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王磊此前根本無(wú)法想象真正的互聯(lián)網(wǎng)是什么樣的。

1989年出生的他親身經(jīng)歷了中國(guó)藍(lán)領(lǐng)遷徙的三次浪潮，從工廠焊接，到餐廳傳菜員，如今在Today便利店做店長(zhǎng)，他的人生就像打怪通關(guān)一樣層層向上。

從一個(gè)底層勞動(dòng)者終于升級(jí)為基層管理者，新事物向王磊洞開(kāi)的同時(shí)，管理、統(tǒng)籌等陌生的工作也讓他徹底慌了神。

每晚10點(diǎn)，王磊需要點(diǎn)貨、收貨，同時(shí)清洗蒸包機(jī)、烤腸機(jī)、關(guān)東煮機(jī)，晚上回去還需要整理排班表，做員工考核，安排兩個(gè)早班、一個(gè)中班、一個(gè)晚班，如果哪天剛好輪到自己值晚班，第二天在家休息一天，店里很多事就落下了。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)有近4億藍(lán)領(lǐng)，他們構(gòu)成了中國(guó)最重要的勞動(dòng)力群體。

2011年，第三產(chǎn)業(yè)首次超過(guò)第一產(chǎn)業(yè)，成為承載勞動(dòng)力最多的產(chǎn)業(yè)。藍(lán)領(lǐng)伴隨著經(jīng)濟(jì)走向和人口結(jié)構(gòu)的變化，從第一產(chǎn)業(yè)涌入第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，其中第三產(chǎn)業(yè)吸納勞動(dòng)力持續(xù)保持上升勢(shì)頭。

如今，「互聯(lián)網(wǎng)+」推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)煥發(fā)生機(jī)，曾經(jīng)游離于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的藍(lán)領(lǐng)們?nèi)缃翊罅肯蚧ヂ?lián)網(wǎng)靠近，并逐漸行駛在科技改革的軌道上，企業(yè)的基層用工需求不再是單純提供體力的普通藍(lán)領(lǐng)，而是需要擁有專業(yè)技能和知識(shí)的新藍(lán)領(lǐng)。

「未來(lái)中國(guó)，勞動(dòng)力會(huì)成為最稀缺的資源?！?/strong>喔趣科技創(chuàng)始人兼CEO儲(chǔ)峰說(shuō)。如何通過(guò)技術(shù)手段優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，甚至是社會(huì)運(yùn)作效率，讓藍(lán)領(lǐng)的效能得到最大程度的匹配和提升，這其中的想象空間讓中國(guó)的SaaS企業(yè)無(wú)限憧憬。

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-時(shí)代窗口-

王磊的第一份工作對(duì)他來(lái)說(shuō)就像**。

2011年，學(xué)習(xí)光纖通訊的他進(jìn)入一家國(guó)企做光纖檢測(cè)，每天需要跟無(wú)數(shù)根細(xì)得像針一樣的光纖接觸。光纖焊接，一不留神就會(huì)把光纖刺入身體。一旦切掉的纖頭扎進(jìn)手或腳，它會(huì)融進(jìn)皮膚，流進(jìn)血管，造成身體部位異常腫大，不及時(shí)就醫(yī)把殘留挑出來(lái)，隨時(shí)會(huì)有生命危險(xiǎn)。

「它像頭發(fā)絲那么細(xì)，在血管里面游。」王磊經(jīng)常需要自己用針刺挑破，擠出膿液，取出光纖，整個(gè)過(guò)程疼痛難忍。工作壓力伴隨著強(qiáng)輻射讓20出頭的王磊開(kāi)始瘋狂掉發(fā)。

上世紀(jì)90年代，在流水線車間的藍(lán)領(lǐng)們用血汗筑起世界工廠的絕對(duì)地位，制造業(yè)與建筑業(yè)的迅猛發(fā)展得以拔去歷史動(dòng)蕩的阻塞，釋放經(jīng)濟(jì)的能量。一直貢獻(xiàn)體力的他們，比任何群體更迫切地想要在這個(gè)時(shí)代得到精準(zhǔn)轉(zhuǎn)型甚至是蛻變。

一年后，王磊決定辭職，加入百勝。他想著與其在工廠熬壞了身體，還不如轉(zhuǎn)行干點(diǎn)其他的事情。也恰好在那個(gè)時(shí)候，制造工廠陸續(xù)從中國(guó)遷出，像王磊這樣的藍(lán)領(lǐng)從流水線上離開(kāi)，轉(zhuǎn)入服務(wù)行業(yè)。

與此同時(shí)，家政、保潔、司機(jī)、快遞等被互聯(lián)網(wǎng)加持的藍(lán)領(lǐng)崗位迅速增長(zhǎng)，其中送餐員的崗位數(shù)量和收入增長(zhǎng)最快，平均薪水超過(guò)5000元。王磊親眼看到身邊的朋友涌入配送行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激化后導(dǎo)致原本500米的路程能拿4元獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)在跑2公里才能拿3元。

2012年，王磊進(jìn)入百勝，花了不到一年的時(shí)間從普通的傳菜員、廚師、廚師長(zhǎng)，晉升到店長(zhǎng)，他發(fā)現(xiàn)為了保證服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗(yàn)，百勝的每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都要求做到極致精確。

作為傳菜員，送客時(shí)間（指從顧客下單到上菜時(shí)間）必須精確到分鐘，甚至秒，例如沙拉、披薩等小吃需要控制在12-17分鐘，飲料、酒水3分鐘。作為廚師，食材用量控制在克，蛋炒飯需要20克玉米、20克青椒、20克培根肉。

類似百勝等餐飲服務(wù)行業(yè)，承擔(dān)著高昂的房租、供應(yīng)鏈和人力成本，屬于最要求精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的一類企業(yè)。

「這里頭蘊(yùn)含的空間，商人需要，店家需要，藍(lán)領(lǐng)需要，這個(gè)社會(huì)和國(guó)家也需要，否則有效勞動(dòng)力越來(lái)越少，社會(huì)生產(chǎn)力必將越來(lái)越低?！雇瑫r(shí)期，儲(chǔ)峰也在憋著一股勁，思考第三次創(chuàng)業(yè)方向。

  ▲喔趣科技創(chuàng)始人兼CEO 儲(chǔ)峰

按照行業(yè)屬性劃分，第二產(chǎn)業(yè)為建筑業(yè)、制造業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)為服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)又會(huì)細(xì)分為餐飲、零售、外賣、物流、家政等垂直領(lǐng)域。藍(lán)領(lǐng)中，農(nóng)民工大約有2.74億人，制造業(yè)約1億人，建筑業(yè)5000萬(wàn)-8000萬(wàn)人，服務(wù)業(yè)1.2億人。從月流失情況和以及企業(yè)的招聘預(yù)算來(lái)看，制造業(yè)為千億級(jí)，而服務(wù)業(yè)為萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)規(guī)模。

2015年，儲(chǔ)峰成立喔趣科技，從考勤系統(tǒng)切入，幫助服務(wù)業(yè)做勞動(dòng)力管理。公司最早產(chǎn)品是免費(fèi)的考勤系統(tǒng)，儲(chǔ)峰發(fā)現(xiàn)公司在沒(méi)有推廣投入的情況下，每天就有上百個(gè)企業(yè)用戶注冊(cè)，這批企業(yè)普遍是20-30人規(guī)模的小微企業(yè)。

這令儲(chǔ)峰感到訝異，傳統(tǒng)的硬件考勤機(jī)、人臉識(shí)別等一直都有，為什么打卡軟件仍如此受歡迎？考勤這件事背后肯定沒(méi)有那么簡(jiǎn)單?！副举|(zhì)上它不應(yīng)該是一個(gè)打卡技術(shù)，應(yīng)該是企業(yè)對(duì)員工的內(nèi)部管理需求。」

本質(zhì)上，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的系統(tǒng)邏輯不同，制造業(yè)用工規(guī)模大、鏈條相對(duì)成熟、操作標(biāo)準(zhǔn)性強(qiáng)，而服務(wù)業(yè)用工多而碎片化，人群轉(zhuǎn)換行業(yè)頻率高，因此企業(yè)對(duì)員工管理的精準(zhǔn)度要求更高。

「科技產(chǎn)品能不能推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)的變化？」儲(chǔ)峰沿著這個(gè)方向在思考：服務(wù)業(yè)除了考勤外，還有哪些深層次的需求能夠發(fā)揮科技產(chǎn)品最大的價(jià)值。

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-藍(lán)領(lǐng)+互聯(lián)網(wǎng)-

下午四點(diǎn)正是咖啡店一天當(dāng)中最清閑的時(shí)候。

連咖啡店員宋城叼著根煙站在門口滑手機(jī)，18歲的他身形消瘦、面龐凹陷。之前在發(fā)廊做小工，因?yàn)殚L(zhǎng)期浸泡各種漂染的藥水，一雙手不停過(guò)敏泛紅，加上他討厭發(fā)廊暴利背后的營(yíng)銷方式，決定辭職。

宋城想去4S店當(dāng)學(xué)徒，因?yàn)椴涣私馄嚩惶蕴?。面?a target="_blank" data-itemshowtype="0" data-linktype="2">奈雪的茶，主管給了他一張企業(yè)介紹單頁(yè)，幾分鐘后把單頁(yè)收回讓宋城說(shuō)出店內(nèi)主打的飲品，宋城沒(méi)背下來(lái)，氣得說(shuō)：「我是來(lái)干活的，干嘛說(shuō)這么多?！菇Y(jié)果他初試沒(méi)有通過(guò)。

有了這次經(jīng)驗(yàn)，宋城面試連咖啡的時(shí)候就格外留意應(yīng)聘公司的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

面試連咖啡的時(shí)候，他從放咖啡豆到成杯每個(gè)環(huán)節(jié)都記得清清楚楚，順利成為連咖啡員工。但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)嚴(yán)酷的管理讓宋城一下子適應(yīng)不了，公司有規(guī)定若個(gè)人遲到，店內(nèi)所有員工將每人扣除200元。遲到第一次、二次罰款，第三次將直接解除勞務(wù)合同。

有次不小心遲到，宋城害怕同事對(duì)他有意見(jiàn)，偷偷用自己的錢把其他人的罰款補(bǔ)上了。還有一次上班期間玩手機(jī)，被總部監(jiān)視器記錄下來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)找區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理直接打電話跟店長(zhǎng)要求罰款。

「畢竟是互聯(lián)網(wǎng)公司，肯定嚴(yán)，公司有公司的規(guī)定?！顾纬蔷従?fù)轮谉煛?/p>

當(dāng)下中國(guó)，勞動(dòng)力紅利褪去，95后、00后等年輕人成為新藍(lán)領(lǐng)人群，他們身上有著與過(guò)去不同的烙印，自我意識(shí)增強(qiáng)、工作流動(dòng)性提高，更注重企業(yè)的成長(zhǎng)空間和自由的管理氛圍，這些無(wú)形中給企業(yè)管理提出了挑戰(zhàn)。

「十年隔了一個(gè)時(shí)代」，1989年出生的王磊如今是Today的店長(zhǎng)，管理著大批95后和00后，他顯得有點(diǎn)力不從心。好不容易招聘進(jìn)來(lái)的孩子，一周之內(nèi)還沒(méi)通過(guò)傳幫帶等方式讓他們?nèi)谌雸F(tuán)隊(duì)，新人很有可能就走了。

「我們從電話邀約、面試、入職，到實(shí)際留下來(lái)，每一個(gè)擋都要打個(gè)五折。大部分員工在一年內(nèi)基本上會(huì)換掉一半。門店員工目前最大工齡也是一年左右?！?a target="_blank" data-itemshowtype="0" data-linktype="2">見(jiàn)福便利店HR負(fù)責(zé)人說(shuō)。

越基層的崗位，人的流動(dòng)性越大，這些正是留給喔趣科技的機(jī)會(huì)?！父鄷r(shí)候，我們要用一種精益化的管理手段去替代考勤，企業(yè)更在乎藍(lán)領(lǐng)管控效率和最后的結(jié)果。」喔趣科技COO陳斌亮說(shuō)。

基于此，喔趣科技在考勤的基礎(chǔ)上增加了排班功能。產(chǎn)品組同事駐店觀察了一個(gè)月，發(fā)現(xiàn)排班情況確實(shí)能直接影響到企業(yè)營(yíng)業(yè)額。

某家餐飲企業(yè)店內(nèi)有8個(gè)員工，按照每人工作8小時(shí)計(jì)算，手工排班總共需要64個(gè)工時(shí)，但某些工時(shí)是可以錯(cuò)開(kāi)波峰波谷進(jìn)行靈活調(diào)整，通過(guò)喔趣科技排班系統(tǒng)優(yōu)化后只需要47個(gè)工時(shí)，節(jié)省出兩名員工的全日工時(shí)。

過(guò)去，門店排班一直考驗(yàn)店長(zhǎng)的管理和統(tǒng)籌能力。2018年，王磊擔(dān)任Today便利店店長(zhǎng)，管理是他最大的短板。

以Today為例，企業(yè)根據(jù)店面面積、來(lái)客數(shù)、是否24小時(shí)營(yíng)業(yè)來(lái)規(guī)定該店的配置員工人數(shù)，一個(gè)平均日來(lái)客數(shù)在600人左右，占地面積87平方米，并且24小時(shí)營(yíng)業(yè)的店，上限工時(shí)是1152，在每月192小時(shí)的法定工作時(shí)限基礎(chǔ)上，該店需配置6名員工。

王磊除了負(fù)責(zé)門店運(yùn)營(yíng)等日常工作外，還要安排6名員工早、中、晚班等。

傳統(tǒng)排班靠Excel甚至是靠紙和筆來(lái)記錄，每一個(gè)夜班有夜班津貼30元/次，一個(gè)月累計(jì)工作時(shí)間超過(guò)166.64小時(shí)的部分要計(jì)算1.5倍工資，法定節(jié)假日上班則是3倍工資，還有調(diào)休、請(qǐng)假、考勤、加班時(shí)長(zhǎng)，用紅色、綠色的筆跡符號(hào)密密麻麻地細(xì)細(xì)標(biāo)注，即使這樣統(tǒng)計(jì)考勤和加班工資還是會(huì)有遺漏的地方。

Today的HR部門最少每隔三個(gè)月需要重新復(fù)盤一遍400家門店的人員編制和工時(shí)上限?！肝覀冏罱K能去看的就是工時(shí)有沒(méi)有超上限，人員編制是不是在合理范圍之內(nèi)，如果你有超出或者有異常情況，我們會(huì)一個(gè)一個(gè)去問(wèn)什么原因。因?yàn)槭侨硕加锌赡芊嘎﹫?bào)、填錯(cuò)等錯(cuò)誤，所以我們每次都要花很多時(shí)間檢查。」

如今王磊可以直接根據(jù)喔趣科技系統(tǒng)套用排班模板，包括跨店、調(diào)店、工時(shí)計(jì)算等，排班表與總部實(shí)時(shí)上傳。員工打卡也由原本的手動(dòng)電腦登記，到輸入工牌號(hào)打卡，如今是定位打卡，節(jié)省了不少店長(zhǎng)的時(shí)間。

  ▲喔趣排班頁(yè)面

Today HR負(fù)責(zé)人計(jì)算過(guò)，原本龐大的線下體量，總部需要花七八天核算的月度工時(shí)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在一天搞定。

「創(chuàng)業(yè)公司很常見(jiàn)的是，業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)跑得比組織快，業(yè)務(wù)量已經(jīng)很大了，但是組織能力還沒(méi)有跟上。」Today HR負(fù)責(zé)人說(shuō)。公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)展倒逼管理效率的提升，管理又倒逼企業(yè)用人效率的提升，這背后的邏輯最終都需要靠技術(shù)去驅(qū)動(dòng)。

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-靈活用工-

儲(chǔ)峰一直在等待一個(gè)機(jī)會(huì)，就是中國(guó)靈活用工的浪潮迎來(lái)拐點(diǎn)。

上世紀(jì)80年代末，日本泡沫經(jīng)濟(jì)破裂，經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷。同一階段，日本15-64歲勞動(dòng)力人口開(kāi)始進(jìn)入下坡道，這樣的環(huán)境催生了大批非正式用工的出現(xiàn)，企業(yè)通過(guò)兼職、小時(shí)工等方式獲取靈活勞動(dòng)力，以此降低用人成本。

在企業(yè)需求與時(shí)代機(jī)遇的雙重作用下，Recruit（日本第一大人力和招聘集團(tuán)）的兼職分類信息業(yè)務(wù)新興向榮，之后又催生了DIP（日本招聘平臺(tái)，主要提供兼職業(yè)務(wù)）這樣標(biāo)桿式的公司。

對(duì)比中國(guó)，2003年出現(xiàn)的「民工荒」標(biāo)志著中國(guó)勞動(dòng)力無(wú)限供給時(shí)代的結(jié)束。2017年，勞動(dòng)年齡人口總共減少了578萬(wàn)。聯(lián)合國(guó)預(yù)測(cè)結(jié)果顯示，中國(guó)的勞動(dòng)年齡人口在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)將持續(xù)地減少，到2050年將減少2億人。

  ▲中日兩國(guó)勞動(dòng)力對(duì)比圖

王磊告訴新經(jīng)濟(jì)100人，在2012年，百勝的兼職和全職比例就達(dá)到了4：6。自從2008 年金融危機(jī)以來(lái)，中國(guó)的兼職勞動(dòng)力比例從16.9%上升到2012 年的19.8%，此后一路再也沒(méi)有回落。

2018年7月，喔趣科技正在進(jìn)行B輪融資，當(dāng)時(shí)公司連續(xù)幾個(gè)月都處于略有虧損狀態(tài)，儲(chǔ)峰在那段時(shí)間反復(fù)推敲企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，不停地做戰(zhàn)略梳理，不斷地說(shuō)服投資人，至少在社會(huì)趨勢(shì)上，這個(gè)邏輯是沒(méi)問(wèn)題的。

恰逢2018年，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念躥紅，BAT大舉布局，PE、VC加速進(jìn)場(chǎng)。根據(jù)烯牛數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，該年企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的投資事件為1157起，其投資數(shù)量領(lǐng)跑醫(yī)療、文娛、教育等其他行業(yè)。

喔趣科技也在2018年11月宣布獲得1.6億人民幣的B輪融資?！钢挥性诮?jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，大家的關(guān)注點(diǎn)才會(huì)回到人的身上。」

「我現(xiàn)在比較多的精力是想怎么把軟件服務(wù)跟靈活用工、即時(shí)招聘服務(wù)接通，場(chǎng)景和產(chǎn)品都要做全面的融合，目前還在小心翼翼地試這個(gè)方陣。」靈活用工是儲(chǔ)峰能抓住的又一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。

沿著排班的思路，儲(chǔ)峰想到了招聘，店內(nèi)錯(cuò)峰時(shí)段和用人量不穩(wěn)定等因素讓兼職崗位迎來(lái)缺口，這或許可以把排班和招聘兩件事結(jié)合起來(lái)形成閉環(huán)。

店長(zhǎng)排班之后，通常會(huì)發(fā)現(xiàn)某些時(shí)段出現(xiàn)缺崗、缺編的情況，他可以順帶在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)申請(qǐng)，將排班表以及招聘需求發(fā)給總部，確認(rèn)后店長(zhǎng)可以自行招聘，或者由總部調(diào)派人手。

「本質(zhì)是提升人的效率」，藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)中，兼職的年工資規(guī)模達(dá)5000億以上，并且它呈現(xiàn)出撮合頻次高、盤子大、滲透率高等特點(diǎn)。把藍(lán)領(lǐng)人力資源充分調(diào)度起來(lái)可能是喔趣科技從軟件服務(wù)走向更大市場(chǎng)的關(guān)鍵。

以見(jiàn)福便利店為例，2018年，見(jiàn)福招聘了將近100多個(gè)兼職，占了公司總?cè)藬?shù)的八分之一，因?yàn)橛霉せ牡葐?wèn)題，見(jiàn)福給每個(gè)店長(zhǎng)都下派了招聘和培養(yǎng)指標(biāo)，讓門店自主招人。

便利店經(jīng)常出現(xiàn)缺編等情況，而且缺得還很零散，比如周二缺了4個(gè)小時(shí)收銀，周四又缺了3個(gè)小時(shí)夜班。而對(duì)于打工者來(lái)說(shuō)，在工作不飽和時(shí)段，他們也渴望打零工，賺外快。

2018年6月，喔趣科技萌生切入藍(lán)領(lǐng)用工和招聘市場(chǎng)的想法。

2018年10月，喔趣科技正式推出大圣搶班，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力需求的靈活供給。大圣搶班把一個(gè)長(zhǎng)期工作崗位解構(gòu)成工時(shí)，例如一個(gè)月工資6500元的服務(wù)員換算成每天工時(shí)讓勞動(dòng)者搶班，喔趣科技從中收傭，目前2019年4月份已經(jīng)做到了2200萬(wàn)的交易額。

  ▲大圣搶班

「我們剛好處在社會(huì)組織激烈變化的年代?！灌溉た萍紶I(yíng)銷副總裁宋圓陽(yáng)認(rèn)為，未來(lái)，像便利店、外賣、餐飲等擁有龐大線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)有需求借助社會(huì)化體系和運(yùn)作來(lái)降低這部分的人力成本。

這是極其廣袤，并且雙邊碎片化的市場(chǎng)，考驗(yàn)的是企業(yè)對(duì)社會(huì)資源的調(diào)度能力?！缸罱K通過(guò)每個(gè)人身上的數(shù)據(jù)的飽滿度就能知道：他到底是誰(shuí)，求職的時(shí)間和地點(diǎn)、身上具備的技能，甚至是性格，形成一套評(píng)價(jià)體系加調(diào)度能力。」

這對(duì)喔趣科技來(lái)說(shuō)，是個(gè)全新的挑戰(zhàn)，跟原本做SaaS的思路完全不同。「從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，2B最后如何到達(dá)2C，這也是我們今后在發(fā)展過(guò)程中要探討的一個(gè)東西。」喔趣科技CTO孫路說(shuō)。

過(guò)去中國(guó)的SaaS本質(zhì)上幫助企業(yè)解決兩個(gè)事情：信息化與協(xié)作化。但中國(guó)的SaaS故事，追溯至今已經(jīng)講了10年之久，孫路認(rèn)為發(fā)展緩慢不是沒(méi)有原因的：

• 第一，  就技術(shù)本身而言，中國(guó)還是相對(duì)落后兩到三年的時(shí)間；

  
  

• 第二，  SaaS企業(yè)本身需要強(qiáng)大的資本與技術(shù)的持續(xù)投入，對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，重投入、見(jiàn)效慢；

  
  

• 第三，  勞動(dòng)力的成本，中國(guó)還相對(duì)比較低；

  
  

• 第四，  出于員工數(shù)據(jù)安全的角度，中國(guó)企業(yè)接受SaaS和接受云也需要時(shí)間。

「靠實(shí)力、靠?jī)?nèi)功的時(shí)候到了。這個(gè)事，要賭就要賭大的。」孫路原本在ADP中國(guó)（Automatic Data Processing安德普翰人力資源服務(wù)，主要提供薪酬解決方案，世界500強(qiáng)大多是ADP客戶，2018年?duì)I收133.26億美元）擔(dān)任CIO。

孫路希望喔趣科技能擺脫SaaS的天花板，做成中國(guó)的喔趣科技，而非中國(guó)的ADP。

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-SaaS的想象空間-

從第一次采訪到現(xiàn)在，儲(chǔ)峰對(duì)喔趣科技的未來(lái)一直即焦慮又憧憬。

中國(guó)做軟件行業(yè)天花板就是10億-20億美元，國(guó)內(nèi)兩大巨頭，用友干了31年，市值618億人民幣，金蝶干了26年，市值322億港幣。

如今，喔趣科技由人力資源系統(tǒng)、智能排班、靈活用工三個(gè)產(chǎn)品構(gòu)成，2018年收入在2017年的基礎(chǔ)上，漲了五倍，2019年預(yù)計(jì)銷售額會(huì)達(dá)到1.5億元。

2019年3月，儲(chǔ)峰和新經(jīng)濟(jì)100人創(chuàng)始人兼CEO李志剛曾有過(guò)如下對(duì)話：

儲(chǔ)峰：如果我不去冒那個(gè)險(xiǎn)，我就在SaaS的賽道里面打，我能打到中國(guó)前五名，沒(méi)問(wèn)題，給我五年時(shí)間。

李志剛：如果SaaS的空間就這么一點(diǎn)。

儲(chǔ)峰：對(duì)，我不冒險(xiǎn)就是這樣的，但是我現(xiàn)在冒了一個(gè)非常不確定的險(xiǎn)。

李志剛：當(dāng)下，我覺(jué)得應(yīng)該布局，你瞄準(zhǔn)20億美元公司，那你也許只能做五億美元。

「SaaS在中國(guó)的生存還是蠻慘的，你回頭發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)沒(méi)多大，100億人民幣的企業(yè)活得很難受，因?yàn)橛幸蝗f(wàn)億的公司，百億真的是螞蟻?！灌溉た萍紶I(yíng)銷副總裁宋圓陽(yáng)說(shuō)。

宋圓陽(yáng)開(kāi)玩笑，年初開(kāi)會(huì)討論企業(yè)目標(biāo)，以前會(huì)說(shuō)百億人民幣，現(xiàn)在果斷改成了百億美元?！敢患移髽I(yè)最大的天花板在于CEO，未來(lái)的想象空間也大部分取決于CEO的格局。能不能做到百億美金的前提是賽道，其次就是靠自己迭代能力、運(yùn)氣和勢(shì)能，再往后走考驗(yàn)的就是團(tuán)隊(duì)的調(diào)動(dòng)和轉(zhuǎn)向能力?！?/p>

放眼海外，喔趣科技現(xiàn)有業(yè)務(wù)直接對(duì)標(biāo)的Kronos（主要提供考勤、排班等勞動(dòng)力管理解決方案）估值僅為45億美元，ADP（主要提供薪酬解決方案）市值713億美元，Workday（主要提供人力資源解決方案）的市值為463億美元，Recruit（日本第一大人力和招聘集團(tuán)）市值為5.42萬(wàn)億日元，大約為486億美元。

想要擺脫市場(chǎng)的天花板，就需要在現(xiàn)有業(yè)務(wù)SaaS的基礎(chǔ)上，讓企業(yè)和勞動(dòng)力打出匹配的組合拳，從B端觸達(dá)到C端，例如招聘、薪酬、支付、保險(xiǎn)等。

為此，喔趣科技在B端需要強(qiáng)有力的銷售，去延伸企業(yè)更多的想象空間。儲(chǔ)峰拿到B輪融資后做的第一件事就是找人。

過(guò)去三個(gè)月，儲(chǔ)峰跟不同的應(yīng)聘者從早上七點(diǎn)聊到晚上八點(diǎn)，招聘崗位覆蓋CTO、COO、產(chǎn)品總監(jiān)到市場(chǎng)總監(jiān)，重要崗位都要重新規(guī)劃。「你要快速去建立這個(gè)市場(chǎng)，最好是找那些已經(jīng)做過(guò)的人去?！?/p>

陳斌亮就是儲(chǔ)峰從ADP挖過(guò)來(lái)的，現(xiàn)擔(dān)任喔趣科技的COO。到崗后，陳斌亮做了四件事：第一，把銷售總監(jiān)免下去做銷售，內(nèi)部管理扁平化；第二，找行業(yè)匹配的人才；第三，不用抱著打工者心態(tài)或者看不清方向的人；第四，必須要學(xué)會(huì)承受壓力。

如今喔趣科技在建立自己的渠道商，搶占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)占領(lǐng)的地盤，并且通過(guò)會(huì)議、展會(huì)等形式持續(xù)發(fā)聲造勢(shì)?！溉绻蛔鰝€(gè)Kronos，我覺(jué)得在中國(guó)沒(méi)什么太大意思?！龟惐罅琳f(shuō)，「要布局，去做后面的事情?！?/p>

未來(lái)，社會(huì)對(duì)通過(guò)加快人力資源的流轉(zhuǎn)和提升勞動(dòng)力生產(chǎn)效能的需求會(huì)越來(lái)越迫切，SaaS企業(yè)幫助企業(yè)解決信息化，提高運(yùn)營(yíng)和管理效率的同時(shí)，如何在更廣泛和更長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)維度上，讓社會(huì)勞動(dòng)力總量得到精準(zhǔn)的匹配和釋放，這是留給喔趣科技的課題，在這個(gè)基礎(chǔ)上，企業(yè)的商業(yè)和社會(huì)價(jià)值將會(huì)打破現(xiàn)有SaaS的天花板，得到更高程度的提升。

「至少在這個(gè)方向上，如何從一家軟件公司進(jìn)化到一家服務(wù)平臺(tái)公司，這個(gè)可能是接下來(lái)一兩年甚至是更長(zhǎng)時(shí)間維度，我們需要思考的點(diǎn)?！箖?chǔ)峰說(shuō)。

（文中王磊、宋城皆為化名，市值統(tǒng)計(jì)時(shí)間為：2019年4月）