?做用戶運營，90%的伙伴都踩過的坑，希望你能避免
我是君君，每日分享一個運營知識點，希望能對你有所幫助，有什么疑惑我們可以一起討論~
不知道大家或者大家的公司在做活動的時候，有沒有出現(xiàn)這種拍腦門決定的事情。為什么會出現(xiàn)這樣的思考方式呢？在我看來，原因主要是沒有從用戶的角度去考慮產(chǎn)品或者活動。做用戶運營，90%的伙伴都踩過的坑，希望你能避免！
誤區(qū)一：投放多花錢，有更多的流量就有很多的轉(zhuǎn)化
其實這個誤區(qū)是很明顯的停留在流量思維的思考方式。當然，如果你的企業(yè)是初創(chuàng)公司，沒有初始用戶，這種思考方式以及做法是沒有問題的。但是相信大部分小伙伴所在的公司都是有一定的業(yè)務基礎(chǔ)，有自己品牌勢能的，那么這種獲客方式可以說現(xiàn)在是并不可取的，因為目前的獲客成本越來越多，市面上的“平替”也是多種多樣，用戶很難在通過簡單的直通車就愿意為產(chǎn)品買單。至于如何讓用戶更愿意買單，后面的分享會有提到。
誤區(qū)二：別人做過的活動我也跟著做
相信很多小伙伴平時有拆解別人活動的習慣，或者看別人的拆解文。當然這是一個好的習慣，看別人的成功案例確實能夠給大家?guī)硪恍┬碌南敕?，但是為什么說實際操作的時候不推薦這樣呢？因為你并不知道別人為什么做這個活動的底層原因。舉個簡單的例子，很多人都有拆過泡泡瑪特的小程序游戲化玩法，都想看下是否能夠在自己的小程序上復用，殊不知并沒有進一步深挖游戲化運營的底層邏輯，所以做出來的效果并沒有達到自己的預期；亦或者大家看到同行過往有做過滿減活動，滿贈活動等等，所以直接照抄別人的滿減規(guī)則，但是并不知道別人的優(yōu)惠金額可能都是經(jīng)過很復雜的測算去計算出來的，因此可能效果挺好，但最后公司并不盈利的情況。
誤區(qū)三：別人的很便宜我做得比別人更便宜
尤其大促期間，各個商家都會去壓低產(chǎn)品的價格，希望通過價格去吸引用戶下單。放在以前這可能是一個不錯的做法，尤其最初的淘寶，電商平臺都是打著價格優(yōu)惠的噱頭吸引用戶。但是久而久之用戶就不吃這一套，甚至會有用戶“只選對的，雖然貴點，但決不選便宜的”的心態(tài)。因此除了要做到壓低價格之外，也要適時去思考用戶需要怎樣的產(chǎn)品，我這么便宜，用戶會不會覺得自家的產(chǎn)品質(zhì)量不行。
誤區(qū)四：以往賣的很好的品，放在大促結(jié)合更高的利益點可以賣的更好
雖然說往往這么去選擇主推品一般不會賣得太差，但是如果不考慮產(chǎn)品的復購周期或者非囤貨型產(chǎn)品，用戶不一定會愿意買單。舉個例子，某美妝公司520上新了一款口紅，結(jié)合520的過節(jié)勢能和新色號的優(yōu)勢，在5月份賣得非常好，運營同學就想6月份繼續(xù)上這個品，但是大家都清楚，口紅本身就是個替代性比較高，且復購周期很長的產(chǎn)品，如果放在618再次售賣，效果肯定會大打折扣。
【一起專心、專注做運營】
那我們應該如何做呢？怎么做才會有效出結(jié)果？
首先要以用戶為中心一切從用戶出發(fā)，制定用戶喜歡的促銷活動和商品策略。
然后以數(shù)據(jù)為參考無論是做私域還是做平臺，都離不開數(shù)據(jù)的支撐，通過數(shù)據(jù)找到增長的機會點。
再次切忌盲目套用競品、運營課程會介紹很多數(shù)據(jù)模型或活動方案，切勿直接照搬。
最后適合的才是最好的需要通過多次測試，找到最適合自己品牌或產(chǎn)品的分析方式，并長期復用。
本文系作者：
小莊
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》
如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)