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618期間，京東圖書(shū)將繼續(xù)堅(jiān)持以閱讀為核心，發(fā)揮供應(yīng)鏈方面的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，與合作伙伴一道，再接再厲，合作共贏，力爭(zhēng)再次實(shí)現(xiàn)銷售高峰。京東圖書(shū)將進(jìn)一步輸出供應(yīng)鏈能力，推動(dòng)圖書(shū)市場(chǎng)運(yùn)行的提質(zhì)增效。京東圖書(shū)還宣布了“社會(huì)化招商采購(gòu)平臺(tái)”上線的消息，據(jù)悉，這是京東圖書(shū)打造圖書(shū)供應(yīng)鏈中臺(tái)生態(tài)，吸引更多圖書(shū)合作伙伴成為京東圖書(shū)自營(yíng)供應(yīng)商的重要舉措。
立夏已過(guò)，天暖日長(zhǎng)；與書(shū)為伴，自生清涼。
5月10日，京東圖書(shū)文教業(yè)務(wù)部618商家大會(huì)在“云上”召開(kāi)，來(lái)自全國(guó)各地的數(shù)千名出版機(jī)構(gòu)及圖書(shū)發(fā)行機(jī)構(gòu)的合作伙伴參加了會(huì)議。會(huì)上，京東圖書(shū)介紹了今年618京東圖書(shū)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)、營(yíng)銷策略、激勵(lì)政策、抗疫保供計(jì)劃等，傳達(dá)了京東圖書(shū)攜手合作伙伴帶給讀者正版優(yōu)惠好書(shū)、共同繁榮圖書(shū)市場(chǎng)的信念和決心。京東圖書(shū)文教業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人張煒表示，京東圖書(shū)將通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷玩法、豐富供應(yīng)鏈生態(tài)、加大供應(yīng)鏈能力輸出，以增量思維、共贏戰(zhàn)略，與廣大圖書(shū)商家一道，為共建書(shū)香社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
十大營(yíng)銷策略組合出擊，覆蓋618全周期全場(chǎng)景
今年京東圖書(shū)的618活動(dòng)將于5月23日晚8點(diǎn)開(kāi)啟。此時(shí)距離4月23日世界讀書(shū)日剛好一個(gè)月。在世界讀書(shū)日的銷售活動(dòng)中，京東圖書(shū)取得了銷售額同比33%的增長(zhǎng)幅度，形成了今年第一波次的銷售高峰，帶動(dòng)和鼓舞了圖書(shū)行業(yè)的興旺局面。618期間，京東圖書(shū)將繼續(xù)堅(jiān)持以閱讀為核心，發(fā)揮供應(yīng)鏈方面的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，與合作伙伴一道，再接再厲，合作共贏，力爭(zhēng)再次實(shí)現(xiàn)銷售高峰。
為迎接618，京東圖書(shū)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面精心準(zhǔn)備，周密計(jì)劃，擬通過(guò)預(yù)售、節(jié)點(diǎn)擊穿、貨品分層、熱點(diǎn)營(yíng)銷、權(quán)益升級(jí)等十大營(yíng)銷策略的組合出擊，覆蓋618的全部銷售周期和圖書(shū)營(yíng)銷的全部場(chǎng)景，以最大限度地調(diào)動(dòng)市場(chǎng)資源，推動(dòng)圖書(shū)銷售提質(zhì)增效。
具體而言，京東圖書(shū)的十大營(yíng)銷策略分別是預(yù)售狂歡、節(jié)點(diǎn)擊穿、貨品分層、熱點(diǎn)營(yíng)銷、權(quán)益升級(jí)、品牌聯(lián)動(dòng)、POP生態(tài)、內(nèi)容傳播、CPS營(yíng)銷、流量保障。其中，預(yù)售狂歡和節(jié)點(diǎn)擊穿針對(duì)的是618的營(yíng)銷節(jié)奏，在預(yù)售期通過(guò)匹配各種資源，全力主推核心貨品，并重點(diǎn)利用531圖書(shū)品類日、神券日、plusday等重要節(jié)點(diǎn)，把營(yíng)銷動(dòng)作做深做透。
貨品分層、熱點(diǎn)營(yíng)銷是針對(duì)圖書(shū)商品進(jìn)行精細(xì)化分類營(yíng)銷，并利用六一兒童節(jié)等節(jié)日熱點(diǎn)，深耕相應(yīng)的圖書(shū)品類。其中，領(lǐng)航尖貨、潛力品和綠色貨品是此次營(yíng)銷的重點(diǎn)，領(lǐng)航尖貨將進(jìn)入此次大促的底池，從各個(gè)方面打通銷售渠道；綠色貨品將甄選帶有綠色環(huán)保標(biāo)識(shí)的圖書(shū)做重點(diǎn)推薦，體現(xiàn)京東對(duì)低碳減碳目標(biāo)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
權(quán)益升級(jí)、品牌聯(lián)動(dòng)、POP生態(tài)主要針對(duì)圖書(shū)商家和出版機(jī)構(gòu)，通過(guò)優(yōu)化權(quán)益、權(quán)益疊加等措施，幫助商家和機(jī)構(gòu)拓銷售、拓單量、抬客單；設(shè)定大牌會(huì)員日、大牌會(huì)員狂歡、超級(jí)探店日等活動(dòng)為他們引流；并通過(guò)多元化會(huì)場(chǎng)、多元化營(yíng)銷、大促排位賽的手段打造生機(jī)盎然的圖書(shū)POP生態(tài)。
內(nèi)容傳播、CPS營(yíng)銷、流量保障是對(duì)圖書(shū)營(yíng)銷場(chǎng)景的豐富和延伸。今年618期間，京東圖書(shū)除了會(huì)聯(lián)手樊登讀書(shū)推出“值得好書(shū)”活動(dòng)，邀請(qǐng)知名作家擔(dān)任領(lǐng)閱人，舉辦京東動(dòng)漫節(jié)、榜young計(jì)劃等活動(dòng)外，還會(huì)使短視頻進(jìn)一步覆蓋公域私域，發(fā)揮種草和輔助讀者決策的作用。
夯實(shí)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)能力，豐富圖書(shū)供應(yīng)鏈生態(tài)
為保障618期間圖書(shū)商品貨源充分，流通順暢，京東圖書(shū)將進(jìn)一步夯實(shí)圖書(shū)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)能力，豐富圖書(shū)供應(yīng)鏈生態(tài)，推動(dòng)行業(yè)繁榮，惠及廣大讀者。
京東圖書(shū)將進(jìn)一步輸出供應(yīng)鏈能力，推動(dòng)圖書(shū)市場(chǎng)運(yùn)行的提質(zhì)增效。京東圖書(shū)將繼續(xù)推進(jìn)“一盤貨”模式，使POP商家可以直接利用京東圖書(shū)的庫(kù)存和物流，優(yōu)先把書(shū)送到讀者手中，提高POP商家的運(yùn)營(yíng)效率、購(gòu)物體驗(yàn)和讀者口碑。京東圖書(shū)還將努力擴(kuò)大“一件代發(fā)”的覆蓋面，使京東圖書(shū)的POP商家可以通過(guò)“一件代發(fā)”的幫助，有效利用京東圖書(shū)的海量貨品池，幫助讀者在POP店鋪實(shí)現(xiàn)一鍵下單，一次購(gòu)齊。京東圖書(shū)與合作伙伴的協(xié)同倉(cāng)業(yè)務(wù)也將發(fā)揮更大作用，雙方通過(guò)庫(kù)房共享、貨品共享、就近發(fā)貨，縮短物流時(shí)效，提高配送效率。
針對(duì)618可能出現(xiàn)的進(jìn)貨高峰、物流高峰、訂單高峰，京東圖書(shū)的倉(cāng)配體系采取措施，及時(shí)備戰(zhàn)。為保障供應(yīng)鏈的安全，京東圖書(shū)采取數(shù)智化防治缺貨、人機(jī)配合備貨的雙重保障模式，升級(jí)了大促自動(dòng)備貨模型，預(yù)計(jì)將提高訂單預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率25%，同時(shí)預(yù)留了4次人工備貨時(shí)間，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的疫情防控要求。京東圖書(shū)還加強(qiáng)商品入庫(kù)出庫(kù)管理，努力提高交付速度。通過(guò)“萬(wàn)物先銷”系統(tǒng)，當(dāng)某本書(shū)臨近斷貨時(shí)，自動(dòng)開(kāi)啟預(yù)定，頁(yè)面隨即顯示商品到貨時(shí)長(zhǎng)，以大幅減少斷貨率。
京東圖書(shū)還宣布了“社會(huì)化招商采購(gòu)平臺(tái)”上線的消息，據(jù)悉，這是京東圖書(shū)打造圖書(shū)供應(yīng)鏈中臺(tái)生態(tài)，吸引更多圖書(shū)合作伙伴成為京東圖書(shū)自營(yíng)供應(yīng)商的重要舉措。為便于供應(yīng)商快速入駐，京東圖書(shū)將開(kāi)啟審核綠色通道，打造流暢便捷入駐流程，使供應(yīng)商最快可在一天內(nèi)完成所有入駐的流程。
全力做好圖書(shū)抗疫保供工作，聚焦低線地區(qū)圖書(shū)推廣普及
針對(duì)疫情帶來(lái)的不確定性增加的情況，京東圖書(shū)也做好了抗疫保供的準(zhǔn)備工作。在上海圖書(shū)倉(cāng)庫(kù)尚未完全恢復(fù)的情況下，京東圖書(shū)的北京、武漢、廣州倉(cāng)庫(kù)將對(duì)來(lái)自上海的訂單予以支援。為此，京東圖書(shū)完成了北京、武漢、廣州倉(cāng)庫(kù)的跨區(qū)代發(fā)系統(tǒng)升級(jí)，增強(qiáng)貨品調(diào)撥能力。同時(shí)，京東圖書(shū)還建議各出版機(jī)構(gòu)及供應(yīng)商對(duì)暢銷貨品實(shí)施整件發(fā)貨，以便于跨區(qū)調(diào)撥。
近年來(lái)，隨著京東供應(yīng)鏈的下沉，以及全民閱讀的普及，京東圖書(shū)在3-6線地區(qū)的銷售增長(zhǎng)迅猛，在618、11.11等大促中低線地區(qū)占據(jù)了越來(lái)越重要的地位。此次618，京東圖書(shū)也專門出臺(tái)了針對(duì)低線地區(qū)圖書(shū)市場(chǎng)的貨品、銷售、物流倉(cāng)儲(chǔ)等措施，包括加大京東旗下京喜APP的招商和入駐力度。
京喜是京東旗下的特價(jià)購(gòu)物平臺(tái)，主打質(zhì)優(yōu)價(jià)低、省錢省心的商品和服務(wù)，用戶群體主要是3-6線的低線地區(qū)市場(chǎng)用戶。今年423世界讀書(shū)日的高潮期，京喜上的圖書(shū)銷售曾在48小時(shí)內(nèi)創(chuàng)造同比增長(zhǎng)354%的佳績(jī)。為擴(kuò)大圖書(shū)商品及店鋪在京喜的滲透率，京東圖書(shū)將推出POP店鋪入駐京喜的扶持政策，安排專人輔導(dǎo)，助力圖書(shū)商家高效運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，京東圖書(shū)將匯聚大量特價(jià)商品、特供商品，打造專屬貨品池，同時(shí)加大站內(nèi)外廣告投放力度，縮短商家與讀者的交易距離。
不負(fù)熱愛(ài)，共赴未來(lái)。今年618，京東圖書(shū)將與眾多合作伙伴一道，以更加“多、快、好、省”的服務(wù)，為讀者帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)好書(shū)，為全民閱讀貢獻(xiàn)力量，不負(fù)每一位讀者，也不負(fù)每一位作者。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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