?業(yè)務(wù)大牛轉(zhuǎn)做銷售管理，如何能干好銷售運營的活？
如何做好銷售運營負責(zé)人（總監(jiān)），作者通過實例剖析，提出了一個簡單的三要素模型，希望對奮斗在銷售運營職業(yè)通道上的朋友們有所啟迪。
——黃迪祺
業(yè)務(wù)負責(zé)人轉(zhuǎn)過來做銷售運營負責(zé)人是否更能干好銷售運營的活？
這是一個有趣的問題，可能很多人認為答案是yes，我們不妨來剖析一下：
首先，我們明確干好銷售運營管理的標(biāo)準(zhǔn)是完成公司在銷售運營管理體系建設(shè)方面的任務(wù)，如建立銷售培訓(xùn)體系、優(yōu)化銷售激勵政策、優(yōu)化銷售流程等。
現(xiàn)在假設(shè)一名業(yè)務(wù)負責(zé)人（銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理）轉(zhuǎn)崗到銷售運營部擔(dān)任部門經(jīng)理，并假定今年老板給銷售運營部的任務(wù)是健全公司的銷售培訓(xùn)體系（簡化起見，假設(shè)只有這項任務(wù)，真實情況當(dāng)然不止一項任務(wù)）。
大多數(shù)情況下，這位業(yè)務(wù)負責(zé)人應(yīng)該沒有專業(yè)搭建銷售培訓(xùn)體系的工作經(jīng)歷，那么為了“干好”老板給部門的這項任務(wù)，他/她可以選擇3種路徑實現(xiàn)：
方式1、自己摸索：比如依據(jù)過往經(jīng)驗自己設(shè)定培訓(xùn)主題、自己編寫教材，或者組織一些資深業(yè)務(wù)人員設(shè)計培訓(xùn)課程、并組織培訓(xùn)。
方式2、通過下級完成：也許銷售運營部門里有一位對銷售培訓(xùn)體系建設(shè)頗為專業(yè)的銷售運營主管，這位部門新領(lǐng)導(dǎo)通過激勵這位主管，讓他/她把活干了。
方式3、尋求外援，比如請北京啟迪卓業(yè)steven老師幫忙設(shè)計和培育銷售培訓(xùn)體系。
通常情況下，方式1得到的結(jié)果，不會太理想，套用成語講，極可能是一套“坐井觀天”的培訓(xùn)體系。（坐井觀天式的培訓(xùn)體系：即局限于公司內(nèi)部原有人員的視野和經(jīng)驗，由于公司內(nèi)部人員可能都沒有經(jīng)過系統(tǒng)的銷售培訓(xùn)，并不知道專業(yè)的銷售培訓(xùn)體系應(yīng)該是怎樣的，可能導(dǎo)致“群體矮小”，甚至“以訛傳訛”）。
方式2得到的結(jié)果不好判斷，就取決他/她的這位下屬專業(yè)度含金量究竟有多少。
2a.如果這位主管其實也并不是那么專業(yè)，可能只是之前公司內(nèi)一些零星的銷售經(jīng)驗分享是由他/她組織的，因而給人留下了“專業(yè)”的錯誤印象，那么仍得不到“好”的結(jié)果。
2b.如果這位主管確實很專業(yè)，那么得到的結(jié)果就是好的。
方式3得到的結(jié)果最為理想，既借鑒外部專業(yè)經(jīng)驗、領(lǐng)先實踐，有結(jié)合本公司的實際情況，是真正能把銷售培訓(xùn)體系搭建起來的一種方式。是真正的“干好”了銷售運營。
圖1：完成銷售培訓(xùn)體系建設(shè)的三種方式、結(jié)果及評價
但干得好不好，和被老板評價好不好又是兩碼事。又有兩種情況：
第一種情況，假設(shè)這家公司的老板本身專業(yè)性也有限，那么可能方式1和2a的情況他就已經(jīng)覺得很滿意，以前沒有培訓(xùn)，現(xiàn)在好歹有培訓(xùn)了，評價是“好”。
第二種情況，假設(shè)這家公司的老板本身很專業(yè)，比如也在GE之類的大公司工作過，知道優(yōu)秀的銷售培訓(xùn)體系是什么樣的，那么他可能會對方式1和2a得到的結(jié)果大為光火，“什么玩意，離專業(yè)水準(zhǔn)太遠了！”，評價是“不及格”。
分析這個例子，我們可以發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)負責(zé)人是否更能干好銷售運營負責(zé)人的活，其實是存在不確定性的。方式1和2a其實并沒有干好，盡管可能會被評價為好；方式2b和方式3才是真的干好了。
但不論如何，我們都發(fā)現(xiàn)真干好的情形背后都有一個支撐點：那就是對銷售培訓(xùn)體系建設(shè)的“專業(yè)性”，只有具備專業(yè)性，才能把銷售培訓(xùn)體系建設(shè)這攤活真正干好。
這里是以銷售培訓(xùn)體系建設(shè)作為例子，其他例子也一樣，比如能否把薪酬激勵模塊干好？能否把銷售流程模塊干好？背后都需要有“專業(yè)性”做支撐。
這個例子，給我們的啟迪是什么呢？就是是否能干好銷售運營負責(zé)人，不取決于你是從銷售運營部內(nèi)升上來的，還是從業(yè)務(wù)崗轉(zhuǎn)過來的，只有你具備“專業(yè)性”——系統(tǒng)掌握銷售運營管理八大模塊的專業(yè)知識體系，你才能真正干好；如果你不具有專業(yè)性，那么，你可能只是干到“假好”。所以，不論你身處什么崗位，如果你未來想晉升到銷售運營總監(jiān)的崗位，唯一的路徑，是持之以恒地提升你的“專業(yè)”。
?。ā驹瓌?chuàng)】一圖看懂世界500強銷售運營管理八大模塊 ）
這個例子還有另外兩點啟迪：在方式2b的情況下，雖然銷售運營總監(jiān)本人專業(yè)性不夠，但他/她通過激勵有專業(yè)度的下級把任務(wù)干好了，這里，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮了作用，彌補了專業(yè)性的不足，如果缺乏領(lǐng)導(dǎo)力，沒有辦法激勵那位專業(yè)的下級發(fā)揮才能，甚至造成其離職，那么也干不好老板交待的任務(wù)。此外，為什么大多數(shù)人會覺得業(yè)務(wù)負責(zé)人轉(zhuǎn)運營的人能干得更好，其中一個重要原因是多數(shù)人會認為業(yè)務(wù)負責(zé)人更懂業(yè)務(wù)，更有Business Sense。
?。P(guān)于如何“懂業(yè)務(wù)”，可以參考【原創(chuàng)】銷售運營如何做到“懂業(yè)務(wù)”？7種方法）
總結(jié)一下，干好銷售運營總監(jiān)的幾項關(guān)鍵條件，就是專業(yè)+Business Sense+領(lǐng)導(dǎo)力。轉(zhuǎn)化為奮斗的方向和行動，就是如果你未來想干銷售運營head，那么你需要持續(xù)提升專業(yè)度+深入業(yè)務(wù)+提升領(lǐng)導(dǎo)力。
作者： steven黃迪祺
來源：銷售運營管理之道
本文系作者：
小莊
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2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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