?什么是運(yùn)營
最近無意中看到一本書，書名是《生命是什么》，一般看到這樣的標(biāo)題我都會(huì)當(dāng)做標(biāo)題黨或講玄學(xué)的來看。
但這次不一樣了，因?yàn)闀淖髡呤茄Χㄖ@，就是那個(gè)人盡皆知的薛定諤的貓的薛定諤。
薛定諤是物理學(xué)家，量子力學(xué)奠基者，這樣的角色對(duì)生命的理解自然不一樣，里面把生命看作嫡的過程，不斷吃東西是為了保持正嫡狀態(tài)，如果是負(fù)嫡就掛了。
這個(gè)知識(shí)點(diǎn)對(duì)大家沒什么幫助，另外一個(gè)觀點(diǎn)就有價(jià)值了，說的是物質(zhì)是趨于混沌的，人的價(jià)值就是規(guī)整，把混沌變的有序，像極了運(yùn)營做的每個(gè)流程。
對(duì)這本書的總結(jié)有一句很唯美，很有哲理的話，大意是生命就是在走向死亡過程中，綻放出絢爛的煙火。簡(jiǎn)直棒的不得了，這就是產(chǎn)品運(yùn)營的寫照嘛！
所有產(chǎn)品都有生命周期，運(yùn)營就是在產(chǎn)品從上線奔向停運(yùn)過程中，綻放出絢爛的煙火。
01
產(chǎn)品的誕生
在產(chǎn)品誕生之前，也就是研發(fā)階段，運(yùn)營是不需要介入的，很多公司在這個(gè)階段是沒有招運(yùn)營的，就算招了也多是在養(yǎng)著，不是因?yàn)殄X多，而是的確沒啥事可做。
就像出生前的小寶寶，對(duì)世界無感知，也無法與外界溝通，只有等呱呱墜地，發(fā)出第一聲啼哭的時(shí)候，才正式與世界有了聯(lián)系，生命正式開始，相較于產(chǎn)品的上線，產(chǎn)品運(yùn)營才正式登上運(yùn)營的舞臺(tái)。
02
產(chǎn)品的調(diào)優(yōu)
在產(chǎn)品上線初期，運(yùn)營的主要工作都是圍繞著優(yōu)化產(chǎn)品來的，因?yàn)闊o論多大的廠，多厲害的團(tuán)隊(duì)，其推出的1.0版本產(chǎn)品都一定不是完善的，bug不斷，功能不全是正常的。
就像一個(gè)人從小慢慢長大，樹立人生觀價(jià)值觀的過程，也可能會(huì)走彎路，被不良少年帶歪，要及時(shí)的糾正，這樣才能健康茁壯的長大。
產(chǎn)品調(diào)優(yōu)則涉及到用戶運(yùn)營和數(shù)據(jù)運(yùn)營了，如何發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問題，自然是通過數(shù)據(jù)分析得出的。如何收集到用戶的真實(shí)需求，那就是通過用戶運(yùn)營的問卷調(diào)查來完成了。
到了這里，會(huì)落地到具體的事情上，看似簡(jiǎn)單乏味的工作，卻是運(yùn)營過程中最絢爛的時(shí)刻，就像生命中吃的每一頓飯，看的每一場(chǎng)電影，游覽的每一處古跡，都為整個(gè)生命添上了濃濃一筆。
因?yàn)檫\(yùn)營是拿工資干活，如果沒錢，大家是不樂意干活的，這無可厚非。
我比較反感的是，拿著錢，干著摸魚的運(yùn)營工作，好像自己占了很大便宜，等幾年后就明白了，苦的還是自己。公司招了新人可以繼續(xù)賺錢，你摸了兩年魚，浪費(fèi)的是自己的兩年青春，是很可惜的，不要摸魚，從現(xiàn)在做起。
03
產(chǎn)品的維護(hù)
產(chǎn)品優(yōu)化的差不多了就像人到了二三十，該會(huì)的都會(huì)了，接下來如何活的精彩，產(chǎn)品如何運(yùn)營的更好是未來很長時(shí)間的訴求。
如果產(chǎn)品的生命周期是五年，調(diào)優(yōu)半年，后期半年，中間的四年都屬于維護(hù)期。維護(hù)期做的也是運(yùn)營四大基礎(chǔ)工作，數(shù)據(jù)、活動(dòng)、內(nèi)容、用戶。
咱們可以一個(gè)人做一個(gè)模塊，也可以一個(gè)人做多個(gè)模塊，我們運(yùn)營就像人身體里的各種細(xì)胞，紅細(xì)胞、白細(xì)胞、淋巴組織等，通過不同模塊功能，維持著生命的正常運(yùn)行。
維護(hù)階段是比較沉悶的，每個(gè)運(yùn)營做的都是常態(tài)化的運(yùn)營工作，做到后面，可能這個(gè)月就知道明年這個(gè)時(shí)間自己在做什么，因?yàn)檫@種常態(tài)化的無聊的工作，很多人會(huì)選擇離開，覺得沒啥意思，沒激情了。
這樣想就不對(duì)了，咱們每個(gè)運(yùn)營人都必須完整的跟過幾個(gè)產(chǎn)品的生命周期，這樣才能有完整的產(chǎn)品觀。
就像我們通過電視、書籍知道人的一生有哪些階段，我們就知道了未來自己有哪些事需要去面對(duì)，提前做好規(guī)劃。
而產(chǎn)品運(yùn)營，你不自己跑完完整的生命周期，是沒有地方了解到一個(gè)產(chǎn)品在整個(gè)生命周期中遇到的問題有哪些的，就比如到了產(chǎn)品后期，會(huì)遇到哪些問題呢？
04
產(chǎn)品的后期
這個(gè)階段是大家最不想面對(duì)卻又不得不面對(duì)的，就像人的衰老，誰都想永葆年輕不是。
到了后期，公司大概率是開發(fā)新品，做新老產(chǎn)品的交接，游戲公司就是這樣，一個(gè)產(chǎn)品完了，做第二個(gè)，所以每天都會(huì)有新的游戲出來，游戲公司的運(yùn)營也是最累的。
在后期能活的多好就多好吧，我說的是產(chǎn)品，也是人生。產(chǎn)品后期做老用戶的召回和流失用戶的激活是主旋律。
就像現(xiàn)在的電商APP，也搞拉活，說白了就是流量沒有了，只能搞老用戶了，一個(gè)產(chǎn)品到了這個(gè)階段，不能說馬上就倒吧，反正上升的勢(shì)頭是沒有了。
一個(gè)人的生命周期是一百年，一個(gè)烏龜?shù)纳芷谑且蝗f年，一個(gè)果蠅的生命周期是十幾天。
咱們運(yùn)營的產(chǎn)品生命周期也是不同的，做APP運(yùn)營的感覺不到生命周期，因?yàn)樗闹芷诖_實(shí)很長，五六年或十幾年的都有。
運(yùn)營如何看待生命周期是要結(jié)合自己所做的商品屬性來看的，如果產(chǎn)品活的比大家在崗時(shí)間都久，那不用操心未來產(chǎn)品要怎么活。
如果做的是幾個(gè)月的小項(xiàng)目，如何正確的認(rèn)知到產(chǎn)品的發(fā)展階段就是很重要的事了。
05
最后
要說運(yùn)營是什么，沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定義的，只能說運(yùn)營就是讓產(chǎn)品活的更好，而你有沒有讓產(chǎn)品活的更好的能力呢？
如果有，恭喜你，你很值錢。如果沒有，那趕快看下我的全棧運(yùn)營高手，來提升下自己吧！
作者：老虎講運(yùn)營，運(yùn)營崗書籍《全棧運(yùn)營高手》作者，運(yùn)營推廣大牛，千萬流水項(xiàng)目操盤手，專欄作家，專注產(chǎn)品運(yùn)營推廣，擅長品牌打造和爆款制造，號(hào)稱運(yùn)營界扛把子。
本文系作者：
小莊
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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