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有觀看就能觸達，憑借高參與度話題、有趣的視頻內(nèi)容，黑山谷成功引發(fā)了粉絲興趣，并通過POI功能縮短了與用戶之間的溝通路徑，吸引粉絲前來打卡，有效提升了線下轉(zhuǎn)化。旅游企業(yè)可以提煉自己的產(chǎn)品賣點并配合用戶興趣點發(fā)起話題，吸引更多用戶參與，進而引爆POI話題流量池，實現(xiàn)品牌線下門店信息的高曝光和高轉(zhuǎn)化。
十一、要有閉環(huán)思維
如今，“新體驗經(jīng)濟”時代已到來。以“服務(wù)”為核心的體驗經(jīng)濟1.0，全面轉(zhuǎn)向以“交互”為核心的體驗經(jīng)濟2.0。
面對新一代旅游消費的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的營銷思路需要將單一的方式進行整合，形成線上線下的閉環(huán)營銷。
對于旅游企業(yè)而言，構(gòu)建營銷閉環(huán)，首先將關(guān)注重心放到如何獲取更多的客戶，再輔以營銷工具，搭建起自己的私域流量池（公眾號、微信群、抖音公號、小程序等），篩選出最有價值的客戶，和客戶建立起針對性的溝通和聯(lián)系，以存量帶增量，才能獲取長久而持續(xù)的增長。
在我們旅游行業(yè)的營銷推廣中，常常面臨著如何將線上流量轉(zhuǎn)化為線下真實游客的難題？
我們也努力在各個平臺發(fā)布內(nèi)容，希望獲取更多的客源。
景區(qū)運營
湯院長
其實對于不同的平臺，消費者的需求是不一樣的，你們把相同的內(nèi)容在同一時段發(fā)布在各個平臺，很容易讓人審美疲勞，甚至沒有吸引力。例如雙微一抖；衍生陣地則是以注重品牌信息傳遞、影響用戶決策的“重內(nèi)容”平臺為主，例如知乎、Instagram。每個平臺各司其職，結(jié)合平臺消費者特性和品牌的獨家賣點發(fā)布內(nèi)容。
例如：雙微一抖；衍生陣地則是以注重品牌信息傳遞、影響用戶決策的“重內(nèi)容”平臺為主，例如知乎、Instagram。
每個平臺各司其職，結(jié)合平臺消費者特性和品牌的獨家賣點發(fā)布內(nèi)容。
您這么一分析，確實如此！
我們也想多做一些精彩的內(nèi)容，但我們的精力、經(jīng)費都有限，多個平臺運作，實在有點費勁。
景區(qū)運營
湯院長
如今，全民注意力正在逐漸向短視頻陣地轉(zhuǎn)移，抖音作為短視頻領(lǐng)域的排頭兵，已成為新的流量中心。
旅游目的地應(yīng)該抓住抖音營銷這波紅利拓展客戶。
比如抖音里的POI功能可以讓企業(yè)獲得獨家專享的唯一地址，呈現(xiàn)方式就是抖音視頻中的定位圖標(biāo)，點擊圖標(biāo)進去，用戶可以看到定位這一地址中的全部視頻內(nèi)容，景區(qū)通過POI頁面可以向用戶推薦商品、優(yōu)惠券、店鋪活動等。
POI對于線下企業(yè)的營銷價值在于，它建立起了線下企業(yè)與線上用戶直接互動溝通的橋梁，在引導(dǎo)用戶瀏覽視頻的同時，快速了解相關(guān)信息，縮短用戶拔草時間，提升轉(zhuǎn)化效率，有效為景區(qū)導(dǎo)流。
當(dāng)然，如何吸引目標(biāo)人群，還在于旅游產(chǎn)品能打動他們。例如，重慶黑山谷景區(qū)，通過挖掘用戶興趣點，在線上發(fā)起話題挑戰(zhàn)，線下網(wǎng)紅配合，引爆其POI內(nèi)容池。
線下充分挖掘景區(qū)亮點，在線上，通過抖音設(shè)置帶有POI信息的關(guān)鍵詞話題，如“消暑”、“紅苗”、“清涼”等，讓更多景點在抖音上實現(xiàn)曝光。用戶在參與話題挑戰(zhàn)時，能夠看到POI的門店信息。
那些對景區(qū)感興趣的用戶可以在POI詳情頁看到景區(qū)介紹、照片、具體地址、營業(yè)時間，還能直接電話咨詢。
在線下，景區(qū)還進一步加深與用戶互動，通過與本地打造的網(wǎng)紅“紅苗”小姐姐現(xiàn)場互動完成短視頻拍攝，或讓游客尋找爆款視頻的拍攝地點拍同款，鼓勵用戶創(chuàng)作與分享，擴大POI內(nèi)容流量池，引發(fā)線上持續(xù)發(fā)酵。
有觀看就能觸達，憑借高參與度話題、有趣的視頻內(nèi)容，黑山谷成功引發(fā)了粉絲興趣，并通過POI功能縮短了與用戶之間的溝通路徑，吸引粉絲前來打卡，有效提升了線下轉(zhuǎn)化。
這就是POI+話題的組合玩法，比較適合話題度較高的品牌。
旅游企業(yè)可以提煉自己的產(chǎn)品賣點并配合用戶興趣點發(fā)起話題，吸引更多用戶參與，進而引爆POI話題流量池，實現(xiàn)品牌線下門店信息的高曝光和高轉(zhuǎn)化。
抖音我們也在做，只是不太專業(yè)，短視頻質(zhì)量也不太好。
以后這塊還是要多努力些啊！
景區(qū)運營
湯院長
這是一個重要的渠道，換個角度想，旅游囊括了生活中的方方面面，吃住行游購娛。
隨著抖音快手風(fēng)靡，旅游從定制游、自由行等新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變成社交形態(tài)，旅游社交電商的時代已經(jīng)來臨。
大流量大關(guān)注的眼球經(jīng)濟之下，如何將流量經(jīng)濟沉淀轉(zhuǎn)化，將成為旅游電商的重要工作。
1.拉新引流：怎么吸引新用戶來，這是非常重要的一點，沒有用戶一切都是白扯。旅游電商可以像所有社交電商一樣，邀請砍價、拼團等低客單價的以老帶新活動，就是為了讓用戶體驗一遍購物流程，以符合用戶場景的微信生態(tài)的消費習(xí)慣，小程序調(diào)用獲取用戶手機號和信息，方面后期進行用戶沉淀。
2.吸引用戶下單：社交電商的秒殺，優(yōu)惠券營銷模式，需要選品上面下功夫，篩選剛需，高頻的產(chǎn)品，配合平臺的千人千面精準(zhǔn)推薦技術(shù)，達到與用戶需求的精準(zhǔn)吻合，哪怕沒有需求也能及時性刺激出潛在需求來，讓旅游電商企業(yè)快速獲得用戶消費決策。
3.吸引用戶多買：捆綁優(yōu)惠券，滿減送贈品等產(chǎn)品促銷活動，多是為了提高客單價，吸引用戶一次性多買的消費決策，縮短用戶決策時間，減少用戶關(guān)鍵環(huán)節(jié)流失，為旅游電商企業(yè)沉淀用戶發(fā)揮價值。
4.加大提升復(fù)購率：讓用戶常來購買多來，保留忠誠用戶，需要企業(yè)制定更好的的用戶運營策略，對用戶進行分級，通過分享社交概念，設(shè)置分銷模式，全面捆綁砍價、優(yōu)惠券等社群營銷聯(lián)動，會員層次分級與分銷商權(quán)限管理等分銷系統(tǒng)方式來實現(xiàn)。
5.最后讓用戶樂于分享：目前社交電商的主流形式，通過拼團、砍價、分享領(lǐng)紅包、分享抽獎等手段組合，達到用戶裂變的目的，激發(fā)老用戶活躍度，拉升新用戶增量，旅游電商的智能分享海報就可以發(fā)揮簡單高效的作用，整合成熟強大的營銷系統(tǒng)，才能形成體驗到沉淀的閉環(huán)。
太贊了，這是未來的大趨勢呀！
這一板塊業(yè)務(wù)，之前想過，但是沒開展起來，就是小打小鬧。
以后可以考慮在不同的電商平臺實踐起來。
景區(qū)運營
湯院長
其實，當(dāng)下旅游業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型運營的挑戰(zhàn)，并不在于整合營銷中工具本身，而在工具的背后是否有一套完整成熟的管理系統(tǒng)，同時對旅游電商團隊提出運營系統(tǒng)沉淀的挑戰(zhàn)，堅決打破“前臺有工具，后臺無系統(tǒng)”的弊端，規(guī)避“有業(yè)務(wù)無管理，有工具不沉淀”的風(fēng)險。
說了這么多引流的方法，微信、微博也是主要的渠道，整合資源，組建社群，通過不定期舉辦線下活動，加強用戶粘性與關(guān)注，打造線上線下營銷閉環(huán)。
目前消費者在效率、服務(wù)和體驗三個環(huán)節(jié)都大大提升了。
通過互聯(lián)網(wǎng)可以比價、支付，決策更透明，更方便，整體效率提升了很多，而在服務(wù)方面，以往產(chǎn)品提供、組織和售賣三者是割裂的，例如消費者在攜程購買產(chǎn)品，地接社提供接待，最終入住的是酒店，去的是景區(qū)，服務(wù)質(zhì)量無法保證，而現(xiàn)在旅游O2O將三者有一定的連接，提供了深度的服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)也使得旅游的服務(wù)更容易受到監(jiān)督，消費者可以點評和吐槽。
景區(qū)運營
湯院長
想要實現(xiàn)真正的閉環(huán)，道路還很艱難，因為線下資源很分散，從景區(qū)資源到酒店、游客消費，需要大量的地推團隊、商務(wù)團隊去談判，需要團隊對不同店面、位置等進行實地考察，這個對接過程比較復(fù)雜；其次，線上的標(biāo)注化產(chǎn)品如何與線下的接待匹配也是一個問題，線上的銷售能力如果與線下的接待不匹配，就會給旅游服務(wù)帶來問題。
對旅游品牌來說，線上不再是單純的產(chǎn)品分銷和流量平臺，更是消費者洞察與整合傳播平臺。
網(wǎng)上碎片化信息太多，如何精準(zhǔn)地與消費者進行無縫互動溝通，是值得注意的問題。
是的，要思考如何選擇合適的平臺以相對經(jīng)濟的成本和目標(biāo)人群建立有效的溝通和聯(lián)系，并實現(xiàn)線上與線下的整合，從而最終達成營銷效率的提升，讓營銷形成閉環(huán)，有效循環(huán)轉(zhuǎn)化。
景區(qū)運營
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)