?什么是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)？十年資深互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)自述
凡人三藏從平面設(shè)計(jì)師、到獨(dú)立策劃人再到運(yùn)營(yíng)操盤(pán)，歷經(jīng)了10年，感悟良多，收獲良多。
凡人有光，一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，希望大家能夠受到啟發(fā)。
至于是不是干貨，大家來(lái)感知。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，首先要有互聯(lián)網(wǎng)思維，其次才是運(yùn)營(yíng)方法和技巧。
那什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維就是我們對(duì)新生事物的一種思考方式。
互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)融入大眾的日常生活，成為了最根本的商業(yè)思維。
很多自媒體大佬都在玩名稱概念（比如私域流量、物質(zhì)能量守恒），做知識(shí)付費(fèi)，稱呼自己為知識(shí)服務(wù)商，這就是互聯(lián)網(wǎng)思維。
三藏來(lái)具體解釋一下。
第一步，設(shè)計(jì)引流腳本：
《自媒體月入百萬(wàn)干貨6.0》:營(yíng)銷心法+整合思維+執(zhí)行策略+最全實(shí)戰(zhàn)案例，絕密培訓(xùn)教材，不外傳。
消費(fèi)者喜歡干貨和便宜，通通給他，9.9刀，一頓飯錢(qián)都不夠！絕對(duì)物超所值！
網(wǎng)上原價(jià)699刀，現(xiàn)價(jià)9.9刀，做引流腳本，每月更新1次，可以再花9.9刀購(gòu)買新版。
既可以低價(jià)引流，還可以打造后端收益。
第二步，會(huì)員流量變現(xiàn)：
設(shè)計(jì)會(huì)員分銷體系，付費(fèi)299刀成為會(huì)員，課程永遠(yuǎn)0.9刀，可自用，也可以建群賣引流腳本。
付費(fèi)2999刀成為核心會(huì)員，課程授權(quán)給你，你想咋賣就咋賣，反正成本只有0.9刀。
第三步，項(xiàng)目對(duì)接造神：
你有群，我?guī)湍阒v課，文案，圖片，宣傳，我通通幫你搞定。
引流腳本賣的錢(qián)全歸你，分享裂變的錢(qián)全歸你，我只需要通過(guò)講課塑造我的大神形象即可。
你賺錢(qián)，我賺名聲。有了名之后，你怕沒(méi)有錢(qián)？
想想一夜之間幾千萬(wàn)粉絲的劉德華。
第四步，資源人脈管道：
有了代理和會(huì)員之后，建會(huì)員知識(shí)付費(fèi)群，玩新潮概念，繼續(xù)輸出干貨系列課程，《36計(jì)自媒體引流術(shù)》《108招自媒體裂變術(shù)》《私域流量的9大思維》，同時(shí)讓代理分享經(jīng)驗(yàn)和方法，互相借勢(shì)和學(xué)習(xí)。
建立課程售賣平臺(tái)，建立分銷機(jī)制，隨時(shí)隨地分享干貨，不受時(shí)間和地域限制，實(shí)現(xiàn)人脈和資源源源不斷地變現(xiàn)賺錢(qián)。
這就是典型的互聯(lián)網(wǎng)思維。這個(gè)案例從橫向的商業(yè)模式、會(huì)員機(jī)制、課程包裝、渠道搭建幾個(gè)方面搭建頂層設(shè)計(jì)，縱向從用戶引流、鎖粉、裂變、復(fù)購(gòu)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)去做分解和執(zhí)行。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是什么呢？
萬(wàn)科董事會(huì)主席王石是這樣形容的：
用戶至上、體驗(yàn)為王、免費(fèi)的商業(yè)模式、顛覆式創(chuàng)新
凡人三藏這樣解釋一下：
用戶至上：產(chǎn)品免費(fèi)或者倒貼錢(qián)，還要把顧客寵成小公舉。
體驗(yàn)為王：開(kāi)一輛桑塔納開(kāi)出了保時(shí)捷的感覺(jué)，無(wú)比舒服。
免費(fèi)的商業(yè)模式：硬件免費(fèi)不賺錢(qián)，賣會(huì)員和互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)賺錢(qián)。
顛覆式創(chuàng)新：手機(jī)原來(lái)只是打電話，現(xiàn)在可以?shī)蕵?lè)、學(xué)習(xí)和賺錢(qián)。
大佬的思維是從橫向的商業(yè)模式、用戶運(yùn)營(yíng)、體驗(yàn)?zāi)Ｊ降群暧^的幾個(gè)角度去思考的，我們普通人都是從縱向?qū)用娴挠脩舢a(chǎn)品、用戶內(nèi)容、用戶數(shù)據(jù)以及用戶渠道等去認(rèn)識(shí)并分解執(zhí)行的，根本不在一個(gè)頻道上。
所以很多人不理解互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是什么。
前段時(shí)間，刷屏的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)技能地圖2.0本質(zhì)上也是縱向上的某一個(gè)領(lǐng)域或者關(guān)鍵點(diǎn)的解析，比如用戶運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，新媒體運(yùn)營(yíng)，粗略一看只感覺(jué)干貨滿滿趕緊收藏，仔細(xì)品讀發(fā)現(xiàn)都是一些晦澀難懂的概念模型，它們之間好像沒(méi)什么聯(lián)系，仔細(xì)一想又覺(jué)得有那么一絲關(guān)聯(lián)，長(zhǎng)大嘴巴，卻無(wú)從下口。
王石大佬關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的解釋感覺(jué)很牛X，醍醐灌頂茅塞頓開(kāi)，之后便逐漸遺忘，消失殆盡了。
就像是一顆顆散落的珍珠無(wú)比璀璨，你卻無(wú)法把這些珍珠連成一串，形成真正的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系。
因?yàn)槟闳鄙倭苏嬲幕ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維的框架，用梁寧老師的話來(lái)說(shuō)就是一橫一縱。
橫向上可以查看三藏解析的《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的六大核心頂層思維》，去思考感悟一下。
今天三藏從縱向上給大家普及一下互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的六大核心模塊。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模塊一，產(chǎn)品
什么是產(chǎn)品呢？
一部手機(jī)，蘋(píng)果手機(jī)。
一個(gè)APP，抖音APP。
一家門(mén)店，小米之家。
......
世間萬(wàn)物都可以是產(chǎn)品，包括你呼吸的氧氣，喝的水，不論實(shí)物或虛擬。
產(chǎn)品是1，營(yíng)銷是0。產(chǎn)品是母體，運(yùn)營(yíng)是父體。沒(méi)有母體就沒(méi)有產(chǎn)品，沒(méi)有父體產(chǎn)品就不會(huì)茁壯成長(zhǎng)。
喬布斯是偉大的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)手，打造了改變手機(jī)世界的極致產(chǎn)品—蘋(píng)果，并且不斷進(jìn)行新品發(fā)布，迅速迭代更新，形成了蘋(píng)果生態(tài)帝國(guó)。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模塊二，內(nèi)容
什么是內(nèi)容呢？
“情”，有情懷 羅永浩：我不是為了輸贏，我是認(rèn)真。
“趣”，有趣味 杜蕾斯、谷歌
“用”，有價(jià)值 邏輯思維、樊登讀書(shū)、餛飩大學(xué)、知識(shí)星球
“品”，有品質(zhì) 奧特萊斯、小米生態(tài)鏈
從四個(gè)方面來(lái)說(shuō)，這都是內(nèi)容。
內(nèi)容就是要精準(zhǔn)表達(dá)母體產(chǎn)品所承載的物質(zhì)與精神。
小紅書(shū)社區(qū)憑借以美妝、個(gè)護(hù)為主的專業(yè)知識(shí)，逐漸覆蓋家居、旅游、酒店等生活的各個(gè)方面，構(gòu)建了極強(qiáng)的內(nèi)容壁壘，成為了佼佼者。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模塊三，用戶
什么是用戶呢？
蘋(píng)果有果粉、小米有米粉、華為有花粉......
粉絲就是用戶，而且是精準(zhǔn)用戶，罵也罵不走打也打不走，無(wú)限的崇拜和狂熱。
用戶就是基于母體和精神，也就是產(chǎn)品和內(nèi)容，吸引來(lái)的朋友。
小米基于產(chǎn)品和情懷，聚集了眾多為發(fā)燒而生的狂熱用戶，誕生了忠誠(chéng)的米粉，讓小米市值狂飆。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模塊四，活動(dòng)
什么是活動(dòng)呢？
新世相的4小時(shí)逃離北上廣
網(wǎng)易運(yùn)營(yíng)開(kāi)年課程
錘子科技發(fā)布會(huì)
滴滴紅包補(bǔ)貼
每一場(chǎng)刷屏的活動(dòng)都是靈魂的釋放與救贖。
活動(dòng)就是通過(guò)有趣的游戲玩法讓用戶朋友狂野起來(lái)。
有了母體，有了物質(zhì)與精神，有了用戶朋友，那就玩游戲讓朋友開(kāi)心，讓朋友燥起來(lái)，讓朋友為你買單。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模塊五，流量
什么是流量呢？
一個(gè)人是用戶，一批人就是流量。
用戶是和一個(gè)人交朋友，流量就是和一群人交朋友。通過(guò)游戲玩法讓你的朋友不斷增加，同時(shí)和已有的朋友打好關(guān)系。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模塊六，數(shù)據(jù)
什么是數(shù)據(jù)呢？
有了母體，有了物質(zhì)與精神，還有一大批朋友，嗨過(guò)之后，產(chǎn)生了海量的行為記錄。
喜歡吃什么、喜歡看什么、喜歡玩什么都會(huì)統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)生行為記錄，這就是數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)就是穿越遠(yuǎn)古時(shí)空和未來(lái)之門(mén)的時(shí)光機(jī)。
通過(guò)過(guò)往用戶行為產(chǎn)生的記錄，預(yù)測(cè)未來(lái)即將發(fā)生的事情。
講完之后，給大家講一個(gè)三藏面試的故事。
曾經(jīng)，凡人三藏去一家金融類的公司面試。
凡人三藏填完簡(jiǎn)歷，高管領(lǐng)導(dǎo)親自面試，問(wèn)三藏最擅長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模塊是什么？
三藏一頭霧水，回答了一句：“我最擅長(zhǎng)品牌包裝和運(yùn)營(yíng)策劃?！?
可想而知，三藏面試失敗。因?yàn)槿鼐褪菦](méi)有很好地去認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，導(dǎo)致鬧出了笑話。
凡人三藏，知識(shí)極其嚴(yán)謹(jǐn)，風(fēng)格極其灑脫，關(guān)注【凡人三藏】，讓互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)更有溫度。
本文系作者：
小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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