?關(guān)于內(nèi)容專題，這有一份從0到1的運(yùn)營(yíng)方案
本文將盡量真實(shí)地體現(xiàn)一個(gè)關(guān)于小視頻/達(dá)人初期產(chǎn)品的內(nèi)容專題運(yùn)營(yíng)步驟，以及期間會(huì)遇到的問(wèn)題，僅供突然拿到內(nèi)容專題運(yùn)營(yíng)一頭霧水的新小運(yùn)營(yíng)們做參考。
文章目錄：
背景（產(chǎn)品的成熟程度、專題制作的背景）項(xiàng)目實(shí)施（確定目標(biāo)、主題）執(zhí)行（做哪些事情，分別會(huì)遇到什么，要注意什么，最后呈現(xiàn)成什么樣子）活動(dòng)的限制（有限的資源下無(wú)法達(dá)成的東西）簡(jiǎn)單的工具（不一定是最好，但還挺有用的工具）有需要的小伙伴可以按目錄快速跳過(guò)非必要內(nèi)容。
1. 產(chǎn)品背景：
app主體核心產(chǎn)品無(wú)有效措施增加用戶留存，于是根據(jù)用戶特征，找到與用戶群體特征相對(duì)吻合小視頻內(nèi)容作為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略，目的在提高app主體的留存。所以需要了解的是：
app主體并非做小視頻，在小視頻上可以投入的產(chǎn)品研發(fā)資源僅為基礎(chǔ)級(jí)別。公司無(wú)小視頻項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。2. 內(nèi)容專題需求背景：
小視頻項(xiàng)目的初期，在app主體產(chǎn)品的安卓端某城市入口開通了小視頻的簡(jiǎn)單功能做內(nèi)測(cè)，同時(shí)聯(lián)系了些技能達(dá)人進(jìn)駐。在不斷地試錯(cuò)、變更目的，以及有限的人手和資源下，進(jìn)展略為緩慢。
領(lǐng)導(dǎo)級(jí)要求“看到效果”，于是在現(xiàn)有資源情況下，敲定采用“專題”的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)形式，呈現(xiàn)一定效果。
1. 確定目標(biāo)
經(jīng)多次商議及內(nèi)部討論，確定目標(biāo)為：推薦達(dá)人及其視頻。通過(guò)優(yōu)質(zhì)達(dá)人引來(lái)更多感興趣的用戶以及其他有能力做達(dá)人的用戶來(lái)報(bào)名參與。（*注1）
2. 確定考核項(xiàng)目
被推薦達(dá)人的關(guān)注人數(shù)、專題曝光期間，小視頻主頁(yè)訪問(wèn)量。（*注2）
3. 確認(rèn)主題
以“顏值”為話題。#誰(shuí)說(shuō)顏值高就是花瓶#/#上天給她們開了很多扇門#。（*注3）
*注1：
在初期目標(biāo)總是經(jīng)歷各種搖擺不定。首先時(shí)拍腦袋說(shuō)要做專題，但是做什么專題，主要目的是什么，主題是什么？都是沒(méi)有的。
在小視頻方面，做什么專題，其實(shí)只能關(guān)注視頻內(nèi)容或達(dá)人，就是兩塊。
至于主題，就各式各樣了，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在想了很多有趣的主題之后，自己手上所擁有的資源是支撐不了主題的，甚至在做專題的時(shí)候，才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己缺乏什么樣的達(dá)人或視頻內(nèi)容。
后來(lái)因?yàn)榻谥饕繕?biāo)是擴(kuò)大簽約達(dá)人數(shù)量，所以視頻目標(biāo)以推達(dá)人為主，讓達(dá)人看到我們對(duì)他們的扶持，以及讓有興趣的用戶申請(qǐng)成為達(dá)人。
*注2：
即將使用第三方工具做專題，在數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)上，無(wú)法做到完整的漏斗，只能抽取部分?jǐn)?shù)據(jù)了。另外由于專題從來(lái)沒(méi)有做過(guò)，所以對(duì)于數(shù)據(jù)的kpi還是摸索階段，這里就不詳細(xì)寫了。
*注3：
主題方面，我們?cè)鞠胱鰝€(gè)特別視頻內(nèi)容的結(jié)合，但毫無(wú)意外地遇到所有初創(chuàng)內(nèi)容都有的困難：
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容少，內(nèi)容通常是唱歌、跳舞類型的；若是有趣的主題，需先確認(rèn)主題，溝通達(dá)人產(chǎn)出，再整合視頻，此步驟流程長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)對(duì)已有達(dá)人和視頻的篩選，發(fā)現(xiàn)顏值+技能是可以短期內(nèi)使用的結(jié)合點(diǎn)，于是敲定才主題。
執(zhí)行的步驟簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)包括：活動(dòng)頁(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、活動(dòng)文案設(shè)計(jì)、活動(dòng)頁(yè)設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)師）、達(dá)人聯(lián)系及相應(yīng)物料準(zhǔn)備、資源位確認(rèn)等。
詳情可見以下甘特圖：
配合甘特圖，有些需要了解的小細(xì)節(jié)：
1. 【了解彈藥–內(nèi)容】在確認(rèn)活動(dòng)主題前，對(duì)以有的內(nèi)容需要有較全面的了解，知道可以提取什么特征點(diǎn)做主題，知道有什么樣的視頻可以用。如果不清楚，立刻小組開會(huì)解決。通常做內(nèi)容審核、與達(dá)人溝通的同事會(huì)比較了解以上幾點(diǎn)。
2. 【及時(shí)向上溝通】主題確定這種有全局影響意義的milestone一定要和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或直接上級(jí)確認(rèn)，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)想不到兩天之內(nèi)會(huì)發(fā)生什么變化。
3. 【了解彈藥–工具】了解第三方工具的功能提點(diǎn)：由于沒(méi)有產(chǎn)品開發(fā)資源，只能使用第三方工具，這個(gè)時(shí)候就要清楚了解第三方功能特點(diǎn)，第三方的某個(gè)我需要的功能是怎么展示的？是否符合我的預(yù)期？關(guān)于這個(gè)展示方式，我的活動(dòng)圖應(yīng)該做出怎樣的配合？我想監(jiān)測(cè)什么數(shù)據(jù)，第三方是否可以落實(shí)？
4. 【文案和畫面設(shè)計(jì)是重點(diǎn)】做活動(dòng)圖的時(shí)圖的時(shí)候，對(duì)于依附于第三方這種小活動(dòng)而言，結(jié)構(gòu)基本不會(huì)有什么大的創(chuàng)新，所以在結(jié)構(gòu)上不需要花費(fèi)很多時(shí)間，需要注重對(duì)文案的撰寫和對(duì)畫面設(shè)計(jì)感的選擇。在給設(shè)計(jì)提需求的時(shí)候，需要帶上大部分文案及設(shè)計(jì)風(fēng)格需求參考。
5. 【與設(shè)計(jì)溝通的小竅門】設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)圖片。當(dāng)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)圖片的時(shí)候，可能需要提前了解以下信息：提前多久提交，一般需要使用多長(zhǎng)時(shí)間，近期有沒(méi)有設(shè)計(jì)資源等等（根據(jù)設(shè)計(jì)反饋的時(shí)間及時(shí)調(diào)整計(jì)劃）；設(shè)計(jì)有自己的想法，修改了圖片結(jié)構(gòu)甚至文案（這種時(shí)候注意溝通，多找找設(shè)計(jì)看看）
6. 【關(guān)于推廣位】確認(rèn)推廣渠道。如果運(yùn)營(yíng)手里沒(méi)有推廣渠道，一定要提前找相關(guān)部門了解清楚近期推廣渠道廣告位安排，是否有位置、有什么位置、有什么時(shí)間點(diǎn)，對(duì)圖片尺寸風(fēng)格和鏈接有什么需求。這些都應(yīng)該提前問(wèn)清楚。如果公司內(nèi)部項(xiàng)目多，還可能要和其他項(xiàng)目的同事協(xié)調(diào)資源位置。
7. 【人員和時(shí)間】從甘特圖里可以看到，做這個(gè)專題主要有兩類人：運(yùn)營(yíng)+設(shè)計(jì)。整個(gè)專題是個(gè)小專題，在從0到1的時(shí)候會(huì)花費(fèi)比較多的時(shí)間去踩坑，到后面專人專事，是有望在一周內(nèi)完成這個(gè)專題。
建議初次做運(yùn)營(yíng)的同學(xué)可以仔細(xì)看看甘特圖及補(bǔ)充的小細(xì)節(jié)，想象里面的每個(gè)步驟，這樣獨(dú)立運(yùn)營(yíng)一個(gè)小專題的相互會(huì)更有方向感。
專題效果：
從左到右的演化
無(wú)產(chǎn)品支持。小公司的資源全部放在來(lái)戰(zhàn)略功能的開發(fā)上，對(duì)于一些小型活動(dòng)，基本不會(huì)有產(chǎn)品功能支持。第三方無(wú)跳轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)。沒(méi)有產(chǎn)品和技術(shù)的支持，活動(dòng)的制作只能從簡(jiǎn)，而且使用第三方工具，沒(méi)有活動(dòng)頁(yè)內(nèi)具體按鈕的埋點(diǎn)。于是除了頁(yè)面點(diǎn)擊瀏覽，我們無(wú)法知道用戶看到之后是否有激起興趣，是否有明確數(shù)據(jù)體現(xiàn)活動(dòng)對(duì)主站數(shù)據(jù)的貢獻(xiàn)。小視頻功能未全量開放，同時(shí)無(wú)固定放置內(nèi)容活動(dòng)，因此活動(dòng)的持續(xù)曝光相對(duì)會(huì)小很多，無(wú)客觀數(shù)據(jù)體現(xiàn)活動(dòng)的效果。下一次改進(jìn)：
提前設(shè)定內(nèi)容主題，邀請(qǐng)/引導(dǎo)達(dá)人發(fā)布相關(guān)視頻保存通用的物料，如JS橋（用于跳轉(zhuǎn)至站內(nèi)特定頁(yè)面的鏈接）、視頻編輯模板優(yōu)化所有溝通步驟，減少來(lái)回溝通
花瓣網(wǎng)：用來(lái)收集不同設(shè)計(jì)風(fēng)格的活動(dòng)圖，不僅在構(gòu)建活動(dòng)架構(gòu)時(shí)有用，與設(shè)計(jì)師溝通時(shí)直接給參考圖會(huì)更簡(jiǎn)單一點(diǎn)。平時(shí)可以多瀏覽，設(shè)置幾個(gè)自己認(rèn)為合適的工作需要的文件夾。兔展：H5制作工具。其非付費(fèi)功能比較好用。制作h5的工具有很多，不同h5工具給到的自定義功能的程度不同，有興趣的可以慢慢摸索。Axure或者墨刀：本是產(chǎn)品用來(lái)畫產(chǎn)品原型的工具，運(yùn)營(yíng)當(dāng)然也可以用來(lái)畫活動(dòng)頁(yè)面的結(jié)構(gòu)圖，這樣溝通起來(lái)設(shè)計(jì)師更容易理解運(yùn)營(yíng)要什么。pr：視頻剪輯工具
現(xiàn)在寫的是從0到1，等穩(wěn)定之后，應(yīng)該會(huì)產(chǎn)出從1到100吧，美好愿望。
另外我的文章都是站在我的公司我所在的崗位中遇到的事情去寫的，不一定符合所有公司的情況，請(qǐng)大家辨證看待。
如果大家對(duì)某些點(diǎn)有更好的看法，歡迎交流~~~~
本文由 @安徒生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自 Pexels ，基于 CC0 協(xié)議
本文系作者：
林先生
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)