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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
公司新來了一個漂亮前臺,一語引發(fā)了大家的集體沉默!
2014-11-24 10:13:34

  Sala是北京大學(xué)畢業(yè)的90后,不僅人長的漂亮,還寫了一首好字,在寶潔中國的面試中,過關(guān)戰(zhàn)將經(jīng)過5個多月的努力終于成了寶潔中國的一名管培生!三次輪崗的故事讓管理者及HR陷入深思,面對新生代員工,我們的培訓(xùn)、我們的管理,在價值觀多元化的移動互聯(lián)網(wǎng)世界應(yīng)該何去何從...........

  跟所有的管培生一樣,Sala被派到各個部門去輪崗,寶潔HR會根據(jù)輪崗的情況,Sala被公司寄予厚望,被當(dāng)成未來的商業(yè)領(lǐng)袖進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。

  第一個月,Sala被分配的崗位是前臺,同時分配到前臺的還有另外一個管理培訓(xùn)生Lisa,她們都在前臺的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作。

  一個月之后,HRD召開例行的周會,每個管理培訓(xùn)生都要提交一份自己的工作報告,和Sala一起被派到工作崗位的Lisa提交的報告是這樣的:前臺的工作讓我更了解公司,增加了我對公司的自豪感和榮譽(yù)感;通過這一星期的工 作,我學(xué)到了待人接物的很多禮儀。Lisa的報告謙虛而友好,贏得了大家的掌聲!

  然而Sala在報告中經(jīng)驗(yàn)這樣寫道:通過這一星期的工作,我發(fā)現(xiàn)目前的前臺工作還有許多的不足。

  第一是溝通模式不符合中國國情:作為一家在中國開辦的外資公司,我們采用的先用英文問候再說中文 的方式是不妥的,因?yàn)榇蛲对V電話的顧客 或者下游供應(yīng)商不一定都懂英文,所以一開始說英文會讓大家有一種距離感,建議先說一遍中文再說一遍英文。

  第二是人力資源的浪費(fèi):兩個人同時做前臺也是一種資源浪費(fèi),兩個人都坐在前臺互相不理會顯得很不禮貌,難免會說話,這樣給人的 印象是前臺總在聊天或交頭接耳,而且兩個人一起在前臺工作的時候容易造成責(zé)任不明、相互推諉的狀況。

  建議前臺保持一個人,另一人機(jī)動輪崗, 當(dāng)前臺中途要離開的時候,另外一個人可以接替上來……”Sala的匯報引發(fā)了大家的集體沉默

  行政主管覺得自己的工作權(quán)威受到了挑戰(zhàn), 給Sala打了一個比較低的測評分,大家覺得Sala是一個挑事的90后,不懂人情世故,不懂的給主管留面子,大家開始有點(diǎn)不太喜歡她。

  就這樣第一個月的輪崗結(jié)束之后,Sala被分配到了倉庫。一個月后,她再次提交了 一份引發(fā)集體沉默的報告:

  第一管理不善: 她提出倉庫管理員因工作清閑常嗑瓜子,然后用帶著鹽分的手去整理貨品,這個容易使外包裝留下不清潔的印 跡,鹽分的吸濕特性也會導(dǎo)致化妝品提前受潮。

  第二工作流程有問題: 她發(fā)現(xiàn)庫管員為了省事總是直接把新產(chǎn)品碼進(jìn)貨柜,有人來領(lǐng)貨的時 候又是就近法則,就近碼貨、就近拿走, 被領(lǐng)用的都是最新入庫的產(chǎn)品,而生產(chǎn)日期較久遠(yuǎn)的貨品被長期壓在倉庫的底層或 者里面,造成舊的產(chǎn)品一直被積壓到清庫 的時候已成過期產(chǎn)品或快過期的貨品,只 能銷毀或降價處理,造成公司損失。

  第三倉庫改造意見: 更讓人受不了的是,她畫了一幅倉庫改造圖,她建議把倉庫的進(jìn)庫和 出庫分兩個門,把兩個管理員隔開,減少她們在工作上聊天和一起吃零食的現(xiàn)象, 把入庫、出庫賬目分開,做清楚便于核對。建議把所有的貨柜進(jìn)行改造,把后部 打開,入庫的時候就近法則把新產(chǎn)品碼 堆,出庫由相反方向,這樣出庫的都是相 對較早入庫的產(chǎn)品,保證了產(chǎn)品在流通的 過程中能夠在保質(zhì)期內(nèi)被優(yōu)先賣出去。

  沒有管理者喜歡抱怨的員工,但是所有的管理者應(yīng)該都喜歡挑完刺之后能找出完美解決方案的問題解決者!

  這份報告被提交之后,庫管部門的主管被總經(jīng)理叫去談了一次話,倉庫的主管受到了批評。而Sala在倉庫也待不下去了,同事們開始竊竊私語,覺得她未免管得太寬,太愛出風(fēng)頭。

  第三個月,幾乎沒有部門歡迎Sala,她被硬性分配到了培訓(xùn)部。

  到了培訓(xùn)部后,她嫌教材上的人臉圖 不夠漂亮,便利用業(yè)余時間把所有的教材重新都畫了一遍,順道把她覺得不夠好的講義也都按她的邏輯修改了一遍。

  這下麻煩大了,培訓(xùn)經(jīng)理Lewis是個自負(fù)慣了的狠角色,他拿到新教材,直接從上海飛過來就這個事情對公司進(jìn)行了投訴。Sala被告擅作主張,自行其事,不尊重團(tuán)隊和領(lǐng)導(dǎo),無法管理,要求除名。督導(dǎo)直接放話:“這種人留在公司必傷團(tuán)隊,她不走我走!”

  這個Slala更狠,一句話不說,只拿出了她改過的版本和之前的,一起攤在桌上,問了管理層兩個問題:第一,哪一版本更漂亮;第二,哪一個版本更容易學(xué)?當(dāng)場把督導(dǎo)梗在那里。

  然后,Sala還加上一句:“我的工資只有你的十分之一,作為高級管理干部,你該做的不是來質(zhì)問我為什么改你的教材,而是檢討自己為什么不可以做得更好?”培訓(xùn)督導(dǎo)當(dāng)時臉就綠了!

  接著,Sala去了銷售部,當(dāng)月業(yè)績第一,第二名連她的一半都沒有做到。

  過了六個月試用期 之后用了兩個半月直升部門主管,兩年后薪水翻了十倍,升至公司在中方的高級經(jīng)理。

  事后!她仍充滿爭議,Sala卻也不在乎,她說:“我是來做事的,不是來交朋友的。我更關(guān)注有沒有把事做好。我始終認(rèn)為職場友情固然重要,但絕不能因此姑息包庇護(hù)短、睜一只眼閉一只眼相互放水,這樣的友愛看似融洽,實(shí)則可悲,它將導(dǎo)致戰(zhàn)場上不敵對手,集體陣亡!
來源:富爸爸窮爸爸 

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
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    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
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    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
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    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
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    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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