?塑造親和力的直播間虛擬助理形象
虛擬數(shù)字人來到了聚光燈下，我們能夠看到巨大的商業(yè)潛力。當虛擬人走進直播間，會發(fā)生怎樣的一種現(xiàn)象？本文將帶你一同探討形象美學(xué)，基于業(yè)務(wù)功能，如何打造一個直播間虛擬助理，一起來看看。
什么是一個人的形象，不僅僅是一個人外在“形與貌”的體現(xiàn)，也是一個人內(nèi)在“心與神”的部分體現(xiàn)，是外在硬件條件和內(nèi)在軟件因素融合在一起所呈現(xiàn)出來的狀態(tài)；本文將帶你探究形象美學(xué)，解讀如何圍繞業(yè)務(wù)場景與身份及功能，去科學(xué)地創(chuàng)造具有親和力的直播間虛擬助理形象。
首先，我們一起解讀業(yè)務(wù)場景、身份、及功能；業(yè)務(wù)場景是全品類綜合電商直播間，身份是主播的虛擬助理，直播間的功能是為用戶答疑解惑；基于這三個背景，初步勾勒了角色標簽，目標是創(chuàng)造一個富含親和力的虛擬助理形象，來呼應(yīng)全品類綜合直播場景和虛擬助理身份。
其次，洞察行業(yè)虛擬數(shù)字人，從外形上分為卡通和寫實，風格上劃分為二次元動漫化、3D卡通、3D超寫實、真人形象四種類型，渲染效果分為虛擬和現(xiàn)實；而3D卡通風格的受眾群體大，接近現(xiàn)實的渲染效果，更平易近人，親和感更強。
探究形象美學(xué)，代入「巴卡羅九風格坐標圖」的“曲直+量感”兩大風格要素，定位到人物輪廓圓潤曲直偏曲，與柔和自然的小量感「柔和型風格」是親和的，和用戶交流時無攻擊性，符合親和的帶貨助理身份所需的特質(zhì)。
最后，結(jié)合形象的“內(nèi)在+外在”的體現(xiàn)，與巴卡羅兩大風格要素“曲直+量感”，來塑造親和力的直播間虛擬助理形象；拆解內(nèi)在圍繞性格/氣質(zhì)/眼神特征，外在圍繞形象（體型/面貌/穿搭）、舉止與表情三大框架設(shè)定形象，共同塑造親和力和感染力的形象。
解析內(nèi)在形象對應(yīng)的兩大風格要素-曲直+量感，細分量感的指標是成熟/青春、外向/內(nèi)向、開朗/穩(wěn)重的綜合值，曲直的指標是熱情/冷漠、柔和/剛烈、感性/理性的綜合值。而親和力的內(nèi)在形象，量感偏小—開朗的性格、青春樂觀的心態(tài)、以及外向的性格；曲直偏曲—需具備大方熱情的氣質(zhì)、柔和的眼神、感性的情感表達，拉近和溝通者的距離，在直播間為用戶答疑解惑時，第一次見面也能給所有人留下親切、可信任的印象。
解析外在形象對應(yīng)的兩大風格要素-曲直+量感，細分量感的指標是大小、輕重、粗細、深淺、寬窄、薄厚、濃淡的綜合值，曲直的指標是直曲、冷暖、方圓、硬軟的綜合值；量感偏小—特征是窄細淺小短薄淡，帶來柔和自然；曲直偏曲—特征是圓暖曲軟，和用戶溝通時圓潤舒適，以此來指引親和形象的設(shè)定。
a）形象親和
接下來，外在形象圍繞體型/面貌/穿搭三步走框架，搭建親和力的決策框架。
體型：
第一步，體型選擇胖瘦適中（曲直適中）；肩腰臀比例協(xié)調(diào)/凹凸有致的X型（量感適中），理想型身材穿什么衣服都好看。
面貌五官：
第二步，五官的起點是臉型，選擇曲直適中，長短適中的鵝蛋臉（額頭與顴骨等距），不挑發(fā)型。
確定臉型后，是五官的決策，我們通過洞察發(fā)現(xiàn)，許多保持高熱度的卡通形象最顯著的共同特征就是擁有一雙甜美可愛的大眼睛，表情生動親切，無攻擊性。在五官比例上，三庭中的中庭稍長，五眼中兩側(cè)較短，注重眼睛神情的表達。因此，在設(shè)計初始，我們先以眼睛為中心，再逐一展開眼睛/眉毛/嘴巴/鼻子的設(shè)定。
眼睛：定位生動的大眼（量感大）獲得生動的神情；眼型結(jié)合圓眼+桃花眼（偏曲），上眼皮弧度圓潤飽滿，自帶月牙般微笑感。
眉毛：定位粗細適中（量感適中），眉峰圓潤/眉尾自然向下的小挑眉（曲直適中）。
嘴巴：定位小嘴唇（量感?。叫瓦x擇微笑唇，嘴角上揚提升友好度（曲直適中）。
鼻子：定位鼻翼窄小的小鼻（量感小）；鼻型選擇鼻頭上翹的小翹鼻（曲直適中），搭配鵝蛋臉臉型。
妝容：
在妝容上，嘗試融入電商熱賣元素-火苗，來進行面部彩繪，呼應(yīng)電商直播間虛擬助理的身份。
頭發(fā)：
五官和妝容確定后，開始做她的頭發(fā)，長短適中的中長發(fā)（量感適中）、發(fā)尾微微外卷俏皮柔美（曲直適中）、高顱頂發(fā)型蓬松透氣。
到這里，咱們面貌的部分就告一段落了，親和力的五官，并不是說每一個五官都要量感小、曲度適中；咱們圍繞業(yè)務(wù)場景、身份與功能，科學(xué)的創(chuàng)造虛擬形象，需注重五官與臉型的比例，和五官之間的相互搭配。
穿搭：
第三步，是穿搭的設(shè)定，以上體型和面貌量感/曲直的設(shè)定，與穿衣風格有著密不可分的關(guān)系。我們以修身得體為方向，嘗試了優(yōu)雅的輕熟風、服務(wù)型身份的職業(yè)裝、以及休閑百搭的休閑裝-T恤和牛仔褲；因輕熟風的連衣裙便利性差，職業(yè)裝略過正式有距離感，最終選擇休閑裝即適用于多品類直播間場景，又給人親和感拉近距離。
b）舉止優(yōu)雅
根據(jù)虛擬助理的六大服務(wù)場景，定義優(yōu)雅的肢體語言，在與和用戶交流時，從肢體語言（站姿、手勢、頭部、眼神、面部表情….)中流露出周到的禮節(jié)、細致的行為，給予用戶友好的指引與反饋。
c）表情生動
咱們按照場景把基本情緒劃分為快樂、傷感兩類；歡迎/引導(dǎo)/收到贊的正向行為，表現(xiàn)為快樂的微笑；答不上來問題和收到踩的負向行為，表現(xiàn)為傷感的噘嘴/皺眉，避免使用帶有攻擊性的（悲痛、憤怒、憎恨）。
美國心理學(xué)教授艾伯特·馬伯藍比提出73855定律：人們對一個人的印象，有7％來自于說話的內(nèi)容，38％來自于說話的語調(diào)，55％來自外型與肢體語言；虛擬形象想要擁有豐富的表現(xiàn)力，既要注重形象、舉止、表情的雕琢，也要注重聲音的音色/語調(diào)/語速、語言的話術(shù)的呈現(xiàn)。
彼時，虛擬數(shù)字人來到了聚光燈下，窺見巨大的商業(yè)潛力；我們將持續(xù)探索屬于自身的“造人”之路。
作者：百度MEUX
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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