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借用第三方平臺(tái)如果品牌方暫時(shí)沒(méi)有開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的品牌購(gòu)物中心，可以要求代理商使用具有支付擔(dān)保功能的第三方購(gòu)物平臺(tái)。這里提到的品牌購(gòu)物中心類似于上述第三方購(gòu)物平臺(tái)。這里提到的品牌購(gòu)物中心類似于上述第三方購(gòu)物平臺(tái)。
在電子商務(wù)的購(gòu)物過(guò)程中，消費(fèi)者可以放心交易，主要是因?yàn)殡娮由虅?wù)平臺(tái)作為支付擔(dān)保的中介。在電子商務(wù)購(gòu)物過(guò)程中，買方支付的款項(xiàng)不會(huì)直接進(jìn)入賣方的口袋，而是由電子商務(wù)平臺(tái)保存，直到買方滿意并確認(rèn)收貨，賣方才能收到款項(xiàng)。
在品牌運(yùn)營(yíng)模式中，直銷或分銷模式的品牌將建立類似電子商務(wù)平臺(tái)的購(gòu)物流程系統(tǒng)，并在一定程度上發(fā)揮支付擔(dān)保的作用。目前，代理銷售模式的品牌大多基于信任直接支付，如通過(guò)微信或支付寶轉(zhuǎn)賬。
從目前的市場(chǎng)調(diào)查來(lái)看，大多數(shù)品牌所采用的運(yùn)營(yíng)模式都是代理銷售模式，這種運(yùn)營(yíng)模式的交易模式往往會(huì)讓一些客戶在支付時(shí)感到擔(dān)憂，尤其是第一次合作的客戶。接下來(lái)，讓我們來(lái)談?wù)劜捎么礓N售模式的品牌應(yīng)該如何解決這些客戶的擔(dān)憂。
解決品牌支付保障
對(duì)于品牌方來(lái)說(shuō)，解決客戶支付顧慮的常見(jiàn)方式有兩種，即借用第三方購(gòu)物平臺(tái)和開(kāi)發(fā)品牌購(gòu)物中心。第一種方法更靈活，可以在一定程度上緩解客戶的支付擔(dān)憂。第二種方法需要一定的開(kāi)發(fā)成本，但可以有效地解決客戶的支付擔(dān)憂。
借用第三方平臺(tái)
如果品牌方暫時(shí)沒(méi)有開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的品牌購(gòu)物中心，可以要求代理商使用具有支付擔(dān)保功能的第三方購(gòu)物平臺(tái)。有很多類似的購(gòu)物平臺(tái)，比如讓代理商開(kāi)淘寶店和拼多多店；或者專門為微信業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的微網(wǎng)店，比如微信店、微信店；也可以去短視頻平臺(tái)開(kāi)帶貨店，比如抖音、快手、視頻號(hào)。
在這些購(gòu)物平臺(tái)上開(kāi)店的成本很低，有的只需要實(shí)名認(rèn)證，有的需要交一點(diǎn)押金。借用第三方購(gòu)物平臺(tái)達(dá)成交易，可以有效緩解顧客的購(gòu)物顧慮。特別是對(duì)于第一次購(gòu)物的新客戶，有擔(dān)保機(jī)制的支付方式可以加快客戶的交易。
借用第三個(gè)購(gòu)物平臺(tái)的游戲玩法，每個(gè)代理都可以單獨(dú)進(jìn)行。但考慮到品牌行為的統(tǒng)一，建議品牌提前調(diào)查不同的第三方購(gòu)物平臺(tái)，然后選擇合適的購(gòu)物平臺(tái)作為代理商的統(tǒng)一交易平臺(tái)，方便后期對(duì)代理商店的相關(guān)屬性進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)。
例如，品牌可以根據(jù)購(gòu)物平臺(tái)的店鋪裝修規(guī)則，設(shè)計(jì)幾套適合品牌產(chǎn)品風(fēng)格的店鋪裝修模板，包括但不限于店鋪配色方案、店鋪首頁(yè)圖片、店鋪描述文案、店鋪產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品詳情頁(yè)等。品牌方在后期開(kāi)展品牌活動(dòng)時(shí)，也可以根據(jù)需要設(shè)計(jì)相應(yīng)活動(dòng)的店鋪裝修模板，方便品牌活動(dòng)的統(tǒng)一宣傳。
開(kāi)發(fā)品牌購(gòu)物中心
借用第三方購(gòu)物平臺(tái)作為支付保障是一種臨時(shí)的應(yīng)對(duì)方式，適用于一些資金相對(duì)緊張的品牌。一旦品牌成功啟動(dòng)，我們建議品牌可以開(kāi)發(fā)自己的品牌購(gòu)物中心。這里提到的品牌購(gòu)物中心類似于上述第三方購(gòu)物平臺(tái)。每個(gè)代理商都可以在品牌購(gòu)物中心開(kāi)設(shè)自己的商店。
目前，許多與我們合作經(jīng)營(yíng)的品牌方已經(jīng)建立了類似的品牌購(gòu)物中心，有效地解決了客戶在交易中的支付擔(dān)憂，加強(qiáng)了品牌方對(duì)產(chǎn)品銷售渠道和價(jià)格的統(tǒng)一控制。在天策行品牌服務(wù)提供商聯(lián)盟中，許多軟件服務(wù)提供商可以根據(jù)品牌方的需求定制購(gòu)物中心。需要此服務(wù)的品牌方可以隨時(shí)聯(lián)系我與相關(guān)服務(wù)提供商聯(lián)系。
主動(dòng)通知支付保障
在銷售產(chǎn)品的過(guò)程中，我們必須主動(dòng)讓客戶知道，我們可以提供有保證的交易方式，而不是等到客戶問(wèn)我們。事實(shí)上，當(dāng)客戶詢問(wèn)我們的支付方式時(shí)，我們可能已經(jīng)失去了一半的客戶。因?yàn)橛行┛蛻粝矚g自我判斷，我們不說(shuō)，客戶默認(rèn)我們沒(méi)有。畢竟，傳統(tǒng)的微信業(yè)務(wù)交易方式是使用微信或支付寶直接轉(zhuǎn)賬。
微信業(yè)務(wù)不同于電子商務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)承諾、促銷計(jì)劃和支付方式。當(dāng)買家打開(kāi)商店主頁(yè)或產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面時(shí)，買家已經(jīng)知道了所有信息。即使在很多情況下，我們也可以直接購(gòu)買產(chǎn)品，而無(wú)需與業(yè)主溝通。這是電子商務(wù)平臺(tái)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。顯然，微信業(yè)務(wù)沒(méi)有這樣的優(yōu)勢(shì)。即使相關(guān)信息發(fā)布在朋友圈，也是碎片化信息。我們不能指望客戶整理這些碎片化的信息。
因此，當(dāng)我們與客戶溝通時(shí)，我們必須主動(dòng)讓客戶知道我們?yōu)楫a(chǎn)品準(zhǔn)備了什么無(wú)憂無(wú)慮的承諾、促銷計(jì)劃和支付保證。主動(dòng)性不僅是一種態(tài)度，也是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。支付保證是交易順利實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。如果我們不能讓客戶放心支付，無(wú)憂無(wú)慮的承諾和超值禮品將失去應(yīng)有的作用。
對(duì)于開(kāi)發(fā)了品牌購(gòu)物中心的品牌方，上述無(wú)憂承諾、促銷計(jì)劃和支付保證服務(wù)可以在客戶打開(kāi)商店主頁(yè)或產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面時(shí)知道。這類似于電子商務(wù)平臺(tái)的效果，商家的相關(guān)服務(wù)將直觀地顯示在商店中。這樣，代理商的工作量就減輕了，這也是我強(qiáng)烈建立品牌方開(kāi)發(fā)品牌購(gòu)物中心的原因之一。
好了，以上就是本課的全部?jī)?nèi)容。至于如何在品牌運(yùn)營(yíng)中具體運(yùn)用本課的相關(guān)知識(shí)，如果品牌方與我們合作，我們會(huì)根據(jù)品牌方的實(shí)際情況量身定制相關(guān)的運(yùn)營(yíng)方案，教品牌方如何具體運(yùn)用。關(guān)注天策行，我們會(huì)經(jīng)常更新品牌策劃內(nèi)容，也希望把知識(shí)分享給大家。隨時(shí)留言給我們！
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)