?實(shí)體店經(jīng)營四步走，利潤想翻幾倍就翻幾倍
實(shí)體店經(jīng)營下去最重要的指標(biāo)就是有源源不斷的顧客到店購買產(chǎn)品甚至讓顧客多次回購，然而這是一件非常不容易的事情。
但是任何事情都是有規(guī)律可循的，只要我們?cè)诮?jīng)營的過程中做好以下四步，就能不斷帶來顧客，門店經(jīng)營才能長久地走下去。
找到目標(biāo)顧客群體
“無目標(biāo)而生活，猶如沒有羅盤而航行”，門店經(jīng)營也是如此，所以在經(jīng)營的過程中，我們第一步就是要找到目標(biāo)顧客群體。
針對(duì)目標(biāo)顧客群體做營銷是最有效的引流方法。
根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查在100個(gè)人群里，如果直接去宣傳門店或進(jìn)行營銷，可能只會(huì)吸引到20人，而如果我們提前找好目標(biāo)顧客群體在針對(duì)性的去做營銷，吸引到的顧客可能是80人甚至全部。這就是先找到目標(biāo)顧客群體的重要性。
如何才能找到門店的目標(biāo)客戶呢？
首先我們平時(shí)可以先觀察一下大部分到門店購買產(chǎn)品的顧客是屬于什么群體。
比如一家餐飲店，平時(shí)來的顧客多以中年人或家庭聚餐群體為主。
那么門店的店招可以在路人中以這類群體為目標(biāo)顧客進(jìn)行宣傳，會(huì)大大提高門店的進(jìn)店率。
其次根據(jù)自己門店經(jīng)營產(chǎn)品的定位進(jìn)行出發(fā)。
比如自己經(jīng)營的是一家以平價(jià)、韓式風(fēng)格為主的服裝店。那不論是我們通過地推還是與門店周邊行業(yè)進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟，我們尋找的顧客就是類似學(xué)生黨、穿衣風(fēng)格喜歡韓式、收入水平中等的年輕女性群體，這樣將會(huì)快速提高我們招攬客流量的效率。
最后我們還可以通過新型媒體平臺(tái)去找到我們的目標(biāo)顧客群體，例如通過抖音、頭條、小紅書等。也可以通過像美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)這類導(dǎo)購平臺(tái)。
所以通過以上我們可以看出，找到目標(biāo)顧客群體的方法非常多，結(jié)合自身門店的資源和優(yōu)勢(shì)，選擇合適的方法，絕對(duì)是提高門店進(jìn)客率的最佳保障！
吸引顧客進(jìn)店
找到目標(biāo)顧客群體以后，就要吸引顧客進(jìn)店了，吸引顧客進(jìn)店的方式有很多種比如發(fā)傳單、地推活動(dòng)、店鋪門頭引導(dǎo)等等都是一些常見的方式。
但是隨著競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，這些傳統(tǒng)的方式已經(jīng)不在適用了，想要吸引更多的顧客，就要有不同花樣的引流方式。
在這我們可以先思考一個(gè)問題，顧客為什么會(huì)進(jìn)你的店呢？除非你店里有特別吸引他的東西或者是對(duì)他有利益的地方。
但是目標(biāo)顧客又不了解你的產(chǎn)品，對(duì)你的門店沒有什么信任可言，所以如果直接去對(duì)顧客宣傳產(chǎn)品，反而效果并不是很好。
所以為了讓顧客進(jìn)店，最直接有效的方法就是發(fā)福利。
人都有一個(gè)占便宜的心理，一旦覺得自己不用費(fèi)什么勁便能得到一份利益，自然都會(huì)去選擇嘗試。
因此我們面對(duì)目標(biāo)顧客時(shí)，可以贈(zèng)送顧客免費(fèi)或者讓低價(jià)體驗(yàn)店里的產(chǎn)品或者服務(wù)，贈(zèng)送優(yōu)惠券、折扣卡、小禮品等，通過這些福利的誘惑，來抵消顧客首次進(jìn)店的疑慮，給自己創(chuàng)造一次與顧客接觸的機(jī)會(huì)。
引導(dǎo)顧客下單
這是門店經(jīng)營過程中最重要的一步，顧客進(jìn)店之后就要想盡辦法讓顧客下單。在做好最基本服務(wù)的前提下，引導(dǎo)顧客下單也有多種技巧和手段。
比如一家服裝店可以通過以下手段來刺激顧客進(jìn)行消費(fèi)。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，74%的人會(huì)受從眾心理的影響，簡(jiǎn)單來講就是人們都喜歡湊熱鬧。那服裝店怎么利用這一心理去引導(dǎo)顧客下單呢？
非常簡(jiǎn)單，服裝店可以利用庫存產(chǎn)品做秒殺活動(dòng)，規(guī)定一個(gè)時(shí)間讓顧客進(jìn)店，進(jìn)店的顧客多了，路過門店的客人跟著進(jìn)來湊熱鬧。
同樣我們還可以利用多種促銷手段進(jìn)行引導(dǎo)顧客下單。比如我們告訴顧客店內(nèi)衣服兩件6折，三件5折，但是只是在一段時(shí)間，且衣服有限，然后顧客就會(huì)多買兩件衣服。
其實(shí)這也是利用顧客的一個(gè)心理—錯(cuò)失恐懼癥，就是顧客害怕錯(cuò)過打折的購買良機(jī)，然后我們通過規(guī)定打折時(shí)間、衣服庫存較少這樣的手段來助長顧客的這種恐懼，會(huì)讓顧客覺得在不剁手買，就沒有機(jī)會(huì)了，于是顧客就會(huì)進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)。
所以門店可以通過實(shí)體店最大的優(yōu)勢(shì)和服務(wù)環(huán)節(jié)，同時(shí)利用新穎的促銷方式和突破行為，引導(dǎo)顧客下單，提高門店的成交率。
刺激顧客回購
顧客離開店之后，并不意味著這次交易的結(jié)束，而是標(biāo)志著下一次交易的開始。
在交易結(jié)束以后，商家要做好鎖客的工作，讓新顧客轉(zhuǎn)化為老顧客，這樣才能保證生意源源不斷。
鎖客的方式有很多，比如最常見的會(huì)員鎖客，只要用一定的主張引導(dǎo)顧客交會(huì)員費(fèi)就可以成為本店會(huì)員了。但往往由于會(huì)員費(fèi)的收取，鎖定的顧客數(shù)量比較有限。
因此門店可以利用智慧數(shù)字經(jīng)營系統(tǒng)，顧客支付即會(huì)員的功能，可以讓門店源源不斷的積累會(huì)員并進(jìn)行鎖客。同時(shí)，利用線上優(yōu)惠券的發(fā)放、優(yōu)惠活動(dòng)的提醒來刺激顧客復(fù)購。
同樣門店還可以利用微信加顧客好友，就可以直接在朋友圈或者微信群對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，提高門店復(fù)購率。
還有比較常見的朋友圈集贊、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、拉新人進(jìn)群等可以兌換相應(yīng)禮品的策略等等，這些都可以刺激顧客再次到店消費(fèi)。
所以實(shí)體店如果保證了以上四個(gè)步驟的效果同時(shí)又做好了每步的連接，那么實(shí)體店經(jīng)營就會(huì)簡(jiǎn)單很多，很多問題就會(huì)迎刃而解，同時(shí)生意也能保證源源不斷。
END
掃碼加微信
獲取門店經(jīng)營秘訣
本文系作者：
小莊
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊
反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)