很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在抖音買(mǎi)大件物品，快遞不送上門(mén)怎么辦？
近日，京東物流宣布已接入抖音電商“音需達(dá)”服務(wù)，為抖音電商用戶提供送貨上門(mén)等配送服務(wù)。
據(jù)了解，“音需達(dá)”由抖音此前內(nèi)測(cè)的“音尊達(dá)”演化而來(lái)，是抖音電商推出的高品質(zhì)快遞服務(wù)，旨在降低因物流原因造成的退貨率、投訴率，助力商家提高物流服務(wù)水平，并在一定程度上提升用戶復(fù)購(gòu)率。
這一變化對(duì)消費(fèi)者、商家、抖音，亦或是其他電商平臺(tái)會(huì)有什么影響？
一直以來(lái)，“物流配送慢”、“快遞不送上門(mén)”等常被抖音電商消費(fèi)者吐槽，甚至在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)因?yàn)槲锪髟驎?huì)優(yōu)先考慮其他平臺(tái)。抖音商家對(duì)此也哀聲哉道，官方數(shù)據(jù)顯示，抖音電商中快遞投訴與快遞原因退貨等中末端派送服務(wù)問(wèn)題占比超過(guò)50%。
京東物流接入“音需達(dá)”后，打造了多元的末端服務(wù)模式和超過(guò)30萬(wàn)京東快遞小哥的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
從速度來(lái)看，在訂單量平穩(wěn)時(shí)期，京東物流將采取一倉(cāng)發(fā)全國(guó)的模式，降低整體庫(kù)存水平和管理成本。在大促期間，根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、歷史訂單數(shù)據(jù)等，將倉(cāng)儲(chǔ)從生產(chǎn)地向銷(xiāo)售地轉(zhuǎn)化，一站式快速分倉(cāng)至全國(guó)五大倉(cāng)，縮短與消費(fèi)者的距離。
從服務(wù)來(lái)看，“音需達(dá)”尤其注重對(duì)用戶的送貨上門(mén)服務(wù)。消費(fèi)者在平臺(tái)下單時(shí)，平臺(tái)會(huì)透出送貨上門(mén)的標(biāo)識(shí)，快遞服務(wù)商則據(jù)此在末端進(jìn)行電聯(lián)+送貨上門(mén)，從而提升用戶的快遞收貨體驗(yàn)。
速度與服務(wù)的雙提升，最終將降低消費(fèi)者因物流原因造成的退貨率與投訴率，提升消費(fèi)者復(fù)購(gòu)率與粘性，提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率，帶給平臺(tái)、商家、消費(fèi)者一個(gè)好的物流服務(wù)與體驗(yàn)。
值得一提的是，“音需達(dá)”服務(wù)需要商家自助開(kāi)通。
根據(jù)內(nèi)測(cè)版本“音尊達(dá)”的收費(fèi)來(lái)看，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)平均為0.8元/單，以第一條物流軌跡作為扣費(fèi)節(jié)點(diǎn)。因快遞原因?qū)е绿摷俸炇赵蛲对V，賠付商家5元/單。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，快遞員送貨上門(mén)這部分的服務(wù)費(fèi)用為0.8元/單，物流公司則承擔(dān)履約的賠付風(fēng)險(xiǎn)。
操作路徑為：抖店后臺(tái)-物流-物流服務(wù)。
不過(guò)目前官方后臺(tái)暫未將“音尊達(dá)”替換成“音需達(dá)”，具體落地可能需要等平臺(tái)更新。
常言道“得物流者的天下”，對(duì)于電商平臺(tái)而言，物流和供應(yīng)鏈體系是提升自身在電商領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的“護(hù)城河”。
2020年，抖音電商全年GMV超過(guò)5000億元，2021年達(dá)到8000億元，2022年GMV目標(biāo)高達(dá)1.5萬(wàn)億元。在沖擊萬(wàn)億GMV的過(guò)程中，物流問(wèn)題已成為制約其發(fā)展的最大瓶頸。對(duì)此，抖音電商在物流方面已然做了多次嘗試。
2021年初，就有媒體報(bào)道，抖音電商在加快布局倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，并在廣東、云南、浙江、河南等地區(qū)拿地建倉(cāng)，對(duì)珠寶玉石、酒類(lèi)、保健品類(lèi)等產(chǎn)品進(jìn)行集中采購(gòu)發(fā)貨。
2021年7月，抖音要求自8月1日起，旗下自營(yíng)店鋪需使用抖音提供的電子面單進(jìn)行打單發(fā)貨。
隨后，字節(jié)跳動(dòng)（抖音母公司）成立了兩家子公司，經(jīng)營(yíng)范圍均指向跨境物流、供應(yīng)鏈管理服務(wù)等。并投資縱騰集團(tuán)、Syrius炬星、迦智科技、未來(lái)機(jī)器人等涉及倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化的物流科技公司。
今年年初，針對(duì)快遞派送不電聯(lián)、不上門(mén)、服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題，抖音電商聯(lián)合多家快遞公司推出“音尊達(dá)”服務(wù)。
今年6月，抖音再度加碼物流服務(wù)，抖音電商于近期測(cè)試了“極速達(dá)”服務(wù)，該服務(wù)可實(shí)現(xiàn)商品同城當(dāng)日達(dá)、周邊城市次日達(dá)。
電子面單、跨境物流、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈、物流科技......抖音電商在物流生態(tài)鏈條多個(gè)環(huán)節(jié)完成占位?？梢?jiàn)，抖音致力于提升物流服務(wù)和快遞體驗(yàn)的決心是毋庸置疑的，對(duì)物流體系建設(shè)的亦充滿野心。
當(dāng)然，除了抖音，各大電商平臺(tái)在物流方也下了不少功夫。
京東和阿里在原本實(shí)力的基礎(chǔ)上，京東收購(gòu)了件快遞配送服務(wù)商德邦物流；阿里打造同城物流履約服務(wù)平臺(tái)“鳥(niǎo)潮”，專(zhuān)注于同城物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和服務(wù)。快手成立成都快送供應(yīng)鏈管理有限公司、試水“按需派送”服務(wù)、上線物流管理“包裹中心”迭代功能。
歸根結(jié)底，各大電商平臺(tái)是想通過(guò)末端體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)?yè)屨加脩粜闹恰?/p>
今年的雙11已經(jīng)不遠(yuǎn)，哪個(gè)電商平臺(tái)會(huì)奪得“雙11大戰(zhàn)”的GMV之王？“音需達(dá)”會(huì)為抖音電商提供多少助力？我們拭目以待！
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)