?2022母嬰品牌社區(qū)營(yíng)銷觀察,我們總結(jié)出3大趨勢(shì)和4大規(guī)律

消費(fèi)者對(duì)品牌的記憶有一個(gè)“七次原理”,即如果你能連續(xù)七次看到同一品牌廣告,就會(huì)形成記憶。但在商品海量供應(yīng)、信息爆炸、渠道多元的今天,人們的時(shí)間被分解成無(wú)數(shù)個(gè)碎片,廣告很難實(shí)現(xiàn)“七次”效果。
聚焦母嬰行業(yè)情況更復(fù)雜,面對(duì)用戶迭代速度快、生命周期短、信任成本高“三大挑戰(zhàn)”,品牌急需通過更高效的營(yíng)銷模式來(lái)抓住新生代年輕家庭;尤其后疫情時(shí)代,在外滯內(nèi)卷雙向夾擊的大環(huán)境下,品牌廣告投放更是一件高難度的“技術(shù)活”。
我們發(fā)現(xiàn),一些母嬰企業(yè)盤活線下市場(chǎng)的創(chuàng)新玩法,正在形成品牌突圍的新戰(zhàn)場(chǎng),帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)加速變革。
母嬰競(jìng)爭(zhēng)升維
品牌力才是企業(yè)真正的免疫力
“菜雞互啄的時(shí)代結(jié)束了,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)走向了更高級(jí)的維度”—這句話用來(lái)形容當(dāng)下的母嬰市場(chǎng)最為貼切,經(jīng)過二十多年粗放式狂奔,邁入成熟期后專業(yè)玩家之間的比拼更考驗(yàn)內(nèi)外功兼修的綜合實(shí)力。細(xì)看之下,近幾年整個(gè)母嬰賽道的發(fā)展變化,三個(gè)關(guān)鍵詞值得重視:人群迭代、消費(fèi)升級(jí)、營(yíng)銷提質(zhì)。
一方面,90、95后成功上位成為母嬰消費(fèi)主力軍,科學(xué)孕育、精致養(yǎng)娃是他們普遍奉行的理念,在經(jīng)濟(jì)騰飛、物質(zhì)優(yōu)渥的環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的年輕一代都想把最好的一切給到寶寶。更重要的是,這屆媽媽都是高知理性的研究派,他們比品牌更懂產(chǎn)品,安全健康只是門檻,在產(chǎn)品之外,從價(jià)值理念到情感認(rèn)同,品牌需要更高頻、高效、走心的消費(fèi)者溝通。
另一方面,消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)下母嬰品類精細(xì)化、品質(zhì)化、個(gè)性化趨勢(shì)明朗,奶粉“天然、有機(jī)、無(wú)添加”等價(jià)值賣點(diǎn)站上主流,紙尿褲應(yīng)用新材料、新技術(shù)成為產(chǎn)品創(chuàng)新方向,與出行、睡眠、洗護(hù)、產(chǎn)康等相關(guān)的非剛性需求逐漸成必需品,產(chǎn)品功能劃分更為精密。原有的品牌格局正在被顛覆。以奶粉為代表的剛需標(biāo)品進(jìn)入巨頭爭(zhēng)霸時(shí)代,大品牌效應(yīng)加劇,在年輕家庭心智中建立更深的品牌影響力成為大型乳企發(fā)力的重點(diǎn);輔零食、洗護(hù)、出行、玩具等細(xì)分類目黑馬頻出,找到精準(zhǔn)目標(biāo)人群、重塑新消費(fèi)體驗(yàn),從而快速占領(lǐng)風(fēng)口。
百花競(jìng)放、機(jī)會(huì)蓬勃之時(shí),行業(yè)的焦慮也是顯而易見的。出生人口“五連降”,母嬰企業(yè)對(duì)存量不足的感受更為明顯。同時(shí)疫情加速了生活方式和商業(yè)模式的變革,互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂,在母嬰行業(yè)觀察調(diào)研市場(chǎng)時(shí),眾多企業(yè)坦言:“近幾年五花八門的營(yíng)銷活動(dòng)層出不窮,許多商家只看一時(shí)的銷量,卻忽略了品牌長(zhǎng)期建設(shè),走進(jìn)‘有銷量無(wú)品牌’的誤區(qū)。如今回過頭來(lái),才發(fā)現(xiàn)品牌價(jià)值、用戶心智是充滿不確定的大環(huán)境中最具確定性的反脆弱能力?!蔽阌怪靡?,品牌力才是企業(yè)真正的免疫力,品牌優(yōu)勢(shì)能夠幫助企業(yè)形成更持久的消費(fèi)者和渠道議價(jià)力,更加長(zhǎng)青難以被顛覆。
由此,越來(lái)越多母嬰商家形成共識(shí):從產(chǎn)品消費(fèi)到品牌消費(fèi),加速建立品牌認(rèn)知、攻占消費(fèi)者心智成為重中之重。在這一過程中,任何一次渠道的遷移和變革,都將帶來(lái)機(jī)會(huì)的再次分配,抓住場(chǎng)景變化給予品牌突破的機(jī)會(huì),將會(huì)先人一步占領(lǐng)行業(yè)高地。
把握?qǐng)鼍白兏锛t利
當(dāng)務(wù)之急是找對(duì)戰(zhàn)場(chǎng)
如何利用場(chǎng)景變革贏戰(zhàn)品牌之爭(zhēng)?一些母嬰品牌將目光從線上轉(zhuǎn)到線下,瞄準(zhǔn)到社區(qū)。
線下社區(qū),自帶穩(wěn)定的流量,尤其在疫情之下價(jià)值愈發(fā)凸顯。而社區(qū)里的電梯則是一個(gè)封閉、高效的流量池,你出門、回家都要看到。從品牌傳播的角度看,社區(qū)梯媒幾乎已經(jīng)成為熱門市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo),它不僅是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的品牌必爭(zhēng)之地,也是一眾母嬰“頂流”品牌的營(yíng)銷主戰(zhàn)場(chǎng)。
2021年秒針系統(tǒng)發(fā)布的《社區(qū)梯媒營(yíng)銷價(jià)值報(bào)告》顯示,社區(qū)梯媒以92%的周觸達(dá)比例,成為社區(qū)內(nèi)觸達(dá)率最高的戶外媒體,其最新發(fā)布的《2022中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷趨勢(shì)報(bào)告》顯示,樓宇電梯媒體成為廣告主2022年計(jì)劃增加投放的最主要渠道。從投放的品牌情況來(lái)看,相比其他消費(fèi)領(lǐng)域,母嬰品牌對(duì)社區(qū)電梯廣告更加青睞。CTR 媒介智訊數(shù)據(jù)顯示,2021年12 月,蒙牛、妙可藍(lán)多、布魯可占據(jù)戶外廣告 TOP10品牌投放的前三位,在梯媒渠道花費(fèi)投放占比均超過75%。
究其原因,線下依舊是母嬰消費(fèi)最核心的主場(chǎng),社區(qū)電梯作為最頻繁、最接近消費(fèi)者和家庭日常生活軌跡的場(chǎng)景,是線下流量的第一入口。通過社區(qū)梯媒這一關(guān)鍵場(chǎng)景,品牌能夠大觸達(dá)、強(qiáng)觸動(dòng)、可測(cè)量地實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)曝光,構(gòu)建起以家庭為核心的社區(qū)數(shù)字化流量生態(tài),頭部梯媒具備的超規(guī)模渠道覆蓋力,能夠幫助品牌實(shí)現(xiàn)數(shù)十個(gè)甚至上百個(gè)城市的“同頻共振”;不止于此,伴隨著數(shù)字化、互動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化等技術(shù)的應(yīng)用和改造,當(dāng)前的梯媒在數(shù)字化驅(qū)動(dòng)下實(shí)現(xiàn)了新升級(jí),運(yùn)用新技術(shù)、新數(shù)據(jù)、新算法優(yōu)化流量效率和連接能力,能夠打通線上線下數(shù)據(jù)標(biāo)簽,實(shí)現(xiàn)生活場(chǎng)景與目標(biāo)人群的精準(zhǔn)對(duì)接,助力品牌獲得聲量和銷量的雙贏。
打破增長(zhǎng)困局
母嬰線下市場(chǎng)值得被重做一遍
從積極嘗試到加大投入,母嬰品牌對(duì)電梯廣告的價(jià)值認(rèn)同有目共睹。2022年以來(lái),伊利、佳貝艾特、蒙牛、a2、皇家美素佳兒、藍(lán)河、簡(jiǎn)愛酸奶、吉士丁等眾多母嬰品牌紛紛登陸社區(qū)梯媒,引爆新一輪增長(zhǎng)。
深度拆解這些母嬰品牌投放社區(qū)梯媒的底層邏輯,如何獲得更高質(zhì)量的品牌曝光?如何精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群?如何聯(lián)動(dòng)更多資源提升全域營(yíng)銷效果?一些品牌的成功案例頗有啟發(fā)意義:
一、搶占“品類心智”
品牌的勝利最終是用戶心智的全面占領(lǐng),即找到1%的市場(chǎng),占領(lǐng)80%的份額。一旦打入用戶內(nèi)心品牌就獲得了持續(xù)免費(fèi)的流量,可以發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制。在羊奶粉市場(chǎng),佳貝艾特十年如一日就是專注于此,2022年佳貝艾特官宣雙代言的同時(shí),第一時(shí)間登陸全國(guó)多座城市新潮傳媒,打透“品牌即品類”,在消費(fèi)者心目中植入“佳貝艾特=羊奶代名詞”的品牌認(rèn)知,這并非只是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷策略,而是精準(zhǔn)洞察到了羊奶粉市場(chǎng)的重大轉(zhuǎn)折:“品類之上、品牌至上”,市場(chǎng)越成熟,品牌的復(fù)利效應(yīng)就越發(fā)凸顯。同樣的案例還有金領(lǐng)冠塞納牧,抓住有機(jī)奶粉增長(zhǎng)紅利,產(chǎn)品強(qiáng)勢(shì)賣點(diǎn)遇見社區(qū)梯媒產(chǎn)生奇妙的化學(xué)反應(yīng),最后收獲沉浸式“刷屏”效果,品牌記憶深入人心。
“必經(jīng)之路+封閉空間+高頻觸達(dá)+聲畫結(jié)合短視頻”四大法寶加持,電梯廣告具備了其他媒介無(wú)法替代的傳播效果,意味著更聚焦的內(nèi)容注意力,更酣暢淋漓地詮釋品牌形象或產(chǎn)品賣點(diǎn),也更有助于用戶精準(zhǔn)觸達(dá)和強(qiáng)力種草。而社區(qū)梯媒更是能打通品牌與用戶的“最后一公里”,最大化地拉進(jìn)品牌與消費(fèi)者的距離。尤其在疫情下,社區(qū)梯媒攜手品牌發(fā)揮了更大價(jià)值,例如不久前上海疫情致眾多家庭奶粉短缺,飛鶴聯(lián)手新潮傳媒通過社區(qū)梯媒發(fā)布保障信息,助力解決寶寶“口糧”危機(jī),收獲了一大波口碑好評(píng)。
二、達(dá)成“全家共識(shí)”
母嬰行業(yè)的特殊性在于購(gòu)買者與使用者分離,針對(duì)中大童等目標(biāo)受眾的產(chǎn)品,要考慮贏得家長(zhǎng)和孩子兩大群體的認(rèn)同。同時(shí),全家式育兒逐漸成為主流,母嬰品牌的機(jī)會(huì)受眾也已經(jīng)從嬰幼兒、女性延展到家庭群體,贏得寶爸、寶媽乃至整個(gè)家庭的信任非常重要,而社區(qū)梯媒正是家庭場(chǎng)景的一大入口。
例如玩具、零食乃至智能家電、生活用品等需要家庭共同決策的消費(fèi)品類,社區(qū)梯媒能夠?qū)崿F(xiàn)多人同步觸達(dá),高效促進(jìn)家庭決策。伊利兒童奶酪棒在發(fā)力市場(chǎng)教育的過程中,正是通過大規(guī)模投放新潮傳媒,利用社區(qū)梯媒穩(wěn)定而廣泛的線下覆蓋能力,以高頻飽和攻擊,全面覆蓋所有家庭成員,完成了“認(rèn)識(shí)-認(rèn)同-購(gòu)買-分享”的完整的AISAS鏈路。通過全面觸達(dá)家庭消費(fèi)人群,輻射更廣泛的線下市場(chǎng),品牌也為自身延展產(chǎn)品線、開拓新市場(chǎng)打開了廣闊空間。
三、實(shí)現(xiàn)“全域打通”
立足線下市場(chǎng),連接全渠道。數(shù)字化驅(qū)動(dòng)下,如今的社區(qū)梯媒已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的戶外廣告。對(duì)于母嬰品牌尤其是以線下為核心的奶粉品牌,如何充分發(fā)揮電梯廣告的價(jià)值,在高效提升品牌影響力的同時(shí),為終端門店賦能?
以澳優(yōu)能立多為例,在新潮傳媒“引爆社區(qū)”、“標(biāo)簽篩選”、“LBS位置”、“電商聯(lián)動(dòng)”、“競(jìng)價(jià)交易”、“社區(qū)人群包”等數(shù)字化產(chǎn)品加持下,澳優(yōu)能立多連接起線下場(chǎng)景、線下終端和線上電商,實(shí)現(xiàn)“品牌—媒介—消費(fèi)者—門店—消費(fèi)者—品牌”的營(yíng)銷閉環(huán),讓營(yíng)銷真正助力終端動(dòng)銷。對(duì)于以社區(qū)周邊藥店為核心渠道的雙鯨維生素D來(lái)說,深度挖掘社區(qū)場(chǎng)景價(jià)值更能激發(fā)終端活力,通過標(biāo)簽篩選、智能匹配、在線監(jiān)播、效果歸因等智能投放模式,精準(zhǔn)匹配人貨場(chǎng),獲客留存和到店轉(zhuǎn)化都有明顯提升。
四、總結(jié)VS思考:追求“全鏈提效”
品牌內(nèi)卷、價(jià)格內(nèi)卷、渠道內(nèi)卷之下,品牌更加注重ROI,倒逼營(yíng)銷升級(jí),以更具性價(jià)比的投放方式助力商家獲得高效的品牌傳播和銷售增長(zhǎng),提升全鏈路營(yíng)銷效率。
長(zhǎng)期來(lái)看,梯媒不僅是對(duì)線下場(chǎng)景的覆蓋,也是對(duì)人群層級(jí)、消費(fèi)層級(jí)的拓展,當(dāng)品牌核心價(jià)值傳播點(diǎn)“刷屏式”地鋪開,借助社區(qū)梯媒“反復(fù)觸達(dá)、重復(fù)曝光”的優(yōu)勢(shì),品牌能夠輕松達(dá)成“七次記憶”,尤其在官宣代言人、新品發(fā)布、品牌升級(jí)等重大時(shí)間節(jié)點(diǎn),利用電梯廣告將品牌活動(dòng)聲量疊加放大,并圍繞社區(qū)周邊門店做精準(zhǔn)投放,將極大提升消費(fèi)者從種草到拔草的轉(zhuǎn)化鏈路。更進(jìn)一步而言,以新潮傳媒為代表的社區(qū)梯媒已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、程序化投放,以技術(shù)為動(dòng)力,精準(zhǔn)優(yōu)化投放效果,構(gòu)建社區(qū)數(shù)字化流量生態(tài),最終為品牌打造長(zhǎng)線競(jìng)爭(zhēng)力。在這其中,有聚焦細(xì)分賽道快速撬開市場(chǎng)的新銳玩家,也有抓住趨勢(shì)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的頭部大牌,處于不同發(fā)展階段的母嬰商家都能通過社區(qū)梯媒實(shí)現(xiàn)新突破。
回歸行業(yè)視角,場(chǎng)景變化中孕育著品牌爆發(fā)的機(jī)會(huì),無(wú)論傳播媒介如何發(fā)展,“重復(fù)七次”效應(yīng)仍然是攻占用戶心智顛撲不破的真理,而持續(xù)創(chuàng)新的數(shù)字化技術(shù)更是將電梯廣告的價(jià)值持續(xù)放大。當(dāng)下,越來(lái)越多母嬰商家借助頭部梯媒龐大的渠道覆蓋和領(lǐng)先的數(shù)字化能力,引爆品牌增長(zhǎng),相信未來(lái)在這一營(yíng)銷主場(chǎng)還有更多“金礦”有待母嬰品牌挖掘。
本文系作者:
林先生
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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