?數(shù)字化運營從這幾方面入手,簡單高效,輕松完成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

運營對于一家企業(yè)來說,是管理中最為核心的東西,它可以很好地將各個部門聯(lián)動起來,有效地推動企業(yè)朝著良性的方向可持續(xù)發(fā)展下去。
數(shù)字化運營,是指在運營過程中,脫離傳統(tǒng)的方式,利用各種數(shù)據(jù)、智能工具來進行管理,制定內(nèi)容,總結(jié)分析,規(guī)劃戰(zhàn)略方向。
隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來,全國掀起了一股數(shù)字轉(zhuǎn):型的大浪潮,數(shù)字化運營是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不可回避的一項重要舉措,它能幫助企業(yè)順利完成數(shù)字升級,實現(xiàn)智慧經(jīng)營。
一、管理的數(shù)字化運營
企業(yè)管理有人員(含客戶)的管理和事物的管理。
在人員管理上,我們以休閑娛樂業(yè)為例,商家可以利用數(shù)字化運營工具,制定服務(wù)預約功能,顧客可自主選擇自己適合的時間上門,享受服務(wù),大大提升了顧客消費體驗感;
在員工管理上,通過排班管理、業(yè)績自動結(jié)算等功能,讓員工實時掌握自己的工作與收入情況,全面調(diào)動員工的積極性,做到公開透明。
二、生產(chǎn)的數(shù)字化運營
從原材料的采購到產(chǎn)品打樣,再到生產(chǎn)制作,整個過程管理者可以通過數(shù)字化系統(tǒng)實時了解動向,對各個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題,做到及時調(diào)整,有效規(guī)避了產(chǎn)品生產(chǎn)完工再發(fā)現(xiàn)問題的資源浪費。
生產(chǎn)的數(shù)字化可以化整為零,在每個重要的環(huán)節(jié)使用適合的數(shù)字管理系統(tǒng),如采購平臺、車間看板等,各個系統(tǒng)可獨立運作,也可以聯(lián)動在一起,讓生產(chǎn)變得更加高效、智慧。
三、收銀的數(shù)字化運營
收銀是針對餐飲、商戶來講的。
對于餐飲業(yè)而言,數(shù)字化運營可以從掃碼點餐開始,再從移動付款結(jié)束,整個過程,顧客甚至不需要再單獨同員工進行溝通,大大降低了店鋪的人力運營成本,也讓顧客的用餐體驗得到了很好的提升。
而對于一些小商戶來說,或許在這之前,店鋪只是一個簡單的買與賣的行為,根本還談不上運營,但很多數(shù)據(jù)顯示,有真正做過運營的商戶,店鋪本身的競爭力要明顯優(yōu)于同行,店鋪的生存能力與盈利能力也優(yōu)于同行,所以,數(shù)字化運營在任何地方對于任何規(guī)模的店鋪,都是可以使用的。
小商戶的運營可以采用支付+營銷的方式,不需要額外的用力宣傳、推廣,而是通過日常的收銀動作去完成。
在往常,收銀只是簡單的付款,引進數(shù)字化運營工具后,增加了支付+廣告;支付+會員,僅僅通過收銀這一個動作,便可以讓店鋪實現(xiàn)營銷的能力。
當然,數(shù)字化運營并不局限于以上幾個地方,它可以貫穿企業(yè)的整個過程,在很多地方,都可以利用數(shù)字化運營,讓企業(yè)生存得更好,如營銷的數(shù)字化、會員的數(shù)字化、賬單的數(shù)字化等等,關(guān)鍵的一點,是要選對數(shù)字化運營工具。
僅僅想靠自身的能力去實現(xiàn)數(shù)字化運營,基本上是很難的,真正想做數(shù)字化的企業(yè),需要選擇適合的專業(yè)的合作伙伴,開發(fā)出一套適合自己企業(yè)的數(shù)字化管理系統(tǒng),如果資金有限,也可以直接選用現(xiàn)成的數(shù)字化運營工具,同樣能起好很好的管理效果。
本文系作者:
趙同學
授權(quán)發(fā)表,鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
本文為作者獨立觀點,不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》
如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)