?產(chǎn)品運(yùn)營的三個概念：產(chǎn)品運(yùn)營的目的、生命周期、核心任務(wù)
1.產(chǎn)品運(yùn)營的最終目的
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營貫穿了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品整個生命周期，它根據(jù)產(chǎn)品的變化而調(diào)整，為了實(shí)現(xiàn)不同的目標(biāo)而變化，不斷適應(yīng)提高。
如果要下一個定義，一切能夠推進(jìn)產(chǎn)品的手段，能夠促進(jìn)產(chǎn)品使用，能夠增長產(chǎn)品生命周期，提高用戶認(rèn)知等方法都是運(yùn)營。最終目的是為了使產(chǎn)品活的更久，更好。
所謂“活的更好”，我們可以通過文案設(shè)計，活動策劃，渠道宣傳等方式去優(yōu)化產(chǎn)品的功能，吸引更多的用戶。
所謂“活的更久”，是通過各項數(shù)據(jù)分析和研究用戶的行為，提升產(chǎn)品與用戶的適配性，讓用戶產(chǎn)生依賴，從而讓產(chǎn)品的生命周期走得更遠(yuǎn)。
2.產(chǎn)品的生命周期
一個產(chǎn)品從誕生到衰亡是有一定的周期性，如圖人類一樣。
具體來說，一個產(chǎn)品的設(shè)計過程是孕育期；達(dá)到上線狀態(tài)，與用戶見面，這是初創(chuàng)期；獲取用戶，持續(xù)運(yùn)營，這是成長期；用戶穩(wěn)定，收入持續(xù)，這是成熟期；用戶衰減，收入減少，這是衰退期；最后完成歷史使命，產(chǎn)品終結(jié)，這是消亡期。
孕育期：運(yùn)營人員應(yīng)當(dāng)介入產(chǎn)品設(shè)計，預(yù)留好運(yùn)營接口，做好對應(yīng)的運(yùn)營準(zhǔn)備；
初創(chuàng)期：運(yùn)營人員應(yīng)該通過各種手段獲取初始用戶、培養(yǎng)種子用戶；
成長期：運(yùn)營人員應(yīng)該借助各種資源進(jìn)行市場推廣、開展各項活動，加速用戶與收入的增長速度；
成熟期：運(yùn)營人員應(yīng)當(dāng)借助各種渠道，手段吸引更多的用戶，提升轉(zhuǎn)化率，保障用戶穩(wěn)定和收入穩(wěn)定；
衰退期：運(yùn)營人員應(yīng)當(dāng)更多的關(guān)懷用戶，并試圖將已有的用戶導(dǎo)入新的作品（轉(zhuǎn)移用戶）；
消亡期：運(yùn)營人員應(yīng)該做好后續(xù)工作，對用戶有個交代。
簡單來說：先做好設(shè)計；成型后擺上臺面讓大家認(rèn)識；然后再通過各種渠道發(fā)散出去讓更多人認(rèn)識和使用；越多的人使用有利于對用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化（漏斗效應(yīng)）；保障用戶穩(wěn)定與收入穩(wěn)定；在產(chǎn)品快走到盡頭前，要有新的產(chǎn)品能繼續(xù)接上，然后引導(dǎo)用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)移；產(chǎn)品下架要提前告知用戶，說明緣由。
3.運(yùn)營的核心任務(wù)
1.流量建設(shè)
通過各種推廣，擴(kuò)散，營銷，活動，提升網(wǎng)站的流量指標(biāo)，我們通常所說的PV、UV、轉(zhuǎn)化率、SEO都在這個環(huán)節(jié)。
積累一定有價值的用戶，這就需要足夠大的流量，可轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)用戶流量也就越大。這是一個網(wǎng)站（產(chǎn)品）能成功運(yùn)營下去的因素之一。
有一點(diǎn)需要注意，在大流量的情況下，要注意分析流量的“質(zhì)量”如何。我們要知道哪怕是免費(fèi)的用戶流量也是需要我們付出時間，精力等成本去運(yùn)營，如果最終這些流量不是我們的目標(biāo)客戶，那么再多也是白搭。
2.用戶維系。
有了流量之后，運(yùn)營人員就得開始考慮如何促進(jìn)用戶的活躍度、保障用戶的留存率、挽留即將流逝的用戶和已經(jīng)離開的用戶。并從中發(fā)現(xiàn)有價值甚至高價值的用戶，因為這些用戶能為網(wǎng)站（產(chǎn)品）帶來價值和收益，讓產(chǎn)品活的更遠(yuǎn)，活的更好。
化繁為簡的說：在確保有大流量的同時也要保障“質(zhì)量”，這對接下來對用戶的持續(xù)引導(dǎo)有事半功倍的效果。再通過各種運(yùn)營方式來教育用戶，迎合用戶，最后轉(zhuǎn)化用戶對產(chǎn)品進(jìn)行付費(fèi)甚至持續(xù)付費(fèi)。
?。ü娞枴\(yùn)營來魯）
本文系作者：
小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)