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1、品牌在我眼中,品牌非常重要,公司的形象、車體廣告、名片、工服、甚至司機和客服的年齡、素質、服務水平我都認為是品牌的展現(xiàn)。所以我們才說如果我們有機會,做生意一定要打造一個良性的閉環(huán)品牌模式,然后堅持的走下去,各行各業(yè)雖然相差很大,但是道理應該都是相通的,萬變不離其宗,加油每一個在路上的人,讓我們一起尋找一條可以長遠發(fā)展的大道。
一直在怎么做生意的路上摸爬滾打,不斷地吸取教訓總結經驗,然后尋找破解之道。最終我把他定義成良性閉環(huán)的品牌模式。
1、品牌
在我眼中,品牌非常重要,公司的形象、車體廣告、名片、工服、甚至司機和客服的年齡、素質、服務水平我都認為是品牌的展現(xiàn)。一個好的形象可以給我們帶來很大的綜合價值,反言之,沒有好的形象或者是壞的形象可以帶給我們極大的負面影響。
公司形象
工服
車體廣告
車體廣告
在杭州比我們有實力、有關系、有錢的物流公司很多,但是除了順豐、德邦以外我確實沒有看到哪幾個公司格外重視品牌形象,人活一張臉,樹活一張皮,我們的車子、人員、工服等都充當了我們的臉面,現(xiàn)在很多客戶并不重視價格了,反而很重視服務態(tài)度和人員素質,以及整體團隊的形象,會不會說好?能不能服務好?衣服穿著怎么樣?車子的干程度都間接的影響了客戶的感知,所以一定要打品質戰(zhàn)、打品牌戰(zhàn),保護好我們的形象。
2、模式
所謂的模式,其實我認為我所說的模式,是怎么干?干什么?怎么干好?這個能不能長遠的發(fā)展下去,比方說幾個簡單的,司機服務好客戶,干好司機該做的工作,客服守好后勤,做好統(tǒng)計,做好工作匯報,做好司機當天的收入和開支情況,間接的管理并且對司機負責,司機定人定區(qū),客服定人定組,嚴格培訓,按照規(guī)矩辦事,各司其職,公平公正,這就是我說的模式,不偏不倚,相互負責,產生問題了,責任到人。最忌諱的就是司機和司機之間演變成敵人關系,司機和客服之間產生敵對情況,客服和客服之間產生敵對情況,內部一定要團結,利益是一致的,物流繁雜的情況,殘酷的競爭,讓我們必須團結起來,經過多年的磨合驗證,平均三到四個司機就得安排一個固定客服,才能保持問題不出情況。物流說復雜也復雜,說不復雜也不復雜,其實就是司機和客服的問題,而我們的司機和客服我們稱之為定制化司機和遠程客服,是一種新型的工作模式,司機帶車,客服遠程辦公,以車代替門店,接送全部上門,客服遠程居家辦公,最大程度上實現(xiàn)了降本增效。
陽光大道
3、閉環(huán)
閉環(huán),其實就像一個局,這個局能不能圓滿形成合圍,有沒有什么破綻,這也是我一直在考慮的問題,我一直在思考我們公司運營的情況,有沒有其他人或者公司可以復制或者直接攻擊到我們,哪些是我們潛在的風險,比如說我們怎么保障我們的人可以掙錢?可以穩(wěn)定正確?有沒有其他情況可以讓他們掙不到錢?或者說有沒有其他方式可以直接將我們滅殺,或者我們的人會不會出現(xiàn)集體叛逃被挖。我們又有什么樣的方式可以防備?因為之前已經出現(xiàn)了不少這樣的情況,而我們也一直在解決這個問題,如果不是一個閉環(huán),那么我們所做的很多事情都將是徒勞的,后來我思考了一個問題,就豁然開朗了,以走出我閉環(huán)對我產生的影響而言,竟然還是正方形的,拿我一個司機來說,即便我的司機出現(xiàn)了背叛被人高價挖走了,但是他的影響一直存在,現(xiàn)在我對選人用人特別重視,每一個加入我們的人,從車子開始我都會變更行駛證,做成漂亮的車體廣告,而經過我們培訓被挖的人往往都比較優(yōu)秀,出去后會掙的更多。
我打算了下,像我們搞配送的,車子每天在一個區(qū)域跑,廣告費按照一天10算,不為過吧,一個月就是30元,一年我們當成10個工作月來算,就是10*30*10等于3000元,就等同于每個車在外面給我做出了3000元的廣告價值。其實我并不吃虧。
而在我們這個體系里面的團隊,我們會竭盡全力維護他們的利益,爭取實現(xiàn)最大的利益,最穩(wěn)的后勤保障,最優(yōu)質的業(yè)務,因為只有我們足夠強大的才能吸引更多的優(yōu)質業(yè)務,又會因為更多的優(yōu)質業(yè)務,間接吸引更多的優(yōu)質人物加入,他是一個閉環(huán),任何走出去的個體都將直接或者間接損失出去一部分。
4、良性
所謂良性,其實我認為,一定是要正方向、正能量、符合社會發(fā)展需求,對得起良心并且可以持續(xù)發(fā)展的事情,千萬不要掙沒良心的錢,人活一世不容易,一定要仰不愧天,坦坦蕩蕩,我們來世間走一遭,最大的目標就是名利雙收,這也是我認為的做生意的最高境界,兩者缺一不可。
所以我們才說如果我們有機會,做生意一定要打造一個良性的閉環(huán)品牌模式,然后堅持的走下去,各行各業(yè)雖然相差很大,但是道理應該都是相通的,萬變不離其宗,加油每一個在路上的人,讓我們一起尋找一條可以長遠發(fā)展的大道。
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
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2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
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