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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
「媽媽，你知道嗎？圓形有無數(shù)條對稱線?！?/p>
讀幼兒園小班的兒子能理解對稱線，這讓31歲的葉小蘭（化名）喜出望外，「他還不到4歲，前幾天突然興沖沖地跟我說這個(gè)」。
2018年10月，葉小蘭從朋友圈中得知了火花思維。抱著試試看的想法，她為兒子卷卷選擇了L1階段的課程，想培養(yǎng)一下孩子對數(shù)學(xué)的興趣?！脯F(xiàn)在，不用你告訴他什么時(shí)候該上課，每次他都能記得上課的準(zhǔn)確時(shí)間?！?/p>
同樣滿意的，還有火花思維北京用戶李欣（化名）?！肝壹铱ㄊ前颜n程當(dāng)游戲和動畫片看的，上課前十分鐘會主動上網(wǎng)預(yù)習(xí)，因?yàn)轭A(yù)習(xí)能獲得積分。上課時(shí)如果能夠更好地回答問題完成課堂題目，可以累積更多的積分，以便換取玩具，這對他是很大的激勵(lì)?！?/p>
火花思維創(chuàng)辦于2017年底，是主打數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練的在線兒童教育平臺，2018年7月正式上線。2019年3月，火花思維累計(jì)營收突破1億元。
這個(gè)成績，超出了火花思維創(chuàng)始人羅劍的預(yù)期。因?yàn)閯?chuàng)辦這家公司時(shí)，他完全是教育行業(yè)的「門外漢」。
1
-價(jià)值-
羅劍曾任趕集網(wǎng)CTO，在趕集網(wǎng)和58同城合并后選擇離開，并于2016年7月創(chuàng)辦兒童益智玩具租賃平臺「玩多多」。當(dāng)時(shí)玩多多已經(jīng)服務(wù)了3萬多個(gè)用戶，但羅劍團(tuán)隊(duì)聽到客戶反饋?zhàn)疃嗟穆曇羰恰赣袥]有教育服務(wù)」，這引發(fā)了團(tuán)隊(duì)在教育上的探索。
2017年11月，美國亞特蘭大的一個(gè)教育展，成了羅劍教育創(chuàng)業(yè)的契機(jī)。
▲火花思維創(chuàng)始人兼CEO 羅劍
「美國人教數(shù)學(xué)的方法很有趣，他們特別強(qiáng)調(diào)圖形推理和邏輯，在場的小朋友也覺得很好玩。」羅劍從小就喜歡數(shù)學(xué)，展會上的幼兒數(shù)學(xué)課引起了他的注意，在回國的飛機(jī)上，他又看到了一本書《This is Math》(《這才是數(shù)學(xué)》)。
這本書講述了美國數(shù)學(xué)教育的發(fā)展歷程，使羅劍收獲很大。回國后，他立刻著手考察市場，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有國內(nèi)企業(yè)在這個(gè)賽道做嘗試，其中知名度最高的是好未來教育旗下的素質(zhì)教育品牌「摩比思維」。
「我特別想做跟孩子相關(guān)的事情。」羅劍告訴新經(jīng)濟(jì)100人，當(dāng)年在趕集網(wǎng)面對高強(qiáng)度的競爭，自己要孩子很晚，對家庭和孩子都有很深的虧欠。跟他一起創(chuàng)業(yè)的幾位伙伴都身為人父，深有同感。
團(tuán)隊(duì)很快達(dá)成共識——「做有價(jià)值的事」，確立了「數(shù)學(xué)思維+在線教育」的創(chuàng)業(yè)方向?；鸹ㄋ季S產(chǎn)品副總裁李晶解釋說，作為基礎(chǔ)學(xué)科，數(shù)學(xué)的作用不亞于英語等第二語言，它能深入地改變?nèi)说母兄退季S方式，而對小朋友來說，它又是一個(gè)從具象到抽象的認(rèn)知過程，要在實(shí)踐中體會。
「這兩個(gè)特點(diǎn)，決定了互聯(lián)網(wǎng)能夠有非常好的呈現(xiàn)方式。比如認(rèn)識數(shù)、理解數(shù)的關(guān)系、認(rèn)識各種模式排列等等?！沽_劍強(qiáng)調(diào)說，火花思維從一開始就確定了兩個(gè)目標(biāo)。一是激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣，二是要做個(gè)性化教學(xué)。
有投資人多次提醒羅劍，國內(nèi)畢竟是應(yīng)試教育為主，家長更關(guān)注提分、補(bǔ)差，那才是大賽道、大市場。但他說，「我一點(diǎn)興趣都沒有，到我們這個(gè)年紀(jì)，還是想做些真正有價(jià)值、讓孩子受益終身的事情」。
2
-產(chǎn)品-
「其實(shí)，真正的數(shù)學(xué)思維，跟成績提升完全不會沖突。真正素質(zhì)好的孩子，他成績一定好?！够鸹ㄋ季S教研副總裁閔銳告訴新經(jīng)濟(jì)100人。
閔銳主要負(fù)責(zé)火花思維的教研工作，曾擔(dān)任好未來旗下「摩比思維」教研負(fù)責(zé)人多年。在他看來，這個(gè)賽道多年來不溫不火，真正的矛盾點(diǎn)在于：老師跟家長擰巴，理念與商業(yè)錯(cuò)位。
對家長而言，有兩個(gè)核心需求：一是希望孩子快樂，能培養(yǎng)出受益終身的興趣；二是希望看到學(xué)習(xí)效果。但大多數(shù)教育機(jī)構(gòu)，要么只關(guān)心興趣培養(yǎng)，要么只關(guān)心成績和效果，很難做到平衡兼顧。
「思維的培養(yǎng)，必須要堅(jiān)持以孩子為中心，而不是靠制造焦慮來吸引家長，這是教育理念上最根本的差別?！?/p>
閔銳解釋說，傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)多半是運(yùn)營或業(yè)績驅(qū)動，主要依靠名師來吸引客戶，比拼的是運(yùn)營和招生能力，依靠各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析來做決策。畢竟，「屁股決定腦袋，校長背著KPI的壓力，盡管都明白教育理念的重要性，但不可能不對現(xiàn)實(shí)妥協(xié)?！?/p>
為此，火花思維選擇了另一條路——堅(jiān)持做純線上，堅(jiān)持做產(chǎn)品驅(qū)動型公司，并在模塊化、生活化和游戲化方面下「苦工夫」。
「學(xué)習(xí)本身是反人性的，重復(fù)很重要?！够鸹ㄋ季S教學(xué)副總裁葛青表示，專題化學(xué)習(xí)是其在內(nèi)容方面跟其它線下機(jī)構(gòu)最大的區(qū)別。
火花思維的教研系統(tǒng)將不同年齡兒童所需要掌握的圖形、邏輯等知識全部整理出來，然后根據(jù)兒童發(fā)展指南重新排列，形成了一套模塊化專題課程體系。每個(gè)模塊專題由四節(jié)小課組成，四節(jié)小課的表面主題會有變化，但內(nèi)在的核心方法卻始終如一。
▲火花思維九階培養(yǎng)體系
在一堂以「太空」為主題的課上，老師會引導(dǎo)孩子把對應(yīng)數(shù)字編號的飛船電池相連，也會教孩子在太空菜園里按照順序拔蔬菜。教學(xué)環(huán)節(jié)雖然各有差異，但核心都是讓孩子認(rèn)識「數(shù)字有序」這一概念，且所有環(huán)節(jié)都通過動畫場景呈現(xiàn)。
火花思維為此打造了專門的動畫卡通形象——方塊猴、圓圓鼠和三角兔，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建故事、梳理課件?；鸹ㄋ季SCTO單澤兵告訴新經(jīng)濟(jì)100人，幼小階段的孩子大多注意力差，理解能力也有所欠缺，因此火花思維盡可能把課件游戲化、故事化，并讓場景盡量貼合孩子的生活。
「在線下，老師每次只能和一個(gè)孩子互動，性格內(nèi)向的孩子就是坐在那里看著?，F(xiàn)在線上**著不同游戲，多個(gè)孩子在線上可以同時(shí)操作。」閔銳強(qiáng)調(diào)，火花思維是一個(gè)教研和技術(shù)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)的公司，「興趣領(lǐng)進(jìn)門，再用習(xí)慣來護(hù)航，并讓學(xué)習(xí)效果可視化，最終讓孩子進(jìn)入自驅(qū)式的學(xué)習(xí)」。
與專題化學(xué)習(xí)相匹配的，是課前預(yù)習(xí)、課后答疑等個(gè)性化服務(wù)工作?；鸹ㄋ季S會通過班主任向教研部門匯總每個(gè)孩子出現(xiàn)的問題，并統(tǒng)一研究、逐一反饋，最終目的是積累一個(gè)包羅萬象的兒童案例庫，并給出相應(yīng)的解決方案。
3
-模式-
在火花之前，大多數(shù)一對一和小班課在線教育公司，都采用了「隨時(shí)約課、自由組班」的模式，以此凸顯「互聯(lián)網(wǎng)」的靈活性。
2018年春節(jié)過后，火花思維會議室內(nèi)彌漫著一股緊張的氣息。
「馬上就要開課了，如果現(xiàn)在還要改上課模式，我們沒有信心能夠來得及實(shí)現(xiàn)所有的系統(tǒng)功能。」
「如果不沿用隨時(shí)約課、自由組班的模式，可能使得我們的課程很難賣，家長得專門空出來時(shí)間才能上課。」
「非固定上課的模式，不能讓孩子形成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在效果上也會打折?！棺鲞^多年教育的葛青態(tài)度鮮明地表明立場。
最終，大家達(dá)成一致，團(tuán)隊(duì)選擇「三固定」。
互聯(lián)網(wǎng)的靈活性并不是一定適合教育。傳統(tǒng)教育面前，互聯(lián)網(wǎng)人還得尊重行業(yè)的規(guī)律。
起初，火花思維的設(shè)計(jì)是參考了隨時(shí)約課、自由組班的方式來做的，但通過團(tuán)隊(duì)親身實(shí)踐和調(diào)研，大家最終選擇了三固定模式：固定老師、固定時(shí)間和固定同學(xué)。
羅劍最初擔(dān)心該模式不夠靈活，會影響用戶體驗(yàn)。經(jīng)過幾輪跑下來，市場的正面反饋漸漸打消了他的顧慮。
「固定模式很好，學(xué)習(xí)就該有儀式感?！?歲的憨憨正在讀幼兒園大班，他的媽媽告訴新經(jīng)濟(jì)100人，憨憨每周要上英語、美術(shù)和游泳課，固定時(shí)間方便家長和孩子的安排。
來自內(nèi)蒙古烏海地區(qū)的麥麥媽媽，也有同樣感受。她表示，每周兩次的固定課程容易培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣。線上授課打破了地域的限制，火花思維有接近一半的用戶來自三四線城市，甚至還有一些偏遠(yuǎn)地區(qū)。
「我們?nèi)缃?0%的新用戶都來自口碑介紹?！沽_劍告訴新經(jīng)濟(jì)100人，也因?yàn)榭诒难杆賯鞑?，讓正式開課運(yùn)營不到4個(gè)月的火花思維，單月營收迅速突破千萬。
如此速度之下，羅劍卻認(rèn)為，火花思維是一個(gè)「慢」公司?！笀?jiān)持口碑傳播，才能產(chǎn)生無限裂變，而口碑注定是慢慢積累的過程。」
4
-慢公司-
「要做一家『慢』公司，不求快只求扎實(shí)?！?/strong>羅劍說。
慢，從產(chǎn)品打磨開始。據(jù)了解，火花思維一節(jié)課的開發(fā)周期至少要一個(gè)月。從產(chǎn)品雛形到落地，從教研開發(fā)到技術(shù)實(shí)現(xiàn)，中間經(jīng)歷幾十個(gè)環(huán)節(jié)的磨合。
模塊化教學(xué)的開發(fā)花費(fèi)了教研團(tuán)隊(duì)大量心思?！冈谶@之前，我們比較了中外十幾個(gè)數(shù)學(xué)教研體系，這個(gè)過程太漫長了?！归h銳解釋。
卡通形象方塊猴、圓圓鼠還有三角兔都是技術(shù)團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)的。動畫會影響孩子的審美，技術(shù)的眼中世界不分美丑，但在孩子的眼里就不是這樣的。像方塊猴的一個(gè)微笑表情，技術(shù)團(tuán)隊(duì)反復(fù)修改了十幾遍，直到大家覺得滿意為止。
▲火花思維交互課堂
雖說要做「慢」公司，但市場上激烈的競爭也逼得羅劍不得不趕。葛青告訴新經(jīng)濟(jì)100人，她剛來羅劍就給了她一個(gè)「不可能的任務(wù)」：8個(gè)月學(xué)生要破萬。葛青愣了一下，破萬得招兩百多個(gè)老師，之前線下教學(xué)九年的時(shí)間才招了三百多個(gè)?！缚臁购汀嘎雇瑫r(shí)沖擊著她。
「教育畢竟還是個(gè)慢活兒?！垢鹎啾硎荆m然老師迅速擴(kuò)張?jiān)诙唐趦?nèi)可以做大規(guī)模，但長遠(yuǎn)來說，速度太快會影響教學(xué)質(zhì)量。因此她和羅劍商量，決定放慢招聘的腳步。目前火花思維教師的招聘通過率在7%左右，最低的時(shí)候連5%都不到，從面試到正式入職每一輪都會有淘汰。
在火花思維，不僅老師招得慢，銷售也「慢」。2019年3月， 火花思維的銷售人數(shù)為100人出頭，而市場上很多在線教育公司動輒要搭建近千人的銷售隊(duì)伍。
「我們不期望做成一個(gè)重銷售的公司。業(yè)績增長靠加人的話，你只能無窮無盡地加人，不加人銷售就漲不上去，結(jié)果就是越走越累?！沽_劍表示。線性增長對教育公司來說反倒是優(yōu)勢，積累的時(shí)間長，也會走得扎實(shí)。
火花思維把銷售定義為服務(wù)型銷售。銷售人員不逼單，不制造焦慮，靠的是「口碑」和「顧問服務(wù)」招生。火花思維銷售運(yùn)營副總裁王霄楠常跟銷售人員講的一句話就是大家不用擔(dān)心客戶是不是下單了，如果客戶愿意向別人介紹火花思維，那說明火花思維的服務(wù)是專業(yè)的。一些感受到差別的家長表示火花思維的銷售實(shí)在是太「佛系」了。
在內(nèi)部強(qiáng)調(diào)打造慢功夫外，羅劍又得站在外面隨時(shí)看天。因?yàn)樗幍馁惖烙嵪⑷f變，時(shí)刻都面臨洗牌。
在減負(fù)政策背景下，奧數(shù)被叫停。乘著素質(zhì)教育的風(fēng)口，數(shù)學(xué)思維教育成為受追捧的新賽道。
越來越多的競賽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)而開始做以數(shù)學(xué)為載體的兒童思維教育，近年也誕生了一批兒童數(shù)學(xué)思維培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
同時(shí)這個(gè)市場也充斥著泡沫與不確定性。數(shù)學(xué)思維是否是剛需，這個(gè)賽道的價(jià)值與空間究竟有多大還是未知。曾經(jīng)數(shù)學(xué)思維賽道的明星項(xiàng)目「成長?！褂捎跀?shù)據(jù)造假等問題于2019年2月正式停止運(yùn)營。
現(xiàn)金流良好的教育領(lǐng)域頻現(xiàn)跑路事件背后，是多數(shù)玩家運(yùn)營能力嚴(yán)重缺乏的體現(xiàn)。
另外在資本寒冬的背景下，資本更「青睞」頭部企業(yè)。在資本的壓力和運(yùn)營能力的挑戰(zhàn)下，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)發(fā)展成為擺在數(shù)學(xué)思維賽道競爭者面前的一道難題。
「不要只看到自己現(xiàn)金流很厲害，其實(shí)這些全是債，開始服務(wù)就是開始還債?！?/strong>羅劍說。
對于9個(gè)月就做到1億元營收的火花思維來說，也許真正的挑戰(zhàn)還在后面。
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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