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導讀：最近發(fā)現(xiàn)，很多在知乎上稍微有一點人氣的文章，都會被很多自媒體紛紛轉(zhuǎn)載，傳播性極高。因為知乎是一個偏精英交流社區(qū)，如果它的用戶為你的產(chǎn)品背書，那必然會形成很高的公信力。也是說，因為知乎，你能夠影響有影響力的人。
這是前幾天我和朋友在微信群討論的一個話題。
我們都是知乎比較早的一批用戶，上知乎也比較多，對知乎的生態(tài)還算比較了解。所以，當大家聊到這個話題的時候，都比較興奮。
知乎是一個真實的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，因為上線前兩年，知乎采用邀請制注冊方式，所以知乎用戶基本連接著各行各業(yè)的精英。2013年3月，知乎向公眾開放注冊。不到一年時間，注冊用戶迅速由40萬攀升至400萬。
雖然現(xiàn)在用戶基數(shù)不斷攀升，但因為剛開始邀請制運營的引導，活躍于知乎的用戶大部分都是高質(zhì)量的人群。它區(qū)別于百度知道的一個最大優(yōu)勢是，這里的活躍度和內(nèi)容質(zhì)量都很高，每一個用戶都非常認真地分享彼此的專業(yè)知識、經(jīng)驗和見解，回答內(nèi)容較理性和客觀。
正因為如此，知乎對于企業(yè)營銷才有價值。為了方便讀者思考，我分為三個問題來解讀。
第一個問題：知乎的用戶人群是怎樣的呢?
知乎用戶相對高階，它是一個偏互聯(lián)網(wǎng)的精英社區(qū)。
其實，這就跟知乎的基因有關(guān)系了。因為知乎早期團隊基本都是互聯(lián)網(wǎng)圈的，而早期采用的又是推薦實名制，所以知乎初期基本就是一個互聯(lián)網(wǎng)交流社區(qū)。甚至到后來，由于知乎經(jīng)常能出現(xiàn)一些精品的TMT分析文章，導致很多內(nèi)容都被各大科技媒體轉(zhuǎn)載。
雖然現(xiàn)在知乎開放了，而且知乎團隊也在努力將知乎向其他領(lǐng)域拓展，但由于其初期用戶的影響，現(xiàn)在知乎用戶大部分還是互聯(lián)網(wǎng)圈的居多。
當然，由于用戶基數(shù)的擴大，知乎現(xiàn)在的用戶開始向其他行業(yè)和領(lǐng)域觸及，比如情感、生活、政治、物理、化學等，甚至大學生群體也開始進軍知乎。
知乎用戶的共同特點就是求知欲都很強，而他們又基本都有一技之長。他們來知乎就兩個目的：閱讀答案，輸出答案。
所以，說知乎是互聯(lián)網(wǎng)精英交流社區(qū)一點不為過。
第二個問題：知乎適合做營銷嗎?
其實第一個問題的答案基本回答了這個問題了。
因為知乎是一個偏精英交流社區(qū)，如果它的用戶為你的產(chǎn)品背書，那必然會形成很高的公信力。也是說，因為知乎，你能夠影響有影響力的人。
還有一點，知乎是一個知識交流社區(qū)。它注重分享和發(fā)現(xiàn)。
玩知乎久后你會發(fā)現(xiàn)，知乎用戶對回答一個問題會很認真，有時候花的精力真的不亞于寫一篇文章。他會引經(jīng)據(jù)典，甚至圖文并茂。同樣，大部分知乎用戶對待這些答案都是懷著一種學習的態(tài)度來的，所以他們會認真看完每一個答案。
所以，你不覺得知乎很適合作為你產(chǎn)品的宣傳陣地么?而且是深度傳播。
試想一下，當你的產(chǎn)品上線之初，你在知乎發(fā)起一個討論帖。然后邀請知乎相關(guān)評測專家對該問題進行專業(yè)回答，產(chǎn)生深度內(nèi)容，然后引起知乎用戶圍觀，最后你再通過其他渠道，比如媒體、微博對該答案進行二次傳播。而這個過程，知乎則作為輿論爆破點和背書陣地成為你傳播的關(guān)鍵一環(huán)。
你說，他不適合做營銷么?
第三個問題：如果要在知乎玩營銷，應(yīng)該怎么玩?
我覺得可以有三塊玩法：產(chǎn)品宣傳、危機公關(guān)、CEO品牌傳播。
產(chǎn)品宣傳其實在上一個問題的回答中已經(jīng)回答了，也基本是那個思路。通過知乎發(fā)酵話題，專業(yè)人士公信力背書，產(chǎn)生深度內(nèi)容，然后二次傳播。
危機公關(guān)其實要看時機，如果時機好的話，知乎往往能起到關(guān)鍵一環(huán)的作用。記得去年，肯德基被央視記者曝光，說其冰塊比馬桶水還臟。當時這事影響很大，因為不僅央媒微博基本都出動了，而且當紅明星文章都對此進行了轉(zhuǎn)載。當天，同樣的內(nèi)容，轉(zhuǎn)發(fā)過萬的微博都有好幾條。但恰在這時候，知乎幫了肯德基很大一個忙，一位質(zhì)檢方面的專家用戶在知乎詳細質(zhì)疑了央視記者的取樣過程，并對“肯德基的冰塊比馬桶水還臟”表示懷疑。這樣，輿論風向由此一轉(zhuǎn)，大家開始轉(zhuǎn)發(fā)原微博調(diào)侃央視記者，此危機由此化解。
CEO品牌傳播就很簡單了，就是要你們老大在知乎開個賬號，時不時回答一些問題。當然，這個回答一定要精心設(shè)計，很多時候，知乎對于塑造個人品牌形象是很有用的，詳細的我就不說了。
所以說，企業(yè)做營銷，不妨在知乎上認真一回。
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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