思考

小步早教整個體系也是運用到流量池思維,微信社群+公眾號+小程序三個場景完美結合起來。通過邀請有禮(拉新)、好友助力(拉新)、爆款玩具團購(拼團)、游戲館訂閱(促活-留存),5天試聽卡社群(轉化)等N種策略多方面聯(lián)手構建自己的流量池,老帶新以及新用戶留存等所有問題都兼顧到。盡管細節(jié)有些不足,但也很值得學習。
 

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    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
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    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
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