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因此在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中，應(yīng)該秉持互聯(lián)網(wǎng)的信息化意識(shí)，通過搜羅各類信息尋找產(chǎn)品創(chuàng)意，挖掘每一個(gè)鄉(xiāng)村獨(dú)特的民俗、特產(chǎn)、風(fēng)貌。03服務(wù)升級(jí)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)升級(jí)：從無(wú)意識(shí)到有意識(shí)鄉(xiāng)村旅游主要服務(wù)對(duì)象是自助游客、自駕游客，這些游客群體比較看重服務(wù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求也較高，隨著游客需求的升級(jí)，鄉(xiāng)村游服務(wù)升級(jí)也迫在眉睫。
鄉(xiāng)村旅游主要服務(wù)對(duì)象是自助游客、自駕游客，這些游客群體比較看重服務(wù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求也較高，隨著游客需求的升級(jí)，鄉(xiāng)村游服務(wù)升級(jí)也迫在眉睫...
01
產(chǎn)品升級(jí)
（一）鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品存在的問題
1、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，定位模糊，特色不明顯
由于鄉(xiāng)村旅游進(jìn)入門檻較低，同時(shí)農(nóng)戶和部分開發(fā)商在資金和技術(shù)等方面的欠缺，導(dǎo)致許多地方鄉(xiāng)村旅游是在對(duì)現(xiàn)有資源簡(jiǎn)單利用的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，形式單一，多為吃農(nóng)家飯、田園觀光、賞花采果、釣魚和農(nóng)事體驗(yàn)等“千村一面”的旅游項(xiàng)目。
2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，產(chǎn)業(yè)鏈作用有限
當(dāng)前的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品類型大多集中在簡(jiǎn)單的吃、住、行等幾個(gè)主要環(huán)節(jié)，而游、購(gòu)、娛以及深層次環(huán)節(jié)的產(chǎn)品空白或嚴(yán)重缺乏，并沒有形成完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。許多鄉(xiāng)村雖然擁有自己的特色農(nóng)產(chǎn)品，具有比較優(yōu)勢(shì)，但缺少對(duì)其進(jìn)行深加工，無(wú)法實(shí)現(xiàn)更多的產(chǎn)品附加值，減少了鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
3、產(chǎn)品開發(fā)深度不夠，文化內(nèi)涵弱，商業(yè)開發(fā)嚴(yán)重
鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵不足是國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的突出問題。眾多鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目在產(chǎn)品開發(fā)中，和地域文化結(jié)合較少，缺乏體現(xiàn)我國(guó)數(shù)千年的傳統(tǒng)文化、鄉(xiāng)村節(jié)慶、農(nóng)作方式和生活習(xí)慣的旅游深層次項(xiàng)目，也缺少豐富多彩的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目。
（二）互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品升級(jí)策略
1、創(chuàng)意融入產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者層次需求
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的消費(fèi)已經(jīng)進(jìn)入到個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代，傳統(tǒng)的農(nóng)家樂已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求。因此在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中，應(yīng)該秉持互聯(lián)網(wǎng)的信息化意識(shí)，通過搜羅各類信息尋找產(chǎn)品創(chuàng)意，挖掘每一個(gè)鄉(xiāng)村獨(dú)特的民俗、特產(chǎn)、風(fēng)貌。
比如在農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域，已經(jīng)有“褚橙”、“賣檬”等創(chuàng)意品牌大放異彩。結(jié)合不同消費(fèi)人群的偏好分析，在鄉(xiāng)村特有的土壤下，開發(fā)一系列滿足消費(fèi)者的創(chuàng)新產(chǎn)品。
2、豐富產(chǎn)品文化內(nèi)涵，樹立鄉(xiāng)村文化IP
近年來(lái)，越來(lái)越多有情懷、有理想的創(chuàng)客群體投身鄉(xiāng)村，通過互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)等手段，盤活鄉(xiāng)村閑置資源，豐富產(chǎn)品文化內(nèi)涵，重塑鄉(xiāng)村生態(tài)、文化與產(chǎn)業(yè)價(jià)值，成為推動(dòng)新時(shí)代鄉(xiāng)村旅旅游IP的生力軍。
其中，蘇州樹山村將根植于游子內(nèi)心的鄉(xiāng)愁情愫，通過文化元素凝聚在外顯的“承載物”上，使鄉(xiāng)愁文化成為“有水之舟”。將文化創(chuàng)意融入風(fēng)物，把傳統(tǒng)的物產(chǎn)、文化變成有故事的、能夠表達(dá)鄉(xiāng)土理念的旅游產(chǎn)品和商品，鄉(xiāng)村中的衍生品開發(fā)成為鄉(xiāng)村創(chuàng)客眼中的藍(lán)海。
莫干山的鄉(xiāng)村創(chuàng)客們?cè)陧?xiàng)目產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與包裝上通過豐富斑斕的文化創(chuàng)意，創(chuàng)造出以“洋家樂”為代表的“鄉(xiāng)創(chuàng)”項(xiàng)目，有著不可估量的發(fā)展?jié)摿εc相當(dāng)廣泛的業(yè)內(nèi)好評(píng)。
3、網(wǎng)絡(luò)可視化產(chǎn)品的增加
在線上產(chǎn)品設(shè)計(jì)中加大微信互動(dòng)、網(wǎng)上訂購(gòu)、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、媒體網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等大眾廣泛參與的項(xiàng)目；同時(shí)在線下“郊外踏青、戲水垂釣、采摘種植、美食佳肴、暢享自然”基礎(chǔ)之上，設(shè)計(jì)多種私人定制化的產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)可視化技術(shù)，提供鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)分享。
在鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動(dòng)中，通過線上的抽簽、抽獎(jiǎng)、簽到模式，配合線下節(jié)慶活動(dòng)的有序展開，增加游客的體驗(yàn)性。
4、資源整合，開發(fā)聯(lián)合產(chǎn)品
在互聯(lián)網(wǎng)的信息共享下，地區(qū)鄉(xiāng)村旅游不是一家一戶的各自為戰(zhàn)，而是要實(shí)現(xiàn)資源的共享、形象的整合和市場(chǎng)一體化基礎(chǔ)之上的聯(lián)合戰(zhàn)略，形成更具競(jìng)爭(zhēng)力的聯(lián)合產(chǎn)品。
依托強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，整合地區(qū)信息資源，對(duì)地區(qū)鄉(xiāng)村旅游資源進(jìn)行開發(fā)和整合，不斷豐富旅游目的地自身的價(jià)值內(nèi)涵，強(qiáng)化目的地與游客之間聯(lián)系的過程，積極利用特有的資源設(shè)計(jì)出符合游客需求的旅游產(chǎn)品和特色服務(wù)，打造唯一的地區(qū)鄉(xiāng)村旅游目的地名片。
02
營(yíng)銷升級(jí)
社交媒體和新技術(shù)的介入，重塑鄉(xiāng)村旅游的消費(fèi)場(chǎng)景
5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、VR等技術(shù)變革紛至沓來(lái)，未來(lái)已來(lái)，在線農(nóng)場(chǎng)、鄉(xiāng)村生活直播、農(nóng)創(chuàng)云商城等鄉(xiāng)村與科技的融合成為現(xiàn)實(shí)可能，智慧鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展將成為趨勢(shì)。
例如：之前大火的西安永興坊摔碗酒，五塊錢一個(gè)碗。很多游客甚至不遠(yuǎn)千里來(lái)到西安，只是為了摔碗錄個(gè)視頻，喝酒摔碗寓意祈福。
其他抖音“網(wǎng)紅”景點(diǎn)還有重慶的“輕軌穿樓”、廈門鼓浪嶼的“土耳其冰淇淋”、山東濟(jì)南寬厚里的“連音社”和張家界的天門山等。這些地方都借助抖音平臺(tái)形成了滾雪球式的瘋狂傳播。
許多人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)借助抖音的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行形象宣傳，不僅可以提升自身的知名度和影響力，也能吸引更多人旅游觀光，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)于鄉(xiāng)村振興也有積極的促進(jìn)作用。
1、內(nèi)容挖掘，以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)引流
互聯(lián)網(wǎng)傳播永遠(yuǎn)是內(nèi)容為王，一個(gè)精品勝過千百個(gè)粗劣的視頻。
每個(gè)鄉(xiāng)村都有各自旅游優(yōu)勢(shì)，這正是對(duì)外宣傳的關(guān)鍵。抖音能干什么？抖音可以放大這個(gè)核心優(yōu)勢(shì)，并通過口碑傳播。
點(diǎn)贊數(shù)量統(tǒng)計(jì)感興趣的用戶流量，同時(shí)把這個(gè)內(nèi)容展現(xiàn)給可能感興趣的用戶。舉個(gè)例子，重慶的“洪崖洞”和西安的“摔碗酒”都屬于一個(gè)景點(diǎn)帶火一座城市的代表案例。
要集中資源打造具有較大傳播價(jià)值的“網(wǎng)紅”美麗鄉(xiāng)村，旅游消費(fèi)的一個(gè)重要特點(diǎn)是任何基于“點(diǎn)”的消費(fèi)都會(huì)自然惠及全域。
2、培育粉絲社群，縮短營(yíng)銷傳播周期
旅游市場(chǎng)符合“二八”定律，即20%的顧客會(huì)創(chuàng)造80%的價(jià)值。
要通過確立明確的產(chǎn)品個(gè)性來(lái)獲取這20%更契合、更忠誠(chéng)的旅游者，再借助他們?nèi)U(kuò)大市場(chǎng)。很多人被抖音上面的一段宋城“水上漂”的特殊旅游項(xiàng)目所吸引，而特意來(lái)到宋城，甚至愿意花300塊錢體驗(yàn)；五一的重慶實(shí)現(xiàn)了一個(gè)景區(qū)增加50萬(wàn)游客的流量。抖音做到了線上傳播到線下引流的一個(gè)有效轉(zhuǎn)換，節(jié)約了廣告費(fèi)，縮短了營(yíng)銷周期，創(chuàng)造了真正的爆款產(chǎn)品。
3、搭建共創(chuàng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全民參與
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是創(chuàng)造連接，抖音通過一個(gè)個(gè)有趣的短視頻將不同的人、事、物連接在一起，營(yíng)造了一個(gè)價(jià)值共創(chuàng)、利益共享的線上美好生活展示平臺(tái)，并影響著人們?cè)诰€下的生活和行為習(xí)慣。
事實(shí)上，抖音絕大部分的創(chuàng)意和智慧都來(lái)自民間，從中我們可以窺見營(yíng)銷話語(yǔ)權(quán)的轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)真正的全民參與傳播。
未來(lái)是5G時(shí)代，短視頻勢(shì)必還有一段時(shí)間的風(fēng)口，抖音在強(qiáng)化其社交屬性的情況下，再加上大數(shù)據(jù)推送，給你想看的，怎么能不火呢？
“在抖音上錄幾個(gè)小視頻，比花錢打廣告還要來(lái)的管用”，雖說(shuō)是玩笑話，但是不得不說(shuō)，抖音還是影響了不少游客的旅游目的地選擇。鄉(xiāng)村通過商業(yè)化的運(yùn)作，將抖音的價(jià)值最大化，旅游營(yíng)銷者一方面要根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)整營(yíng)銷預(yù)算的投資方向，積極融入抖音、微信等優(yōu)秀媒介搭建的傳播平臺(tái)，借勢(shì)融合發(fā)展。
03
服務(wù)升級(jí)
鄉(xiāng)村旅游服務(wù)升級(jí)：從無(wú)意識(shí)到有意識(shí)
鄉(xiāng)村旅游主要服務(wù)對(duì)象是自助游客、自駕游客，這些游客群體比較看重服務(wù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求也較高，隨著游客需求的升級(jí)，鄉(xiāng)村游服務(wù)升級(jí)也迫在眉睫。
在服務(wù)升級(jí)的過程中，一方面要重視發(fā)揮培訓(xùn)的作用，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)力度和準(zhǔn)度，從服務(wù)理念、技巧等方面進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，讓從業(yè)人員熟練掌握規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，促進(jìn)主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)、主動(dòng)鉆研服務(wù)的意識(shí)和能力，變無(wú)意識(shí)服務(wù)為有意識(shí)服務(wù)，讓服務(wù)創(chuàng)造新價(jià)值，增進(jìn)游客認(rèn)可度。
另一方面，在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，注重保持并突出鄉(xiāng)村游服務(wù)樸實(shí)、真誠(chéng)的特點(diǎn)，讓服務(wù)具有情感，帶有溫度。這一點(diǎn)可以向臺(tái)灣鄉(xiāng)村游業(yè)界學(xué)習(xí)，在服務(wù)中適當(dāng)?shù)爻闀r(shí)間與客人溝通、聊天，就如親人朋友一樣介紹好山好水，與游客在泡茶賞月中交流分享人生經(jīng)歷，人生感悟，人生哲學(xué)，這是一種情感精神服務(wù)，對(duì)鄉(xiāng)村游從業(yè)者的整體素養(yǎng)有一定要求，因此，鄉(xiāng)村游從業(yè)者也必須有意識(shí)地提升自身的人文底蘊(yùn)、氣質(zhì)修養(yǎng)，讓服務(wù)成為游客的美好記憶。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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