?渠道下半場(chǎng),拼的是供應(yīng)鏈的柔韌性

小王平時(shí)非常喜歡喝鮮牛奶,口感新鮮,營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高。但鮮牛奶保質(zhì)期太短,加上工作忙,小王只能偶爾去超市買(mǎi)1、2瓶。后來(lái)她發(fā)現(xiàn)有個(gè)品牌的鮮牛奶可以一次購(gòu)買(mǎi),之后按周郵寄到家,于是果斷下單。
另一邊,“買(mǎi)家已付款,請(qǐng)盡快發(fā)貨。”商家收到訂單后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將單子派給距離小王最近的倉(cāng)庫(kù),工作人員在小王要求的時(shí)間進(jìn)行配送。
近幾年,因消費(fèi)分層產(chǎn)生了不同的細(xì)分市場(chǎng),像小王這樣的消費(fèi)者,需求越來(lái)越多樣化、個(gè)性化,這對(duì)品牌背后的供應(yīng)鏈提出了更大的挑戰(zhàn)。
商業(yè)端變革實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶需求愈加靈敏的感知和產(chǎn)品設(shè)計(jì),供應(yīng)鏈與物流體系則讓商品能夠在客戶改變心意之前及時(shí)送達(dá)。物流的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在讓體驗(yàn)越來(lái)越好,效率越來(lái)越高,從而使得商業(yè)決策更加精準(zhǔn),供應(yīng)鏈變革對(duì)于企業(yè)勢(shì)在必行。但是怎么變?如何變?是自建還是和三方合作?
01
快消行業(yè)更加考驗(yàn)供應(yīng)鏈的柔韌性
尤其是快消行業(yè),最先進(jìn)入全渠道,原本以線下為主的消費(fèi)者已經(jīng)從過(guò)去一維的線下物理空間,進(jìn)入了線上虛擬和線下物理不斷融合的多維空間,消費(fèi)者注意力不斷被分散,形成了多元、碎片化的渠道結(jié)構(gòu)。
線上線下被打通,消費(fèi)不分“任何時(shí)間、任何空間、任何主體、任何內(nèi)容”。過(guò)去,企業(yè)只要做好了“分銷(xiāo)”,“動(dòng)銷(xiāo)”不是問(wèn)題,但今天,邏輯已經(jīng)反過(guò)來(lái)了,企業(yè)必須先做好“動(dòng)銷(xiāo)”,這也并非易事。
一方面,人口紅利消失,中國(guó)市場(chǎng)由“人口增量市場(chǎng)”轉(zhuǎn)為“人口存量市場(chǎng)”。數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)人口增速由1997年的1.01‰降至0.34%。
存量市場(chǎng)下,依靠低價(jià)策略吸引更多消費(fèi)者的效果會(huì)越來(lái)越差,消費(fèi)者粘性和復(fù)購(gòu)率顯得更為重要。尤其是快消品,同質(zhì)化嚴(yán)重,產(chǎn)品利潤(rùn)極度壓縮,以致于最后可能就是一兩毛的區(qū)別。在產(chǎn)品沒(méi)有太大差別的情況下,誰(shuí)便宜就選擇誰(shuí)。
另外一方面,消費(fèi)升級(jí),對(duì)企業(yè)的履約服務(wù)能力提出了更高要求。企業(yè)需要通過(guò)對(duì)消費(fèi)者潛在需求進(jìn)行深度挖掘,從而釋放消費(fèi)能力,而這一切都要求企業(yè)更加了解消費(fèi)者,為消費(fèi)者提供“更佳的體驗(yàn)”。比如前文提到的牛奶主打新鮮,保質(zhì)期非常短,只有把流通效率做到極致,才能保證每一瓶去到客戶的手里依然是新鮮的。
因此,如何利用線上的增量,激活線下的存量,打破快銷(xiāo)企業(yè)在線下深分渠道單一維度空間的瓶頸,建立立體連接,打造三維渠道體系;如何在訂單極度零散、利潤(rùn)空間非常有限的情況下,增加供應(yīng)鏈跟流轉(zhuǎn)的效率,去賺取中間的利潤(rùn);如何讓面向終端的門(mén)店做好服務(wù),提高信息透明度,是最大的挑戰(zhàn)。
社會(huì)化供應(yīng)鏈及物流平臺(tái)要幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,信息與服務(wù)能觸達(dá)消費(fèi)者和零售終端,這需要品牌方建立兩大核心能力,一是營(yíng)銷(xiāo)渠道數(shù)智化訂單能直達(dá)企業(yè)總部,二是供應(yīng)鏈交付能力能直達(dá)用戶與零售終端。
02
源自甲方的“一盤(pán)貨”解決方案
近年,已經(jīng)有不少企業(yè)開(kāi)始自建供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型,但并非所有的企業(yè)都有實(shí)力,不如交給專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事。而承運(yùn)方式、倉(cāng)網(wǎng)布局、發(fā)運(yùn)方式、訂單分配等的決策,需要由能深刻理解上游商業(yè)戰(zhàn)略的供應(yīng)鏈企業(yè)來(lái)做,脫胎于美的的安得智聯(lián)便是其中的代表。
安得智聯(lián)最初是為了解決美的自身渠道庫(kù)存透明化和周轉(zhuǎn)效率的問(wèn)題,之后逐步延伸為品牌方/渠道提供一攬子解決方案。源自甲方,讓安得對(duì)物流痛點(diǎn)有深刻的理解和感受,也更懂甲方。
安得智聯(lián)首席產(chǎn)品官林泰恩博士表示,安得在內(nèi)部對(duì)物流有個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn):響應(yīng)速度及時(shí)、資源占用面積小、訂貨批次靈活。安得所做的正是用更少的共享庫(kù)存,用更少的時(shí)間,觸達(dá)更多的終端,實(shí)現(xiàn)資源配置更大化。
總體來(lái)說(shuō),安得智聯(lián)的服務(wù)模型可以用“1+3”來(lái)概括。其中“1”指的是“全鏈路”。安得智聯(lián)能提供從原部件到工廠再到成品,且從成品下線后就統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配到全國(guó)任何一地的最小分銷(xiāo)門(mén)店,包括直接2C的全鏈路一體化。
“3”則是“一盤(pán)貨”“送裝一體”“生產(chǎn)物流”。首先是一盤(pán)貨,即把企業(yè)線上線下商品庫(kù)存全部放在一盤(pán)棋里進(jìn)行布局,打通所有銷(xiāo)售渠道,實(shí)現(xiàn)全渠道庫(kù)存共享、統(tǒng)一調(diào)配,可視化運(yùn)營(yíng)。再根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)布局和商業(yè)模式,在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置最優(yōu)的訂單路由分配規(guī)則,把離消費(fèi)者最近的商品,以最快的方式送到消費(fèi)者手中。
其次是針對(duì)大件的“送裝一體”,旨在幫品牌方連接到用戶,并給其更好的服務(wù)與體驗(yàn)。然后是“生產(chǎn)物流”,安得智聯(lián)將美的幾十年精益制造經(jīng)驗(yàn)沉淀轉(zhuǎn)化為“燈塔工廠供應(yīng)鏈方案”,從總體框架與實(shí)施體系,結(jié)合客戶及行業(yè)物征,做系統(tǒng)性的社會(huì)化輸出。
近幾年,安得智聯(lián)在全國(guó)布局了500萬(wàn)方倉(cāng)儲(chǔ)管理面積,136個(gè)配送中心,以及3000多個(gè)送裝網(wǎng)點(diǎn),形成了一張能夠無(wú)盲區(qū)深度覆蓋全國(guó)3.9萬(wàn)多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)的物理網(wǎng)絡(luò)。這張物理網(wǎng)絡(luò)包括了干支線運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理、城市配送和送裝一體,可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)、定日達(dá)。
回到一開(kāi)始,當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)直播間下單購(gòu)買(mǎi)一箱牛奶,安得智聯(lián)可以連同品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商構(gòu)建起數(shù)據(jù)中臺(tái)、訂單中臺(tái)和庫(kù)存中臺(tái),對(duì)不同渠道層級(jí)、不同類(lèi)型的訂單進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配履約,即門(mén)店或消費(fèi)者下單之后,信息自動(dòng)匯集到中臺(tái)。
后者根據(jù)到倉(cāng)的距離選擇距離最短的分倉(cāng),將商品從總倉(cāng)發(fā)出,直達(dá)終端或者消費(fèi)者,減少搬運(yùn)次數(shù),最大程度地提升分銷(xiāo)效率。同時(shí),由于集拼效應(yīng),渠道物流成本會(huì)大幅下降,整體綜合倉(cāng)配裝的物流成本也會(huì)下降。
03
商/物流分離,
構(gòu)建快消行業(yè)全渠道競(jìng)爭(zhēng)力
統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配,共享庫(kù)存,這也是目前情景下高效的倉(cāng)干配方案,它可以為企業(yè)帶來(lái)幾個(gè)變化:
1、代理商(B)已經(jīng)倉(cāng)配體系剝離。在原有商流不變的情況下,將經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)商從墊資、倉(cāng)儲(chǔ)、市場(chǎng)等多樣化職能中解放出來(lái),如何專(zhuān)注于商流運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)渠道數(shù)字化精細(xì)化管理,打造新增長(zhǎng)。
2、倉(cāng)干配一體。依托完善的零擔(dān)干線能力、城市倉(cāng)網(wǎng)能力、末端送裝能力,安得智聯(lián)可實(shí)現(xiàn)端到端全鏈路服務(wù),成為倉(cāng)干配服務(wù)的第三方。同時(shí)安得在每個(gè)省都有中心倉(cāng)、銷(xiāo)售倉(cāng)、代理倉(cāng)和店倉(cāng),四倉(cāng)合一后有效地完成了線上線下庫(kù)存共享,線上線下的同款同型同價(jià),線上線下的融合才能夠真正落地。
3、用戶直達(dá)?,F(xiàn)在安得智聯(lián)已經(jīng)可以直達(dá)零售終端(b),to c甚至能夠做到人工拆零。
4、靈活定制,適配性高。安得智聯(lián)沒(méi)有選擇泛泛的打法,而是從一瓶啤酒、一瓶奶著手優(yōu)化“效率、服務(wù)、體驗(yàn)”。針對(duì)客戶的需求,可自由挑選產(chǎn)品進(jìn)行組合并提供定制化服務(wù),具有非常強(qiáng)的靈活性。安得智聯(lián)甚至為品牌商的庫(kù)存設(shè)置了規(guī)劃面積,如果囤貨超出了規(guī)劃面積則會(huì)督促經(jīng)銷(xiāo)商趕緊賣(mài)貨。
以青島啤酒為例,啤酒行業(yè)產(chǎn)業(yè)集中度非常高,前5大品牌市場(chǎng)占有率超過(guò) 80%,因?yàn)楫a(chǎn)品客單價(jià)與重量因素,線上占比偏低,以線下渠道銷(xiāo)售為主;隨著渠道深度分銷(xiāo)、渠道下沉、渠道多元化、線上化、產(chǎn)品高端化、訂單碎片化等趨勢(shì)越來(lái)越明顯,要求啤酒行業(yè)供應(yīng)鏈具備更強(qiáng)的柔性交付能力。
據(jù)悉,青島啤酒自2010年就開(kāi)始與安得智聯(lián)合作,2020年,青啤推出了無(wú)接觸配送、分銷(xiāo)員計(jì)劃、百萬(wàn)社區(qū)大酬賓等一系列分銷(xiāo)模式,這些模式也需要供應(yīng)鏈的變化,因此,安得和青島啤酒在鄭州聯(lián)合打造了統(tǒng)倉(cāng)共配新模式。
統(tǒng)倉(cāng)共配的模式能幫助品牌方、經(jīng)銷(xiāo)商在降低供應(yīng)鏈成本、提升產(chǎn)品貨物流轉(zhuǎn)、產(chǎn)品新鮮度、履約滿意度、履約時(shí)效等多個(gè)方面做出顯著的改善,據(jù)統(tǒng)計(jì),合作后青啤的倉(cāng)庫(kù)數(shù)量下降80%,交付時(shí)間縮短50%,庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升50%。同時(shí),從青啤工廠到經(jīng)銷(xiāo)商,再到小b端的銷(xiāo)售鏈路透明化,也為品牌在產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃、產(chǎn)品投放計(jì)劃、新品推廣計(jì)劃及供應(yīng)鏈優(yōu)化上提供了重要的信息參考,大幅提升了工廠計(jì)劃準(zhǔn)確率及產(chǎn)能利用率。
不僅是鄭州,近日,青島啤酒與安得的合作進(jìn)一步深化,在青島共建電商融合倉(cāng),針對(duì)青啤BC庫(kù)存融合的業(yè)務(wù)特性,設(shè)置運(yùn)作業(yè)務(wù)流程,保障電商倉(cāng)高效運(yùn)作。線上線下一體化,更好地幫助青啤在解決b端門(mén)店管理和服務(wù)的同時(shí),也能完成與C端消費(fèi)者的連接,同時(shí)解決分銷(xiāo)(b)和動(dòng)銷(xiāo)(C)的問(wèn)題。
基于白酒企業(yè)在倉(cāng)網(wǎng)布局、倉(cāng)內(nèi)專(zhuān)業(yè)化管理、標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)儲(chǔ)資源等方面的明顯需求,安得智聯(lián)還幫助劍南春、小糊涂仙等知名白酒企業(yè)在全國(guó)倉(cāng)網(wǎng)規(guī)劃、倉(cāng)庫(kù)資源匹配、倉(cāng)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理等方面打造了自動(dòng)化標(biāo)桿倉(cāng)、全國(guó)多個(gè)RDC及多個(gè)前置倉(cāng)倉(cāng)網(wǎng)服務(wù)案例,為企業(yè)在整體提升履約時(shí)效及降低供應(yīng)鏈成本做出了較大貢獻(xiàn)。
04
新物流不是成本,
而是可以“被感知的價(jià)值”
2018年,“新物流”的概念在全球智慧物流峰會(huì)上被提出。具體來(lái)講,新物流就是讓商家與企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存,讓新制造和新零售做無(wú)縫的對(duì)接,讓新制造省掉中間一層層的環(huán)節(jié),讓制造環(huán)節(jié)和消費(fèi)環(huán)節(jié)、零售環(huán)節(jié)做最直接的、最高效的匹配和對(duì)接。
“新物流”體系的建立,才能支持“新零售”的所謂“零售物種大爆發(fā)”,才有可能完成所謂的“新零售遠(yuǎn)景。未來(lái)的商業(yè)世界,將不再是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),而是生態(tài)系統(tǒng)與生態(tài)系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。這也正是安得智聯(lián)一直秉持的信念——“把供應(yīng)鏈由成本中心變成價(jià)值中心”。
安得智聯(lián)的價(jià)值從來(lái)都不局限于物流運(yùn)維,能帶來(lái)的也不僅僅是運(yùn)費(fèi)的降低,而是可以協(xié)助品牌方從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度去釋放供應(yīng)鏈的價(jià)值,助力品牌方的物流部門(mén)從成本中心升級(jí)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值中心。
當(dāng)“業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化+數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)化”不斷疊代過(guò)程中,一定能重構(gòu)出新的生產(chǎn)關(guān)系甚至商業(yè)模式,智慧物流完全有可能從一個(gè)點(diǎn)到一條線,最終改變一個(gè)行業(yè)。
本文系作者:
林先生
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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