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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
電商拆單的邏輯都涉及哪些場景?
2022-11-28 12:02:45

大家伙,今天老王跟大家, 來聊聊商品屬性的設(shè)計思路。

訂單拆分是把雙刃劍,好處是有利于自身業(yè)務(wù)場景的拓展,壞處是極大的增加了用戶理解成本。很多時候,用戶在前臺下單結(jié)束后,進(jìn)入訂單頁面,映入眼簾的不是一個訂單,而是多個訂單,這其實增加了理解成本。

而且,訂單的金額和詳情頁的金額是不同的。為什么會出現(xiàn)這種情況,其實訂單拆分不只是訂單,而且優(yōu)惠也會拆分到訂單上,所以出現(xiàn)價格不一致的情況。

01

平臺型電商拆單場景

該模式的拆單相對比較簡單,主要拆分的是商家和庫房。

按商家拆分

是指根據(jù)店鋪的不同進(jìn)行的拆分。在購物車內(nèi),也是按照店鋪維度進(jìn)行的商品展示。如果下單時勾選了屬于不同店鋪的商品,即使付款時是一個訂單,付款完成即拆分為不同訂單。

按庫房拆分

如果是同一個商家的商品生成的訂單,若訂單中的商品歸屬于不同庫房,則需要根據(jù)不同庫房屬性,進(jìn)行訂單拆分。由于不同庫房商品庫存多少,發(fā)貨時間的不同,所以拆單會更加容易理解。

02

自營訂單拆分場景

自營模式下,訂單拆單的情況會更多,除了按照商家和庫房,還可以根據(jù)商品屬性和任務(wù)類型進(jìn)行拆分。

按商家拆分

平臺和自營的區(qū)別是物權(quán)的歸屬,自營有商品的所屬權(quán)。平臺模式的商品所有權(quán)歸屬商家。

自營的訂單中,如果含有第三方商家的商品,則這個訂單就會發(fā)生拆單行為,原訂單成為父訂單,拆分后的訂單叫做子訂單。

父訂單可拆分為多個子訂單,子訂單也可繼續(xù)拆分,拆分后的訂單也叫子訂單,但是父訂單只有1個,即最原始的訂單。

電商拆單的邏輯都涉及哪些場景?

按庫房屬性拆分

按照庫房屬性拆分,無論自營還是平臺都會遇到,拆分形式比較類似。

電商拆單的邏輯都涉及哪些場景?

按商品屬性拆分

不同屬性的商品,可能發(fā)貨的形式都不相同。如奢飾品發(fā)貨,需要層層校驗,并且需要獨立包裝,專業(yè)的配送人員,身穿西服革履進(jìn)行配送。

由于生鮮需要冷鏈運輸,所以生鮮訂單要求更加嚴(yán)格,有些電商平臺會將生鮮和普通商品分開配送。

假設(shè)商品內(nèi)有全球購的商品,屬于不同業(yè)務(wù)類型,也要拆單。

按任務(wù)類型拆分

訂單內(nèi)含有預(yù)訂狀態(tài)的商品,該商品是無法立即發(fā)貨的。如果用戶仍然要購買,就需要拆單。

讓有貨的商品和預(yù)訂的商品分開不同的子訂單,有貨訂單先發(fā)貨,無貨商品到貨后發(fā)貨。

后臺設(shè)置worker,不間斷的輪詢是否到貨,一旦返回結(jié)果有貨,系統(tǒng)自動進(jìn)入生產(chǎn)流程。

大家看看下面幾個商品,應(yīng)該如何拆分,拆分為幾個訂單,父訂單含有5件商品:

1、香蕉,自營廊坊倉

2、顯卡,自營沈陽倉

3、冰箱,商家A

4、空調(diào),商家A

5、拖把,商家B

03

優(yōu)惠拆分

用戶選擇電商平臺除了便利之外,還可以拿到各式各樣的折扣或獎品。如商家提供的優(yōu)惠券和紅包,平臺售賣的折扣禮品卡,積分或其他虛擬貨幣等。

下單時,可以用這些虛擬資產(chǎn)抵扣訂單相應(yīng)的金額,比如訂單金額是100元,假設(shè)用戶有京豆1000個,優(yōu)惠券100-10,下單時全部使用,最終還需要用戶支付多少錢呢?80元。

關(guān)于優(yōu)惠拆分,請記住2個公式:

公式一:訂單總金額 = 訂單金額+運費-總優(yōu)惠金額

公式二:單個商品優(yōu)惠后價格 = 商品價格 – 總優(yōu)惠金額(商品價格/訂單總金額)

上述例子直接套用公式一,總金額100元,總優(yōu)惠金額是20,運費為0,所以用戶需要額外支付80元。

再舉幾個例子,假設(shè)用戶訂單包含2件商品,總價1000元,其中商品A價格200元,商品B價格800元。用戶使用了滿200-100優(yōu)惠券,再額外加了2000個京豆,那么如果用戶退了A商品,那么他會受到多少錢的退款呢?

看起來是一道小學(xué)數(shù)學(xué)題,但是包含哲理啊!套用公式,如下

商品A優(yōu)惠后的價格 = 200 – 120(200/1000) = 176元,用戶會受到176元的退款。

如果整單全退,還會退還整張優(yōu)惠券。單個商品退貨,一般不會返還這個優(yōu)惠券了。否則就會出現(xiàn)刷優(yōu)惠券的情況。

對于優(yōu)惠的處理,要有專門的worker處理,這樣可以排除人工操作帶來的失誤。訂單金額若超過10w,還需要人工介入,為了安全起見。

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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