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企業(yè)也可以通過社群來做好粉絲承載營(yíng)銷，不過這里需要遵循3個(gè)運(yùn)營(yíng)原則：厚昌網(wǎng)絡(luò)總結(jié)，粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，得粉絲者贏天下。截止目前，小米手機(jī)的微博粉絲高達(dá)2933萬，雷軍個(gè)人微博粉絲也高達(dá)2120萬，可以說小米就是靠粉絲營(yíng)銷才到達(dá)今天的位置的。
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“粉絲營(yíng)銷”這個(gè)概念并不新鮮，指企業(yè)利用產(chǎn)品或企業(yè)知名度拉攏龐大的消費(fèi)者群體作為粉絲，利用粉絲相互傳導(dǎo)的方式，達(dá)到營(yíng)銷目的。比如，蘋果的粉絲叫“果粉”、小米的粉絲叫“米粉”、華為也有“花粉”......
不同年齡、不同地區(qū)和行業(yè)的人們，因同一款產(chǎn)品或服務(wù)而聚在一起，就構(gòu)成了一個(gè)粉絲團(tuán)，對(duì)于企業(yè)來說，就這就是最忠誠(chéng)的用戶，不僅可以提高復(fù)購(gòu)率，且還能起到產(chǎn)品再傳播與口碑宣傳的營(yíng)銷效果，因此，越來越多的企業(yè)開始注意到粉絲營(yíng)銷擁有巨大潛力。
但是在圖片、視頻為主的視覺化社交趨勢(shì)下，企業(yè)如何培養(yǎng)自己的粉絲，如何激發(fā)粉絲們的購(gòu)買欲，完成轉(zhuǎn)化目的，是所有企業(yè)共同面臨的問題。
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我們先來看個(gè)例子：漢堡王的超級(jí)圣誕大禮
2017年，漢堡王為一位在漢堡王臉書上寫下了637條評(píng)論（哪怕每天1條，也需花近2年的時(shí)間）的忠實(shí)粉絲，在圣誕節(jié)當(dāng)天，將整個(gè)門店裝扮為一個(gè)圣誕禮物，送給這位忠實(shí)的粉絲。
在這間漢堡王里，有這位粉絲的專屬餐盤、座位、餐巾紙甚至專屬停車位......并且，還有一張VIP卡，可以隨時(shí)免費(fèi)帶同事親友來這里“白吃白喝”。
最后，漢堡王也不忘給其他粉絲們?cè)俅螀⑴c的機(jī)會(huì)：寫下留言最多評(píng)論的粉絲，可以免費(fèi)吃一年的“霸王餐”。
漢堡王的這波粉絲營(yíng)銷，給予了粉絲特權(quán)營(yíng)造一種歸屬感與認(rèn)同感，對(duì)于粉絲來說，這些不僅能夠給予粉絲不錯(cuò)的實(shí)惠，加強(qiáng)粉絲對(duì)品牌的認(rèn)同感，還能針對(duì)潛在的粉絲起到很好的拉動(dòng)作用。
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那么，我們到底如何才能玩轉(zhuǎn)粉絲營(yíng)銷呢？
答案一：參與感！
雷軍曾說：“從某種程度上講，小米販賣的不是手機(jī)，而是參與感?！?/p>
小米曾在微博發(fā)布了一個(gè)話題“我是手機(jī)控”，從雷軍開始，發(fā)動(dòng)手機(jī)控曬出自己玩過的手機(jī)，大概吸引了80萬人參與。轉(zhuǎn)發(fā)量最高的是“新浪微博開賣小米手機(jī)2”，轉(zhuǎn)發(fā)265萬次，漲粉絲37萬。
在《那些年我們追過的女孩》正火時(shí)，雷軍等七個(gè)合伙人參照那個(gè)調(diào)調(diào)拍了一系列的海報(bào)、視頻，話題感十足。并且，為了刺激轉(zhuǎn)發(fā)，小米下了一個(gè)狠招，就是有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)送小米手機(jī)，當(dāng)時(shí)是3天狂送36臺(tái)小米手機(jī)。最終小米青春版”微博轉(zhuǎn)發(fā)量203萬，漲粉絲41萬。
截止目前，小米手機(jī)的微博粉絲高達(dá)2933萬，雷軍個(gè)人微博粉絲也高達(dá)2120萬，可以說小米就是靠粉絲營(yíng)銷才到達(dá)今天的位置的。
因此，企業(yè)可以通過微博話題、活動(dòng)話題、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)H5、談?wù)摮楠?jiǎng)等引發(fā)粉絲的參與感。
答案二：做好粉絲承載
打造一個(gè)鐵粉的過程，都是對(duì)每位用戶的一個(gè)篩選過程，從普通的流量，變成品牌的粉絲，然后進(jìn)行忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，讓他變成我們的鐵粉，這不是一朝一夕的工作。因此，企業(yè)要做好粉絲的承載工作，也是要留住粉絲。
通常，像微博、今日頭條、抖音等這些自媒體平臺(tái)，想要留住粉絲，首先需要分析粉絲關(guān)注你的原因是什么，比如有的是為了獲取一些干貨信息，有的純屬覺得有趣好玩......找到關(guān)注的理由，就完成了留住粉絲的最重要一步。
當(dāng)然平臺(tái)不同，粉絲也不同，就這需要企業(yè)詳細(xì)研究每個(gè)平臺(tái)特性而進(jìn)行營(yíng)銷，在這里不做過多講解。
企業(yè)也可以通過社群來做好粉絲承載營(yíng)銷，不過這里需要遵循3個(gè)運(yùn)營(yíng)原則：
厚昌網(wǎng)絡(luò)總結(jié)，粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，得粉絲者贏天下。企業(yè)要加強(qiáng)粉絲對(duì)品牌的認(rèn)同感，做好兩者的情感交流與互動(dòng)，使品牌融入粉絲的日常生活，最終為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
好了，今天分享到這兒了，喜歡的點(diǎn)擊上方頭像關(guān)注我！每天為您帶來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷/銷售管理干貨！公眾號(hào)：厚昌網(wǎng)絡(luò) 等遇見你！筆芯
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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