?24種運(yùn)營(yíng)崗做啥的？怎么選？
24種運(yùn)營(yíng)崗做啥的？怎么選？全方位對(duì)比干貨
都說運(yùn)營(yíng)有前途，可網(wǎng)上一查信息鋪天蓋地、五花八門。運(yùn)營(yíng)到底是干嘛的呢？這么多運(yùn)營(yíng)崗，彼此有什么不同，我應(yīng)該選哪種？
一、運(yùn)營(yíng)是什么？
1、定義
以特定產(chǎn)品／業(yè)務(wù)／個(gè)人／事件為運(yùn)營(yíng)對(duì)象，通過對(duì)資源的最優(yōu)化配置，持續(xù)提升該運(yùn)營(yíng)對(duì)象對(duì)目標(biāo)客戶的影響力。
2、四大要素
運(yùn)營(yíng)對(duì)象，運(yùn)營(yíng)資源，目標(biāo)客戶，影響力
舉幾個(gè)例子說明一下：
這四個(gè)要素各自涵蓋的內(nèi)容都比較廣泛，這里特別說明一下“運(yùn)營(yíng)對(duì)象”和“目標(biāo)客戶”。
如果運(yùn)營(yíng)對(duì)象是工作中的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或活動(dòng)，那么就屬于狹義運(yùn)營(yíng)的概念；如果運(yùn)營(yíng)對(duì)象擴(kuò)大到生活中的某件事，那就是廣義運(yùn)營(yíng)的概念，我們可以利用運(yùn)營(yíng)思維更快速的拿到某件事的結(jié)果，即“萬物皆可運(yùn)營(yíng)”。
目標(biāo)客戶指的不僅僅是用戶，比如在電商平臺(tái)中，商家也是目標(biāo)客戶、是企業(yè)的服務(wù)對(duì)象，相關(guān)運(yùn)營(yíng)需要讓商家賺更多錢，賦能數(shù)據(jù)和工具給商家。相似的，在外賣平臺(tái)中，騎手也是目標(biāo)客戶。
如果以某款商品為運(yùn)營(yíng)對(duì)象，希望通過對(duì)小紅書官方賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)，提升這款商品在本平臺(tái)的銷量，這就是新媒體運(yùn)營(yíng)。
如果以某次大促活動(dòng)為運(yùn)營(yíng)對(duì)象，通過對(duì)活動(dòng)資源的整合、推動(dòng)活動(dòng)落地，從而提升大促的銷售額，這就是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。
二、運(yùn)營(yíng)的主流分類、職責(zé)與特點(diǎn)對(duì)比
下面介紹下幾種主流的運(yùn)營(yíng)大類
1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：通過產(chǎn)品優(yōu)化提升產(chǎn)品價(jià)值。包括產(chǎn)品調(diào)研、用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等，以此驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代。
2、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（包括新媒體運(yùn)營(yíng)、短視頻運(yùn)營(yíng)、直播運(yùn)營(yíng)等）：通過內(nèi)容吸引用戶，并提升用戶粘性，服務(wù)于運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。包括提升內(nèi)容的數(shù)量與質(zhì)量、熱點(diǎn)管理、組織內(nèi)容活動(dòng)等。根據(jù)內(nèi)容形式、媒介的不同，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)又會(huì)細(xì)分為：新媒體運(yùn)營(yíng)、短視頻運(yùn)營(yíng)、直播運(yùn)營(yíng)等。
3、用戶運(yùn)營(yíng)：主要負(fù)責(zé)用戶的新增、留存、活躍、喚醒、召回、傳播等，分為需求側(cè)和供給側(cè)兩大類（內(nèi)容創(chuàng)作者運(yùn)營(yíng)就屬于供給側(cè)的用戶運(yùn)營(yíng)）。
4、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：通過活動(dòng)促進(jìn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。包括活動(dòng)的策劃、宣發(fā)、跟進(jìn)落地、效果評(píng)估等。
5、社群運(yùn)營(yíng)：通過社群管理提升用戶粘性，促進(jìn)轉(zhuǎn)化與銷售。包括建立社群、引流、制定群規(guī)，策劃活動(dòng)與話題等。
6、供給運(yùn)營(yíng)（包括商家運(yùn)營(yíng)、品類運(yùn)營(yíng)等）：以商家／品類／供應(yīng)商／騎手／同機(jī)等為運(yùn)營(yíng)主體，提升其經(jīng)營(yíng)效率、服務(wù)水平以及經(jīng)營(yíng)收益。包括行業(yè)調(diào)研、策略制定、工具賦能等。
三、其他運(yùn)營(yíng)崗位的分類與職責(zé)
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品牌運(yùn)營(yíng)：統(tǒng)籌并落地品牌的定位、營(yíng)銷、包裝、推廣
等，建立用戶對(duì)業(yè)務(wù)的品牌心智，營(yíng)造良好的品牌口碑與傳播度。化無形為有形，利用品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增值。
流量運(yùn)營(yíng)/渠道運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)／產(chǎn)品的流量規(guī)模與質(zhì)量，通過線上／線下、站內(nèi)／站外多種渠道合作，精準(zhǔn)獲取目標(biāo)用戶。
投放運(yùn)營(yíng)/媒介運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)／產(chǎn)品在各個(gè)媒介的廣告策劃與推廣，高性價(jià)比的獲取目標(biāo)用戶。是流量運(yùn)營(yíng)的一個(gè)分支，更側(cè)重需要付費(fèi)的廣告方式。
?。ǘ┺D(zhuǎn)化類
商業(yè)化運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)策劃并落地業(yè)務(wù)的商業(yè)化策略，通過對(duì)商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)，不斷提升業(yè)務(wù)的商業(yè)化收入。
App ／網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé) App ／網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)工作，側(cè)重活躍與轉(zhuǎn)化等相關(guān)目標(biāo)。包括用戶與數(shù)據(jù)調(diào)研、內(nèi)容建設(shè)、優(yōu)化迭代等。
（三）綜合類
增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)用戶增長(zhǎng)相關(guān)工作。很多企業(yè)也將負(fù)責(zé)用戶規(guī)模增長(zhǎng)工作的增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)，放在用戶運(yùn)營(yíng)部門。
電商運(yùn)營(yíng)：電商類業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)統(tǒng)稱，單拿出來經(jīng)常指的是店鋪運(yùn)營(yíng)，提升店鋪的流量與轉(zhuǎn)化。包括打造店鋪定位、提煉商品賣點(diǎn)、活動(dòng)策劃與落地等。
數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：介于數(shù)據(jù)分析師與運(yùn)營(yíng)之間的一類崗位，既熟悉業(yè)務(wù)，也具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)專業(yè)能力，通過分析挖掘，獲取對(duì)業(yè)務(wù)有價(jià)值的信息。
社區(qū)運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)社區(qū)的推廣、維護(hù)、活躍等。包括社區(qū)的活動(dòng)策劃、氛圍建設(shè)、數(shù)據(jù)分析等。
本文系作者：
小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)