2020年，60后逐漸步入退休年齡，苦熬著的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)終見曙光。
過去的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)要么做成了房地產(chǎn)的生意，服務(wù)一小部分非富即貴的老年人；要么依附于政府，小打小鬧。我見過的許多創(chuàng)業(yè)者，苦哈哈地做著，就是找不到很好的商業(yè)模式。尋根究底，本質(zhì)原因是愿意為老年生活付費的大規(guī)模用戶群尚未形成。現(xiàn)在，行業(yè)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機。中國社會步入老齡化。2019年末，根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，65周歲及以上人口17603萬人。換句話說，50后及以前老齡人口占據(jù)中國總?cè)丝诘?2.6%。乍一看，這是一個巨大的養(yǎng)老市場。事實上，這可能是一個陷阱。大概十年前，有位希臘投資人在中國做天使投資，當(dāng)時他在歐洲通過投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)賺了錢，打算來到中國復(fù)制自己的成功經(jīng)驗，他認(rèn)為中國14億人口，搞養(yǎng)老一定能賺錢。當(dāng)時，他投了10來個項目，結(jié)果全都打了水漂。沒錯，長遠(yuǎn)來看，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在中國必然是賺錢的。但是，投資和創(chuàng)業(yè)的時機不對，將會白白耗費時間與金錢。選擇切入產(chǎn)業(yè)的時機很重要，最好是在曙光初露的時候切入，順勢而起，「好風(fēng)憑借力，送我直上青云」。10年前，中國老年人口的主力是50后及以前。這一批人很大一部分沒有讀過書，經(jīng)歷了不少時代的變動，吃了不少苦，消費意愿和能力都受到很大影響。首先，這是一個更大的消費群體。60年代是中國出生人**漲的時代，尤其是1962-1969年，每年出生人口超過2000萬，這股嬰兒潮持續(xù)到了1976年。我老家農(nóng)村里，60后基本都有四五個兄弟姐妹，最少都有兩三個。60后超過2億人口，加上70后的話，人口規(guī)模超過4.3億，未來10年，這個群體將逐漸步入老年階段，為自己的退休生活與健康買單。其次，60后是時代變革的受益者。這群人趕上高考班車，有一定的文化程度。他們也享受了市場經(jīng)濟紅利，典型代表是「92派」——指1992年辭職下海創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家。中國活躍的企業(yè)家里，很多是60年代初的人，包括馬云、俞敏洪等。跟他們類似的、數(shù)以億萬計的同齡人，盡管沒有取得像馬云、俞敏洪那樣的成就，但相比之下他們比50后活得更舒適。在他們年富力強的時候，他們還享受到房地產(chǎn)商品化的市場紅利。除此之外，1998年互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國的時候，他們才三十多歲，是中國第一代互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，與他們的前輩相比，他們眼界更為開闊，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的接受程度更良好。既有學(xué)歷、見識，又有一定的消費能力與消費意愿是60后人的畫像。未來5到10年，當(dāng)他們步入晚年的時候，他們一定會為自己的健康、享樂、舒適、體面付費。面對一個龐大的、有消費意愿并且有消費能力的老年群體，我認(rèn)為圍繞他們提供服務(wù)和產(chǎn)品的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，至少有100個細(xì)分機會，每個領(lǐng)域做好了，都是千億級別的公司。我在四川的一個縣城里，看到了幾家專賣老年鞋的連鎖門店，鞋子價位在100到300元區(qū)間，設(shè)計主要偏向運動風(fēng)格。而十年前，我在縣城里看到的，賣給老年人穿的鞋，主要是老北京布鞋，幾十元甚至十幾元一雙。
老年人花兩三百元買一雙鞋，原因有防滑、走路舒適等。據(jù)烯牛數(shù)據(jù)顯示，目前全球老年用品有 6 萬多種，而我國僅有2000多種。老年人對健康、對生命的重視，我認(rèn)為這是未來養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)最大的機會。
這次疫情對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)而言，最大的促進(jìn)是思想和觀念的轉(zhuǎn)變。老年人更加注重健康，更加惜命，更愿意為生命花錢。這是對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的利好。
前些天有個創(chuàng)業(yè)者問我「李老師，疫情之下，是不是老年營養(yǎng)品的機會又來了？」我告訴他這個機會過去有，現(xiàn)在有，未來一直都會有，只要你別騙人就行了。除了營養(yǎng)品，有關(guān)老年人的食品、服裝、居住、出行等都會有機會。例如老年人食品跟年輕人的一定會有差異。上海有一個老年送餐的公司，他考慮的更多是食物的消化、營養(yǎng)、口感等因素，蛋白質(zhì)要相對高一點，脂肪含量低一些。還有一些老人在冬天的時候?qū)ｉT跑去貴州養(yǎng)老休閑，那里環(huán)境好也安靜。另外，老年人的出行代步工具在農(nóng)村地區(qū)也大有可為，有的老年人常開個3、4萬塊錢的新能源汽車在村里溜達(dá)，這就是部分老年人出行的現(xiàn)狀。只要是與日常生活相關(guān)的物質(zhì)消費，在老年人身上都是一個獨立的賽道。在之前的「李志剛聊創(chuàng)投」專欄中，我提到老年人最大的痛點是害怕孤獨。所以只要是破解孤獨、有社交屬性的產(chǎn)品或者服務(wù)，能滿足老年人精神消費需求，我覺得都是機會。針對老年人，比起常規(guī)的物質(zhì)消費和精神消費，還有一個很難做成、但必然是剛需的萬億級機會——養(yǎng)老看護(hù)。2019年9月底民政部印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步擴大養(yǎng)老服務(wù)供給 促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費的實施意見》，提出「2022年底前，培養(yǎng)培訓(xùn)1萬名養(yǎng)老院院長、200萬名養(yǎng)老護(hù)理員、10萬名專兼職老年社會工作者?！苟鴮嶋H需求數(shù)字我認(rèn)為遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止。可以判斷的是，社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老將是未來的主流，這將以市場化的方式解決。國家會承擔(dān)一部分費用，另一部分費用由個人、家庭承擔(dān)。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)雖然看似處處是黃金，卻不是唾手可得。老年群體閱人無數(shù)，想打動他們是很難的。他們鮮有沖動型消費，一定會猶豫、選擇、對比。想讓老年人買單，最重要的是獲取他們的信任，而信任需要時間的培養(yǎng)。線上很難建立信任，線下接觸將是建立信任的主要渠道。前幾年有個新聞，賣保險的小王給張大爺又洗腳又背上樓，老大爺最后把自己的40萬積蓄全部給了他，買了保險。老大爺?shù)淖优f父親被騙了，然而老大爺卻說自己是自愿的，「這個小王比我親兒子還親」。想要獲取老年人的信任，一定要通過線下的重度服務(wù)進(jìn)行連接，還不是一次兩次。這意味著，公司要做重，管理上的挑戰(zhàn)也很大。除了做重，如何將非標(biāo)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化也是關(guān)鍵。這是我經(jīng)常對CEO說的，「李志剛四殺」里的重公司、非標(biāo)。為老年人提供服務(wù)，傳統(tǒng)公司永遠(yuǎn)做不大。創(chuàng)業(yè)者必須將**的流程、看護(hù)過程等動作標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)是很難標(biāo)準(zhǔn)化的，每個個體都不一樣，但是服務(wù)動作要盡量做到標(biāo)準(zhǔn)化，甚至要利用系統(tǒng)來規(guī)范和跟蹤看護(hù)員的動作、用戶的反饋。除了做重與標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)業(yè)者也應(yīng)當(dāng)因地制宜。
一二線城市的老年人相對文化教育程度較高，消費能力也更強，但是他們對服務(wù)的質(zhì)量也更加挑剔。
而處于三四線城市的老年人，他們享受的社保體系相對薄弱，但人口基數(shù)龐大。這群老人他們自己有退休工資，子女也多數(shù)在外地打拼，日常生活比較孤獨。另外，三四線城市物價、房價便宜，場地的選擇余地也更寬松。我認(rèn)為未來老年行業(yè)，更大的機會應(yīng)該在三四線城市。
一場疫情之后，原來的方向沒了，不少創(chuàng)業(yè)者正在滿大街轉(zhuǎn)悠找方向，也有不少人瞄上了養(yǎng)老。我想告訴創(chuàng)業(yè)者們的是，想賺快錢的請另尋出路，想賺輕松錢的也早點打消主意。未來，只有那些愿意在養(yǎng)老行業(yè)扎根沉下心來干個十年二十年的人，只有愿意干臟活、累活、苦活的人，才會長期存活下去，才有可能賺到大錢。養(yǎng)老這個行業(yè)錢不好賺，創(chuàng)業(yè)者不僅要有耐心，更要心懷善意。在老年人人生的最后一站，需要從價值觀上樹立善意，陪伴老年人走過最后的旅程。耐心，有善意，只有擁有這樣的價值觀，我認(rèn)為才能在這個行業(yè)走得更長遠(yuǎn)。
本文系作者：
新經(jīng)濟100人
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)