?中國移動以品質寬帶打造高品質數(shù)智生活

8月11日,中國移動發(fā)布2022年半年報,業(yè)績披露顯示,中國移動家庭寬帶客戶達到 2.3億戶,“魔百和”互聯(lián)網(wǎng)電視客戶達到 1.81 億戶,家庭寬帶客戶規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)電視客戶規(guī)模繼續(xù)領跑行業(yè)。
作為一家將網(wǎng)絡質量視為生命線的企業(yè),中國移動在市場競爭中不斷夯實質量積蓄勢能。為了打造移動寬帶好口碑,中國移動在網(wǎng)絡、服務、內容等方面,用高投入獲取高質量,通過制定高標準再到嚴格落地實施,不斷優(yōu)化客戶體驗感知。
打造高品質寬帶網(wǎng)絡,高速上網(wǎng)不卡頓
中國移動雖然是寬帶市場后進入者,但穩(wěn)扎穩(wěn)打,利用后發(fā)技術優(yōu)勢,不斷提升寬帶網(wǎng)絡基礎設施規(guī)模和質量。從百兆寬帶起步,到千兆寬帶引領,多年深耕,中國移動的寬帶質量有了質的飛躍,已經(jīng)和5G網(wǎng)絡一樣成為致勝“王牌”。為了改善用戶覺得上網(wǎng)速度慢、穩(wěn)定性差等痛點,中國移動制定了“百兆普及,千兆引領”方針,不惜砸重金,開展千兆寬帶入戶工程,通過基礎建設和技術升級,不斷加強寬帶網(wǎng)絡動態(tài)擴容改造,將優(yōu)質網(wǎng)絡覆蓋到千家萬戶,為每一個智慧家庭提供最堅實的“網(wǎng)絡”后盾,無論是玩游戲、看大片,還是分享視頻、上傳云盤、文件傳送等都能享受到酣暢淋漓的體驗。在移動千兆網(wǎng)絡下,用戶網(wǎng)絡體驗達到巔峰,最高下行速率達1000Mbps,一部8GB左右高清電影僅需1分多鐘即可完成下載,“秒傳秒下”成為現(xiàn)實。
做優(yōu)做強寬帶服務,快裝快修斷網(wǎng)無憂
為提升客戶寬帶網(wǎng)絡使用體驗,中國移動投入大量資源,全方位提升網(wǎng)絡質量,2022年1-7月,全網(wǎng)已完成了7.1萬個質差小區(qū)全面隱患排查和專項整治,為359.8萬戶家庭解決寬帶隱患問題。此外,各地移動公司深入開展移動寬帶義診服務進萬家活動,組織網(wǎng)絡專家深入城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等場所,免費為小區(qū)居民提供寬帶測速、室內網(wǎng)絡優(yōu)化、故障現(xiàn)場維修等服務,手把手教會用戶高清電視使用方法,講解寬帶使用知識,2022上半年已累計為297萬家寬客戶提升免費上門檢測和質量優(yōu)化服務,給客戶家庭替換老舊網(wǎng)關超過2000萬臺。
高品質網(wǎng)絡有高品質服務保駕護航。為讓客戶放心使用,全程無憂,中國移動推出“快裝快修,斷網(wǎng)無憂”的服務承諾?!耙粋€電話”,客戶撥通10086服務熱線,客服專員便會根據(jù)客戶需求建立服務工單,并協(xié)助安排智慧家庭工程師根據(jù)客戶需求,提供光纖入戶、方案設計、組網(wǎng)施工、后期維保等一攬子服務。“一單到底”,客戶預約安裝寬帶或者申請維修服務后,隨時可以通過中國移動APP等渠道查看服務進度,并根據(jù)實際情況進行催單改單,服務結束后還能立即參與服務評價。此外,近年來,受疫情影響,在面對面服務受到限制的情況下,中國移動適時推出了遠程視頻客戶服務和寬帶自助排障服務,客戶有了更多選擇,自己動手便能輕松解決一些常見的寬帶使用問題。
依托移動品質寬帶,智慧生活豐富多彩
在確保網(wǎng)絡和服務品質的同時,中國移動不斷豐富寬帶產(chǎn)品和精品內容,給客戶帶來豐富的選擇。千兆寬帶精品網(wǎng)絡,搭配4K高清互聯(lián)網(wǎng)電視,集電視、點播、時移、回看等功能于一體,不僅擁有上百路電視臺直播,更有熱劇、綜藝、電影、賽事、動漫等海量互聯(lián)網(wǎng)視頻資源,并提供教育、育兒、音樂、游戲等豐富的內容,同時支持手機終端和電視終端大小屏隨時切換。
中國移動圍繞“智慧家庭”的概念,推出智能網(wǎng)關、魔百和、移動看家、全家WiFi等智慧家庭產(chǎn)品,為用戶打造了涵蓋家庭通信、家庭娛樂、智能應用在內的一站式智慧家庭服務。從半年報來看,中國移動“堅持內容驅動電視領先,強化大小屏融合運營,打造‘寬帶電視+數(shù)字院線+垂直內容’的家庭信息服務入口;堅持創(chuàng)新推動智家領先,加速拓展智能組網(wǎng)、家庭安防、智能遙控器等成熟應用的規(guī)?!钡墓芾硭悸罚言谌W(wǎng)得到良好的執(zhí)行。
本文系作者:
小莊
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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