?亞馬遜賣家必看！全面剖析亞馬遜運營流程，你不知道的那些事
圖片來源：圖蟲創(chuàng)意
賣家唯有先掌握亞馬遜FBA倉庫詳情及運營情況，才能更合理地安排自己的貨物！
云帆智慧作為主力跨境電商平臺的物流供應商，積累多年亞馬遜FBA物流經(jīng)驗，現(xiàn)在就帶你深入亞馬遜運營中心一探究竟。
?。ㄒ唬﹣嗰R遜物流中心的運作-收貨
收貨價值流-卸貨、拆箱
收貨流程從到達收貨碼頭的卡車開始。這些卡車可能來自供應商，也可能來自其他物流中心?？ㄜ囆敦?，紙箱被移到接收區(qū)。盒子被掃描和打開，個別的貨物被放入黑盒子(稱為大手提袋)或銀色的推車。包裝被處理，盒子和推車被分配到存放區(qū)域。
手工上架
在這里，我們必須區(qū)分普通的貨架和手動上架，以及自動化的PODS。手動上架的人員，要穿過貨架，把物品放在貨架上。產(chǎn)品沒有指定的位置，上架員工只是把它放在他們能找到的空地方。因此，商品的存儲是非常隨機的。這被稱為隨機存儲。為了跟蹤商品的位置，他們會掃描貨架，掃描商品，然后把商品放到貨架上。如果架子上沒有地方了，他們就會問電腦要一個新的位置。
（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）
機器人上架
在機器人上架中，仍然是人把物品放到貨架上。不同的是，收貨人不再走到貨架前，而是一個橙色的小機器人抬起整個貨架并把它帶到收貨人那里。亞馬遜對這些貨架的技術術語是“pods”，他們的倉庫里有成千上萬個這樣的pods。點擊此處即可免費獲取一次專業(yè)物流顧問咨詢！
不管怎樣，這些pods被帶到上架工作站，看起來和下面的撿貨工作站非常相似。收貨工作站有來自收貨區(qū)域的箱子，掃描不同的物品。類似手動上架，他們可以把它放在一個混亂的存儲回家的任何空閑貨位。上架員工放入商品，而一個運動傳感器跟蹤放置的位置，在將物品放入pods并點擊確認后，上架員工上架下一個物品到另外的位置或pods。
如果pods位置沒有足夠的空間，上架員工不能把它放在同一個pods的另一個位置上，而是通過計算機獲得一個新的位置或pods。問題解決者將查看為什么pods中的貨位已經(jīng)滿了。同樣地，如果上架員工發(fā)現(xiàn)了損壞，物品也會被放入“特殊貨位”中，以便稍后查看。
?。ǘ﹣嗰R遜物流中心的運作-發(fā)貨
發(fā)貨價值流
發(fā)貨價值流是庫房內工作占比最大的部分。這一流程切都始于撿貨，在撿貨區(qū)域中撿取所需的物品。
機器人揀貨
與機器人收貨類似，機器人收貨不需要機器人從貨架上抓取物品。因為這仍然是太不可靠和緩慢的。然而，亞馬遜也在努力實現(xiàn)自動挑選，并且正在考慮使用更標準化的包裝，讓機器人更容易完成這項工作。但就目前而言，從貨架上取下商品仍然是由人工完成的。同樣的小型Kiva機器人，攜帶pods進行上架，也攜帶pods進行撿取過程。
揀貨工作站的工作人員在顯示器上看到一件商品，包括該商品的圖片、數(shù)量以及該商品在黃色pods中的哪個貨位。工作人員只需將物品從貨位中拿出來，掃描，然后放入電腦確定的多個箱子中的一個。與目視化揀取類似，放置位置由箱子上方的一盞燈指示。上面的圖像顯示的是一個手持掃描儀，但是我訪問的SAT2在每個盒子上都有一個掃描儀。因此，與超市結賬類似，工作人員只需將商品放在掃描儀下，然后將其放入箱子中。一個未來的改變計劃是在工人上方添加射燈，指向pods，顯示pods中的哪個貨位有想要的物品，這可能會使系統(tǒng)運行得更快。
與上架類似，如果任何東西出了問題，工人不會被指示去處理它，而是會給問題解決者一個信號（andon），讓他們來解決問題。幫助完成這一過程，在揀取后，相機會拍下pods的側面。人工智能算法試圖找出照片是否與預期的pods內容一致。如果算法感知到差異(一個“增量”)，它可能會被發(fā)送給問題解決員工。這不是對揀選的交叉檢查，而只是一個質量控制過程。點擊此處即可獲取云帆FBA海運雨果專屬價格！
每隔一段時間，黃色(有時是黑色)的箱子就會被推到傳送帶上，以備下一站的使用。如果一個箱子里只有一件商品(單一商品)，那么下一站可能是在打包，或者是對一個包裹里有多個商品的處理過程。
?。▓D片來源：圖蟲創(chuàng)意）
圣誕季
在旺季(特別是圣誕節(jié))，通常數(shù)量的揀貨和包裝站是不夠的。額外的工作站通常在之前被存起來，為更多的工作做準備。通常情況下，這些額外的運輸站并不與傳送帶相連，而是由一個單獨的工人用手推車將貨物運走，送到傳送帶。
跨庫調撥
有時，顧客訂購的產(chǎn)品，本地庫房沒有庫存，只能在更遠的庫存配送。在這種情況下，把這個小包裹長途直接寄給客戶往往更貴。相較之下，更便宜的選擇是使用調撥箱從一個庫房運到另一個庫房，把它運送到離顧客更近的一個庫房，進行包裝。這樣在庫房之間的運輸，通常是使用放在托盤上的大黑盒子來完成的。這個托盤在目的地庫房拆開。FRA3中使用的機器人將這些黑匣子（Chuckle Berry）放在一個托盤上。
Multi-Pack
在挑選和包裝之間，可能有額外的操作。其中之一就是多樣商品包裝。如果顧客在一個包裹中只得到一件商品，黃色的提包就會直接進入包裝階段。這些客戶要么是小訂單，要么是Prime客戶，他們的包裹更多，交貨更快。在任何情況下，如果顧客訂購的物品多于一件，所揀取的商品需要合并到一起。這是在一個單獨的工作站中完成的。
黃色的箱子在到達工作站后。工作人員從這些箱子中取出物品，掃描它們，然后將它們放入相鄰貨架上的一個貨位中，根據(jù)燈的指示。每個貨位都是一個包含多個商品的包裹。當一個訂單在貨架上的一個貨位里完成時，另一邊的燈指示另一個工人把這些商品拿出來，放進另一個盒子里，一個灰色的托盤。然后把這個托盤放到包裝工作站。
在FRA3的系統(tǒng)略有不同，在那里的商品是從箱子挑選到架子上的一個貨位。當貨架滿了，整個貨架然后被推到包裝站。由于FRA3也處理服裝和鞋子等時尚物品，它更有可能有多重包裝，平均每個包裹2.18件物品。人們似乎會訂購不同的尺碼，看看哪些適合，然后把剩下的退回去。
Re-Pick
似乎在一些物流中心，他們的揀貨箱相當滿，需要為每個訂單重新揀到紅色的箱子里。如下所示。
Giftwrap
對許多產(chǎn)品，客戶可以選擇禮品包裝。這些產(chǎn)品被送到禮品包裝站。
包裝
最后，物品將被送往打包站。一個物流中心很容易擁有100個或更多的打包站，盡管不是所有的打包站都一直處于活動狀態(tài)。圣誕節(jié)期間臨時增加更多的工作站。
在打包工作站，物品會從黃色箱子中取出并進行掃描。顯示器顯示出要用多大尺寸的紙箱或信封。膠帶機提供合適長度的包裝膠帶。員工將折疊這個盒子并在底部粘貼，放入商品，然后封箱。最后，添加了白色條形碼。這個條形碼將包裹與所有必要的信息連接起來。實際的地址標簽是稍后在SLAM過程中添加的。
空箱后被送回到揀貨崗位。包裹通過傳送帶傳送到SLAM。通常，包裝從一邊提供新的包裝材料。因此，通常是兩排包裝崗位，中間共用一條輸送帶。
?。▓D片來源：圖蟲創(chuàng)意）
發(fā)貨
現(xiàn)在包裹已經(jīng)準備好，可以郵寄了。傳送帶以每小時30公里的速度將貨物送到分揀機。每一節(jié)有一個包裹。當包裹通過正確的槽時，輸送帶就會激活，將包裹向左或向右移動到正確的槽中。
根據(jù)分揀的樓層不同，包裹也可能通過螺旋滑到與出貨碼頭位置。就像我見過的所有傳送帶一樣，物品偶爾會掉落。時不時會有包裹掉下來。因此，有人會偶爾檢查一下傳送帶，并把掉下來的包裹重新放入這個過程中。
出貨碼頭
包裹現(xiàn)在已分揀完畢，準備裝上運送卡車。根據(jù)出站區(qū)域，傳送帶延伸到卡車。每隔一段時間，黃色(有時是黑色)的箱子就會被推到傳送帶上，以備下一站的使用。如果一個箱子里只有一件商品(單一商品)，那么下一站可能是在打包，或者是對一個包裹里有多個商品的處理過程。
發(fā)貨
根據(jù)卡車類型的不同，裝載會讓人感覺像3D版的《俄羅斯方塊》，嘗試著將盡可能多的包裹塞進卡車中。平均每周運送90萬至100萬件物品，圣誕節(jié)期間24小時內的峰值需求為30萬件。
配送
亞馬遜的貨車包裹可以通過FedEx、DHL、Hermes、UPS、DPD、皇家郵政、美國郵政服務等各種物流公司運送。亞馬遜也越來越多地在最后一英里使用自己的送貨卡車。在送貨過程中，能夠看到一張實時地圖，上面有送貨車的位置，以及在它到達我的位置之前還有多少站，讓收件人更容易接受包裹。
更多物流信息，可私信雨果菌回復“云帆智慧物流”，獲取最新FBA海運報價。
本文系作者：
小莊
授權發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》
如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)