?如果可以重來(lái)，你會(huì)怎樣做好一名產(chǎn)品經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)？
你是否曾思考過(guò)，如果可以重來(lái)，你會(huì)怎樣做一名產(chǎn)品經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)呢？
面對(duì)KPI，如果你毫無(wú)頭緒不知道怎樣才能完成，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)產(chǎn)品經(jīng)理不是畫(huà)原型圖那么簡(jiǎn)單，運(yùn)營(yíng)不是寫(xiě)寫(xiě)文案，策劃個(gè)活動(dòng)就可以了。 看似簡(jiǎn)單的工作，當(dāng)沒(méi)法搞清楚問(wèn)題發(fā)生的原因，不理解當(dāng)中的門(mén)道和方法，產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)做再多的工作都只是在做無(wú)用功。
時(shí)間一年一年地過(guò)去了，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)沒(méi)長(zhǎng)進(jìn)多少，似乎出發(fā)了很久，但還是留在原地不遠(yuǎn)處，相信這種感受會(huì)讓你很受傷，因?yàn)榭床坏轿磥?lái)的路該怎樣走下去。
如果可以重來(lái)，你會(huì)做些什么呢？結(jié)合我個(gè)人經(jīng)歷，以下三方面值得你去做！
通過(guò)看書(shū)，你能學(xué)習(xí)到一些相關(guān)的方法論和案例，有助于加深對(duì)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)的理解，能夠提升你對(duì)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知，更好清楚自己需要做些什么來(lái)改變當(dāng)前的現(xiàn)狀。所以，你會(huì)看到現(xiàn)在市面上涌現(xiàn)了很多關(guān)于產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的書(shū)籍，這就是為了更好地滿(mǎn)足產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)需求。
然而，在看書(shū)之前，你更應(yīng)該了解自己需求什么，有側(cè)重來(lái)選擇適合自己看的書(shū)，不能夠盲目去相信所謂的暢銷(xiāo)書(shū)，這是由每個(gè)人的知識(shí)基礎(chǔ)所決定的。同樣的道理，在一本書(shū)里面，并非每一章節(jié)都需要去看的，遇到那些不適合自己的內(nèi)容，可以直接跳過(guò)，不必糾結(jié)錯(cuò)過(guò)了什么。自己只要抓住適合自己的，需要花時(shí)間去理解的內(nèi)容，這樣才能達(dá)到看書(shū)的目標(biāo)，而不能為了看書(shū)而看書(shū)。
在看書(shū)的過(guò)程中，合理安排閱讀的先后順序也是非常重要的。舉個(gè)例子，剛?cè)胄械臅r(shí)候，應(yīng)該先關(guān)注產(chǎn)品經(jīng)理需要做哪些工作，了解技能的體系是怎樣，這樣對(duì)日后每一步的學(xué)習(xí)有了全面和整體的了解，而不是一開(kāi)始就馬上看產(chǎn)品文檔怎么寫(xiě)。閱讀是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不能急于求成。
看書(shū)，也不能只看產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)相關(guān)的書(shū)籍，要多方面去涉獵，拓展自己的思維，像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的、商業(yè)類(lèi)的，管理決策類(lèi)的，這些書(shū)都是值得你去讀的。
產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)的優(yōu)秀之處，很多時(shí)候是表現(xiàn)在思維上，能想到不一樣的解決方案，而多方面閱讀往往能夠讓自己的思維更開(kāi)闊，能對(duì)事物了解得更深入。
說(shuō)到這里，你不妨反思一下，一個(gè)月你看過(guò)多少本書(shū)？
互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，和其他行業(yè)不一樣的是，變化非?？?，尤其現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，要緊跟發(fā)展的步伐，應(yīng)該對(duì)行業(yè)多些深入的認(rèn)識(shí)，了解當(dāng)前的動(dòng)態(tài)，因?yàn)槟愕挠脩?hù)就在這個(gè)行業(yè)里面。脫離了行業(yè)，你也無(wú)法把握用戶(hù)。
所以，如果說(shuō)要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行了解和研究，那么了解行業(yè)就是最宏觀的了解，也是用戶(hù)研究的基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)行業(yè)的了解，把握動(dòng)態(tài)，你會(huì)更好理解產(chǎn)品的商業(yè)模式，對(duì)于你做好產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)還是有一定的幫助的。
那么，如何了解行業(yè)，把握動(dòng)態(tài)？常見(jiàn)的報(bào)道行業(yè)動(dòng)態(tài)的媒體平臺(tái)就是一個(gè)很好的途徑，你不用特別深究，只需要了解行業(yè)所具備的特點(diǎn)，行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，行業(yè)發(fā)展受到哪些因素影響以及如何影響即可。
值得一提的是，面對(duì)行業(yè)的變化，自己也需要具備獨(dú)立思考的能力，不能當(dāng)伸手黨，學(xué)會(huì)分析行業(yè)變化的原因，帶著觀點(diǎn)與別人交流，不能被動(dòng)接收外界的信息，這是因?yàn)樵谒蚕⑷f(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，各類(lèi)信息讓你眼花繚亂，信息的可信度是需要關(guān)注的。不管是錯(cuò)誤的信息，還是片面的信息，都可能導(dǎo)致你對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差，從而影響到你對(duì)行業(yè)的判斷，對(duì)用戶(hù)的理解。
無(wú)論你是產(chǎn)品經(jīng)理還是運(yùn)營(yíng)，你應(yīng)該知道工作都需要滿(mǎn)足用戶(hù)的人性需求，而如何滿(mǎn)足這種人性需求就是你做好產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)都要洞悉用戶(hù)的心理，理解用戶(hù)行為的真正意圖，嘗試尋找行為背后的動(dòng)機(jī)。
體驗(yàn)產(chǎn)品是探索人性很好的方法。那么，該如何體驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品呢？
產(chǎn)品的主要功能是什么？通過(guò)哪些方式實(shí)現(xiàn)功能，設(shè)計(jì)上有什么特點(diǎn)？與之前的版本相比，功能上的迭代發(fā)生了怎樣的變化？迭代的變化說(shuō)明了什么問(wèn)題
產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)是否順暢？交互設(shè)計(jì)上是否有值得借鑒的地方？視覺(jué)設(shè)計(jì)層面，展示是否清晰？整體設(shè)計(jì)有哪些不足之處？
產(chǎn)品的功能可以滿(mǎn)足哪些需求？在這些需求里面，哪些需求是強(qiáng)需求，哪些需求是弱需求？與競(jìng)品相比，在滿(mǎn)足需求上有什么不一樣的地方？還存在新的需求機(jī)會(huì)嗎？
用戶(hù)為什么會(huì)有這樣的需求？用戶(hù)可以怎樣分類(lèi)，具體特征如何？用戶(hù)使用這些功能滿(mǎn)足需求的路徑是怎樣的？用戶(hù)使用產(chǎn)品的場(chǎng)景會(huì)有哪些？
產(chǎn)品有哪些商業(yè)模式？商業(yè)模式之間是否有關(guān)聯(lián)性？產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式會(huì)受到哪些因素影響？產(chǎn)品還有哪些新的商業(yè)機(jī)會(huì)？
產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位是怎樣的？產(chǎn)品做這樣的戰(zhàn)略布局的原因是什么？哪些因素能夠更好地推動(dòng)產(chǎn)品的戰(zhàn)略落地？產(chǎn)品將會(huì)如何更新迭代？
產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略是怎樣的？如果你作為用戶(hù)，你會(huì)被打動(dòng)嗎？原因是什么？運(yùn)營(yíng)的重心是否突出，有改進(jìn)的必要嗎？用戶(hù)是如何感知產(chǎn)品的價(jià)值？當(dāng)你站在體驗(yàn)產(chǎn)品的角度去看待產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)，相信你能夠收獲到一些在你以往工作中未曾有過(guò)的感受，這種感受就是干貨帶來(lái)的充實(shí)感。不是只有別人講授給你的才是干貨，自己做自己的導(dǎo)師，獨(dú)立思考，用心體驗(yàn)，獲得的也是干貨。
那么問(wèn)題來(lái)了，既然不能重來(lái)，你會(huì)怎樣做好一名產(chǎn)品經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)呢？
恰逢今天是感恩節(jié)，作為中國(guó)最大產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)——人人都是產(chǎn)品經(jīng)理旗下招聘服務(wù)平臺(tái)的秒聘網(wǎng)，這一次精選了8大學(xué)習(xí)資料禮包，回饋各位產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)一直以來(lái)的支持！
這8大禮包都包含了行業(yè)發(fā)展報(bào)告、PRD、Axure原型技巧、新媒體運(yùn)營(yíng)案例等干貨內(nèi)容，全方位助力產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)升級(jí)！這都是從我們多年來(lái)積累的資料里面精挑細(xì)選出來(lái)的精華干貨！
如果你愿意推薦秒聘網(wǎng)給身邊的產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)，秒聘網(wǎng)將親自奉上這8大學(xué)習(xí)資料禮包作為感謝?。ㄒ韵率遣糠仲Y料截屏）
很簡(jiǎn)單，關(guān)注秒聘網(wǎng)（微信號(hào)：zhaopinpm），在公眾號(hào)對(duì)話框輸入：“感恩節(jié)快樂(lè)”這5個(gè)字 （注意不是留言），并按照回復(fù)提醒進(jìn)行操作，即可免費(fèi)領(lǐng)??！
特別說(shuō)明：本次學(xué)習(xí)資料大禮包，為秒聘網(wǎng)獨(dú)家整理，請(qǐng)勿公開(kāi)傳播。
每個(gè)人的格局和視野不同，所以差別一直都存在：有些人有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，卻只不過(guò)是花了很多年在不斷重復(fù)，有些人雖然只有短短幾年的經(jīng)驗(yàn)，但還是很快脫穎而出。
雖然如此，時(shí)間也不再重來(lái)，但幸好還有明天，只要你找對(duì)方法，用心堅(jiān)持和磨練，相信在多年努力實(shí)踐過(guò)后，再回想今天的自己，你會(huì)有更深的觸動(dòng)。
無(wú)論你是產(chǎn)品經(jīng)理，還是運(yùn)營(yíng)，在今天感恩節(jié)這個(gè)特殊的日子，都應(yīng)該要好好感謝自己曾經(jīng)那么努力為用戶(hù)付出，因?yàn)橛脩?hù)需要你！
本文系作者：
小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)