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各位村民 村長第182篇原創(chuàng)
不扯高大上 只講真實干
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今天全國大區(qū)會議在湖州舉行,市場的同學讓我去給兄弟們打打雞血,順便分享一下互聯(lián)網(wǎng)的一些新思路、新玩法。
所以村長一早就從杭州跑到去了湖州開會。
順便感受了一下大區(qū)的兄弟們,做的10月份業(yè)務總結(jié)。
每個大區(qū)經(jīng)理的總結(jié)分別是四個部分:團隊介紹、業(yè)務情況、市場手段和個人反思。
我到場的時候,大概聽了廣西、河南、上海、安徽、江西五個大區(qū)的經(jīng)理匯報業(yè)務。
在聽的時候,我也現(xiàn)場記錄了一些感受,順便和各位村民一起來分享。
01
省會城市不一定是
最好的冷啟動市場
再開始選擇重點城市的時候,大家慣性的思維是省會城市。
因為省會城市無論是客戶的規(guī)模、新事物的接受習慣、商業(yè)場所、交通環(huán)境等都十分便利,包括招募團隊。
但是,省會城市也會面臨一個問題,就是深度競爭。
不僅B端的商戶有很多選擇,連C端客戶也有很多選擇,尤其是對價格極度敏感。
但在非省會城市,同樣的團隊、政策、資金投入下,反而容易尋找到業(yè)務的突破口。
比如我們廣西的團隊一開始選擇了南寧,就吃了大虧。
02
二手渠道為什么
不能賣新產(chǎn)品
一些人開始推廣新產(chǎn)品的時候,總會忽略掉二手店。
但實際上二手店鋪有很大的潛力:
其一二手門店也是有流量的
其二二手門店的用戶并非只買二手產(chǎn)品。
比如村長以前在大搜車,主要的B端客戶就是二手車商。
當時遇到的一個問題就是,客戶去了車商那里,車商只有十幾款車。
一旦客戶找不到自己想要的(價格、款式原因),客戶就會流失。
但其實二手車商是具備銷售能力的,只是缺少一個好商品轉(zhuǎn)化而已。
而用戶也并非只沖著二手車去,如果價格款式合適,也會買其他產(chǎn)品。
所以大搜車后面才會推彈個車這樣的新車產(chǎn)品。
同樣的道理,我們賣的新產(chǎn)品,維修鋪、舊市場的老板其實都具備銷售能力的,也就意味這些都是我們潛在的拿貨渠道。
03
不要只想著搞定大客戶
我們的產(chǎn)品雖然是2C的,但需要招門店進貨銷售出去。
之前的地推目標都是去找大商戶,大門店,但實際的效果是什么?
這些大客戶簽約難,付費難。
一個例子江西南昌簽約了25家大門店,最終只有1家付了3000元的貨款。
但團隊后面轉(zhuǎn)變思路去找街邊店,小檔口,不僅簽約速度很快,關鍵付款的意愿也很強。
同樣是南昌區(qū)域,本月簽約了40家小檔口,繳納貨款的36家,付款超過了21萬。
所以有時候適當關注那些小客戶。
04
市場不要輕易承諾
地推的兄弟為了自己能夠完成門店數(shù)量的簽約,有時候在和門店客戶進行政策宣講時,會夸大公司的一些政策。
比如說公司會幫助全方位引流,會有各種一對一培訓等等,甚至還有一些返利政策。
或者說把這樣的政策做了放大和提前的兌現(xiàn)承諾。
這其實會給公司在后續(xù)的運營中,埋了坑,導致商戶的沖突。
所以市場同學不要輕易的向客戶進行承諾。
05
數(shù)據(jù)說話
少數(shù)并不代表多數(shù)
今天聽到一些類似的話就是說我們的產(chǎn)品不好,價格沒有優(yōu)勢,產(chǎn)品沒有優(yōu)勢。
但沒有任何一個大區(qū)的經(jīng)理給了準確的數(shù)據(jù)。
比如采訪了多少商家,多少用戶,分別有多少說了價格,有多少說了產(chǎn)品。
因為總部的同學沒有去到一線地推過,許多數(shù)據(jù)都來自一線兄弟的反饋。
但這種模棱兩可的反饋,其實很難幫助我們做正確的決定。
如果這個不滿的用戶是10個或者20個哪怕是100個,也不一定是正確的。
因為相比整個市場來說,也許他的體量是極少的。
比如我們的產(chǎn)品在江西的市場規(guī)模一年在200萬件(200萬的客戶數(shù)),那10個、20個客戶不滿意,很正常。
06
深刻認識做好
一線培訓的重要性
我今天竟然還聽到了大區(qū)經(jīng)理反饋,地推的業(yè)務員對我們的產(chǎn)品、活動不清楚,和客戶也解釋不清楚這種話。
這說明了兩點:
其一是線上培訓不到位
其二是線下同步不到位
地推是我們所有業(yè)務的最前端,官方辛苦做的各種業(yè)務政策和產(chǎn)品,都依賴于地推的傳達和教育。
如果連地推都搞不明白,就是勞人傷財。
所以我回來的第一件事情,就是要求地推的常規(guī)培訓至少一周一次,另外培訓的素材不僅局限于視頻、還要有圖文相關的。
不僅是總部的培訓,線下的地推同學也需要做好新人的培訓工作。
因為我們一線的地推業(yè)務員,都是大區(qū)自己招募的,所以他們必須要對公司的業(yè)務有深刻的理解。
07
領頭羊的重要性
這是我和全國近30個大區(qū)的弟兄們第一次見面,但現(xiàn)場簡單的會面,我就能感受到有些大區(qū)的經(jīng)理的精氣神是完全不同的。
包括業(yè)務匯報、思考能力,市場做了手段差異。
有的大區(qū)經(jīng)理抱怨很多,而有的大區(qū)經(jīng)理既說了問題,更說了及時調(diào)整的策略。
所以你會發(fā)現(xiàn),不同的區(qū)域業(yè)務就是存在巨大的差異。
08
南北東西市場都有差異
我們新品上線的時候選了一款市場最受歡迎的型號做主打款,還定了99換新的政策。
的確99換新的政策史無前例,但是,在北方市場,這個型號的產(chǎn)品根本就賣不動。
哪怕有這樣的超低價活動,也很難賣。
因為北方市場的用戶更加喜歡大一號的產(chǎn)品,這是我這個門外漢在一開始制定策略的時候不清楚的地方。
還有南北方之間,用戶對于產(chǎn)品的使用習慣也不同,包括對產(chǎn)品的配置選擇也不同。
我們當時配置的基礎包福利,放到了南方市場,無人問津。
所以任何營銷性質(zhì)的活動,我們還是要因地制宜,因人而異。
09
對內(nèi)既要認識問題
也要堅定執(zhí)行
沒有任何一個產(chǎn)品是完美,滴滴早期打車的產(chǎn)品漏洞百出,淘寶早期的商品商家、用戶都不滿意。
但不能等到產(chǎn)品做到100%完美才去干,因為你100%完美在用戶的眼里面,也就這樣。
任何產(chǎn)品都是在使用中進行改進,以及接近用戶、商戶想要的樣子。
對于內(nèi)部來說,開會的時候要充分的反思我們自己存在的問題,不能逃避,不能打官腔,不能怕得罪人。
但同時不能永遠說問題,團隊還是需要激勵和信心的。
如果今天來開會的30個大區(qū)經(jīng)理,都說產(chǎn)品不好、政策不好、價格不好、服務不好,那這件事情就做不下去了。
我當時特別喜歡上海大區(qū)經(jīng)理說的一句話:我們做了三次方向調(diào)整,但我們團隊沒有人抱怨,線下堅定的執(zhí)行。
我們既不能忽視自己的問題,但也不能總看到自己的不足。
永遠在路上,比停滯不前要好。
10
傳統(tǒng)門面形象很重要
因為我們的業(yè)務需要招募大量的加盟商建立服務網(wǎng)點,又因為我們是個新品牌,所以很多人會有各種疑問。
交了錢,你會不會跑?售后出現(xiàn)問題怎么辦?
其中安徽大區(qū)的經(jīng)理做了一個運營中心的招牌,之前都是地推的兄弟在打游擊,不停的拜訪客戶,門店進行簽約。
但還是有很多商戶會有疑問?
所以門面很重要,門面是有天然的信任基礎的。
11
開會不僅在于檢討
還有方法交流
我回杭之前拿到了各大區(qū)的業(yè)績表,然后現(xiàn)場聽了5位大區(qū)同學的業(yè)績分享。
各區(qū)域都存在巨大的差異,有的區(qū)域業(yè)務做得很好,門店簽約多、打款多甚至還有了二次補貨。
但我在現(xiàn)場又聽到了另外一個聲音,說我們的產(chǎn)品不好、政策不好、活動不好。
所以這時候我就在思考,為什么同樣的商品、同樣的力度,其他大區(qū)能賣掉呢?還有補貨呢?
而有些大區(qū)連爆款都走不了,這里面一定是原因的。
可能是團隊人才的問題,可能是當?shù)刭Y源的問題,也可能是銷售方法的差異。
那是不是借此機會來做好的、有效的方法分享呢?
我覺得這樣開會的價值更大。
12
定期開會的必要性
但凡你的業(yè)務,在全國有代理、經(jīng)銷商、地推這類工作人員。
都得定期在一起召開市場相關的會議,包括社交電商、微商。
所謂的線上聊三年,不如線下見一面。
線下定期開會有幾個重要的意義
其一是:相互認知 增進情感
畢竟大家是一起打仗的弟兄,以后也還會有業(yè)務人員上的異動,需要保持同頻、同心力,所以最好要有團建類型的活動。
其二是:發(fā)現(xiàn)問題 經(jīng)驗分享
把各自遇到問題來反饋,再次強調(diào),現(xiàn)場群策群力,同時分享各自的有效玩法
其三是:業(yè)務培訓 政策傳達
每次會議都是為了再次統(tǒng)一團隊思想的認知,同時明確下一個月,下一個月的打法。
其四是:加強信任 凝聚團隊
很多人可能做了一段時間內(nèi)心會有所松懈或者懷疑,還有剛加入公司的伙伴可能對公司的實力還不太清楚,沒有100%投入。
那開會公司有肌肉、有實力的就要秀實力,為什么許多會議要在酒店開,要在總部開?
要請代理商、微商團隊長來公司,就是為了打消他們的顧慮。
按照以往的操作經(jīng)驗,一般除了提現(xiàn)日外,開會日之后的訂單和款項也會翻倍。
另外再次建議各位,以后有總部的會議,有條件的企業(yè)最好讓大區(qū)的經(jīng)歷每月帶一名新同事一起來參加。
好了,這是今天我參與大區(qū)會議之后的部分想法,其他內(nèi)容涉及內(nèi)部業(yè)務層面,還屬于保密期,就不做分享了,以后有機會再聊。
好了,村長今天就分享到此,歡迎各位轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊。
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關于村長
十里村主理人,多年電商平臺操盤經(jīng)驗,百場直播帶貨經(jīng)驗,累計交易額過億,參與項目曾獲IDG等數(shù)千萬投資。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理2019年年度作者,36氪10W+作者。文章被虎嗅、騰訊、雪球等百家媒體轉(zhuǎn)載,微信slccz888。
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)