我在30歲之前，因?yàn)楣ぷ骱蛡€(gè)人愛(ài)好的原因，基本走遍了全中國(guó)。對(duì)中國(guó)大大小小各個(gè)地方的地貌特產(chǎn)、人文歷史都有或多或少的了解。之后的工作里，我能夠比較快速地分析產(chǎn)業(yè)鏈分布，也能跟幾乎所有人聊對(duì)方的家鄉(xiāng)和成長(zhǎng)環(huán)境，部分也得益于此。
我本人是旅游的忠實(shí)愛(ài)好者，「行萬(wàn)里路」是滿足我對(duì)這片土地好奇心的過(guò)程。許多人跟我一樣，出門旅游，多數(shù)時(shí)候不真為去到那個(gè)地方，而是為滿足自己渴望新奇、逃離忙碌、排解空虛等精神需求。旅游，本質(zhì)上是一種精神消費(fèi)。
飽暖之后，自然需要滿足精神需求。只要經(jīng)濟(jì)正常發(fā)展，人們對(duì)旅游的需求就會(huì)持續(xù)存在，并且會(huì)隨著財(cái)富的積累而增長(zhǎng)。
所以，雖然疫情使旅游行業(yè)短期內(nèi)哀鴻遍野，但從整個(gè)社會(huì)發(fā)展來(lái)看，我對(duì)旅游始終是長(zhǎng)期看好的。
1 疫情使旅游行業(yè)有所改變
疫情的確會(huì)為旅游行業(yè)帶來(lái)一些改變。企業(yè)需要接受病毒可能不會(huì)永遠(yuǎn)消失，疫情或許會(huì)隨時(shí)隨地、小范圍、零散地發(fā)生的事實(shí)。不僅是旅游業(yè)，所有行業(yè)，未來(lái)都需要考慮這個(gè)大背景，工作和管理方式都將為防控疫情常態(tài)化而做出改變。另外，疫情也會(huì)改變?nèi)藗兟眯械囊恍┢?。出于安全的考慮，人山人海的熱門景區(qū)，可能會(huì)長(zhǎng)期嚴(yán)控游客流量。同時(shí)，人們對(duì)于人群密度高的場(chǎng)合，比如大型**等，會(huì)更慎重。游客們可能會(huì)減少對(duì)于熱門景區(qū)的執(zhí)著，而更青睞風(fēng)景好的小眾景點(diǎn)。中國(guó)地大物博，山清水秀的地方其實(shí)非常多，當(dāng)人們放棄對(duì)景區(qū)名氣的堅(jiān)持，那些沒(méi)有被大眾發(fā)掘的景點(diǎn)，只要有山有水，能緩解身心疲憊的地方，都可能被選擇。目前很多相對(duì)冷門的景區(qū)或旅游線路會(huì)迎來(lái)一波小高潮。景區(qū)爆滿、酒店爆滿的情況大概率會(huì)變小，中國(guó)的旅游未來(lái)或許會(huì)走向分散化。2 滿足細(xì)分人群的需求，是旅游行業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期趨勢(shì)當(dāng)疫情平復(fù)，社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)恢復(fù)正常，旅游行業(yè)，作為精神消費(fèi)的重要板塊，會(huì)在人均收入增長(zhǎng)、人口結(jié)構(gòu)改變、消費(fèi)需求分層等因素的驅(qū)動(dòng)下，迎來(lái)改變和升級(jí)。2019年，中國(guó)人均GDP突破1萬(wàn)美元，人們的消費(fèi)能力和意愿在提升，對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的要求也在提升。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)信息普及下，消費(fèi)者的偏好更豐富，圈層更加明顯。創(chuàng)業(yè)者們需要洞察趨勢(shì)變化，抓住細(xì)分人群，根據(jù)不同的年齡、興趣、場(chǎng)景等劃分，透徹研究他們的需求并提供深度服務(wù)，才能從這次趨勢(shì)升級(jí)中脫穎而出。比如，不同的年齡層，會(huì)有明顯不同的出游需求，根據(jù)年齡劃定人群，細(xì)化服務(wù)，是一個(gè)方向。
消費(fèi)人群正在進(jìn)行代際轉(zhuǎn)換，現(xiàn)在00后已經(jīng)20歲，他們正在步入社會(huì)，逐漸成為消費(fèi)主力軍。
針對(duì)這群Z時(shí)代的年輕人，最大的機(jī)會(huì)是個(gè)性游。這群年輕人「不走尋常路只愛(ài)陌生人」，追求的是一種新奇、未知的體驗(yàn)感，傾向于個(gè)性化的旅游線路。自由行更適合他們，創(chuàng)業(yè)公司可提供更多定制化服務(wù)。
在追求個(gè)性和多元的同時(shí)，他們也追求身份認(rèn)同。那么以他們的興趣為主題，挑選小眾化路線，設(shè)計(jì)小型團(tuán)體產(chǎn)品，比如說(shuō)「圣地巡禮」，以動(dòng)漫或者電影經(jīng)典場(chǎng)景打卡為主要內(nèi)容，演唱會(huì)旅行等也有機(jī)會(huì)。
已成家有孩的人群，有與孩子增進(jìn)感情、帶他們?cè)鲩L(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的需求。親子游的目標(biāo)人群加起來(lái)也有兩個(gè)億，但是中國(guó)自有其國(guó)情存在，課業(yè)壓力使孩子們無(wú)法花費(fèi)更多時(shí)間體會(huì)大自然的樂(lè)趣。但即便如此，親子旅游依然會(huì)有機(jī)會(huì)，也會(huì)誕生一個(gè)百億人民幣級(jí)別的公司。做親子需要跟教育結(jié)合起來(lái)。比如說(shuō)可以組織去嘉興做陶瓷，或者去湖南抗戰(zhàn)博物館接受教育，既能進(jìn)行歷史文化的學(xué)習(xí)，又能擁抱自然。行萬(wàn)里路的同時(shí)讀了萬(wàn)卷書，父母孩子會(huì)覺(jué)得更值得。我認(rèn)為未來(lái)教育跟親子結(jié)合起來(lái)，是一個(gè)小趨勢(shì)。中國(guó)步入老齡化社會(huì)，老年人口日益增多。正式在老年市場(chǎng)登場(chǎng)的60后，消費(fèi)能力和見(jiàn)識(shí)都強(qiáng)于前輩。保守估算，老年旅游也是個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，可以誕生市值百億美金的公司，未來(lái)一定有更多專門服務(wù)老年人的旅游企業(yè)出現(xiàn)。老年人群對(duì)安全和方便的要求高，并且退休后生活空虛，旅游對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是一種社交。那么從旅游形式上，他們就更適合跟團(tuán)游，團(tuán)內(nèi)需要配備有親和力的導(dǎo)游，還可以配備有醫(yī)療護(hù)理資質(zhì)的人員。從旅游內(nèi)容上，可以根據(jù)老年人喜歡追憶往事的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)知青之旅、紅色之旅、探親之旅等；根據(jù)他們希望展現(xiàn)自己的愿望，設(shè)計(jì)維也納演唱之旅、莫斯科表演之旅等；根據(jù)他們熱愛(ài)自然和養(yǎng)生的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)鄉(xiāng)村康養(yǎng)游等。老年人喜歡貨比三家，但當(dāng)旅游產(chǎn)品進(jìn)行了非標(biāo)的設(shè)計(jì)，擁有了自己獨(dú)特的吸引力，市場(chǎng)上同類競(jìng)爭(zhēng)品少，老年人也愿意為了好的體驗(yàn)多付費(fèi)，這樣企業(yè)才能獲得比較高的毛利率。除從人群細(xì)分，從場(chǎng)景出發(fā)，也能找到一些機(jī)會(huì)。比如，除了老人康養(yǎng)，鄉(xiāng)村也適合其他的旅游場(chǎng)景。
當(dāng)親朋好友聚會(huì)，或公司舉行團(tuán)建，通常涉及到偏好不同的人，這種場(chǎng)合進(jìn)行農(nóng)業(yè)休閑游就是個(gè)不錯(cuò)的選擇。大家到離城市不遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，進(jìn)行農(nóng)田、茶山采摘等項(xiàng)目，體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活，既呼吸了新鮮空氣，又有一定樂(lè)趣，活動(dòng)強(qiáng)度也不大。
而特別喜歡鄉(xiāng)村活動(dòng)的游客，可發(fā)展成為會(huì)員，去生產(chǎn)地的農(nóng)場(chǎng)、果園、茶莊等小住時(shí)，還可以享受優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，這樣農(nóng)產(chǎn)品銷售和旅游服務(wù)就結(jié)合起來(lái)了。
消費(fèi)群體的興趣愛(ài)好五花八門，其中一些興趣因其受眾多或用戶付費(fèi)意愿高，細(xì)分市場(chǎng)本身有一定空間，也可單獨(dú)作為旅游市場(chǎng)的切入點(diǎn)。比如戶外運(yùn)動(dòng)，包括登山、沙漠徒步等，除了戶外體驗(yàn)，還涉及到戶外裝備等相關(guān)消費(fèi)。這是一個(gè)細(xì)分的垂直賽道，大概有一兩千億的市場(chǎng)。
從前，戶外運(yùn)動(dòng)相對(duì)小眾，因?yàn)樗幸欢ǖ拈T檻和挑戰(zhàn)性，受眾更多是財(cái)富積累較多，又很熱愛(ài)大自然的人。隨著社會(huì)總財(cái)富的增長(zhǎng)，中產(chǎn)階級(jí)及以上人群數(shù)量提升，我認(rèn)為戶外運(yùn)動(dòng)受眾的基數(shù)會(huì)慢慢擴(kuò)大。戶外運(yùn)動(dòng)雖然小眾，但是用戶的消費(fèi)能力很強(qiáng)，也因?yàn)閼敉獾难b備要求高，客單價(jià)也很高，相關(guān)領(lǐng)域已經(jīng)誕生了探路者沖鋒衣等上市公司。這個(gè)領(lǐng)域需要專業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，才能進(jìn)行服務(wù)，所以進(jìn)入也有一定門檻。我認(rèn)為未來(lái)戶外運(yùn)動(dòng)可能從純小眾變?yōu)楸恍∑占暗臓顟B(tài)，有機(jī)會(huì)出現(xiàn)幾百億的專注戶外運(yùn)動(dòng)的公司。無(wú)論從哪種角度切入，只要用心挖掘，擊中旅游用戶內(nèi)心的渴望，都可能成為進(jìn)入旅游市場(chǎng)。3 下沉市場(chǎng)用戶是未來(lái)旅游主力，創(chuàng)業(yè)公司需將技術(shù)手段與本土化運(yùn)營(yíng)相結(jié)合我曾提到過(guò)，下沉市場(chǎng)，關(guān)系十億人的生活與消費(fèi)，未來(lái)旅游行業(yè)用戶增長(zhǎng)也將主要來(lái)源于此。二三四線城市人口眾多，并且住房、教育等各方面的壓力更小，可支配收入更高。不像北上廣深的白領(lǐng)為生計(jì)、夢(mèng)想而拼命奔波，他們有更多用于玩樂(lè)的閑暇時(shí)間。人口基數(shù)大、有錢、有閑，二三四線城市，將成為未來(lái)整個(gè)旅游行業(yè)主戰(zhàn)場(chǎng)。這些用戶除了國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)，也會(huì)成為出境游的主力。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，2018年持有有效普通護(hù)照總?cè)藬?shù)超過(guò)1.7億人，占總?cè)丝?2%左右，相較2018年日本護(hù)照持有率23%，還有很大增長(zhǎng)空間。在中國(guó)二三四線城市，我認(rèn)為有能力進(jìn)行出境游消費(fèi)的人次至少還有三億。旅游創(chuàng)業(yè)者需要注意，下沉市場(chǎng)具有非標(biāo)、人群分散、熟人社會(huì)等特點(diǎn)，純粹的線上公司行不通，要獲得并服務(wù)好下沉市場(chǎng)的用戶，必須將技術(shù)的手段與本土化運(yùn)營(yíng)相結(jié)合。旅游是精神消費(fèi)很重要的一個(gè)板塊，行業(yè)規(guī)模足夠大，2019年已達(dá)6.52萬(wàn)億元，足夠承載市值千億美金的公司，十五年后，甚至可能出現(xiàn)超過(guò)阿里巴巴的企業(yè)。旅游用戶的需求又足夠細(xì)分，未來(lái)一定會(huì)百花齊放，難以一家通吃。雖然短期內(nèi)企業(yè)會(huì)活得很難很苦，但從中長(zhǎng)期看，每個(gè)領(lǐng)域都有可能誕生幾百億人民幣的公司。誰(shuí)能抓住細(xì)分人群，擊中用戶的痛點(diǎn)，讓用戶愿意買單，誰(shuí)就有可能在初期脫穎而出，然后再鞏固壁壘，擴(kuò)大規(guī)模，贏得更大的市場(chǎng)。我期待著未來(lái)旅游新公司的出現(xiàn)。（封面圖片來(lái)自海洛創(chuàng)意）
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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